"หากคุณไม่มีการยอมรับของพนักงาน คุณก็ไม่มีกลยุทธ์ AI" 

คําพูดที่กระตุ้นความคิดของ Amelia Kalman เป็นตัวกําหนดแนวทางสําหรับการสัมมนาผ่านเว็บระดับภูมิภาคของเรา 2026 Global Workforce Trends: นิยามใหม่ของ HR ใน EMEA 

เป็นเวลาหลายปีแล้วที่ผู้นําฝ่าย HR ใน EMEA ได้เป็นแชมป์ของการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัล โดยย้ายไฟล์ไปยังระบบคลาวด์และแปลงนิสัยเดิมให้เป็นดิจิทัล แต่จากข้อมูลของ Futurist Amelia Kallman และ Vero Le Maire ของกลุ่มบริษัท TMF และ G-P David O’Reilly รองประธานฝ่ายขายประจําภูมิภาคยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกาของเรา ได้ระบุว่าช่วงเวลาดังกล่าวสิ้นสุดลงแล้ว

เราได้เข้าสู่ยุคแห่งการเปลี่ยนแปลง AI และเป้าหมายไม่ได้เป็นเพียงการทําสิ่งต่าง ๆ แบบดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังเป็นการคิดค้นวิธีการทํางานของเราใหม่อีกด้วย

ผู้นําฝ่ายทรัพยากรบุคคลคือสถาปนิกหลักที่อยู่เบื้องหลังการเปลี่ยนแปลงนี้ เรามาสรุปแผนกลยุทธ์ที่ผู้นําฝ่ายทรัพยากรบุคคลสามารถใช้เพื่อนําทางการเปลี่ยนแปลงองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วย AI นี้

ขั้นตอนที่ 1 การตรวจสอบ

Amelia ได้แบ่งปันสถิติเริ่มต้น: ผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่ใช้เวลาของพวกเขาถึง 80% ในงานที่ทําซ้ําๆ ด้วยตนเองที่ระบายพลังสร้างสรรค์ สําหรับฝ่ายทรัพยากรบุคคล จะรวมถึงการตรวจสอบบัญชีเงินเดือนด้วยตนเอง การดึงข้อมูล PDF หรือการตอบคําถาม เตรียมความพร้อมเดิม ซ้ําแล้วซ้ําเล่า

Vero ตั้งข้อสังเกตว่าความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสําหรับทีม HR คือ "ก้าวออกจากกิจวัตร" เพื่อให้มีพื้นที่สําหรับการปรับปรุงกระบวนการ "มันต้องใช้ความกล้าหาญอย่างมากในการแยกงานประจําและกล้าที่จะมองไปข้างหน้า ไม่ใช่แค่คิดเกี่ยวกับงานต่อไปหรือการดําเนินการจ่ายเงินเดือนครั้งถัดไป" Vero อธิบาย คุณไม่สามารถเป็นผู้นําการเปลี่ยนแปลงได้หากคุณถูกฝังอยู่ใน "งานถัดไป"

G-P เคล็ดลับสําหรับความคล่องตัว: เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบปฏิทินของคุณเป็นเวลาสองสัปดาห์ ระบุทุกงานที่ไม่ต้องอาศัยความเห็นอกเห็นใจหรือทักษะการเจรจาต่อรองที่ซับซ้อนแบบ "เฉพาะมนุษย์" นี่คือโอกาสระบบอัตโนมัติของคุณ

ขั้นตอนที่ 2 ทําให้เป็นอัตโนมัติ

เมื่อคุณรู้ว่าเวลาของคุณกําลังจะไปที่ไหนแล้ว ให้ใช้ AI เพื่อนํากลับมา อามีเลียแนะนําวิธีการง่ายๆ: ไปที่เครื่องมือ AI ที่คุณต้องการและถามว่า "ฉันจะทํางานนี้โดยอัตโนมัติได้อย่างไร" ซึ่งจะนําคุณไปสู่ขั้นตอนต่าง ๆ

Vero เน้นย้ําว่าบริษัทที่มีนวัตกรรมได้ดําเนินการเช่นนี้ไปแล้วโดยการสร้างผู้ช่วยดูแลพนักงานใหม่แบบเสมือน ระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI เหล่านี้ เช่น G-P Gia สร้างคู่มือนโยบายและคําถามที่พบบ่อยมาตรฐาน ช่วยให้ผู้จัดการการปฐมนิเทศของมนุษย์ใช้เวลาจํากัดใน 1:1 การให้คําปรึกษาและการดื่มด่ํากับวัฒนธรรม

G-P เคล็ดลับความคล่องแคล่ว: นําโดยทําตัวเป็นแบบอย่าง ทําให้ขั้นตอนการทํางานด้าน HR ที่สําคัญหนึ่งงานในเดือนนี้เป็นไปโดยอัตโนมัติ เช่น การจัดตารางการสัมภาษณ์หรือการล้างข้อมูล เมื่อคุณพิสูจน์ว่า AI ทําให้ งานของคุณ มีความหมายมากขึ้น พนักงานก็มีแนวโน้มที่จะยอมรับมันด้วยตัวเองมากขึ้น

