Administrar una fuerza laboral global es como caminar una cuerda floja. Los líderes de RR. HH. deben navegar por un panorama legal cambiante, el bienestar de los empleados, la mitigación de riesgos, la seguridad de los datos y la investigación de información, todo mientras mantienen la estrategia. Para mantenerse al día, necesitan inteligencia procesable que se una a la experiencia legal con las mejores prácticas del mundo real.

G-P se propuso eliminar este obstáculo con la creación de Gia : un agente global de RR. HH. impulsado por IA diseñado para brindar orientación en la que los líderes de RR. HH. puedan confiar. Construida sobre una base de conocimientos patentada y respaldada por G-P Verified Sources, Gia es una solución examinada por expertos que maneja la documentación para que los equipos de RR. HH. puedan enfocarse en el trabajo de las personas.

Nos sentamos con Adrienne Drew, vicepresidenta de innovación de productos legales en G-P, que era parte del equipo que dirigía la visión y el desarrollo de Gia. Los antecedentes de Adrienne se basan en la práctica legal y de asesoramiento. Aporta una lente única al desarrollo de productos y se asegura de que Gia brinde precisión para el cumplimiento global.

Analicemos lo que diferencia a Gia de otras herramientas de IA.

Desde la idea de hackathon hasta el mejor producto tecnológico de RR. HH. del año en 2025

¿De dónde provino la idea de Gia y cómo se involucró en el desarrollo del producto?

“Hace dos años, un equipo de hackathon ideó la idea de usar la IA generativa para responder preguntas internamente, y crearon un bot Slack”, recordó Adrienne. Este bot respondió preguntas utilizando la base de conocimientos G-P . Ocho meses más tarde, el equipo de innovación de productos se acercó a Adrienne sobre el uso de la IA para una base de usuarios que no eran EOR.

Luego, el equipo hizo una lluvia de ideas para encontrar superposiciones entre la experiencia G-P interjurisdiccional y los casos de uso de IA.

“La oportunidad de construir IA para RR. HH. desde un lugar de integridad y experiencia fue emocionante e importante. Sabía que G-P estaba bien posicionada para hacerlo”.

La exitosa versión beta abierta fue un punto de inflexión para Gia. En el futuro, Gia es reconocida como uno de los mejores productos de RR. HH. de 2025 por el ejecutivo de RR. HH..

Más que respuestas, Gia brinda inteligencia procesable

¿Cómo va Gia más allá de responder preguntas?

“Un buen asesor no solo responde la pregunta, sino que ayuda al usuario a llegar al fondo de lo que realmente necesita”, dijo Adrienne. El equipo no tardó mucho en darse cuenta de que simplemente ofrecer respuestas a las consultas de cumplimiento no era suficiente. Los líderes de RR. HH. necesitan orientación integral.

Los antecedentes del abogado de Adrienne fueron clave aquí: “Un cliente viene con una pregunta, y es solo la punta del iceberg de lo que realmente está tratando de hacer. Por ejemplo, digamos que un cliente pregunta sobre los períodos de notificación en el Reino Unido. Un buen asesor sabrá que realmente está tratando de desvincular a un empleado y necesita orientación sobre los procesos de consulta, mitigación de riesgos y mejores prácticas”.

Para que su enfoque sea factible, el equipo dividió un “día en la vida” de los equipos de RR. HH. en áreas como cumplimiento, relaciones con los empleados y movilidad global. Identificaron más de 200 tareas en las que la combinación de IA con conocimiento G-P tendría el mayor impacto. Este fue el comienzo de las capacidades generativas de Gia en 50 países y 50 estados de EE. UU.

Gia se construyó para cerrar la brecha global de conocimiento del empleo y brindar más que respuestas. Su IA agente apoya a profesionales de RR. HH. que tienen experiencia pero no tienen la información más reciente sobre las reglas y regulaciones en cada jurisdicción global. Adrienne señaló: “Los profesionales de RR. HH. tienen una experiencia tremenda en general. Pero es posible que no tengan la información subyacente sobre las normas de cumplimiento exactas o los puntos de referencia en una jurisdicción determinada. Gia pone esa información a su disposición”.

Gia cuenta con la tecnología de la arquitectura RAG y G-P Verified Sources

¿Cuál es la mayor diferencia entre Gia y los modelos generales de lenguaje grande (LLM) como ChatGPT o Gemini?

"La mayor diferencia es cómo generamos las respuestas", explicó Adrienne. Los LLM generales utilizan conjuntos de datos masivos para predecir palabras probables, que es cómo ocurren las imprecisiones o alucinaciones. La IA está tratando de satisfacer al usuario, incluso si no conoce la respuesta.

Otras suposiciones de IA. Gia sabe. En lugar de raspar Internet para obtener respuestas, Gia utiliza: 

  • Arquitectura de generación aumentada de recuperación (RAG): esta arquitectura conecta su pregunta con una taxonomía de temas y solo se extrae de fuentes verificadas de G-P . Estos incluyen más de 100,000 artículos legalmente examinados y más de 1,500 fuentes gubernamentales.

