"إذا لم يكن لديك قبول موظف، فليس لديك استراتيجية الذكاء الاصطناعي." 

لقد مهدت كلمات أميليا كالمان المثيرة للتفكير الطريق لندوتنا الإقليمية عبر الإنترنت، بعنوان 2026 اتجاهات القوى العاملة العالمية: إعادة تعريف الموارد البشرية في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. 

لسنوات، كان قادة الشركات البشرية في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا من رواد التحول الرقمي - نقل الملفات إلى السحابة ورقمنة العادات القديمة. لكن وفقًا للمستقبلية أميليا كالمان وفيرو لو مير من مجموعة TMF، ومضيفنا في G-P ، ديفيد أورايلي، نائب رئيس مبيعات منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، فقد انتهى ذلك العصر.

لقد دخلنا عصر التحول في الذكاء الاصطناعي (AI). والهدف ليس فقط القيام بالأشياء رقميًا، ولكن إعادة اختراع طريقة عملنا.

قادة الموارد البشرية هم المهندسون الرئيسيون وراء هذا التحول. دعونا نحدد خارطة الطريق الإستراتيجية للموارد التي يمكن للقادة البشريين استخدامها للتنقل في هذا التحول التنظيمي القائم على الذكاء الاصطناعي (AI).

الخطوة 1. التدقيق

شاركت أميليا إحصائية مذهلة: يقضي معظم المحترفين ما يصل إلى 80٪ من وقتهم في المهام اليدوية المتكررة التي تستنزف الطاقة الإبداعية. بالنسبة إلى الموارد البشرية، يتضمن ذلك عمليات تدقيق كشوف المرتبات اليدوية، أو استخراج بيانات PDF، أو الإجابة على نفس أسئلة الموظفين مرارًا وتكرارًا.

وأشار فيرو إلى أن التحدي الأكبر الذي يواجه فرق الأمن البشري هو "الخروج عن الروتين" لإفساح المجال لتحسين العمليات. " أوضح " فيرو أن الأمر يتطلب الكثير من الشجاعة للخروج من هذا الروتين والجرأة على التطلع إلى الأمام، وليس مجرد التفكير في المهمة التالية أو سلسلة الرواتب التالية. لا يمكنك قيادة التحول إذا كنت مدمجًا في المهمة " التالية. "

نصيحة لمرونةG-P : ابدأ بمراجعة جدولك الزمني لمدة أسبوعين. حدد كل مهمة لا تتطلب " التعاطف البشري الفريد " أو مهارات التفاوض المعقدة. هذه هي فرص التشغيل الآلي الخاصة بك.

الخطوة 2. التشغيل الآلي

بمجرد أن تعرف إلى أين يتجه وقتك، استخدم الذكاء الاصطناعي (AI) لاستعادته. تقترح أميليا نهجًا بسيطًا: اذهب إلى أداة الذكاء الاصطناعي المفضلة لديك واسأل، "كيف يمكنني أتمتة هذه المهمة المحددة؟" سوف يرشدك عبر الخطوات.

سلطت شركة فيرو الضوء على كيفية قيام الشركات المبتكرة بذلك بالفعل من خلال إنشاء مساعدين افتراضيين للموظفين. تعمل هذه الأنظمة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي (AI)، مثل G-P Gia ، على إنشاء كتيبات سياسات وأسئلة شائعة قياسية، مما يسمح لمدير الموظفين البشريين بقضاء وقتهم المحدود في 1:1 الإرشاد والانغماس الثقافي.

نصيحة لممارسيG-P حول المرونة: كن قدوة حسنة. قم بأتمتة سير عمل واحد مهم هذا الشهر، مثل جدولة المقابلات أو تنظيف البيانات. عندما تثبت أن الذكاء الاصطناعي يجعل وظيفتك أكثر جدوى، سيكون الموظفون أكثر عرضة لتبنيه بأنفسهم.

