"إذا لم يكن لديك اشتراك موظف، فلن يكون لديك استراتيجية ذكاء اصطناعي". 

تُحدّد كلمات أميليا كالمان المُحفّزة للفكر نبرة ندوتنا الإقليمية عبر الإنترنت، The 2026 Global Workforce Trends: إعادة تعريف الموارد البشرية في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. 

ظل قادة الموارد البشرية في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا أبطالًا للتحول الرقمي لسنوات، حيث نقل الملفات إلى السحابة ورقمنة العادات القديمة. ولكن وفقًا لما ذكرته أميليا كالمان، المُضيفة المُؤقتة، وفيرو لو مير، G-P نائبة رئيس مبيعات أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، فإن تلك الحقبة قد انتهت.

لقد دخلنا عصر تحول الذكاء الاصطناعي. والهدف ليس فقط القيام بالأشياء رقميًا، ولكن إعادة ابتكار طريقة عملنا.

قادة الموارد البشرية هم المهندسون المعماريون الرئيسيون وراء هذا التحول. لنحدد خارطة الطريق الاستراتيجية التي يمكن لقادة الموارد البشرية استخدامها للتنقل في هذا التحول التنظيمي القائم على الذكاء الاصطناعي.

الخطوة 1. التدقيق

شاركت أميليا إحصائية مذهلة: يقضي معظم المهنيين ما يصل إلى 80% من وقتهم في المهام اليدوية المتكررة التي تستنزف الطاقة الإبداعية. بالنسبة للموارد البشرية، يشمل ذلك عمليات تدقيق كشوف الرواتب اليدوية، أو استخراج البيانات بتنسيق PDF، أو الإجابة عن نفس أسئلة التأهيل مرارًا وتكرارًا.

وأشار فيرو إلى أن التحدي الأكبر لفرق الموارد البشرية هو "الخروج عن الروتين" لتوفير مساحة لتحسين العملية. وأوضح فيرو قائلاً: "يتطلب الأمر الكثير من الشجاعة للخروج من هذا الروتين والجرأة للتطلع إلى المستقبل، وليس فقط التفكير في المهمة التالية أو التشغيل التالي لكشف الرواتب". لا يمكنك قيادة التحول إذا دُفنت في "المهمة التالية".

G-P نصيحة حول المرونة: ابدأ بتدقيق تقويمك لمدة أسبوعين. حدد كل مهمة لا تتطلب تعاطفًا "إنسانيًا فريدًا" أو مهارات تفاوض معقدة. هذه هي فرص التشغيل الآلي المتاحة لك.

الخطوة 2. التشغيل الآلي

بمجرد أن تعرف إلى أين يذهب وقتك، استخدم الذكاء الاصطناعي لإعادته. تقترح أميليا نهجًا بسيطًا: انتقل إلى أداة الذكاء الاصطناعي المفضلة لديك واسأل: "كيف يمكنني أتمتة هذه المهمة المحددة؟" سوف يرشدك ذلك خلال الخطوات.

وقد سلط فيرو الضوء على كيفية قيام الشركات المبتكرة بذلك بالفعل من خلال إنشاء مساعدي تأهيل افتراضيين. تقوم هذه الأنظمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مثل G-P Gia ، بإنشاء كتيبات السياسة والأسئلة الشائعة القياسية، مما يسمح لمدير التأهيل البشري بقضاء وقته المحدود في 1:1 الإرشاد والانغماس الثقافي.

G-P نصيحة حول المرونة: كن قدوة يُحتذى بها. يمكنك تشغيل سير عمل واحد مهم للموارد البشرية آليًا هذا الشهر، مثل جدولة المقابلات أو تنظيف البيانات. عندما تثبت أن الذكاء الاصطناعي يجعل وظيفتك أكثر جدوى، فمن المرجح أن يتقبلها الموظفون بأنفسهم.

