إدارة قوى عاملة عالمية تشبه المشي على حبل مشدود. يتعين على القادة البشريين التعامل مع المشهد القانوني المتغير، ورفاهية الموظفين، وتخفيف المخاطر، وأمن البيانات، والتحقق من المعلومات - كل ذلك مع الحفاظ على الاستراتيجية. ولمواكبة ذلك، يحتاجون إلى معلومات استخباراتية قابلة للتنفيذ تجمع بين الخبرة القانونية وأفضل الممارسات في العالم الحقيقي.

شرعت G-P في إزالة هذه العقبة من خلال إنشاء Gia: وكيل موارد بشرية عالمي مدعوم بالذكاء الاصطناعي (AI) مصمم لتقديم التوجيه الذي يمكن للقادة البشريين الوثوق به. تم بناء Gia على قاعدة معرفية خاصة ومدعومة بمصادر معتمدة من G-P ، وهي حل معتمد من قبل خبراء يتولى الأعمال الورقية حتى تتمكن فرق العمل البشرية من التركيز على العمل المتعلق بالموظفين.

جلسنا مع أدريان درو، نائبة رئيس قسم ابتكار المنتجات القانونية في G-P ، والتي كانت جزءًا من الفريق الذي قاد رؤية وتطوير Gia. تتجذر خلفية Adrienne في الممارسة القانونية والاستشارية. إنها تُضفي منظورًا فريدًا على تطوير المنتجات وتضمن أن تقدم Gia الدقة اللازمة للمنتجات العالمية.

دعونا نتعمق في ما يميز Gia عن أدوات الذكاء الاصطناعي الأخرى.

من فكرة هاكاثون إلى أفضل منتج تقني بشرية لهذا العام في 2025

من أين أتت فكرة Gia ، وكيف شاركتِ في تطوير المنتج؟

"لقد توصل فريق هاكاثون قبل عامين إلى فكرة استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي للإجابة على الأسئلة داخليًا، وقاموا ببناء روبوت Slack"، كما تذكرت أدريان. أجاب هذا الروبوت على الأسئلة باستخدام قاعدة معارف G-P . بعد ثمانية أشهر، تواصل فريق ابتكار المنتجات مع Adrienne بشأن استخدام الذكاء الاصطناعي (AI) لقاعدة مستخدمين غير تابعة لمؤسسة تُدير شؤون الموظفين.

بعد ذلك، قام الفريق بالعصف الذهني لإيجاد تداخلات بين خبرات G-P عبر الولايات القضائية وحالات استخدام الذكاء الاصطناعي (AI).

"لقد كانت فرصة بناء الذكاء الاصطناعي للبشرية من مكان يتسم بالنزاهة والخبرة مثيرة ومهمة. كنت أعلم أن G-P كان في وضع جيد للقيام بذلك."

كانت النسخة التجريبية المفتوحة الناجحة نقطة تحول بالنسبة لشركة Gia. وبالمضي قدمًا إلى اليوم، تم الاعتراف بـ Gia كأحد أفضل منتجات الموارد البشرية في 2025 من قبل الموارد البشرية التنفيذية.

تقدم Gia معلومات استخباراتية قابلة للتنفيذ، أكثر من مجرد إجابات.

كيف تتجاوز Gia مجرد الإجابة على الأسئلة؟

" قال أدريان إن المستشار الجيد لا يجيب فقط على السؤال - إنه يساعد المستخدم في الوصول إلى حقيقة ما يحتاجه حقًا. " لم يستغرق الأمر وقتاً طويلاً حتى أدرك الفريق أن مجرد تقديم إجابات على استفسارات الامتثال لم يكن كافياً. يحتاج قادة الموارد البشرية إلى توجيهات شاملة.

كانت خلفية محامي Adrienne أساسية هنا: " يأتي العميل بسؤال واحد، وهو مجرد غيض من فيض من الشيء الذي يحاول فعله حقًا. على سبيل المثال، لنفترض أن أحد العملاء يسأل عن فترات الإشعار في المملكة المتحدة. سيعرف المستشار الجيد أنهم يحاولون في الواقع إنهاء خدمة موظف ويحتاجون إلى إرشادات حول عمليات التشاور وتخفيف المخاطر وأفضل الممارسات.

