Gestire una forza lavoro globale è come camminare su una fune. I responsabili delle risorse umane devono affrontare un panorama legale in continua evoluzione, il benessere dei dipendenti, la mitigazione dei rischi, la sicurezza dei dati e il controllo delle informazioni, il tutto mantenendo la strategia. Per tenere il passo, hanno bisogno di informazioni fruibili che uniscano le competenze legali alle migliori pratiche del mondo reale.

G-P Abbiamo deciso di rimuovere questo ostacolo con la creazione di Gia : un agente globale delle risorse umane basato sull’intelligenza artificiale progettato per fornire una guida di cui i responsabili delle risorse umane possono fidarsi. Basata su una knowledge base proprietaria e supportata da G-P Verified Sources, Gia è una soluzione testata da esperti che gestisce i documenti in modo che i team delle risorse umane possano concentrarsi sul lavoro delle persone.

Ci siamo seduti con Adrienne Drew, vicepresidente dell’innovazione dei prodotti legali di G-P, che faceva parte del team che ha guidato la visione e lo sviluppo di Gia. Il background di Adrienne è radicato nella pratica legale e consultiva. Porta una lente unica nello sviluppo del prodotto e si assicura che Gia offra precisione per la conformità globale.

Analizziamo cosa distingue Gia dagli altri strumenti di intelligenza artificiale.

Dall'idea di hackathon al prodotto tecnologico per le risorse umane dell'anno in 2025

Da dove è nata l’idea di Gia e come ti sei coinvolto nello sviluppo del prodotto?

"Un team di hackathon due anni fa ha avuto l'idea di utilizzare l'IA generativa per rispondere alle domande internamente e hanno costruito un bot Slack", ha ricordato Adrienne. Questo bot ha risposto alle domande utilizzando la knowledge base G-P . Otto mesi dopo, il team di innovazione del prodotto ha contattato Adrienne per l’utilizzo dell’IA per una base di utenti non EOR.

Il team ha quindi fatto un brainstorming per trovare sovrapposizioni tra G-P l’esperienza G intergiurisdizionale e i casi d’uso dell’IA.

“L’opportunità di costruire l’IA per le risorse umane da un luogo di integrità e competenza è stata entusiasmante e importante. Sapevo che G-P era ben posizionata per farlo”.

L’open beta di successo è stata un punto di svolta per Gia. Gia è riconosciuta come un prodotto per le risorse umane Gia di 2025 da HR Executive.

Più che risposte, Gia offre un’intelligenza fruibile

In che modo Gia va oltre la risposta alle domande?

“Un buon consulente non risponde solo alla domanda: aiuta l’utente a raggiungere il fondo di ciò di cui ha veramente bisogno”, ha detto Adrienne. Non ci è voluto molto perché il team si rendesse conto che semplicemente offrire risposte alle richieste di conformità non era sufficiente. I responsabili delle risorse umane hanno bisogno di una guida completa.

Il background dell'avvocato di Adrienne è stato fondamentale qui: "Un cliente arriva con una domanda, ed è solo la punta dell'iceberg della cosa che stanno davvero cercando di fare. Ad esempio, diciamo che un cliente chiede informazioni sui periodi di preavviso nel Regno Unito. Un buon consulente saprà che sta effettivamente cercando di decollare da un dipendente e ha bisogno di indicazioni sui processi di consultazione, sulla mitigazione del rischio e sulle migliori pratiche.

Per rendere il loro approccio attuabile, il team ha suddiviso una "giornata nella vita" dei team delle risorse umane in aree come la conformità, le relazioni con i dipendenti e la mobilità globale. Hanno identificato oltre 200 attività in cui la combinazione di intelligenza artificiale e conoscenza G-P avrebbe avuto il maggiore impatto. Questo è stato l’inizio delle capacità generative di Gia in 50 paesi e 50 stati degli Stati Uniti.

Gia è stato creato per colmare il divario globale di conoscenze in materia di occupazione e fornire più di risposte. La sua intelligenza artificiale agente supporta i professionisti delle risorse umane esperti ma che non dispongono delle informazioni più recenti sulle norme e i regolamenti in ogni giurisdizione globale. Adrienne ha osservato: "I professionisti delle risorse umane hanno una straordinaria esperienza in generale. Ma potrebbero non avere le informazioni di base sulle regole di conformità esatte o sui benchmark in una data giurisdizione. Gia mette queste informazioni a loro disposizione».

Gia è alimentato dall'architettura RAG e da G-P Verified Sources

Qual è la differenza più grande tra Gia e i modelli linguistici generali di grandi dimensioni (LLM) come ChatGPT o Gemini?

"La differenza più grande è il modo in cui generiamo le risposte", ha spiegato Adrienne. Gli LLM generali utilizzano set di dati enormi per prevedere le parole probabili, che è il modo in cui si verificano imprecisioni o allucinazioni. L'IA sta cercando di soddisfare l'utente, anche se non conosce la risposta.

Altre ipotesi sull’IA. Gia possiede le informazioni. Invece di raschiare Internet per le risposte, Gia utilizza: 

  • Architettura di recupero a generazione aumentata (RAG ): questa architettura collega la tua domanda a una tassonomia di argomenti e attinge solo da fonti verificate G-P . Questi includono oltre 100.000 articoli legalmente controllati e oltre 1.500 fonti governative.

