טכנולוגיית Rackspace מגבירה את יעילות משאבי האנוש ואת הציות ל-G-P Gia.

האתגר: ניהול ציות גלובלי ברחבי יבשות מרובות

Rackspace נדרשה כדי לשמור על ציות לחוקי התעסוקה ב-21 מדינות. צוותי משאבי אנוש הסתמכו על מקורות רבים כדי לחבר תמונה הוליסטית של דרישות ותקנות התעסוקה של כל מדינה אחת, מיועצים חיצוניים, יועצים חיצוניים, ידע פנימי אישי ואתרי אינטרנט ממשלתיים.

התהליך היה איטי, לא עקבי וקשה להרחבה. החברה רצתה פתרון מרכזי שיוכל לתמוך בפונקציות מרובות של משאבי אנוש ולהעניק לעובדים בכל הרמות גישה מהירה להנחיות ציות אמינות.

הפתרון: ג'יה להדרכה מבוססת AI, נתמכת על ידי מומחים

Rackspace הפך למאמץ מוקדם של G-P Gia, סוכן משאבי אנוש גלובלי המופעל על ידי AI שנותן לך תשובות, תבניות מדיניות ותובנות שיפוטיות באופן חוקי תוך שניות. הצוות השתמש בג'יה כדי לפשט משימות משאבי אנוש שדרשו בעבר יועצים חיצוניים. Rackspace קיבל תשובות מיידיות, חסך זמן, והפחית עלויות עם ג'יה ".

המושך הגדול ביותר של ג'יה עבורנו היה חתיכת הציות במשאבי אנוש", הסביר מנדי מור, מנהל טכנולוגיית משאבי אנוש ב-Rackspace. "אנחנו פועלים ב-21 מדינות וצריכים לשמור על ציות בכל תחום שיפוט. הפעלת כלי מרכזי עבור כל עובדי משאבי אנוש כדי להתייחס, לקבל מידע עקבי ולעדכן את המסמכים הנכונים בזמן היא קריטית עבורנו".

ג'יה הוכיחה שהיא הפתרון המקיף שהם צריכים. על ידי תמיכה במספר פונקציות של משאבי אנוש, הבהרת דרישות סטטוטוריות, והצעת הדרכה ברורה, ג'יה מספקת את מה שכלים אחרים של בינה מלאכותית לא יכולים: חשיבה דמוית עורך דין ומקורות שנבדקו על ידי מומחים.

עובדי משאבי אנוש פנימיים שילבו את ג'יה בזרימות עבודה יומיומיות ותאמנו עידוד יעיל. עם הזמן, השימוש התרחב על פני שכר וניידות גלובלית, והפך את ג'יה לתחנה ראשונה מהימנה לפניות.

ההשפעה: בהירות, פרודוקטיביות ופוטנציאל אסטרטגי

ג'יה שינתה את פעילות משאבי אנוש ב-Rackspace. הצוותים מקבלים תשובות מאומתות G-P תוך שניות במקום לחכות ליועץ חיצוני. עובדים ברמת בסיס פותרים בעיות באופן עצמאי, ומשחררים מנהיגים בכירים להתמקד בסדרי עדיפויות אסטרטגיים.

"במקום שבו ג'יה באמת מצטיינת, עבודת רגליים ראשונית כבר נעשתה", אמר מור. "המאמרים וההנחיות נבדקים באופן פנימי ומקבלים את חותמת האישור של G-P Verified, כדי שנוכל לסמוך עליה כעובדתית ממש מהרגע הראשון".

Rackspace משתמשת כעת בג'יה כדי להאיץ את הגיוס, ולשפר את זמני הסיבוב ואת היעילות. התוכניות מתבצעות כדי להעלות מדריכים, מדיניות והנחיות, יצירת מאגר מרכזי שמסמן עדכונים רגולטוריים ומבטיח תיקונים בזמן.

"במהלך הטייס הצלחנו לחשוב מחוץ לקופסה מה עוד נוכל לעשות עם הכלי הזה ומה התרחיש הטוב ביותר עבור מוצר זה", סיכם מור. "ג'יה מאפשרת לנו להרחיב את תהליך החשיבה שלנו על מקרי שימוש פוטנציאליים. אני באמת מאמינה שהכלי הזה יחולל שינוי גדול בתחום משאבי האנוש, ואני מתרגשת לראות את כל האפשרויות שלו."