مع اقتراب موسم 2023 من نهايته، يعد هذا وقتًا رائعًا لتوجيه أنظارنا إلى العام المقبل والاستعداد لمشهد الأعمال المتكشف في 2024. ما هي المبادرات الرئيسية التي يجب على المنظمات إعطاء الأولوية لها في العام الجديد؟ كيف سيبدو النمو؟ كيف سيؤثر الذكاء الاصطناعي (AI) على القوى العاملة العالمية؟ ما نوع التحديات التي ستواجهها الشركات؟
لاستشراف المستقبل، أعددنا سلسلة ندوات بانجيو الإلكترونية، التي تجمع خبراء الصناعة من جميع أنحاء العالم لتبادل توقعاتهم للعام المقبل. في هذه المناسبة، سنتعمق في الاتجاهات والتوقعات التي انبثقت من حوارنا المثمر مع رواد الفكر في منطقة آسيا والمحيط الهادئ. ضمّتلجنة المتحدثينكلاًمن: فيفيان كوه، المؤسسة والمديرة الإدارية لشركة VK Transformation؛ وتاسنين بادياث، نائبة الرئيس للمبيعات والمديرة العامة لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ في شركة Riskified؛ ومات لوفغروف، الشريك في قسم خدمات استشارات الموارد البشرية في شركة Ernst & Young؛ وتشارلي فيرغسون، المدير العام لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ في G-P. وقد أسفر الحوار عن أربع نقاط رئيسية لتحقيق النجاح في العام الجديد.
1. خطط الطوارئ ستكون ضرورية.
مما لا شك فيه أن 2023 أثبت أنه عام مليء بالتحديات بشكل استثنائي على جبهات متعددة - سواء على المستوى الكلي أو الجزئي. في العام القادم، ستجري 40 دولة، تشكل 42% من إجمالي الناتج المحلي العالمي، انتخابات عامة. في حين أن المشهد السياسي العالمي يتغير دائمًا، يمكن أن تؤدي الانتخابات إلى تغيير قوانين الضرائب والهجرة التي تؤثر على الأعمال التجارية العالمية.
لهذا السبب، حث بادياث الشركات على «وضع خطة بديلة جاهزة للعمل» لـ 2024. ماذا لو لم يجدد أكبر عميل لديك عقده أو أفلس؟ ماذا لو لم يحقق المنتج الذي راهنت عليه لتحقيق النمو النتائج المرجوة؟ قال بادياث: "جهز خطط استمرارية الأعمال واستعد لكل الاحتمالات".
وردد لوفغروف هذه المشاعر، مضيفًا أن وجود خطة بديلة لا يكفي بحد ذاته؛ فأنت بحاجة إلى قادة لا يخشون وضعها موضع التنفيذ عند الضرورة.
وقال: «إن وجود خطة بديلة شيء؛ وامتلاك الثقافة والقدرة والقدرة على تنفيذ ذلك فعليًا شيء، والاستعداد للقول: «مرحبًا، لقد حان الوقت للتبديل». «لقد رأيت الكثير من المنظمات التي سيكون لديها عمليات كبيرة لألعاب الحرب، ولديها خطة رائعة Bs و Cs و Ds، ولكن غالبًا ما تفشل في التعرف على النقطة التي تحتاج فيها إلى الضغط على هؤلاء، أو لا يمكنك الضغط على الزناد والاستمرار في المضي قدمًا. لذلك أعتقد أن هذا جزء كبير منه - وجود قادة وثقافة على استعداد للثني والتكيف وتحمل بعض المخاطر عندما يتعلق الأمر بتغيير المسارات أمر مهم حقًا».
2. سيكون الابتكار الذي يركز على العملاء مفتاحاً أساسياً للتغلب على ديناميكيات السوق الجديدة.
ومن التوقعات الأخرى التي ذكرتها اللجنة صعود عقلية الزون المركزية. لقد ولت أيام نهج الحجم الواحد الذي يناسب الجميع للعملاء والأسواق.
قال كوه: «من المهم جدًا تصميم خدماتنا ومنتجاتنا وفقًا للأسواق المختلفة». "من المهم جدًا فهم الفروق الدقيقة المحلية وبناء تلك العلاقة الهادفة مع جمهورك حتى تتمكن من تعزيز الولاء والنمو."
كما أشار بادياث إلى أهمية تحديد سلوكيات واتجاهات زبون والتحول لمواكبتها.
وأضافت: "أعتقد أن التركيز على الزبون لم يكن أكثر أهمية مما هو عليه اليوم". «هناك رياح معاكسة هائلة في كل صناعة. في مجال التجارة الإلكترونية، على سبيل المثال، تباطأ النمو كثيراً بعد جائحة كوفيد-19 بسبب انخفاض الإنفاق. يتسوق الناس الآن أكثر من ذلك بكثير في المتجر. لذا، تبحث هوامش الربح في التجارة الإلكترونية عن طرق جديدة للتفاعل مع العملاء، مثل خدمة "انقر واستلم".
ستحتاج الشركات إلى التفكير ملياً في كيفية تكييف منتجاتها مع هذا المشهد المتغير، وأن تكون مستعدة للتحول، وأن يكون لديها عمليات داخلية للتكيف بسرعة مع تلك التغيرات السوقية.
3. سيتخذ النمو تعريفات مختلفة.
كانت اللجنة واقعية بشأن شكل النمو في العام الجديد، مشيرة إلى أن النمو لا يزال يمثل تحدياً، ومع ذلك هناك سبب للتفاؤل.
