بعد بضع سنوات من الدراسة الدقيقة لمقدمي خدمات شؤون الموظفين العالميين (مؤسسة تُدير شؤون الموظفين)، في أوائل 2020 ، قمت بإطلاق أول برنامج بحثي عالمي لمؤسسة تُدير شؤون شؤون الموظفين من قبل شركة تحليلية، وقمت بتأليف أول تحليل وتحديد حجم وتصنيفات بائع لسوق خدمات إدارة شؤون الموظفين العالمية.
كان لا يزال الوقت مبكرًا جدًا لنموذج الخدمة الناشئ هذا، وكانت الصناعة نفسها ولا تزال مجزأة ومربكة في بعض الأحيان.
كان لدي فهم جيد للحل وقيمته. ومع ذلك، فقد فتح البحث عيني على التأثير الاستراتيجي الذي يمكن أن تحدثه مؤسسة تدير شؤون الموظفين العالمية على المؤسسات من كل حجم ونضج.
لم يكن العائد على الاستثمار يكمن في قدرة مؤسسة تُدير شؤون الموظفين على "دفع المال لأي شخص في أي مكان" في العالم. كان العائد على الاستثمار يكمن في المرونة التي وفرها للشركات التي تفتقر إلى ارتباط وثيق في البلدان المستهدفة، أو في المعرفة والوقت والفطنة اللازمة للنجاح.
لقد كان هذا أكثر بكثير من مجرد بديل لبروتوكول بدء إجراءات العمل - لقد كان نموذج توظيف يمكنه تمكين المؤسسات من خلال القدرة الوحيدة التي يجب على كل شركة حديثة إتقانها - وهي المرونة التنظيمية.
تستند مؤسسة تُدير شؤون الموظفين العالمية إلى الخبرة المحلية في مجال الامتثال والبنية التحتية والعمليات، ولكن الأهم من ذلك أنها مصدر للسرعة والمرونة. إنها "رافعة مرونة تنظيمية" تمكن الشركة من تنفيذ الخطط الاستراتيجية بشكل متوافق وسريع وبثقة من خلال مرونة القوى العاملة.
وسرعان ما أطلقت على هذه الخدمة لقب "أفضل سر محفوظ في مجال الاستعانة بمصادر خارجية للموارد البشرية" في مقال.
تقدم سريعًا إلى 2025، وللأسف، يظل هذا صحيحًا.
تكمن المشكلة في أن مؤسسة تُدير شؤون الموظفين العالمية لا تزال تُنظر إليها في المقام الأول (وغالباً ما يتم تسويقها بشكل سيئ) كبديل لـ كشف رواتب الموظفين العالميين بدلاً من كونها محرك النمو الاستراتيجي الذي تتطور إليه.
تظهر مفهوم مؤسسة تُدير شؤون الموظفين العالمية بشكل متزايد في سياق استراتيجية الأعمال و موارد بشرية، حيث يتم دمجه وتضمينه في منصات إدارة رأس المال البشري لتمكين نماذج القوى العاملة المرنة، مما يمهد الطريق لمرحلته التالية من النضج كمحرك نمو استراتيجي.
مؤسسة تُدير شؤون الموظفين العالمية في الماضي
لفهم إلى أين تتجه مؤسسة تُدير شؤون الموظفين عالميًا، من المفيد معرفة كيف وصلنا إلى هنا.
إن نموذج صاحب العمل العالمي المسجل متجذر في الأيام الأولى لمنظمات أصحاب العمل المحترفين الدولية (PEOs). مكّن المتخصصون المحليون الشركات من التوسع دوليًا بشكل أسرع، دون التكلفة والالتزام الزمني المطلوبين لإنشاء عمل تجاري دائم.
