الذكاء الاصطناعي (AI) يُحدث تحولاً في إدارة موارد بشرية العالمية: إليك كيفية اتخاذ خطواتك الأولى

الوجبات السريعة الرئيسية

• الذكاء الاصطناعي (AI) في مجال الموارد البشرية: يتولى الذكاء الاصطناعي (AI) المهام الشاقة في مجال الموارد البشرية. يمكنه إنشاء مسارات التعلم والتطوير الشخصية، وإضفاء الموضوعية7 إدارة الأداء، وتقديم دعم الموظف 24عبر روبوتات الدردشة.

• العنصر البشري: إن الحكم البشري هو السبيل الوحيد لمنع التحيز وبناء علاقة حقيقية مع الموظفين. يساعد نهج إشراك الإنسان في عملية الذكاء الاصطناعي (AI) فرق الموارد البشرية على إدارة المخاطر مع تحسين عملية صنع القرار.

• الامتثال العالمي: ليست كل أدوات الذكاء الاصطناعي (AI) متساوية. تعتبر تقنيات الذكاء الاصطناعي العامة (مثل ChatGPT) غير موثوقة فيما يتعلق بقانون التوظيف الدولي. تحتاج فرق الموارد البشرية إلى ذكاء اصطناعي متخصص مبني على بيانات موثقة وخاصة للحصول على إجابات دقيقة تتعلق بالامتثال.

• الخطوة الأولى في تبني الذكاء الاصطناعي (AI): ابدأ على نطاق صغير، ولكن استخدم دائمًا الخبرة البشرية لمراجعة مخرجات الذكاء الاصطناعي (AI) والتحقق من صحتها.

لمزيد من الأفكار، شاهد الندوة عبر الويب: "الذكاء الاصطناعي (AI)، واستراتيجية الموارد البشرية، والقوى العاملة العالمية المتطورة"

إذا كنت متخصصًا في الموارد البشرية أو قائدًا في مجال الأعمال تدير قوة عاملة عالمية، فأنت تعلم أن مواكبة الامتثال هي وظيفة بدوام كامل. اليوم، لا يقتصر الحديث على إيجاد طرق لاستيفاء جميع الشروط القانونية فحسب؛ بل يتعلق الأمر باتخاذ خيارات تكنولوجية ذكية.

يُحدث الذكاء الاصطناعي (AI) تحولاً جذرياً في مجال موارد بشرية من خلال جعل المهام اليومية أسهل وأسرع. يساعد التبسيط والسرعة فرق الموارد البشرية على التكيف بسرعة مع البيئات واللوائح المتغيرة. ولكن لا تقلق بشأن كونك أسرع المتبنين - فالهدف ببساطة هو المواكبة.

كوني دياز، المديرة الأولى للموارد البشرية في شركة G-P، وآني ديوريو، مديرة الموارد البشرية في شركة Canidium، خبيرتان في إدخال الذكاء الاصطناعي (AI) إلى القوى العاملة المتنقلة. لقد أمضوا عدة سنوات في مساعدة فرقهم على تجاوز "الخوف من الذكاء الاصطناعي" لتطبيق أدوات تقلل من المهام وتعيد العنصر البشري إلى الموارد البشرية. ومن خلال تلك التجربة، تمكنوا من فك شفرة دمج الذكاء الاصطناعي (AI).

ابدأ من هنا: "سلسلة تبني الذكاء الاصطناعي"

بالنسبة للعديد من قادة الموارد البشرية، فإن البدء باستخدام الذكاء الاصطناعي (AI) أمرٌ مرهق للغاية. تلاحظ آني أن التبني يتبع سلسلة متصلة: " يبدأ الأمر باللامبالاة، ثم ينتقل إلى الخوف، ثم الإحراج والثقة والتحول. " 

إن الحيلة لتجنب التخلف عن الركب بسيطة: جرب الأدوات - بأي طريقة مناسبة لك ولفريقك. بمجرد أن تبدأ، ستدرك مدى سهولة ذلك، وهذا يبني الثقة بسرعة.

"أعتقد أن الناس قلقون من أن يحلّ الذكاء الاصطناعي (AI) محلّ وظائفهم، ولكن ما يجب أن يقلقنا أكثر هو أن يحلّ محلّهم شخصٌ يعرف كيف يستخدم الذكاء الاصطناعي (AI)." - آني ديوريو، مديرة موارد بشرية، كانيديوم 

الخطوة 1: حدد مضيعات وقت قسم الموارد البشرية

يمكن دمج الذكاء الاصطناعي (AI) في كل جانب من جوانب الموارد البشرية. فهو بمثابة "زميل عمل" لتسهيل العمليات، وتخصيص تجارب الموظفين، والكشف عن رؤى جديدة. لا يحل الذكاء الاصطناعي (AI) محل متخصصي موارد بشرية، بل إنه يعزز قدراتهم، ويؤتمت المهام ذات الحجم الكبير، ويحررهم للتركيز على الاستراتيجية والثقافة والتفاعل البشري الحقيقي .

الخطوة 2: اتبع نهج " «الإنسان في الحلقة "»

لكي تتبنى الذكاء الاصطناعي (AI)، عليك أولاً أن تدرك حدوده. طريقة التعامل مع المخاطر - مثل التحيز أو الخصوصية أو الهلوسة " " - هي من خلال الإشراف البشري.

