A IA abre infinitas possibilidades. Para equipes de RH, pode simplificar a conformidade global. Mas um passo errado e você pode se encontrar em disputas legais e uma reputação prejudicada.
Os líderes de TI em todos os lugares estão arregaçando as mangas e lidando com a adoção da IA de frente. Em um webinar recente, Maria Lees, diretora sênior de TI da G-P, compartilhou como as equipes de RH podem integrar a IA e aliviar as preocupações sobre segurança, viés e privacidade de dados.
Lees ingressou na G-P em 2023, na época em que começamos a construir nosso agente global de RH com tecnologia de IA, G-P Gia™. Gia é a IA agenteica para RH que pode reduzir o custo e o tempo de conformidade em até 95%. Lees sabe uma ou duas coisas sobre a adoção da IA, o que se resume a uma coisa crucial: a integridade de dados.
“Você não pode dar saltos nas etapas fundamentais”, diz Lees. “Parte do nosso papel como líderes de TI é ajudar a liderança a entender essa jornada. Um líder pode pedir uma ferramenta de IA interagencial que possa tomar decisões complexas por conta própria, e embora essa seja uma grande meta e eu a adoro, não é necessariamente realista chegar lá sem essa base primeiro. E para construir essa base, o primeiro passo é estabelecer confiança em seus dados, e seus dados são tão bons quanto as informações que você os fornece. Então, se estiver isolado, impreciso ou bagunçado, o que você construir sobre isso será completamente imperfeito.”
Confiança em engenharia: preenchendo a lacuna de 3%
Lees acredita firmemente em “confiança através da transparência”. Na era da IA, as empresas precisam ser ancoradas por este mantra e estar dispostas a mostrar as fontes e explicar o “porquê” por trás de qualquer recomendação de IA. Esta é a base para a credibilidade do produto e a confiança do usuário.
“Confiança e transparência são algo que levamos a sério quando construímos nossa própria IA”, explica Lees. “Sabíamos que, para que qualquer pessoa confiasse nas respostas de Gia, eles teriam que confiar em sua base. E é construído sobre uma tonelada de experiência, uma década de experiência global própria de G-P. Seu conhecimento não é aleatório. Ele inclui um milhão de cenários do mundo real e mais de 100,000 artigos e dados legalmente verificados de mais de 1,500 fontes governamentais.”
Quando os usuários fazem uma pergunta a Gia , o resultado é sempre acompanhado por fontes verificadas G-P , o que significa que os especialistas G-P validaram as informações. Gia O foi desenvolvido para precisão incomparável, e o produto final é AI com patente pendente, combinado com um modelo RAG proprietário que oferece resultados 10 vezes melhores do que o padrão do setor de AI.
Apesar dos claros avanços na IA, ganhar a confiança de toda a empresa nas ferramentas ainda é um desafio contínuo para muitos líderes de TI. O relatório 2025 World at Work revelou que apenas 3% dos executivos confiariam na IA para tomar qualquer decisão. Os departamentos de TI precisam ajudar os líderes a se sentirem confortáveis com a adoção de tecnologias de IA.
Nas palavras de Lee: “Esse 3% é realmente importante, e faz todo o sentido agora. Há muitas incógnitas por aí. E há falta de conhecimento e compreensão, e todos estão em uma corrida para chegar a algum lugar. Mas isso realmente destaca uma lacuna de confiança natural. E isso mostra que nosso desafio como líderes não é apenas implementar a tecnologia, mas sim desenvolver a confiança nela. Meu conselho é pensar nisso como um novo membro da equipe incrivelmente inteligente. Você tem que construir confiança incrementalmente.”
A estrutura de validação human-in-the-loop
Nem todas as ferramentas de IA são criadas da mesma forma. E nem todos podem criar suas próprias soluções, de modo que as empresas precisam de um processo de verificação sólido para ferramentas de terceiros. Então, como as equipes de TI podem avaliar as ferramentas de IA antes de implementá-las? “Esta pergunta realmente chega ao centro da nossa filosofia aqui na G-P”, diz Lees.
Lees usa seu relacionamento de trabalho com Connie Diaz, diretora sênior de RH da G-P , para mostrar como as equipes de TI apresentam novas tecnologias de IA para sua empresa. “Então, quando qualquer equipe, especialmente o RH, quer adotar uma nova ferramenta, a função da minha equipe [TI] não é ser um guardião no final do processo. É mais ser um parceiro estratégico desde o início. É uma verdadeira colaboração interfuncional que assumimos”, diz ela.