ขั้นตอนที่ 3 เพิ่มประสิทธิภาพ

การยอมรับของพนักงานคือหัวใจสําคัญของกลยุทธ์ AI ใด ๆ ใน แบบสํารวจ World at Work ของเรา พนักงาน 92% บอกว่าพวกเขาตื่นเต้นกับ AI แต่ 27% ลังเลเพราะพวกเขาขาดการฝึกอบรม ผู้นํา EMEA ต้องนําทางเรื่องนี้ด้วยความโปร่งใสอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับกฎหมาย AI ของสหภาพยุโรปที่กําหนดมาตรฐานใหม่

บทบาทใหม่ของ HR คือการสร้างเกราะป้องกันด้านจริยธรรมที่สร้างความไว้วางใจ

G-P เคล็ดลับความคล่องตัว: กําหนดตัววัด " ROI ของมนุษย์" แทนที่จะวัดการประหยัดต้นทุน ให้วัด "เวลาเรียกคืน" และ "ความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน" 

การคํานวณความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน

การวัด "ความเป็นอยู่" อาจให้ความรู้สึกเหมือนพยายามจับควันด้วยมือของคุณ ซึ่งไม่จับต้องได้จนกว่าจะจับไม่ได้ ในบริบท HR และ AI "ผลตอบแทนจากการลงทุนของมนุษย์" จะย้ายออกจาก "ผู้คนมีความสุขหรือไม่" และไปสู่ "องค์กรเติบโตเพราะผู้คนเป็นอย่างไรบ้าง"

ในการสร้างตัวชี้วัดที่แข็งแกร่ง คุณต้องรวมความรู้สึกส่วนตัว (ความรู้สึกของพวกเขา) เข้ากับข้อมูลพฤติกรรมเชิงวัตถุประสงค์ (สิ่งที่พวกเขาทํา)

ขั้นตอนที่ 4 รายงาน

ขั้นตอนสุดท้ายคือ สิ่งที่ถูกมองข้ามมากที่สุด: การรายงาน Amelia ชี้ให้เห็นว่าบริษัทส่วนใหญ่ไม่มีวิธีการที่จะยกย่องผู้นําของการเปลี่ยนแปลง หากพนักงานทํางานโดยอัตโนมัติ มักจะไม่มีใครสังเกตเห็น

ที่ G-Pเราประสบความสําเร็จกับโปรแกรมทั่วทั้งบริษัท เช่น "ฮีโร่ AI" และ "รางวัลสุดยอด AI" สิ่งนี้เปลี่ยน "การใช้ความลับ" ของ AI ให้เป็นผลงานของบริษัทที่ได้รับการยกย่อง มันย้ายเข็มจาก AI เป็นภัยคุกคามต่อ AI ในฐานะเครื่องมือส่งเสริมตนเอง

G-P เคล็ดลับความคล่องตัว: สร้างโครงสร้างการรายงานอย่างเป็นทางการสําหรับชัยชนะ AI ส่งเสริมให้พนักงานแบ่งปันว่าพวกเขาปรับปรุงบทบาทของตนอย่างไร วิธีนี้จะสร้างไลบรารีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและส่งสัญญาณไปยังคณะกรรมการว่าฝ่ายทรัพยากรบุคคลกําลังขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงและวัดผลได้

เปลี่ยนจาก "คนเปิดประตู" เป็นสถาปนิกแรงงาน

AI ทําให้ "การดําเนินการ" สําหรับทีม HR ง่ายขึ้น เช่น การดําเนินการจ่ายเงินเดือน การเรียงลําดับข้อมูล การตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบ และอื่นๆ ตอนนี้ผู้นําฝ่ายทรัพยากรบุคคลรับ  หน้าที่เป็นสถาปนิกแรงงาน Amelia เล็งเห็นถึงอนาคตที่เรารวมข้อมูลทางประวัติศาสตร์ แบบเรียลไทม์ และอารมณ์เข้าด้วยกันเพื่อค้นหารูปแบบที่เราไม่เคยทําได้มาก่อน ซึ่งจะช่วยให้ฝ่ายทรัพยากรบุคคลสามารถคาดการณ์ได้มากกว่าที่จะเป็นเชิงรับ เราสามารถระบุว่าใครมีความเสี่ยงที่จะหมดไฟหรือทักษะใดจะซ้ําซ้อนในอีกสองปี และแทรกแซงก่อนที่สิ่งต่าง ๆ จะบานปลาย

การแปลง AI ไม่ได้เกี่ยวกับการทํางานมากขึ้น แต่เป็นเรื่องของการทํางาน ที่ดีขึ้น ผู้นําฝ่ายทรัพยากรบุคคลกําหนดขั้นตอนให้ทั้งองค์กรเปลี่ยนจากการอยู่รอดในกิจวัตรไปเป็นการกําหนดอนาคต