شاركت كوني مثالاً واقعياً لاستخدام أداة الذكاء الاصطناعي (AI) لحساب درجات رضا الموظفين الجدد:

"قمت بتنزيل البيانات الأولية من Workday ووضعتها في Gemini." قالت 38%. كنت أقول، لا. هذا لا معنى له. كنت بحاجة إلى أن يعرف هذا الإنسان السياق حقًا حتى يتمكن من القول إن هذا لا يبدو صحيحًا تمامًا».

بغض النظر عن الدقة، لا يمكن للذكاء الاصطناعي (AI) أن يحل محل التواصل. شاركت آني قصة عن أحد أقاربها الأصغر سناً الذي بدأ باستخدام الذكاء الاصطناعي (AI) التوليدي كـ "صديق"، ليكتشف لاحقاً حدوده عندما فشل في تذكر تفاعلاتهم.

" لا شيء يحل محل الاتصال البشري. "يشير اختصار AI إلى الذكاء الاصطناعي"، هذا ما قالته آني ديوريو، مديرة الموارد البشرية والشريكة التنفيذية للأعمال في شركة كانيديوم. " ليس لديها مشاعر. إنه لا يهتم بك. "

اليوم، أصبح الذكاء الاصطناعي (AI) أداة توفر وقت قسم الموارد البشرية لبناء علاقات حقيقية، وليس بديلاً عنها.

الفرق بين G-P ولماذا تحتاج الموارد البشرية العالمية إلى الذكاء الاصطناعي (AI) المُدقَّق

المخاطر كبيرة بالنسبة لقادة الموارد البشرية الذين يديرون الموظفين في جميع أنحاء العالم.

إن "الهلوسة" التي تحدثها أنظمة الذكاء الاصطناعي ليست مجرد خطأ - بل هي خطر على الامتثال. تستقي أدوات الذكاء الاصطناعي (AI) العامة معلوماتها مباشرة من الإنترنت، وهو مليء بالمعلومات المتضاربة والقديمة وغير الصحيحة.

وهنا تزداد أهمية الذكاء الاصطناعي (AI) الذي يتم فحصه من قبل الخبراء. 

"لم أعد أبحث في جوجل عن أي شيء يتعلق بقانون التوظيف الدولي لأن هناك الكثير من المعلومات المتاحة، ولا أعرف ما الذي يمكنني الوثوق به"، توضح آني. "لذا من المفيد حقًا استخدام G-P Gia كمصدر للذكاء الاصطناعي للأسئلة الدولية."

ولهذا السبب قامت شركة G-P ببناء جيا. على عكس الذكاء الاصطناعي للأغراض العامة، تم بناء Gia™ على قاعدة معرفية خاصة لتزويدك بإرشادات قانون التوظيف يمكنك الوثوق بها. يقدم إجابات موثقة ويذكر مصادره، مما يمنح قادة الموارد البشرية الثقة التي يحتاجونها لاتخاذ قرارات بالغة الأهمية.

ولكن ما هو التحقق بدون سرعة المطابقة؟ مع جيا، لن تضطر إلى انتظار الإجابات. تم تصميم نظام الذكاء الاصطناعي (AI) الخاص بنا لتوفير ساعات من العمل لمتخصصي الموارد البشرية.

تكمن القوة الحقيقية للذكاء الاصطناعي (AI) المُتحقق منه في تحويل أبحاث الامتثال عالية المخاطر إلى مهمة تستغرق دقيقتين فقط.

الخطوة 3: " جربها، ولكن اقرأها "

ينبغي أن يكون لدى قادة الموارد البشرية الذين يتجهون نحو مكان عمل مدعوم بالذكاء الاصطناعي هدف واحد: استخدام الحكمة عندما يتعلق الأمر بالنتائج.

أدوات الذكاء الاصطناعي (AI) سهلة البناء والاستخدام، مما يساعدك على الانتقال بسرعة من "الخوف" إلى "الثقة". الاستراتيجية الفائزة للتبني والتكامل؟ ما عليك سوى الغوص. 

تقول آني: "أي شخص لم يجرب الذكاء الاصطناعي (AI)، فليجربه وسيرى كم يمكنه أن يفعل من أجله".

العملية بسيطة، لكن آني تحذر أيضاً من أهمية اللمسة البشرية لأي مستخدم للذكاء الاصطناعي (AI). على سبيل المثال، يستخدم العديد من الباحثين عن عمل الذكاء الاصطناعي (AI) لتخصيص السير الذاتية وفقًا لأوصاف الوظائف. على الرغم من أنها ممارسة مقبولة، إلا أن المرشحين لا يراجعون دائمًا المخرجات ويتركون مطالبات الذكاء الاصطناعي مثل "[أدخل مهاراتك هنا]" في المستند النهائي.

"أعتقد أن الذكاء الاصطناعي (AI) أداة مفيدة للغاية"، توضح آني. "لكن إذا لم يقم المرشحون بمراجعة النص، فإن ذلك يجعله غير ذي جدوى بالنسبة لي لأنه يدل على عدم الاهتمام بالتفاصيل."

يحتاج قسم الموارد البشرية في المستقبل إلى الحكم البشري، والوعي بالسياق، والخبرة في مجال الامتثال. الذكاء الاصطناعي (AI) هو الأداة التي تساعد متخصصي موارد بشرية على الوفاء بهذا الوعد.

شاهدوا جيا وهي تعمل

تعرف على كيفية حصولك على إجابات موثقة لأصعب أسئلة الموارد البشرية لديك عبر 50 دولة وجميع 50 ولاية أمريكية، وذلك بفضل الذكاء الاصطناعي (AI) الخاص بنا للامتثال العالمي.