ولجعل نهجهم قابلاً للتنفيذ، قام الفريق بتقسيم "يوم في حياة" فرق الموارد البشرية إلى مجالات مثل الالتزام وعلاقات الموظفين والقدرة على التكيف العالمي. لقد حددوا أكثر من 200 مهمة حيث سيكون للجمع بين الذكاء الاصطناعي (AI) ومعرفة G-P أكبر الأثر. كانت هذه بداية قدرات Giaالتوليدية عبر 50 دولة و 50 ولاية أمريكية.

تم إنشاء Gia لسد فجوة المعرفة العالمية في مجال التوظيف وتقديم أكثر من مجرد إجابات. تدعم شركة الذكاء الاصطناعي (AI) المتخصصين في الموارد البشرية ذوي الخبرة ولكن ليس لديهم أحدث المعلومات حول القواعد واللوائح في كل ولاية قضائية عالمية. وأشار أدريان إلى أن "الموارد البشرية يتمتع المحترفون بخبرة هائلة بشكل عام. لكن قد لا يمتلكون المعلومات الأساسية حول قواعد الامتثال الدقيقة أو المعايير في ولاية قضائية معينة. Gia توفر لهم تلك المعلومات."

تعتمد Gia على بنية RAG ومصادر G-P الموثقة

ما هو أكبر فرق بين Gia ونماذج اللغة الكبيرة العامة (LLMs) مثل ChatGPT أو Gemini؟

" أوضح أدريان أن الاختلاف الأكبر هو كيفية توليد الإجابات. " تستخدم LLMs العامة مجموعات بيانات ضخمة للتنبؤ بالكلمات المحتملة، وهي الطريقة التي تحدث بها الأخطاء أو الهلوسة. يحاول الذكاء الاصطناعي (AI) إرضاء المستخدم – حتى لو كان لا يعرف الإجابة.

تخمينات أخرى تتعلق بالذكاء الاصطناعي (AI). Gia تعرف. بدلاً من البحث عن الإجابات على الإنترنت، تستخدم Gia : 

  • بنية التوليد المعزز للاسترجاع (RAG): تربط هذه البنية سؤالك بتصنيف للمواضيع وتستمد فقط من مصادر G-P المعتمدة. وتشمل هذه المقالات 100 و 000+ التي تم فحصها قانونًا ومصادر 1 و 500+ الحكومية.

  • " الحماية من الهلوسة: "إذا سألت Gia أسئلة حول شيء لا تعرفه، فستقول: "لا أعرف الإجابة"، لأن التصنيف الذي يقوم عليه نظام RAG لا يحتوي على هذه الفئة"، كما أوضحت أدريان. باختصار، لن تحاول Gia إرضاءك باختلاق إجابة، على عكس برامج الماجستير العامة في القانون. 

كانت المصادر المدعومة من الخبراء حجر الزاوية للفريق - وهذا هو السبب في أن G-P قدمت شارة G-P Verified .

هل يمكنك إخبارنا المزيد عن خدمة التحقق من صحة G-P ؟

" قال أدريان إنه عامل اختلاف حقيقي في بناء الثقة بأن الاستجابات دقيقة. "

  • ثقة المستخدم: أدى إدخال G-P Verified إلى زيادة ثقة المستخدم في المنتج بنسبة 85% في اختبار بيتا المبكر.

  • وأشارت " إلى أن التزامنا: " يعكس أيضًا ثقتنا في استثمارنا ودرجة وقوفنا وراء المعلومات التي نضعها في المنتج.

عملاء Giaيوافقون على ذلك. قالت ماندي مور، مديرة تكنولوجيا الموارد البشرية في Rackspace: "لقد جربنا أدوات أخرى للذكاء الاصطناعي (AI)، لكن Gia هو الحل الأكثر شمولاً، وهو يدعم حقًا وظائف متعددة للكائنات البشرية". "لقد قدمت Gia توضيحاً، مما سمح لنا بطرح أسئلة محددة وتكوين فهم أفضل للوائح." 

Gia تتعامل مع البيانات بالطريقة الصحيحة

كيف يضمن G-P أن تكون معلومات Gia قانونية ومتوافقة مع الممارسات الواقعية؟

أكدت أدريان أن بيانات Gia مختلفة لأنها لا تتضمن فقط القانون الصريح، بل تتضمن أيضًا أفضل الممارسات.