الخطوة 3. التحسين

إن تأييد الموظفين هو نبض أي استراتيجية للذكاء الاصطناعي. في استبيان "عالم في العمل"، قال 92% من الموظفين أنهم متحمسون للذكاء الاصطناعي، لكن 27% منهم مترددون لأنهم يفتقرون إلى التدريب. يجب على قادة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا التعامل مع ذلك بشفافية جذرية، خاصة مع وضع قانون الذكاء الاصطناعي للاتحاد الأوروبي معايير جديدة.

يتمثل الدور الجديد للموارد البشرية في إنشاء حواجز الحماية الأخلاقية التي تبني الثقة.

G-P نصيحة حول المرونة: ضع مقياس "العائد على الاستثمار البشري". بدلاً من قياس وفورات التكلفة، قم بقياس "الوقت المستصلح" و"رفاهية الموظفين". 

حساب رفاهية الموظفين

يمكن أن يبدو قياس "الرفاهية" وكأنه محاولة الإمساك بالدخان بيديك - إنه أمر غير ملموس حتى لا يكون كذلك. في سياق الموارد البشرية والذكاء الاصطناعي، يتحرك "العائد على الاستثمار البشري" بعيدًا عن "هل الناس سعداء؟" وتجاه "هل المؤسسة مزدهرة لأن الناس كذلك؟"

لبناء مقياس قوي، تحتاج إلى الجمع بين الشعور الذاتي (ما يشعر به) والبيانات السلوكية الموضوعية (ما يفعلونه).

الخطوة 4. تقرير

الخطوة الأخيرة هي الأكثر تجاهلًا: الإبلاغ. أشارت أميليا إلى أن معظم الشركات ليس لديها طريقة للتعرف على قادة التحول. إذا قام الموظف بتشغيل مهمة آليًا، فغالبًا ما لا يلاحظها أحد.

في G-P، حققنا نجاحًا في برامج على مستوى الشركة مثل "أبطال الذكاء الاصطناعي" و"جوائز الذكاء الاصطناعي الرائعة". وهذا يحول "الاستخدام السري" للذكاء الاصطناعي إلى مساهمة شركة مشهورة. فهو ينقل الإبرة من الذكاء الاصطناعي كتهديد للذكاء الاصطناعي كأداة للترويج الذاتي.

G-P نصيحة المرونة: إنشاء هيكل إبلاغ رسمي لتحقيق مكاسب الذكاء الاصطناعي. شجع الموظفين على مشاركة كيفية تحسين أدوارهم. وهذا يبني مكتبة تضم أفضل الممارسات والإشارات إلى مجلس الإدارة بأن الموارد البشرية تقود تحولاً حقيقيًا قابلاً للقياس.

الانتقال من "الفاعل" إلى مهندس القوى العاملة

يعمل الذكاء الاصطناعي على تبسيط "الإجراءات" لفرق الموارد البشرية - يتم تشغيل كشوف الرواتب، وفرز البيانات، وعمليات التحقق من الامتثال، وغير ذلك الكثير. الآن، يتولى  قادة الموارد البشرية دور مهندس القوى العاملة. تتصور أميليا مستقبلاً ندمج فيه البيانات التاريخية، واللحظية، والعاطفية للعثور على أنماط لم نستطع العثور عليها من قبل. وهذا يسمح للموارد البشرية بأن تصبح تنبؤية وليس تفاعلية. يمكننا تحديد الأشخاص المعرضين لخطر الإنهاك أو المهارات التي ستكون زائدة عن الحاجة خلال عامين، والتدخل قبل تصعيد الأمور

لا يتعلق تحويل الذكاء الاصطناعي بأداء المزيد من العمل. الأمر يتعلق بأداء عمل أفضل . يمهد قادة الموارد البشرية الطريق للمؤسسة بأكملها للانتقال من النجاة من الروتين إلى تشكيل المستقبل.