الخطوة 3. تحسين

يعد قبول الموظفين هو القلب النابض لأي استراتيجية للذكاء الاصطناعي (AI). في استطلاعنا "عالم العمل" ، قال 92% من الموظفين إنهم متحمسون للذكاء الاصطناعي، لكن 27% مترددون لأنهم يفتقرون إلى التدريب. ويتعين على قادة منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا أن يتعاملوا مع هذا الأمر بشفافية جذرية، وخاصة مع وضع قانون الاتحاد الأوروبي للذكاء الاصطناعي (AI) لمعايير جديدة.

يتمثل الدور الجديد للمؤسسة البشرية في إنشاء الضوابط الأخلاقية التي تبني الثقة.

نصيحة لمرونةG-P : قم بإنشاء مقياس "عائد الاستثمار البشري". بدلاً من قياس وفورات التكاليف، قم بقياس "الوقت المستعاد" و"رفاهية الموظفين". 

حساب رفاهية الموظفين

إن قياس الرفاهية " " يمكن أن يشبه إلى حد ما محاولة التقاط الدخان بيديك - إنه أمر غير ملموس حتى لا يحدث. في سياق الموارد البشرية والذكاء الاصطناعي، يبتعد "عائد الاستثمار البشري" عن "هل الناس سعداء؟" ونحو "هل المنظمة تزدهر بسبب الناس؟"

لبناء مقياس قوي، تحتاج إلى الجمع بين المشاعر الذاتية (ما يشعرون به) والبيانات السلوكية الموضوعية (ما يفعلونه).

الخطوة 4. تقرير

الخطوة الأخيرة هي الأكثر تجاهلًا: إعداد التقارير. أشارت أميليا إلى أن معظم الشركات ليس لديها طريقة للتعرف على قادة التحول. إذا قام أحد الموظفين بأتمتة مهمة ما، فغالباً ما يمر ذلك دون أن يلاحظه أحد.

في G-P ، حققنا نجاحًا من خلال برامج على مستوى الشركة مثل "أبطال الذكاء الاصطناعي (AI)" و"جوائز الذهول للذكاء الاصطناعي (AI)". وهذا يحول "الاستخدام السري" للذكاء الاصطناعي (AI) إلى مساهمة شركة مشهورة. إنه ينقل الإبرة من الذكاء الاصطناعي (AI) كتهديد إلى الذكاء الاصطناعي (AI) كأداة للترويج الذاتي.

نصيحة رشاقةG-P : قم بإنشاء هيكل رسمي لإعداد التقارير عن انتصارات الذكاء الاصطناعي (AI). شجع الموظفين على مشاركة كيفية تحسين أدوارهم. وهذا يبني مكتبة لأفضل الممارسات ويشير إلى مجلس الإدارة بأن الخاصية البشرية تقود تحولاً حقيقياً وقابلاً للقياس.

الانتقال من "الفاعل" إلى مهندس القوة

يعمل الذكاء الاصطناعي (AI) على تبسيط "القيام" بفرق الموارد البشرية - مثل تشغيل كشوف المرتبات، وفرز البيانات، وعمليات التحقق، والمزيد. الآن، يتولى قادة الموارد البشرية دور مهندس القوة العاملة. تتصور أميليا مستقبلًا ندمج فيه البيانات التاريخية والفورية والعاطفية للعثور على أنماط لم نتمكن من تحقيقها من قبل. هذا يسمح للبشرية بأن تصبح تنبؤية وليست تفاعلية. يمكننا تحديد الأشخاص المعرضين لخطر الإرهاق أو المهارات التي ستكون زائدة عن الحاجة في غضون عامين، والتدخل قبل تصعيد الأمور

لا يقتصر التحول في مجال الذكاء الاصطناعي (AI) على القيام بالمزيد من العمل. يتعلق الأمر بالقيام بعمل أفضل. لقد مهد قادة البشرية الطريق أمام المنظمة بأكملها للانتقال من مجرد البقاء على قيد الحياة الروتينية إلى تشكيل المستقبل.