  • تقسيم البيانات: وجد الفريق أن حوالي 70% من أسئلة المستخدمين كانت تتعلق بالنقاط القانونية والامتثال - ولكن نسبة 30% الحاسمة كانت تتعلق بمعايير الصناعة وتوقعات الموظفين.

  • إجابات متعددة الأبعاد: أوضحت أدريان أن "الممارسين في مجال "موارد بشرية" يريدون معرفة كليهما: "يقول القانون X، ولكن ما هو معيار الصناعة؟" ماذا يتوقع موظفونا؟ " تجمع Gia بين أفضل ممارسات الشؤون القانونية والبشرية بناءً على أكثر من عقد من الخبرة.

يقدم وكيلنا للذكاء الاصطناعي (AI) إجابات ديناميكية، ويساعد المستخدمين على تحديد المخاطر المحتملة. على سبيل المثال، إذا سألت Gia عن فترات الإشعار في المملكة المتحدة، فسوف تقدم لك المعلومات بالإضافة إلى اقتراحات المتابعة مثل: "قد ترغب في وضع خطة لتحسين الأداء أولاً" أو "أنت بحاجة إلى بدء عملية تشاور". هل تريد مني أن أخبرك عن ذلك؟»

وأضافت أدريان: "تطرح Gia القضايا المحيطة وتوفر إطارًا للعمل بطريقة لا تستطيع برامج الماجستير العامة القيام بها، مما يسمح للمستخدمين بتطبيق حكمهم على الخطوات التالية دون أن يُطلب منهم ببساطة "التحدث إلى محامٍ".

يتم تحديث قاعدة معارف Gia بانتظام من خلال عملية تدخل بشري تعمل على تصعيد المشكلات عالية الخطورة وعالية التعقيد للمراجعة البشرية. مع Gia ، لا يعيق التعقيد الدقة.

ميزة المؤسسة

كيف تفيد Gia فرق الموارد البشرية الكبيرة على مستوى المؤسسة؟

بالنسبة للشركات الكبيرة، تعمل Gia على تعزيز الأمن ودعم التعاون. تقدم شركة Gia إنتربرايز ما يلي:

  • المستأجر المعزول: احصل على بيئة حصرية للمستخدمين. لا تقوم G-P بتدريب النماذج على بيانات المستخدم. جميع المعلومات سرية.

  • تكامل معرفة الشركة: قم بتحميل وثائق الشركة، مثل دليل الموارد البشرية العالمي ، في قاعدة معارف Gia . يمكن لأعضاء الفريق بعد ذلك طرح أسئلة مثل، «ماذا يقول دليل البرتغال الخاص بنا عن إجازة الإجازة المتاحة؟»

  • عمليات أسرع: امنح مؤسستك رؤية للسياسات العالمية لتسريع العمليات عبر الولايات القضائية ومنع نقطة فشل واحدة.

  • عائد الاستثمار والاستراتيجية: يمكن للمسؤولين رؤية تكرار الاستخدام وأنواعه، مما يساعدهم على توضيح عائد الاستثمار وتحديد تركيزات المشكلات في المناطق.

دع Gia تتولى التعامل مع الأمور البشرية العالمية

قام Adrienne والفريق بتصميم الذكاء الاصطناعي (AI) الذي يمنح فرق الموارد البشرية ممثلًا ومعرفة خاضعة لفحص الخبراء وعبر الولايات القضائية. تقدم Gia نتائج دقيقة أفضل 10مرات من معيار صناعة الذكاء الاصطناعي (AI).

هل أنت مستعد لتقليل وقت وتكلفة الامتثال بنسبة تصل إلى 95%؟ مع Gia ، يمكنك الوصول الفوري إلى إرشادات الخبراء ويمكنك إنشاء مستندات مجسمة لكائنات بشرية في دقائق.

لمعرفة المزيد حول كيفية قيام Gia بتقديم إرشادات قانونية وموثقة، راجع هذه المناقشة المتعمقة حول الذكاء الاصطناعي (AI) والتعاون مع الموارد البشرية وفرق تكنولوجيا المعلومات. 

[شاهد الندوة عبر الويب]