Rackspace Technology, G-P Gia™로 HR 효율성 및 규정 준수 향상

과제: 여러 대륙에서 글로벌 규정 준수 관리

Rackspace는 21개국의 고용법 준수를 유지해야 했습니다. HR 팀은 외부 고문, 외부 컨설턴트, 개별 내부 지식 및 정부 웹 사이트에서 한 국가의 고용 요구 사항 및 규정에 대한 전체적인 그림을 통합하기 위해 수많은 출처에 의존했습니다.

프로세스가 느리고 일관성이 없으며 확장하기가 어려웠습니다. 이 회사는 여러 HR 기능을 지원하고 모든 수준의 직원에게 신뢰할 수 있는 규정 준수 지침에 빠르게 액세스할 수 있는 중앙 집중식 솔루션을 원했습니다.

솔루션: AI 기반 전문가 지원 지침을 위한 Gia

Rackspace는 AI 기반 글로벌 HR 에이전트인 G-P Gia의 얼리 어답터가 되어 몇 초 만에 법적으로 검증된 답변, 정책 템플릿 및 관할권 통찰력을 제공합니다. 이 팀은 Gia를 사용하여 이전에 외부 컨설턴트에게 요구했던 HR 업무를 간소화했습니다. Rackspace는 Gia를 통해 즉각적인 답변을 얻고 시간을 절약하며 비용을 절감했습니다.

"가장 큰 Gia 인력은 HR 규정 준수 부분이었습니다."라고 Rackspace의 HR Technology 이사인 Mandy Moore는 설명했습니다. "우리는 21개국에서 사업을 운영하며 각 관할권에서 규정을 준수해야 합니다. 모든 HR 직원이 참조하고 일관된 정보를 얻고 적시에 올바른 문서를 업데이트할 수 있는 중앙 집중식 도구를 갖추는 것이 중요합니다."

Gia는 필요한 포괄적인 솔루션으로 입증되었습니다. Gia는 여러 HR 부서를 지원하고, 법적 요건을 명확히 하고, 명확한 지침을 제공함으로써 변호사와 같은 추론과 전문가가 검증한 출처 등 다른 AI 도구가 제공할 수 없는 것을 제공합니다.

내부 HR 직원은 Gia를 일일 워크플로에 통합하고 효과적인 프롬프트를 실행했습니다. 시간이 지남에 따라 급여 및 글로벌 이동성 전반에 걸쳐 사용량이 확장되어 Gia가 문의를 위한 신뢰할 수 있는 첫 번째 목적지가 되었습니다.

영향: 명확성, 생산성 및 전략적 잠재력

Gia는 Rackspace에서 HR 운영을 혁신했습니다. 팀은 외부 변호사를 기다리는 대신 몇 초 만에 G-P 검증 답변을 받습니다. 초급 직원은 독립적으로 문제를 해결하여 고위 경영진이 전략적 우선 순위에 집중할 수 있도록 합니다.

"Gia가 정말로 탁월한 점은 예비적인 다리 작업이 이미 끝났다는 것입니다."라고 Moore는 말했습니다. "문서와 지침은 내부적으로 검토되고 G-P 확인 승인 스탬프가 주어지므로 첫 번째 프롬프트에서 사실에 입각한 것으로 신뢰할 수 있습니다."

Rackspace는 현재 Gia를 사용하여 채용 속도를 높이고 처리 시간과 효율성을 개선합니다. 핸드북, 정책 및 지침을 업로드하여 규제 업데이트에 플래그를 지정하고 시기 적절한 개정을 보장하는 중앙 집중식 리포지토리를 만드는 계획이 진행 중입니다.

Moore는 "시범 운영 과정에서 이 도구로 무엇을 더 할 수 있는지, 이 제품에 대한 최상의 시나리오가 무엇인지에 대해 상자 밖에서 생각할 수 있었습니다."라고 결론지었습니다. "Gia를 통해 잠재적인 사용 사례에 대한 사고 프로세스를 확장할 수 있습니다. 저는 이 툴이 분명히 HR 부서의 일상을 바꿀 것이라고 확신하며, 그 모든 가능성에 큰 기대를 걸고 있습니다."