รับฟังมุมมองของนักอนาคตและเจาะลึกเกี่ยวกับ EU ในเรื่องความโปร่งใสและจริยธรรมของ AI ใน ซีรีส์ 2026 Global Workforce Trends ของ EMEA ฉบับสมบูรณ์

หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวโน้มที่กําหนดรูปแบบ HR ในมุมอื่น ๆ ของโลก โปรดดูการสัมมนาผ่านเว็บระดับภูมิภาคอื่น ๆ ของเรา:

• ฉบับอเมริกาเหนือ – เรียนรู้เกี่ยวกับแนวทางแบบมนุษย์ในวงการสําหรับ AI

• ฉบับ APAC – หาวิธีที่นําไปปฏิบัติได้จริงเพื่อเปิดรับความคล่องตัวทางภูมิศาสตร์การเมืองและค้นพบสถานที่ตั้งชั้นนําในภูมิภาค APAC ที่บริษัทกําลังกําหนดเป้าหมายในปี 2026

---

โบนัสผู้อ่าน: แผ่นงานการเปลี่ยนแปลง AI สําหรับผู้นําฝ่ายทรัพยากรบุคคล

---

ขั้นตอนที่ 1: เวลาในการตรวจสอบ

บันทึกงานของคุณในอีกสามวันข้างหน้า สําหรับทุกงาน ให้ถามว่า: "สิ่งนี้ต้องอาศัยความเห็นอกเห็นใจของมนุษย์ การเจรจาต่อรองที่ซับซ้อน หรือวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์หรือไม่"

เป้าหมาย: รวมจํานวนชั่วโมงที่ใช้ไปกับงาน "สําคัญต่อมนุษย์ต่ํา" นี่คือเวลาที่คุณจะเรียกคืน

ขั้นตอนที่ 2: กลยุทธ์ระบบอัตโนมัติ

ทํางาน "สําคัญต่อมนุษย์ต่ํา" และเลือกเป้าหมายแรกของคุณ ใช้เอเยนต์ AI หรือ LLM (เช่น G-P Gia™ หรือเครื่องมือที่ปลอดภัยของบริษัท) เพื่อสร้างต้นแบบ

• งานที่ต้องทําอัตโนมัติ: _________________

• ข้อความแจ้ง AI: "ฉันใช้เวลาสามชั่วโมงต่อสัปดาห์กับ [งาน] พาฉันไปดูกระบวนการทีละขั้นตอนเพื่อทําให้เป็นอัตโนมัติหรือเร่งความเร็วโดยใช้ AI อย่างมาก"

• การตรวจสอบความปลอดภัย: งานนี้เกี่ยวข้องกับ PII (ข้อมูลที่ระบุตัวบุคคลได้) หรือไม่ หากใช่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกําลังใช้เครื่องมือ AI ที่ปลอดภัยในระดับองค์กร

ขั้นตอนที่ 3: การปรับแต่งการเพิ่มประสิทธิภาพ

เมื่อระบบอัตโนมัติกําลังทํางานอยู่ ให้ใช้ "การฝึกอบรม" เป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ บันทึกสิ่งที่ได้ผลและสิ่งที่ไม่ได้ผล

• อะไรที่จําเป็นต้องปรับแต่ง (เช่น น้ําเสียงของการตอบสนองของ AI ความแม่นยําของการดึงข้อมูล)

• จุดตรวจสอบภายในทีมของมนุษย์: มนุษย์จําเป็นต้องตรวจสอบผลลัพธ์ก่อนที่จะสรุปขั้นสุดท้าย ณ จุดใด

ขั้นตอนที่ 4: รายงานการเปลี่ยนแปลง

นี่คือขั้นตอนที่สําคัญที่สุดสําหรับอาชีพของคุณ อย่าเพิ่งประหยัดเวลา จงพูดเสียงดัง

• เวลาทั้งหมดที่ขอคืนต่อเดือน: ________ ชั่วโมง

• การมุ่งเน้นใหม่ที่มีมูลค่าสูง: ตอนนี้ฟรีแล้ว โครงการเชิงกลยุทธ์ใดที่คุณจะจัดการ 

• ROI ของมนุษย์: การเปลี่ยนแปลงนี้ช่วยปรับปรุงการมุ่งเน้น ความเป็นอยู่ที่ดี หรือผลงานสร้างสรรค์ของคุณอย่างไร

ขั้นตอนที่ 5: ระลอกของผู้นํา

ในฐานะสถาปนิกแรงงาน คุณจะช่วยทีมของคุณทําเช่นเดียวกันได้อย่างไร

• การเปลี่ยนแปลงนโยบาย: คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่า "เวลาที่บันทึก" จะถูกส่งกลับไปยังพนักงานเพื่อการพัฒนาทักษะมากกว่า "งานยุ่ง"

• การเชิดชูเกียรติ: คุณจะจัดงาน "AI Awesomeness" ครั้งแรกเพื่อฉลองผลงานของสมาชิกในทีมเมื่อใด