بقلم: جي كي كوندوري، نائب الرئيس ورئيس المنتج
على مدار العام الماضي، كنت أتحدث مع عملائنا والمحتملين - المؤسسين، ومديري الموارد البشرية، وقادة العمليات - حول تجاربهم في مؤسسة تُدير شؤون الموظفين. وبينما يحبون الشخص الذي يجدونه في أماكن مثل البرازيل أو بولندا أو فيتنام، فإنهم يعانون بشكل عام من عملية "فرانكشتاين" المتمثلة في توظيفهم.
لقد أخبروني قصصًا عن مجموعات التكنولوجيا المفككة: الوعود الكاذبة أو حتى الضحلة بخدمة " الذاتية " من بائعين متعددين لبلدان مختلفة، ومراكز دعم خارجية، وعمليات تستغرق أسابيع.
قال لي أحد الموظفين: "أشعر وكأن لدي شركتين. يحصل "فريق المقر الرئيسي" على تجربة سلسة تحمل العلامة التجارية. أما "الفريق العالمي" فيحصل على ملف PDF مرفق وانتظار طويل."
لقد ضربني ذلك بشدة. أدركنا أن التركيز الصارم على "الامتثال" قد أدى إلى تجربة أقل جودة للموظفين الدوليين. كنا نحل المشكلة القانونية، لكننا كنا نتجاهل المشكلة البشرية. سيكون الامتثال دائمًا أولويتنا رقم1. نحن ننظر إليها على أنها حصص ثابتة في التوظيف العالمي، لكنها مجرد نقطة البداية.
لذلك، قررنا تسريع رؤيتنا لمستقبل العمل. لقد أخذنا درع الامتثال الذي أمضينا سنوات في تعزيزه، وقمنا ببناء تجربة توظيف عالمية جديدة وسلسة تمامًا فوقه.
"الوضع الوسطي الفوضوي": المفاضلة بين السرعة والامتثال
قبل أن نبدأ ببناء هذا التحديث، قمنا بتحليل نقاط الاحتكاك في نموذج إدارة شؤون الموظفين التقليدي. لم يكن الأمر مجرد بطء الأدوات؛ بل إنها أجبرت العملاء على مقايضة مستحيلة.
كان الخيار بين التحرك بسرعة أو ضمان الامتثال.
كنت تعلم أنك بحاجة إلى التوظيف وفقًا للقوانين في البرازيل أو فيتنام، لكنك لا تعرف ما الذي لا تعرفه. كان عليك الاعتماد كليًا على العمليات اليدوية وغير المرئية، والثقة في أن العقد الذي تم إنشاؤه خلف الستار كان دقيقًا، دون أي رؤية حقيقية للقوانين الأساسية.
للحصول على أي قدر من المعلومات حول القوانين الأساسية، كان عليك طلب المعلومات عبر التذاكر لأن بيانات الامتثال كانت محصورة في أذهان الخبراء البشريين. لكن هذا يستغرق وقتًا. وحتى أنظمة " ذاتية الخدمة " لا تزال تتطلب ضوابط وتوازنات من قبل الفرق الأخرى.
تريد التحرك بسرعة عملك. ولكن في كل مرة تحاول فيها التصرف، تضغط على طبقة الخدمة التي تجبرك على ضخ الفرامل.
لقد أدركنا أنه لا يجب عليك طلب إذن " " للقيام بعملك. لا ينبغي أن تضطر للاختيار بين اتخاذ إجراء فوري وحماية الامتثال. أنت بحاجة إلى منصة تمنحك كليهما.
أردنا الوصول إلى مكان يكون فيه تعيين مهندس في البرازيل سهلاً تمامًا مثل تعيين مهندس في مقرك الرئيسي.
نقدم لكم G-P الجديد لإدارة شؤون الموظفين
في وقت سابق من هذا العام، أصدرنا بيانًا هامًا إلى G-P مؤسسة تُدير شؤون الموظفين. لقد قمنا بشكل أساسي بإعادة تصميم كيفية تعاملنا مع التوظيف العالمي، بدعم من محرك الامتثال العالمي (GCE).
إليك ما هو مختلف.
1. العقود في دقائق وليس أسابيع
لقد أدركنا أن السرعة ليست مجرد مقياس؛ إنها شعور. عندما تجد الشخص المناسب، سترغب في التعاقد معه الآن.
لقد قمنا بإعادة بناء مولد عقود العمل الخاص بنا ليكون فوريًا وتعاونيًا. بدلاً من أن تكون تعديلات ومراجعات العقد موجودة في مستندات خارج مؤسسة تدير الموظفين، يمكنك أنت وموظفك التعاون داخل العقد، تمامًا كما لو كنتما تجلسان بجانب بعضكما البعض. إلى جانب محرك الامتثال العالمي الخاص بنا، تقوم منصتنا الآن برقمنة قوانين العمل عبر بلدان 180+. هذا يعني أنه يمكنك إنشاء عقد قانوني مصمم خصيصًا لك ببضع نقرات فقط.
