האתגר: ניהול תאימות גלובלית על פני יבשות מרובות
נדרש Rackspace כדי לשמור על תאימות עם חוקי תעסוקה ב- 21 מדינות. צוותי משאבי אנוש הסתמכו על מקורות רבים כדי לגבש תמונה הוליסטית של דרישות ותקנות התעסוקה של כל מדינה, החל מיועצים חיצוניים, יועצים חיצוניים, ידע פנימי של אנשים ואתרי אינטרנט ממשלתיים.
התהליך היה איטי, לא עקבי וקשה להרחבה. החברה רצתה פתרון מרכזי שיוכל לתמוך במספר פונקציות משאבי אנוש ולספק לעובדים בכל הרמות גישה מהירה להנחיות תאימות מהימנות.
Rackspace סומכת על G-P במשך שנים כמעסיק רשום ברחבי העולם, ואנחנו עדיין סומכים עליהם היום כשאנחנו נכנסים למדינות חדשות לפני הקמת ישות. הניסיון שלהם כמעסיק גלובלי הופך אותם לכשירים ייחודיים ליצור פתרון בינה מלאכותית לתפעול משאבי אנוש, במיוחד כזה המתמקד בתאימות."
ג'אנל נובל
מנהל בכיר, אסטרטגיית משאבי אנוש ואנליטיקה ב-Rackspace
הפתרון: Gia להכוונה מבוססת בינה מלאכותית, מגובה על ידי מומחים
Rackspace הפך לאמץ מוקדם של G-P Gia, הסוכן הגלובלי משאבי אנוש המופעל על ידי בינה מלאכותית שנותן לך תשובות שנבדקו על פי חוק, תבניות מדיניות ותובנות שיפוטיות תוך שניות. הצוות השתמש ב-Gia כדי לפשט משימות משאבי אנוש שבעבר דרשו יועצים חיצוניים. Rackspace קיבלה תשובות מיידיות, חסכה זמן והפחיתה עלויות עם Gia.
"הגורם המשיכה הגדול ביותר עבורנו עם Gia היה רכיב תאימות משאבי אנוש", הסבירה מנדי מור, מנהלת טכנולוגיית משאבי אנוש ב-Rackspace. אנו פועלים ב- 21 מדינות וצריכים לשמור על תאימות בכל אחת מהמדינות. "הקמת כלי מרכזי לכל עובדי משאבי אנוש כדי שיוכלו לעיין בו, לקבל מידע עקבי ולעדכן את המסמכים הנכונים בזמן היא קריטית עבורנו."
Gia הוכיחה את עצמה כפתרון המקיף שהם היו צריכים. על ידי תמיכה במספר פונקציות משאבי אנוש, הבהרת דרישות סטטוטוריות והצעת הנחיות ברורות, Gia מספקת את מה שכלי בינה מלאכותית אחרים לא יכולים: נימוקים בסגנון עורך דין ומקורות שנבדקו על ידי מומחים.
ניסינו כלי בינה מלאכותית אחרים, אבל Gia הוא הפתרון ההוליסטי ביותר, והוא באמת תומך במספר פונקציות משאבי אנוש. Gia סיפקה בהירות, שאפשרה לנו להעלות שאלות ספציפיות וליצור הבנה טובה יותר של התקנות.
מנדי מור
מנהל טכנולוגיית משאבי אנוש ב-Rackspace
עובדי משבי אנוש הפנימיים שילבו את Gia בתהליכי העבודה היומיומיים ותרגלו הנחיות יעילות. עם הזמן, השימוש התרחב על פני שכר ומובילות גלובלית, והפך Gia לתחנה ראשונה מהימנה לפניות.
ההשפעה: בהירות, פרודוקטיביות ופוטנציאל אסטרטגי
Gia שינתה את פעילות משאבי אנוש ב-Rackspace. צוותים מקבלים תשובות מאומתות G-P תוך שניות במקום להמתין לייעוץ חיצוני. עובדים מתחילים פותרים בעיות באופן עצמאי, ומשחררים את הצוות הבכיר להתמקד בסדרי עדיפויות אסטרטגיים.
"המקום שבו Gia באמת מצטיינת הוא שעבודת הרגליים המקדימה כבר נעשתה", אמר מור. "המאמרים וההנחיות נבדקים באופן פנימי וניתנים להם חותמת אישור של G-P Verified, כך שנוכל לסמוך עליהם כעובדתיים כבר מהרגע הראשון."
מקרה השימוש הטוב ביותר שלי היה דרישות משאבי אנוש תאימות הפדרליות והמדינתיות בארה"ב. בעזרת Gia, צמצמנו משמעותית את זמן המחקר, והמקורות המקיפים מאפשרים לנו לצלול לעומק, והכל באמצעות כלי אחד."
קווין גסקין
מנהל/ת טרנספורמציה בכירה של משאבי אנוש, בריטניה
Rackspace משתמשת כעת ב-Gia כדי להאיץ את הגיוס, לשפר את זמני התגובה והיעילות. תוכניות נמצאות בעיצומן להעלאת מדריכים, מדיניות והנחיות, תוך יצירת מאגר מרכזי המסמן עדכונים רגולטוריים ומבטיח תיקונים בזמן.
"במהלך הפיילוט, הצלחנו לחשוב מחוץ לקופסה על מה עוד נוכל לעשות עם הכלי הזה ומה התרחיש הטוב ביותר עבור מוצר זה", סיכם מור. "Gia מאפשרת לנו להרחיב את תהליך החשיבה שלנו לגבי מקרי שימוש פוטנציאליים." אני באמת מאמין שהכלי הזה ישנה את חייו של משבי אנוש, ואני מתרגש מכל האפשרויות."