  • Salvaguardas de alucinaciones: “Si le haces preguntas a Gia sobre algo que no sabe, dirá: ‘No sé la respuesta’, porque la taxonomía subyacente al RAG no tiene esa categoría”, compartió Adrienne. En resumen, Gia no intentará complacerlo inventando una respuesta, a diferencia de los LLM generales. 

Las fuentes respaldadas por expertos fueron una piedra angular para el equipo, y por qué G-P introdujo la insignia G-P Verified .

¿Puede contarnos más sobre G-P Verified?

"Es un verdadero diferenciador para generar confianza en que las respuestas son precisas", dijo Adrienne.

  • Confianza del usuario: la introducción de G-P Verified aumenta la confianza del usuario en el producto en un 85 % en las primeras pruebas beta.

  • Nuestro compromiso: "También refleja nuestra confianza en nuestra inversión y el grado en que respaldamos la información que estamos aportando al producto", señaló.

GiaLos clientes de están de acuerdo. “Hemos probado otras herramientas de IA, pero Gia es la solución más holística y realmente admite múltiples funciones de RR. HH.”, dijo Mandy Moore, directora de tecnología de RR. HH. en Rackspace. “Gia ha proporcionado claridad, lo que nos permite plantear preguntas específicas y generar una mejor comprensión de las regulaciones”. 

Gia maneja los datos de la manera correcta

¿Cómo se asegura G-P de que la información de Gia cumpla con las leyes y se alinee con las prácticas del mundo real?

Adrienne destacó que los datos de Gia son diferentes porque no solo incorporan la ley de letras negras, sino también las mejores prácticas.

  • División de datos: El equipo descubrió que alrededor del 70 % de las preguntas de los usuarios eran sobre puntos  legales y de cumplimiento, pero un 30 % crucial era sobre estándares de la industria y expectativas de los empleados.

  • Respuestas multidimensionales: Adrienne explicó que "los profesionales de RR. HH. quieren saber ambos: 'La ley dice X, pero ¿cuál es el estándar de la industria? ¿Qué esperarán nuestros empleados?'" Gia combina el cumplimiento legal con las mejores prácticas de RR. HH. basadas en más de una década de experiencia.

Nuestra IA agente ofrece respuestas dinámicas y ayuda a los usuarios a identificar posibles riesgos de cumplimiento. Por ejemplo, si le pregunta a Gia sobre los períodos de notificación en el Reino Unido, le dará la información y sugerencias de seguimiento como: “Es posible que desee hacer primero un plan de mejora del desempeño” o “Necesita comenzar un proceso de consulta”. ¿Quieres que te cuente sobre eso?”

“Gia plantea los problemas circundantes y proporciona un marco de acción de una manera que los LLM generales no pueden, lo que permite a los usuarios aplicar su criterio a los próximos pasos sin que solo se les diga “hablar con un abogado”, agregó Adrienne.

La base de conocimientos de Gia se actualiza regularmente a través de un proceso humano en el bucle que escala los problemas de alto riesgo y alta complejidad para la revisión humana. Con Gia, la complejidad no se interpone en el camino de la precisión.

La ventaja empresarial

¿Cómo beneficia Gia a los grandes equipos de RR. HH. a nivel empresarial?

Para las grandes empresas, Gia fortalece la seguridad y potencia la colaboración. Gia Enterprise proporciona:

  • Inquilino aislado: Obtenga un entorno exclusivo para los usuarios. G-P nunca entrena modelos en datos de usuario. Toda la información es confidencial.

  • Integración de conocimientos de la empresa: Cargue la documentación de la empresa, como un manual global de RR. HH., en la base de conocimientos de Gia . Luego, los miembros del equipo pueden preguntar cosas como: “¿Qué dice nuestro manual de Portugal sobre la licencia por vacaciones disponible?”

  • Operaciones más rápidas: brinde a su organización una línea de visión de las políticas globales para acelerar las operaciones en todas las jurisdicciones y evitar un solo punto de falla.

  • ROI y estrategia: los administradores pueden ver la frecuencia y los tipos de uso, ayudándolos a articular el ROI e identificar las concentraciones de problemas en las regiones.

Permitir que Gia maneje el cumplimiento global de RR. HH.

Adrienne y el equipo diseñaron una IA agente que brinda a los equipos de RR. HH. conocimientos interjurisdiccionales, aprobados por expertos y que cumplen con las normas. Gia ofrece resultados precisos que son 10 veces mejores que el estándar de la industria de IA.

¿Está listo para reducir el tiempo y el costo de cumplimiento hasta en un 95 %? Con Gia, obtiene acceso instantáneo a la orientación de expertos y puede generar documentos de RR. HH. que cumplan con los requisitos en minutos.

Para obtener más información sobre cómo Gia ofrece orientación verificada y que cumple con la ley, consulte esta discusión detallada sobre IA y colaboración con los equipos de RR. HH. y TI. 

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