كان مقدمو خدمات مؤسسة تُدير شؤون الموظفين المبكرون، والذين غالباً ما نشأوا من شركات الرواتب أو التوظيف، بمثابة مؤسسة تُدير شؤون الموظفين القانونية للعمال في الخارج، وكانوا يديرون فيما بعد الرواتب والامتثال الضريبي والمسائل الإدارية الأخرى. وفي الوقت نفسه، احتفظ العملاء بالارتباط اليومي والسيطرة على عمالهم.
كان نجاح النموذج متجذرًا في تخصصه المحلي، ولكنه كان يدويًا للغاية ويعتمد على الامتثال، ويركز بشكل ضيق على تخفيف المخاطر وتنفيذ كشف رواتب للموظفين المحليين بدقة بدلاً من قابلية التوسع أو التكنولوجيا. في كثير من الأحيان، كان هؤلاء المزودون المحليون، ولا يزالون في الأساس، يدعمون الخدمات المجمعة لعدد متزايد من مؤسسات تُدير شؤون الموظفين العالمية.
في عام 2010 ، مكّن الابتكار السحابي من ظهور مزود Global Employment Platform™ ( منصة التوظيف العالمي) المدعوم بالتكنولوجيا وانتشار الكيانات والقدرات المحلية على نطاق واسع، لدعم عرض Global Employment Platform™ ( منصة التوظيف العالمي) حقيقية. أصبح وجود بائع واحد، بنموذج تشغيل عالمي للتوظيف قائم على التكنولوجيا يتم تنسيقه عبر جميع البلدان، أمراً ممكناً ومفضلاً وضرورياً بشكل متزايد لمرونة القوى العاملة.
مؤسسة تُدير شؤون الموظفين عالميًا "الآن وفي المستقبل"
إن الصعود المدفوع بالتكنولوجيا في العولمة، ونقص المواهب والمهارات المتسارع، وبيئة الأعمال التي تتطلب تغيير المسار أو الفناء والتي تعاني من حقل ألغام متزايد في مجال الامتثال، جعلت من مؤسسة تُدير شؤون الموظفين العالمية شريكًا أساسيًا في تمكين الخطط الاستراتيجية وتقليل مخاطرها.
لقد اشتد التعرض للمخاطر للمنظمات الحديثة العاملة على مستوى العالم بشكل كبير في العقد الأخير. تتفاقم المخاطر الجيوسياسية والتنظيمية ومخاطر سلسلة التوريد ومخاطر المواهب ومخاطر الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية ومخاطر الأمن السيبراني، وتزداد هذه المخاطر ترابطاً وتداخلاً وتراكماً مع توسع الشركة عالمياً.
إن تعزيز فرص النمو الاستراتيجي في مواقع جديدة، والوصول إلى مجمع المواهب الاستراتيجية خارج الحدود، أو عمليات الاستحواذ، كلها تتطلب القدرة على تنفيذ المبادرة في الوقت المناسب وبطريقة متوافقة وواثقة.
علاوة على ذلك، مع ندرة المواهب وتغيرها المستمر واضطرابها الدائم بسبب الذكاء الاصطناعي، يواجه أصحاب العمل 85 مليون وظيفة شاغرة على مستوى العالم بحلول 20301 ، مما قد يؤدي إلى خسارة في الإيرادات بقيمة 8.5 تريليون دولار ، كل ذلك في ظل بيئة تنظيمية معقدة تتعلق بحوكمة الذكاء الاصطناعي وسيادة البيانات وقوانين العمل المرتبطة بالمناخ.
سيحتاج حل EOR إلى دعم أصحاب العمل في التحول من "المواهب كأصل ثابت" إلى "المواهب كشبكة مرنة" مع شبكة لا مركزية من المهارات والمواهب التي يتم الحصول عليها وإشراكها وتوظيفها عند الطلب من العديد من القنوات والمواقع. لن تعمل منصة Global مؤسسة تُدير شؤون الموظفين على زيادة ديمقراطية الوصول إلى المواهب العابرة للحدود فحسب، بل ستعمل أيضًا على توحيد بيانات المواهب والامتثال والأجور لتوفير رؤى شاملة للقوى العاملة وتمكين نماذج واستراتيجيات مرنة للقوى العاملة.