  • “ Se fai domande a Gia su qualcosa che non sa, dirà: ‘Non so la risposta’, perché la tassonomia che sta alla base del RAG non ha quella categoria”, ha detto Adrienne. In breve Gia Gia non cercherà di compiacerti inventando una risposta, a differenza dei LLM generali. 

Le fonti supportate da esperti sono state una pietra miliare per il team e il motivo per cui G-P ha introdotto il badge G-P G Verified .

Puoi dirci di più su G-P Verified?

"È un vero elemento di differenziazione nel costruire fiducia che le risposte siano accurate", ha detto Adrienne.

  • Fiducia degli utenti : l'introduzione di G-P G Verified aumenta la fiducia degli utenti e la fiducia nel prodotto del 85% nei primi test beta.

  • Il nostro impegno: "Riflette anche la nostra fiducia nel nostro investimento e il grado in cui ci sosteniamo le informazioni che stiamo mettendo nel prodotto", ha osservato.

GiaI clienti di sono d'accordo. “Abbiamo provato altri strumenti di IA, ma Gia è la soluzione più olistica e supporta davvero più funzioni HR”, ha affermato Mandy Moore, direttore della tecnologia HR di Rackspace. “Gia ha fornito chiarezza, permettendoci di rispondere a domande specifiche e di generare una migliore comprensione delle normative”. 

Gia gestisce i dati nel modo giusto

In che modo G-P si assicura che le informazioni di Gia siano conformi alla legge e siano in linea con le pratiche del mondo reale?

Adrienne ha sottolineato che i dati Gia sono diversi perché non incorporano solo la legge delle lettere nere, ma anche le migliori pratiche.

  • Il team ha scoperto che circa il 70% delle domande degli utenti riguardava questioni legali  e di conformità, ma un 30% cruciale riguardava gli standard del settore e le aspettative dei dipendenti.

  • Risposte multidimensionali : Adrienne ha spiegato che “i professionisti delle risorse umane vogliono sapere entrambi: ‘La legge dice X, ma qual è lo standard del settore? Cosa si aspettano i nostri dipendenti?” Gia combina la conformità legale con le best practice HR sulla base di oltre un decennio di esperienza.

La nostra intelligenza artificiale agentica offre risposte dinamiche e aiuta gli utenti a identificare potenziali rischi di conformità. Ad esempio, se chiedi a Gia informazioni sui periodi di preavviso nel Regno Unito, ti darà le informazioni e suggerimenti di follow-up come: "Potresti voler fare prima un piano di miglioramento delle prestazioni" o "Devi iniziare un processo di consultazione. Vuoi che te ne parli?”

“Gia solleva i problemi circostanti e fornisce un quadro di riferimento per l’azione in un modo che i LLM generali non possono, consentendo agli utenti di applicare il loro giudizio ai passi successivi senza che venga semplicemente detto di ‘parlare con un avvocato’”, ha aggiunto Adrienne.

La base di conoscenze di Gia viene aggiornata regolarmente attraverso un processo umano in loop che intensifica i problemi ad alto rischio e ad alta complessità per la revisione umana. Con Gia, la complessità non ostacola la precisione.

Il vantaggio aziendale

In che modo Gia offre vantaggi ai team HR di grandi dimensioni a livello aziendale?

Per le grandi aziende, Gia rafforza la sicurezza e rafforza la collaborazione. Gia Enterprise fornisce:

  • Inquilino isolato : ottieni un ambiente esclusivo per gli utenti. G-P Non addestra mai i modelli sui dati degli utenti. Tutte le informazioni sono riservate.

  • Integrazione delle conoscenze aziendali : caricare la documentazione aziendale, come un manuale HR globale, nella knowledge base di Gia . I membri del team possono quindi chiedere cose del tipo: “Cosa dice il nostro manuale del Portogallo in merito alle ferie disponibili?”

  • Operazioni più rapide : offri alla tua organizzazione una visione chiara delle politiche globali per accelerare le operazioni in tutte le giurisdizioni e prevenire un singolo punto di fallimento.

  • ROI e strategia : gli amministratori possono vedere la frequenza e i tipi di utilizzo, aiutandoli ad articolare il ROI e identificare le concentrazioni dei problemi nelle regioni.

Lasciate che Gia gestisca la conformità globale delle Risorse Umane

Adrienne e il team hanno progettato l’intelligenza artificiale degli agenti che fornisce ai team delle risorse umane conoscenze trasversali, conformi e sottoposte a controlli da parte di esperti. Gia fornisce risultati accurati 10 volte migliori rispetto allo standard del settore dell’IA.

Sei pronto a ridurre i tempi e i costi di conformità fino al 95%? Con Gia, hai accesso immediato alle indicazioni degli esperti e puoi generare documenti HR conformi in pochi minuti.

Per saperne di più su come Gia offre una guida legalmente conforme e verificata, dai un’occhiata a questa discussione approfondita sull’IA e sulla collaborazione con i team HR e IT. 

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