احصل على المنظور المستقبلي الكامل والتعمق في شفافية الأجور وأخلاقيات الذكاء الاصطناعي في النسخة الكاملة لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا من سلسلة اتجاهات القوى العاملة العالمية 2026.

إذا كنت تريد معرفة المزيد عن الاتجاهات التي تشكل الموارد البشرية في زوايا أخرى من العالم، شاهد ندواتنا الإقليمية الأخرى عبر الإنترنت:

• إصدار أمريكا الشمالية - تعرّف على نهج الإنسان في الحلقة للذكاء الاصطناعي.

• إصدار منطقة آسيا والمحيط الهادئ - الحصول على طرق قابلة للتنفيذ لتبني المرونة الجيوسياسية واكتشاف أفضل المواقع التي تستهدفها الشركات في منطقة آسيا والمحيط الهادئ في عام 2026.

---

مكافأة القارئ: ورقة عمل تحويل الذكاء الاصطناعي لقادة الموارد البشرية

---

الخطوة 1: تدقيق الوقت

سجّل عملك للأيام الثلاثة القادمة. لكل مهمة، اسأل: "هل يتطلب ذلك تعاطفًا بشريًا فريدًا أو تفاوضًا معقدًا أو رؤية استراتيجية؟"

الهدف: زيادة عدد الساعات التي يتم قضاؤها في المهام "المنخفضة الأهمية البشرية". هذا هو الوقت الذي ستقوم فيه بالاسترداد.

الخطوة 2: استراتيجية التشغيل الآلي

خذ مهامك "المنخفضة الأهمية" واختر هدفك الأول. استخدم عامل الذكاء الاصطناعي أو LLM (مثل أو أداة شركة G-P Gia™ آمنة) لإنشاء نموذج أولي.

• مهمة التشغيل الآلي: _________________

• موجه الذكاء الاصطناعي: "أقضي ثلاث ساعات في الأسبوع في [المهمة]. أطلعني على عملية خطوة بخطوة لأتمتة هذا الأمر أو تسريعه بشكل كبير باستخدام الذكاء الاصطناعي."

• التحقق من السلامة: هل تتضمن هذه المهمة معلومات التعريف الشخصية (PII)؟ إذا كانت الإجابة نعم، فتأكد من أنك تستخدم أداة ذكاء اصطناعي آمنة على مستوى المؤسسة.

الخطوة 3: تعديل التحسين

بمجرد تشغيل التشغيل الآلي، اقضِ أسبوعًا واحدًا في "تدريب" العملية. سجّل ما ينجح وما لا ينجح.

• ما الذي يحتاج إلى تحسين؟ (على سبيل المثال، نغمة استجابة الذكاء الاصطناعي، ودقة استخراج البيانات)

• نقطة تفتيش بشرية داخل الحلقة: في أي مرحلة يحتاج الإنسان إلى التحقق من المخرجات قبل الانتهاء منها؟

الخطوة 4: تقرير التحول

هذه هي أهم خطوة في حياتك المهنية. لا توفر الوقت فحسب - بل كن صاخبًا حيال ذلك.

• إجمالي الوقت المسترد شهريًا: ________ ساعة.

• تركيز جديد عالي القيمة: الآن بعد أن أصبحت هذه المرة مجانية، ما المشروع الاستراتيجي الذي ستتناوله؟ 

• العائد على الاستثمار البشري: كيف حسّن هذا التحول من تركيزك أو رفاهيتك أو مخرجاتك الإبداعية؟

الخطوة 5: تموج القيادة

بصفتك مهندسًا معماريًا للقوى العاملة، كيف ستساعد فريقك على فعل الشيء نفسه؟

• تغيير السياسة: كيف ستضمن إعادة "الوقت الموفر" إلى الموظف لرفع مستوى المهارات بدلاً من مجرد "العمل المزدحم"؟

• التقدير: متى ستستضيف أول صراخ "روعة الذكاء الاصطناعي" للاحتفال بمساهمة أحد أعضاء الفريق؟