لقد قام عملاؤنا بالفعل بإنشاء عقود مخصصة وقانونية في دقائق. نحن نسرع فقط.
2. خدمة ذاتية حقيقية للمحترفين
الامتثال يبقيك آمنًا، لكن الاستقلالية تجعل موظفيك سعداء.
مع تطور المشهد، انقسم مقدمو خدمات الموظفين إلى نوعين: أولئك الذين يتجنبون المخاطر ويحتاجون إلى فحوصات بشرية لمعظم التغييرات، وأولئك الذين يتسمون بالتهور، ويسمحون بالتغييرات المتعلقة بالتغييرات مع القليل من الضوابط والتوازنات، إن وجدت. في الماضي، كان على الموظفين العالميين تقديم تذاكر دعم لإجراء تغييرات أو إكمال المهام. لقد انتهى ذلك. أطلقنا بوابة احترافية للخدمة الذاتية بالكامل. يمكن لأعضاء فريقك الآن تغيير المزايا وتحديث المعلومات الشخصية وإدارة مهامهم الخاصة مباشرة. لا يوجد وسيط. لا توجد تذاكر. فقط احترم وقتهم.
3. تعرّف على G-P Assist
هذه هي الميزة التي أشعر بالحماس الشديد لها. يتحدث الجميع عن "الذكاء الاصطناعي (AI)"، لكننا لم نرغب في بناء روبوتات الدردشة التي تلخص النص فحسب. أردنا وكيلًا يقوم بالعمل نيابة عنك.
G-P Assist هو رفيق الدعم الأصلي الجديد للذكاء الاصطناعي (AI). إنها ليست مجرد دردشة " ". يمكنه الإجابة على الأسئلة المعقدة بشكل فوري، مما يعني أنك لست بحاجة إلى استشارة محامٍ لكل استفسار صغير. لكن الأمر يتجاوز ذلك: G-P Assist هو نظام تنبؤي وفاعل. إنه ذكي بما يكفي لتقديم التوجيه بشكل استباقي، دون الحاجة حتى إلى طلبه ثم تنفيذ الإجراء نيابة عنك.
وهو متاح لك ولموظفيك، مما يساعدك على إنشاء تقارير مخصصة ويساعدهم على التحقق من التفاصيل. يمكنك الآن الحصول على الدعم في الوقت الفعلي وفي أي وقت. الأمر أشبه بوجود خبير موارد بشرية محلي يجلس بجانبك، 24/7.
الحرفية الكامنة وراء الامتثال
أريد أن أعطي ائتمانًا كبيرًا لفرقنا الهندسية هنا. يعد بناء البرامج التي تبدو " بسيطة " أمرًا معقدًا للغاية عندما تتعامل مع قوانين بلدان 180+.
إن قلب هذه المنصة الجديدة هو محرك الامتثال العالمي (GCE). لم نضع القواعد الصارمة فحسب، بل قمنا ببناء مجموعة بيانات ذكية وديناميكية لقوانين العمل العالمية التي يتم تحديثها في الوقت الفعلي. إنه يعمل بنشاط " على حماية " من المخاطر من خلال التحقق من صحة كل عقد وإجراءات كشوف المرتبات وفقًا لأحدث اللوائح المحلية. نحن قلقون بشأن التعقيد حتى لا تضطر إلى ذلك.
يتم دعم الحملة العالمية للتعليم بواسطة الذكاء الاصطناعي (AI) وتقوم بكل العمل الشاق، ولكنها تتضمن فريقنا من الخبراء البشريين للتحقق من الصحة حسب الحاجة، مما يضمن عدم التغير في جميع البلدان. نسمي هذا النهج " البشر في الحلقة. " نحن نستخدم الذكاء الاصطناعي (AI) والحملة العالمية للتعليم (GCE) للتعامل مع السرعة والحجم، ولكننا ندعم ذلك من خلال أكبر فريق في الصناعة من الخبراء القانونيين في الدولة لحالات الحافة المعقدة. يمكنك الحصول على سرعة البرنامج مع شبكة الأمان من الخبرة البشرية.
مقعد من الدرجة الأولى للجميع
نحن نؤمن بأن الشخص المذهل لا ينبغي أن تتقيد به الحدود. إنهم يستحقون أفضل تجربة يمكن أن تقدمها شركتكم - سواء كانوا يجلسون على بعد عشرة أقدام منكم أو على بعد عشر مناطق زمنية.
تم إطلاق النسخة الجديدة G-P مؤسسة مدير شؤون الموظفين اليوم. قم بتجربة برنامج G-P الجديد لإدارة شؤون الموظفين بنفسك وانظر كيف يمكن لمحرك الامتثال العالمي الخاص بنا أن يحول أسابيع من الانتظار إلى دقائق من الزخم.