حظيتُ مؤخرًا بشرف المشاركة في بودكاست"بانجيو بيرسبكتيفز" التابعG-P ، برفقة سارة دوج من شركة "إس دي وركس"، لمناقشة تحديث نظام الرواتب وأسباب كون هذه العملية الحيوية مهيأة لتحول جذري مطلوب بشدة. يمكنكم مشاهدة الحلقة الكاملة بعنوان "إدارة الرواتب: المفتاح الجديد للنمو العالمي" هنا، أو الاستماع إليها عند الطلب عبر منصة البودكاست التي تفضلونها.
فيما يلي أربع نقاط رئيسية من المحادثة وبعض «النصائح الاحترافية» لإطلاق العنان لإمكانات القيمة التي تؤثر على الاستراتيجية من نموذج تشغيل كشوف المرتبات في مؤسستك.
الرواتب ليست كما كانت من قبل...
بعد الخروج من الوباء، وجدت المؤسسات من جميع الأحجام أن خطط استمرارية الأعمال الخاصة بكشوف المرتبات (BCPs) قد صمدت أمام عاصفة الظروف المثالية. تعلمت نماذج تشغيل كشوف المرتبات في جميع أنحاء العالم، التي بقيت عاجزة جنبًا إلى جنب مع التكنولوجيا القديمة، عن كثب أن تحديث كشوف المرتبات لم يعد من الممكن أن يكون هو الحال الذي يمكن أن تبدأ به.
أصبح الوصول إلى رؤى استراتيجية حول قوة العامل، وسهولة تحويل الأموال عبر الحدود إلى قوة عامل موزعة عالميًا، و"هدف" لا يبدو أنه يستقر في مكان واحد، واقعًا جديدًا في مجال الرواتب. ناهيك عن تعقيدات تغير المشاعر بسرعة تجاه تجربة الموظف والدور المحوري للرواتب في هذا السياق - تسهيل الثقة والشفافية والرفاهية المتوقعة من مكان العمل الحديث.
نصيحة احترافية: لتمكين صرف الرواتب في الوقت المناسب وبدقة وكفاءة على مستوى العالم، تتطلب هذه العملية الحيوية بنية تحتية حديثة من الأفراد والعمليات والتكنولوجيا. يجب أن يكون نموذج تشغيل الرواتب الحديث مرنًا وقابلًا للتوسع وقادرًا على التكيف، وأن يدعم الطموحات الاستراتيجية للشركة. لدعم المؤسسة في تنفيذ أهدافها الاستراتيجية، يجب أن تُفعّل إدارة الرواتب بياناتها لتصبح عنصرًا أساسيًا ومتكاملًا ضمن استراتيجية إدارة رأس المال البشري.
... ويزداد الأمر صعوبة.
على الرغم من أن ممارسي كشوف المرتبات في العالم يجعلون كشوف المرتبات تبدو باستمرار عملية بسيطة، إلا أن الحقيقة هي أن كشوف المرتبات ليست بسيطة، ولا تتطلع إلا إلى زيادة التعقيد والمخاطر.
في بحثي بين قادة عمليات الرواتب، تبين أن الامتثال هو المحرك الرئيسي للمؤسسات التي تستثمر في تحديث الرواتب. يستمر تعقيد اللوائح على مستوى العالم في التسارع، مما يضع أعباء أكبر على فرق الرواتب لإدارة هدف متحرك للمتطلبات القانونية التي تتراكم مع توسع المنظمة.
مع استراتيجيات الشخص المهوب الشاملة (مزيج مرن من الموظفين بدوام كامل، والمتعاقدين المستقلين، والعاملين لحسابهم الخاص، وما إلى ذلك)، وهو نهج لا غنى عنه للوصول إلى الشخص المهوب الماهر عالميًا والحفاظ على القدرة التنافسية، تجد المنظمات من جميع الأحجام بشكل متزايد أن بصماتها تمتد نحو بلدان جديدة للعمل واحتياجات رواتب "طويلة الأجل"، مما يزيد من التعقيد.