أشار لوفغروف إلى أن أحد مفاتيح النمو في العام المقبل سيكون التنويع في الاقتصادات الناشئة. وسلط الضوء على أمثلة مثل تايلاند وفيتنام كأسواق ناشئة شهدت نمواً قوياً، والتي استثمرت حكوماتها بكثافة في رفع مستوى مهارات شعوبها، لا سيما في المهارات الرقمية.
أوضحت بادياث أن سبيل النمو في 2024 قد يكمن في التركيز على التدفق النقدي. وقالت: "إن مفهوم "النمو بأي ثمن" قد ولّى بلا شك". وأضافت بادياث أنهفي ظل حالة عدم اليقين الاقتصادي، والانتخابات، واحتمالية حدوث ركود اقتصادي، والمجهول الذي يكتنف المرحلة 2024 ، "قد يكون وجود تدفق نقدي سليم هو ما ينقذ العديد من الشركات من التراجع الحاد أو الفشل".
عندما يتعلق الأمر بالتوظيف، يمكن أن تثبت الاستراتيجية العالمية أيضًا أنها حيوية في 2024. مع مواجهة مراكز "شخص موهوب" التقليدية لتحدياتها الخاصة، بما في ذلك نقص المهارات، فإن وجود قوى عاملة موزعة عالميًا وصوت قوي للعلامة التجارية سيكون ذا أهمية خاصة في العام الجديد.
وأضاف كوه: «سواء كانت شركات ناشئة أو متوسطة الحجم، تحتاج [الشركات] إلى الاستثمار باستمرار في بناء علامتها التجارية، والتأكد من وضوح هويتها المؤسسية وتحديد عرض القيمة الخاص بها». لقد برز الاستخدام الاستراتيجي للمنصات الرقمية كعنصر حاسم في بناء وتعزيز العلامة التجارية العالمية للشركة، ويجب على الشركات الاستفادة منها لتوصيل قصتها وقيمها لجذب المرشحين العالميين في 2024.
4. إن التقدم في الذكاء الاصطناعي (AI) الذي يقابله تحسين المهارات والتدريب المناسب سيحدد النجاح.
كان مستقبل الذكاء الاصطناعي التوليدي موضوعًا رئيسيًا آخر طُرح في الحوار. وقدّم لوفغروف بحثًا هامًا من شركة EY سلّط الضوء على ما قد يُمثّل تحديًا في 2024 المجال. تنتقل هذه التقنية من مرحلة الضجة الإعلامية إلى مرحلة الواقع: إذ أفاد84% من أصحاب العمل الذين شملهم الاستطلاع في 22 دول أنهم يستخدمون بالفعل الذكاء الاصطناعي التوليدي أو سيستخدمونه في العام المقبل في أعمالهم. ومع ذلك، قال 12% فقط إنهم سيستثمرون بكثافة في تطوير مهارات موظفيهم. هذه الفجوة الهائلة قد تُؤدي إلى انفصال حقيقي بين التكنولوجيا والعاملين.
نتيجة لهذا الاكتشاف، قال Lovegrove أن أحد مفاتيح النجاح في 2024 هو الاستفادة من التكنولوجيا الناشئة لجعل القادة والقوى العاملة أكثر إنسانية. وقال: «إن الاستثمار في المهارات اللازمة لتصبح أكثر تعاطفًا، وأن تصبح أكثر سهولة، وأن نكون موجهين ومدربين أفضل، سيكون أحد محركات النجاح».
وكانت المخاوف الأخرى التي أعربت عنها اللجنة بشأن الذكاء الاصطناعي (AI) تتعلق بخصوصية البيانات والأمن وأهمية الشفافية في كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي (AI). إن البيانات التي تم الكشف عنها في بحث EY تؤيد بشدة شعار G-P القائل "التكنولوجيا عندما تريدها، والبشر عندما تحتاج إليهم". سيكون هذا التوازن مفتاح النجاح في العام الجديد.
حقق النجاح في 2024 باستخدام G-P.
قد يكون التغلب على حالات عدم اليقين في العام الجديد أمرًا شاقًا، لكن الأفكار المشتركة في إصدار APAC الخاص بنا من Pangeo Predictions تمثل دليلًا قيمًا لمساعدتك على الاستعداد بشكل أفضل للعام الجديد. ستواصل G-P جمع وجهات النظر والتوقعات العالمية من قادة الفكر وخبراء الصناعة حول العالم - ترقبوا إطلاق كتابنا الإلكتروني الكامل 2024 Pangeo Predictions في يناير.
بعد الريادة في فئة إدارة شؤون الموظفين، نواصل تمهيد الطريق مع التكنولوجيا الجديدة لأزمنة جديدة. في G-P ، نساعد الشركات على اغتنام الفرص الجديدة. من خلال منصة النمو العالمي المبتكرة التي يدعمها أكبر فريق متخصص في الموارد البشرية والخبراء القانونيين، نجعل من السهل والسريع العثور على الموظفين والمقاولين وتوظيفهم وإدارتهم في أي مكان في العالم - دون إنشاء كيانات جديدة. بدءًا من التوظيف وضم الموظفين إلى عملية الكشف عن التشغيل، نقوم بتبسيط كل خطوة من دورة حياة الموظف، حتى تتمكن من التركيز على بناء فرقك العالمية. قم بإزالة احتكاك النطاق العالمي وابدأ في التوظيف عالميًا في دقائق، وليس أشهر.
احجز عرضًا توضيحيًا اليوم لمشاهدة منصتنا وهي تعمل.