1كورن فيري: نقص مواهب بقيمة $8.5 تريليون: https://www.kornferry.com/insights/this-week-in-leadership/talent-crunch-future-of-work
منصة امتثال ذكية وقابلة للتكيف
يتطور نموذج وصناعات مؤسسة تُدير شؤون الموظفين العالمي ويتجهان تدريجياً نحو منصة ذكية وقابلة للتكيف. الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتوقع احتياجات المواهب والامتثال بدلاً من مجرد التفاعل معها. ستقوم قريباً بتنظيم أنظمة بيئية للمواهب فائقة التخصيص، وتضمين التحليلات التنبؤية والذكاء الاصطناعي (AI) الأخلاقي ومقاييس الاستدامة لمواءمة الإمكانات البشرية مع الأولويات الاستراتيجية وتمكين المرونة التنظيمية.
طبقة الامتثال
مع استمرار تجزئة اللوائح، ستحتاج مؤسسة تُدير شؤون الموظفين إلى الاستفادة من رؤاها وخبراتها لتدور حول الأعمال كطبقة امتثال. الاستفادة من الذكاء الاصطناعي (AI) للحصول على تحديثات في الوقت الفعلي لتتبع التغييرات التنظيمية والتنبؤ بها، وتوفير امتثال استباقي للتشريعات الناشئة، مثل قوانين الذكاء الاصطناعي (AI) والبيانات المتطورة. سيقوم الذكاء الاصطناعي (AI) أيضاً بنمذجة سيناريوهات الامتثال للمواهب الرئيسية والقرارات التنظيمية، مما يتيح رؤى وتوجيهات تنبؤية ووصفية في مواجهة سيناريوهات العالم الحقيقي. ستظل المدفوعات وتحويل الأموال في صميم الرقابة على الامتثال في مؤسسة تُدير شؤون الموظفين العالمية، والتي ستنسقها من خلال الأرباح المستمرة والمعالجة الآلية وإدارة الضرائب والتسوية الفورية عبر العملات.
نسيج البيانات
ستصبح منصة مؤسسة تُدير شؤون الموظفين العالمية بمثابة نسيج بيانات لأنظمة المواهب، حيث تجمع بين بيانات الموارد البشرية والامتثال وكشوف المرتبات وبيانات الأداء من مصادر عالمية في طبقة متماسكة وقابلة للتنفيذ لتقديم المشورة والإعلام وتقليل المخاطر.
وباعتبارها نسيجًا قائمًا على البيانات، فإن مؤسسة تُدير شؤون الموظفين لن تتعامل فقط مع المهام الإدارية؛ ستمكن من إدارة موهوب ذات اتصال فائق وذكاء صناعي (AI) تتوقع الاحتياجات وتخفف المخاطر وتطلق العنان للقيمة من الموارد المخفية والرؤى البشرية المنتشرة عبر الأنظمة. علاوة على ذلك، ستساعد بياناتها ونصائحها الشركة في التنبؤ بفرص شخص موهوب وتقليل مخاطرها، لدعم الموبشرية في تحقيق التوافق - المهارة المناسبة وشخص موهوب، القيام بالأشياء الصحيحة، في الوقت المناسب ، بغض النظر عن مكان وجودها أو مصدرها.
ستصبح بيانات وخبرات Global مؤسسة تُدير شؤون الموظفين ضرورية بشكل متزايد لاتخاذ القرارات التجارية المتعلقة بمواقع العمليات الجديدة أو تنفيذ عمليات الاندماج والاستحواذ أو التخارج. بفضل الذكاء الاصطناعي، ستمكن بيانات مؤسسة تُدير شؤون الموظفين العالمية الشركات من محاكاة ونمذجة النتائج للحصول على رؤى تنبؤية تدعم القرارات الاستراتيجية.