علاوة على ذلك، مع المرونة، العملة الأساسية في "حرب شخص موهوب"، فإن الممارسات الحديثة مثل اختيار الأدوار والمشاريع والنوبات ومكان العمل مثل العمل من المنزل أو العمل من أي مكان وطريقة الدفع وغيرها، كلها متطلبات أساسية في تشكيل تجربة الموظف الحديثة. يُعد تمكين تجربة عمل شخصية للغاية أمرًا ضروريًا لإشراك الأشخاص المهرة الذين يسعون إلى تشكيل تجارب عمل تلبي احتياجاتهم وأهدافهم، وتُعد الرواتب عنصرًا أساسيًا لتمكين ذلك.
وفي هذا السياق، ستواصل كل من "العمل عن الاستمرار" و"WFA" جذب الشركات إلى ما وراء الحدود، مما سيزيد من تعقيد المخاطر. ستصبح طرق الدفع الرقمية، مثل الوصول المكتسب إلى أجر، أمرًا متوقعًا بشكل متزايد كعنصر أساسي في نماذج التشغيل العالمية لـ "كشف تشغيل الموظفين" و"تجربة الدفع الحديثة".
نصيحة احترافية: يمكن لخدمات إدارة الرواتب أن توفر وسيلة لتسريع عملية التحول. فهي تُمكّن المؤسسات من الوصول إلى تكنولوجيا الرواتب والابتكار المستمر، والخبرة العميقة على مستوى الدولة، وتصميم العمليات وفقًا لأفضل الممارسات، حيث تعمل جميعها معًا لتحديث الرواتب من أجل مزيد من المرونة والسرعة وقابلية التوسع. علاوة على ذلك، مع ازدياد تعقيد الرواتب وتطورها التقني وعالميتها، تسعى المزيد من المؤسسات إلى البحث عن شركاء خدمات مُدارة للمساعدة، لا سيما في سد فجوة المهارات، وهو مصدر قلق حقيقي مع استمرار تقلص أعداد العاملين في مجال الرواتب.
ابحث عن حلول توفر أساليب اعتماد مرنة للغاية، مما يسمح لمؤسستك بإشراك الخدمات المدعومة بالتكنولوجيا بشكل تدريجي (بدءًا من الحلول النقطية وحتى الخدمات الشاملة وحتى الخدمات المُدارة بالكامل). ركز على مزودي الرواتب «الأفضل في فئته» مع حلول تكمل وتوسع مقابل نهج التمزيق والاستبدال، مما يسمح بالاحتفاظ بموارد الرواتب والاستثمارات الحالية واستكمالها بالقدرة على التوسع مع تغير الاحتياجات.
الانتقال من معالج بسيط إلى شريك استراتيجي
مع تقدم الذكاء الاصطناعي (AI) (الذكاء الاصطناعي (AI)) تستعد عمليات المكاتب الخلفية لتحول هائل من الأتمتة إلى التوسيع، وليس هناك ما هو موضع ترحيب أو حاجة إلى هذا الأمر أكثر من كشوف المرتبات. تاريخياً، كانت عملية الرواتب يدوية للغاية، وتفاعلية، وغالباً ما تكون ثابتة، وستتأثر بشكل كبير كعملية ومهنة من خلال إدخال الذكاء الاصطناعي. سيعمل الذكاء الاصطناعي على إزالة الجهد اليدوي نحو كشوف المرتبات غير التلامسية، وإبراز رؤى قيمة إلى جانب التوجيهات التوجيهية، والاستفادة من مجموعة بيانات كشوف المرتبات الغنية من خلال التحليلات في الوقت الفعلي، وتحسين نتائج الأعمال وتجربة الموظفين مع تمكين الممارسين من الحصول على وقت ثمين لدعم المبادرات الاستراتيجية.
ومع تعمقنا نحو الزيادة، سيتطور دور ممارس الرواتب من معالج بسيط إلى شريك استراتيجي. من خلال بياناتها ورؤاها، يمكن لنظام الرواتب أن يُحدث تغييراً جوهرياً من خلال سرد القصص باستخدام بياناته والعمل كمستشار استراتيجي للشركة أثناء خوضها رحلة النمو.
