Baru-baru ini saya berkesempatan bergabung dengan podcastPangeo Perspectives dari G-P, bersama Sara Dhooge dari SD Worx, untuk membahas modernisasi penggajian dan mengapa proses penting ini siap untuk mengalami perubahan paradigma yang sangat dibutuhkan. Anda dapat menonton episode lengkapnya “Manajemen Penggajian: Kunci Baru untuk Pertumbuhan Global” di sini atau mendengarkannya sesuai permintaan melalui platform podcast pilihan Anda.
Berikut adalah empat poin penting dari percakapan tersebut dan beberapa "kiat profesional" untuk membuka potensi nilai yang berdampak pada strategi dari model operasional penggajian organisasi Anda.
Penggajian tidak lagi seperti dulu ....
Keluar dari pandemi, organisasi dari berbagai ukuran mendapati bahwa rencana keberlangsungan bisnis penggajian (BCP) mereka telah melewati badai yang sempurna. Model operasi penggajian di seluruh dunia yang dibiarkan tertatih-tatih dengan teknologi yang ketinggalan zaman, belajar secara langsung bahwa modernisasi penggajian tidak bisa lagi menjadi kaleng-kaleng yang ditendang ke bawah.
Akses terhadap wawasan strategis tentang tenaga kerja, kemudahan pergerakan uang lintas batas untuk tenaga kerja yang tersebar secara global, dan "target" kepatuhan yang tampaknya tidak pernah tetap di satu tempat menjadi realitas penggajian yang baru. Belum lagi kompleksitas perubahan sentimen yang cepat terhadap pengalaman karyawan dan peran besar penggajian di intinya – memfasilitasi kepercayaan, transparansi, dan kesejahteraan yang diharapkan dari tempat kerja modern.
Tips Penting: Untuk memungkinkan penggajian yang tepat waktu, akurat, dan patuh secara global, proses penting ini membutuhkan infrastruktur modern yang terdiri dari SDM, proses, dan teknologi. Model operasional penggajian modern harus lincah, terukur, tangguh, dan mampu mendukung ambisi strategis bisnis. Untuk mendukung organisasi dalam melaksanakan tujuan strategisnya, penggajian harus membuka dan mengaktifkan datanya agar menjadi elemen sentral dan sinergis dalam strategi MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA.
... dan semakin sulit.
Meskipun para praktisi penggajian di dunia secara konsisten membuat penggajian terlihat sebagai proses yang sederhana, kenyataannya penggajian sama sekali tidak sederhana, dan hanya terlihat sebagai sesuatu yang kompleks dan berisiko.
Dalam riset saya di kalangan pemimpin operasional penggajian, kepatuhan menjadi pendorong utama bagi organisasi yang berinvestasi dalam modernisasi penggajian. Kompleksitas peraturan secara global terus meningkat, menempatkan beban yang lebih besar pada tim penggajian untuk mengelola target persyaratan hukum yang terus bertambah seiring dengan berkembangnya skala organisasi.
Dengan strategi talenta total (campuran yang fleksibel antara karyawan tetap, pekerja lepas, dan lain-lain), sebuah pendekatan yang wajib dimiliki untuk mengakses talenta terampil secara global dan tetap kompetitif, organisasi dari berbagai ukuran semakin sering mendapati jejak mereka meluas ke negara-negara operasi baru dan kebutuhan penggajian "ekor panjang", yang hanya menambah kompleksitasnya.
Lebih lanjut, dengan fleksibilitas, yang merupakan mata uang penting dalam "perang memperebutkan talenta," praktik modern seperti pilihan peran, proyek, shift, lokasi kerja seperti bekerja dari rumah (WFH) atau bekerja dari mana saja (WFA), metode pembayaran, dan banyak lagi, semuanya merupakan hal mendasar dalam membentuk pengalaman karyawan modern. Menerapkan pengalaman kerja (EX) yang sangat personal sangat penting untuk melibatkan talenta terampil yang ingin membentuk pengalaman kerja yang sesuai dengan kebutuhan dan tujuan mereka, dan penggajian merupakan hal sentral dalam mewujudkannya.
Sejalan dengan tema ini, pekerjaan jarak jauh dan WFA akan terus mendorong perusahaan untuk berekspansi lebih dalam melampaui batas negara dan semakin memperumit kompleksitas serta risikonya. Metode pembayaran digital seperti akses upah yang diperoleh akan semakin diharapkan sebagai fitur standar dalam model operasional penggupahan global dan "pengalaman pembayaran modern."
Tips Pro: Layanan penggajian terkelola dapat menyediakan sarana kepatuhan untuk mempercepat transformasi global. Layanan ini memberdayakan organisasi dengan akses ke teknologi penggajian dan inovasi berkelanjutan, keahlian kepatuhan tingkat negara yang mendalam, dan desain proses praktik terbaik, yang semuanya bekerja sama untuk memodernisasi penggajian demi ketahanan, kelincahan, dan skalabilitas yang lebih besar. Lebih lanjut, dengan penggajian yang semakin kompleks, sangat teknis, dan global, semakin banyak organisasi yang mencari mitra layanan terkelola untuk membantu, khususnya dalam mengatasi kesenjangan keterampilan, sebuah kekhawatiran nyata karena kumpulan talenta penggajian terus menyusut.