A TI adota uma abordagem humana no circuito para validar cada ferramenta, onde a experiência multifuncional garante conformidade e confiança. A equipe técnica avalia o alinhamento com os padrões de engenharia, a TI analisa os riscos de segurança, as análises jurídicas para conformidade global, o conselho de IA garante o alinhamento da governança e o RH dá o caso crítico de negócios e ética.
“Olhar para isso como um esforço conjunto ajuda a construir essa base de confiança”, concorda Diaz. “Então, como empregador ou executivo, uma ferramenta de IA como Gia não é apenas uma caixa preta, é uma ferramenta supervisionada de forma ativa e transparente por especialistas em RH e TI. As pessoas são muito mais propensas a confiar nos resultados que estão obtendo dele.”
O RH garante que a ferramenta seja usada de forma ética e justa, enquanto a TI dá a confiança de que é segura e compatível. É uma responsabilidade compartilhada que demonstra um compromisso com a integridade de pessoas e dados.
Comece com uma fonte de dados limpa
O cronograma para implementar uma nova ferramenta de IA pode levar de semanas a meses. Isso depende se você tem dados que estão imediatamente prontos para uso em um modelo de IA ou se seus dados estão incompletos e armazenados em formatos incompatíveis que a TI precisará extrair. Lees recomenda começar pequeno. “Não tente ferver o oceano. Basta escolher um lugar que você possa enfrentar e obter uma vitória rápida. Comece a construir seu impulso a partir daí”, diz ela.
As grandes perguntas são geralmente sobre privacidade de dados.
Primeiro: os dados da empresa podem ser usados para treinar o modelo de IA?
Segundo: Como a TI pode configurar controles de acesso rígidos para que apenas as pessoas certas vejam as informações certas?
“Como estamos abordando todas essas questões críticas coletivamente e antecipadamente, a conversa não se trata de listar problemas. Trata-se de encontrar as soluções reais”, diz Lees. “Quando seguimos esse processo, é um ganho mútuo para todos. Podemos aprovar com confiança uma ferramenta de IA que ajudará o negócio... é um processo que pode ser visto como um obstáculo, mas transformamos isso em uma forte parceria para garantir que estamos protegendo o G-P e nossos dados.”
TI e RH: parceiros em prontidão de dados
Para as equipes que começaram sua jornada de IA, Lees enfatizou a importância da preparação. Escolher um modelo de IA em dados incompletos resultará em resultados ruins que prejudicam a confiança que você está tentando construir em sua organização. O conselho de Lees é que antes que uma equipe selecione uma ferramenta, a base de dados precisa ser o primeiro ponto de verificação. E é aí que uma estreita parceria entre RH e TI se torna tão importante.
Primeiro, a TI pode ajudar o RH limpando e centralizando os dados. Isso significa consolidar informações de diferentes sistemas, como folha de pagamento, benefícios e avaliações de desempenho, em uma única fonte. Em seguida, a TI pode ajudar o RH a estabelecer a governança de dados e implementar controles de acesso sólidos para proteger informações confidenciais dos funcionários.
Criar regras claras sobre como os dados são coletados e usados é crucial para precisão e privacidade.
Reduza os custos e o tempo de conformidade em até 95% com Gia
Não deixe que os obstáculos de conformidade atrasem sua equipe de RH. Uma ferramenta de IA avaliada por especialistas pode acelerar o impulso e atender ao alto nível de segurança de dados, transparência ética e conformidade verificável da sua equipe de TI. Gia é essa ferramenta.
Gia foi reconhecido como um dos principais produtos de RH do 2025 pelo HR Executive. É uma IA agenteica projetada para otimizar o RH global, respondendo às suas perguntas mais difíceis sobre conformidade em 50 países e em todos os 50 estados dos EUA.
Chega de obstáculos jurídicos ou horas faturáveis dispendiosas. Com o Gia, a conformidade global é fácil. Quer simplificar o RH global com orientação especializada em que você pode confiar? Inscreva-se para uma avaliação gratuita hoje mesmo.
Para saber mais com Maria Lees sobre como a TI pode colaborar com sucesso com o RH, assista à discussão completa com a colega Connie Diaz.
