تعزز Rackspace Technology كفاءة الموارد البشرية والامتثال لـ G-P Giaً

التحدي: إدارة الامتثال العالمي عبر قارات متعددة

كانت هناك حاجة إلى Rackspace للحفاظ على الامتثال لقوانين التوظيف في 21 دولة. اعتمدت فرق الموارد البشرية على العديد من المصادر لتجميع صورة شاملة لمتطلبات ولوائح التوظيف في أي بلد، من مستشار خارجي ومستشارين خارجيين ومعرفة داخلية فردية ومواقع إلكترونية حكومية.

كانت العملية بطيئة وغير متسقة ويصعب توسيع نطاقها. أرادت الشركة حلاً مركزيًا يمكن أن يدعم العديد من وظائف الموارد البشرية ويمنح الموظفين على جميع المستويات وصولاً سريعًا إلى إرشادات الامتثال الموثوق بها.

الحل: Gia للتوجيه المدعوم بالذكاء الاصطناعي والمدعوم من الخبراء

أصبحت Rackspace من أوائل مستخدمي G-P Gia، وكيل الموارد البشرية العالمي المدعوم بالذكاء الاصطناعي الذي يمنحك إجابات مدققة قانونيًا، ونماذج سياسات، ورؤى قضائية في ثوانٍ. استخدم الفريق جيا لتبسيط مهام الموارد البشرية التي كانت تتطلب سابقًا مستشارين خارجيين. حصلت Rackspace على إجابات فورية، ووفرت الوقت، وخفضت التكاليف مع جيا".

وأوضحت ماندي مور، مديرة تكنولوجيا الموارد البشرية في Rackspace، أن أكبر عامل جذب لنا في Gia هو جزء الامتثال للموارد البشرية". "نعمل في 21 دولة ونحتاج إلى الحفاظ على الامتثال في كل ولاية قضائية. إن وجود أداة مركزية لجميع موظفي الموارد البشرية للرجوع إليها والحصول على معلومات متسقة وتحديث الوثائق الصحيحة في الوقت المناسب أمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا."

أثبتت جيا أنها الحل الشامل الذي تحتاجه. من خلال دعم العديد من وظائف الموارد البشرية، وتوضيح المتطلبات القانونية، وتقديم توجيهات واضحة، تقدم جيا ما لا يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي الأخرى: التفكير المُستدلّ على غرار المحامي والمصادر التي يفحصها الخبراء.

قام موظفو الموارد البشرية الداخليون بدمج جيا في سير العمل اليومي وممارسة التوجيه الفعال. بمرور الوقت، توسع الاستخدام عبر كشوف الرواتب والتنقل العالمي، مما جعل جيا محطة أولى موثوق بها للاستفسارات.

الأثر: الوضوح والإنتاجية والإمكانات الاستراتيجية

غيا حولت عمليات الموارد البشرية في Rackspace. تحصل الفرق على إجابات G-P Verified في ثوانٍ بدلاً من الانتظار أمام مستشار خارجي. يعمل الموظفون المبتدئون على حل المشكلات بشكل مستقل، مما يحرر كبار القادة من التركيز على الأولويات الاستراتيجية.

وقال مور: "حيثما تتفوق جيا حقاً، فإن العمل الأوليّ للساقين قد تم بالفعل". "تتم مراجعة المقالات والتوجيهات داخليًا وبالنظر إلى ختم الموافقة المصدق عليه من G-P، حتى نتمكن من الوثوق بها في الواقع مباشرةً من المطالبة الأولى".

تستخدم Rackspace الآن Gia لتسريع التوظيف، وتحسين أوقات التحول والكفاءة. وتجري حاليًا خطط لتحميل الكتيبات والسياسات والمبادئ التوجيهية، وإنشاء مستودع مركزي يُشير إلى التحديثات التنظيمية ويضمن إجراء المراجعات في الوقت المناسب.

واختتم مور حديثه قائلًا: "على مدار التجربة، تمكنا من التفكير خارج الصندوق فيما يمكننا فعله أكثر بهذه الأداة وما هو السيناريو الأفضل لهذا المنتج". "تسمح لنا جيا بتوسيع عملية تفكيرنا حول حالات الاستخدام المحتملة. أعتقد بحق أن هذه الأداة ستكون عامل تغيير شامل في الموارد البشرية، وإنني متحمسة تجاه كافة الاحتمالات."