Carilah solusi yang menawarkan metode adopsi yang sangat fleksibel, yang memungkinkan organisasi Anda untuk menggunakan layanan berkemampuan teknologi secara bertahap (mulai dari solusi titik hingga komprehensif hingga layanan terkelola penuh). Fokus pada penyedia layanan penggajian "best-in-breed" dengan solusi yang melengkapi dan memperluas dibandingkan dengan pendekatan rip and replace, sehingga sumber daya dan investasi penggajian yang sudah ada dapat dipertahankan dan dilengkapi dengan kemampuan untuk berkembang seiring dengan perubahan kebutuhan.
Berkembang dari prosesor sederhana menjadi mitra strategis
Dengan semakin majunya AI (AI), proses back-office siap mengalami pergeseran besar dari otomatisasi ke augmentasi, dan hal ini paling dibutuhkan dan disambut baik dalam bidang penggajian. Secara historis, penggajian, baik sebagai proses maupun profesi, sangat manual, reaktif, dan seringkali statis, dan akan sangat terpengaruh oleh masuknya AI. AI akan menghilangkan upaya manual menuju penggajian tanpa sentuhan, memunculkan wawasan berharga beserta panduan preskriptif, memanfaatkan kumpulan data penggajian yang kaya melalui analitik waktu nyata, dan mendorong peningkatan hasil pengalaman bisnis dan karyawan sekaligus memberikan waktu berharga bagi para praktisi untuk mendukung inisiatif strategis.
Seiring dengan semakin besarnya peran praktisi penggajian, peran praktisi penggajian akan berevolusi dari sekadar prosesor menjadi mitra strategis. Melalui data dan wawasannya, penggajian dapat memengaruhi perubahan material dengan menceritakan kisah melalui datanya dan beroperasi sebagai penasihat strategis bagi bisnis saat menavigasi perjalanan pertumbuhannya.
Pro-Tip: Berpakaianlah sesuai dengan peran yang Anda inginkan, bukan peran yang Anda miliki. Penggajian harus memajukan pola pikir mereka dari sekadar pemroses back-office menjadi penasihat strategis dan pusat keahlian (COE). Karena otomatisasi memberi jalan untuk augmentasi, sekaranglah saatnya bagi praktisi penggajian untuk bersandar, memanfaatkan teknologi, dan menggunakan keahlian mereka yang kaya akan keterampilan untuk masa depan (misalnya, pemikiran analitis, kemampuan beradaptasi, kreativitas, ketahanan, fleksibilitas, ketangkasan) bersama dengan data dan wawasan mereka yang dalam untuk memposisikan diri mereka sebagai penasihat strategis bagi bisnis.
Meningkatkan kualitas penggajian juga membutuhkan para pemimpin eksekutif untuk menyadari potensi nilai penggajian dan untuk "terlibat" (memprioritaskan dan mendukung penggajian secara budaya) serta "berinvestasi" (anggaran dan investasi yang memadai) dalam proses penting ini, dan memberikan dukungan serta investasi yang memadai kepada penggajian dan para praktisinya, serta membentuk budaya di mana penggajian menjadi penasihat tepercaya bagi bisnis.
Bahan penting dalam ketangkasan organisasi
Mungkin sumber daya yang paling berharga dan berdampak strategis yang dimiliki oleh penggajian terletak pada kumpulan data yang kaya namun sering diremehkan yang dikelolanya. Kedalaman dan potensi data yang tersimpan dalam penggajian, dipadukan dengan keahlian dan pemahaman tentang organisasi dan kepatuhan dalam skala besar, dapat sangat berharga jika diaktifkan. Jika dipadukan dengan data bisnis dan operasional SUMBER DAYA MANUSIA yang lebih luas, organisasi dapat memanfaatkan datanya untuk seolah-olah melihat ke depan, menggunakan petunjuk, dorongan, dan wawasan preskriptif untuk merencanakan, mempersiapkan, dan melakukan koreksi arah yang terhitung di sepanjang jalur strategisnya.
Untuk mengungkap wawasan tersebut diperlukan infrastruktur penggajian global modern yang mencakup teknologi cloud, API dan integrasi dua arah, AI, dan analitik, yang semuanya memungkinkan operasi penggajian yang sangat andal, terukur, lincah, dan tangguh, serta memungkinkan penggajian untuk memfokuskan keahliannya pada memfasilitasi perubahan dan inisiatif strategis (misalnya, merger, divestasi, inisiatif ekspansi negara, dan banyak lagi).
Kiat Pro: Manfaatkan data penggajian yang kaya untuk menceritakan kisah dan memungkinkan terjadinya perubahan. Mulailah dari yang kecil dan kembangkan, gunakan alat bantu yang tersedia untuk Anda, dan jangan mencoba merebus lautan sekaligus. Mulailah dengan mengidentifikasi data yang tersedia dan susunlah dasbor Anda sendiri yang terdiri dari metrik-metrik yang berpengaruh.
Lakukan percakapan rutin dengan pemangku kepentingan eksekutif Anda, dengan memanfaatkan 2-3 metrik kunci, KPI, atau poin data yang Anda yakini paling relevan bagi mereka. Fokuskan diskusi pada data (bukan emosi) dan mulailah dialog seputar apa yang data tersebut sampaikan kepada Anda. Bekerja sama untuk menindaklanjuti temuan-temuan kunci dan melangkah maju dari sana untuk mendorong peningkatan hubungan dengan para pemangku kepentingan, membangun kepercayaan, dan membuka dialog untuk perubahan dan kemajuan yang nyata.