احصل على المنظور المستقبلي الكامل والتعمق في شفافية الأجور في الاتحاد الأوروبي وأخلاقيات الذكاء الاصطناعي في النسخة الكاملة لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا من سلسلة اتجاهات القوى العاملة العالمية 2026 .

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن الاتجاهات التي تشكل الاقتصاد البشري في مناطق أخرى من العالم، شاهد ندواتنا الإقليمية الأخرى عبر الإنترنت:

• إصدار أمريكا الشمالية – تعرف على النهج البشري المتكامل في مجال الذكاء الاصطناعي (AI).

• إصدار APAC - احصل على طرق قابلة للتنفيذ لتبني المرونة الجيوسياسية واكتشف أفضل مواقع APAC التي تستهدفها الشركات في 2026.

---

مكافأة القارئ: ورقة عمل التحول في الذكاء الاصطناعي (AI) لقادة الموارد البشرية

---

الخطوة 1: تدقيق الوقت

سجل عملك للأيام الثلاثة القادمة. لكل مهمة، اسأل: " هل يتطلب ذلك تعاطفًا إنسانيًا فريدًا أو تفاوضًا معقدًا أو رؤية استراتيجية؟ "

الهدف: إجمالي الساعات التي تم قضاؤها في " مهام " ذات الأهمية البشرية المنخفضة. هذا هو الوقت الذي ستستعيد فيه.

الخطوة 2: استراتيجية الأتمتة

قم بتنفيذ مهام " ذات الأهمية البشرية المنخفضة " واختر هدفك الأول. استخدم وكيل الذكاء الاصطناعي (AI) أو LLM (مثل G-P Gia™ أو أداة شركة آمنة) لبناء نموذج أولي.

• مهمة التشغيل الآلي: _________________

• يطالب الذكاء الاصطناعي (AI) بما يلي: "أقضي ثلاث ساعات أسبوعيًا في [مهمة]. أطلعني على عملية خطوة بخطوة لأتمتة هذا الأمر أو تسريعه بشكل ملحوظ باستخدام الذكاء الاصطناعي (AI)."

• فحص السلامة: هل تتضمن هذه المهمة PII (معلومات التعريف الشخصية)؟ إذا كانت الإجابة بنعم، فتأكد من أنك تستخدم أداة الذكاء الاصطناعي (AI) الآمنة على مستوى المؤسسات.

الخطوة 3: تعديل التحسين

بمجرد تشغيل الأتمتة، اقض أسبوعًا واحدًا " في تدريب " العملية. سجل ما يصلح وما لا يصلح.

• ما الذي يحتاج إلى الصقل؟ (على سبيل المثال، نغمة استجابة الذكاء الاصطناعي، ودقة استخراج البيانات)

• نقطة تفتيش Human-in-the-loop: في أي نقطة يحتاج الإنسان إلى التحقق من المخرجات قبل الانتهاء منها؟

الخطوة 4: تقرير التحول

هذه هي الخطوة الأكثر أهمية في حياتك المهنية. لا توفر الوقت فقط - كن صاخبًا بشأن ذلك.

• إجمالي الوقت المستصلح شهريًا: ________ ساعة.

• تركيز جديد عالي القيمة: الآن بعد أن أصبحت هذه المرة مجانية، ما المشروع الاستراتيجي الذي ستعالجه؟ 

• العائد على الاستثمار البشري: كيف أدى هذا التحول إلى تحسين تركيزك أو رفاهيتك أو إنتاجك الإبداعي؟

الخطوة 5: تموج القيادة

باعتبارك مهندسًا معماريًا، كيف ستساعد فريقك على القيام بالشيء نفسه؟

• تغيير السياسة: كيف ستضمنون أن يتم إعادة "الوقت الموفر" إلى الموظف لتطوير مهاراته بدلاً من مجرد "أعمال روتينية"؟

• التقدير: متى ستستضيف أول صيحة "الذكاء الاصطناعي (AI) الذهول" للاحتفال بمساهمة أحد أعضاء الفريق؟