نصيحة احترافية: ارتدِ ملابس للدور الذي تريده بدلاً من الدور الذي تقوم به. يجب أن تعمل كشوف المرتبات على تطوير عقليتهم من معالج المكتب الخلفي البسيط إلى مستشار استراتيجي ومركز خبرة (COE). نظرًا لأن الأتمتة تفسح المجال للزيادة، فقد حان الوقت لممارسي كشوف المرتبات للاستفادة من التكنولوجيا وإشراك مجموعتهم الغنية من مهارات المستقبل (مثل التفكير التحليلي والقدرة على التكيف والإبداع والمرونة والمرونة والمرونة والسرعة) بالتنسيق مع بياناتهم العميقة ورؤاهم لإعادة وضع أنفسهم كمستشارين استراتيجيينللأعمال.
كما يتطلب الارتقاء بمستوى الرواتب من القادة التنفيذيين إدراك إمكانات قيمة الرواتب وأن يكونوا "مستثمرين" (إعطاء الأولوية للرواتب ودعمها ثقافياً) و"مستثمرين" (ميزانية واستثمار كافيين) في العملية الحاسمة وتوفير الدعم والاستثمار الكافيين للرواتب وممارسيها وتشكيل ثقافة تكون فيها الرواتب مستشاراً موثوقاً به للشركة.
عنصر أساسي في الرشاقة التنظيمية
من المحتمل أن تكون كشوف رواتب الموارد الأكثر قيمة وتأثيرًا من الناحية الاستراتيجية تكمن في مجموعات البيانات الغنية والتي غالبًا ما يتم التقليل من شأنها. إن عمق وإمكانات البيانات الموجودة في كشوف المرتبات، إلى جانب خبرتها وفهمها للمنظمة والامتثال على نطاق واسع، يمكن أن تكون ذات قيمة هائلة إذا تم تفعيلها. عند إقرانها بمجموعات بيانات أوسع نطاقًا، وبيانات الأعمال، والبيانات التشغيلية، يمكن للمنظمة الاستفادة من بياناتها لرؤية ما وراء الزاوية التالية، والاستفادة من الإشارات والتلميحات والرؤى التوجيهية للتخطيط والإعداد وإجراء تصحيحات محسوبة للمسار على طول مسارها الاستراتيجي.
ويتطلب فتح هذه الرؤى بنية تحتية حديثة لكشف إجراءات الموظفين العالمية للتكنولوجيا السحابية، وواجهات برمجة التطبيقات والتكامل ثنائية الاتجاه، والذكاء الاصطناعي (AI)، والتحليلات، وكلها تتيح عمليات كشوف مرتبات موثوقة للغاية وقابلة للتطوير ومرنة ومرنة وتسمح لكشوف المرتبات بتركيز خبرتها نحو تسهيل التغيير والمبادرات الإستراتيجية (على سبيل المثال، عمليات الدمج والتصفية ومبادرات توسيع الدولة والمزيد).
Pro-Tip: استفد من بيانات الرواتب الغنية لسرد القصص وتمكين التغيير المادي. ابدأ صغيرًا وتنمو، واستخدم الأدوات المتاحة لك، ولا تحاول خلق معجزة دفعة واحدة. ابدأ بتحديد البيانات المتاحة وقم بتجميع لوحة التحكم الخاصة بك للمقاييس المؤثرة.
قم بإجراء محادثات منتظمة مع أصحاب المصلحة التنفيذيين، مع الاستفادة من المقاييس الرئيسية 2-3 أو مؤشرات الأداء الرئيسية أو نقاط البيانات التي تعتقد أنها الأكثر صلة بهم. ركز المناقشات على البيانات (وليس العاطفة) وابدأ حوارًا حول ما تخبرك به البيانات. اعملوا معًا للعمل على النتائج الرئيسية والمضي قدمًا من هناك لدفع العلاقات المحسنة مع أصحاب المصلحة وبناء الثقة وفتح حوار من أجل التغيير المادي والتقدم.
