随着2023 的落幕，现在正是我们展望未来一年并为2024 不断发展的商业前景做好准备的大好时机。在新的一年里，各组织应优先考虑哪些关键举措？增长会是什么样子？人工智能将如何影响全球劳动力市场？企业将面临什么样的挑战？ 

为了更好地了解未来发展趋势，我们精心策划了Pangeo预测系列网络研讨会，汇聚全球行业专家，共同展望来年的发展前景。本次研讨会将深入探讨我们与亚太地区思想领袖精彩对话中涌现出的趋势和预测。参与讨论的嘉宾包括VK Transformation创始人兼董事总经理Vivien Koh、Riskified亚太区销售副总裁兼总经理Tasneen Padiath、安永会计师事务所人力咨询服务合伙人Matt Lovegrove以及G-P亚太区总经理Charlie Ferguson。此次对话总结出了四项助力企业在新的一年取得成功的关键要点。

1.  应急计划势在必行。

毫无疑问，2023 ，这一年在宏观和微观多个方面都极具挑战性。明年，占全球国内生产总值42 % 的40国家将举行大选。 虽然全球政治格局一直在变化，但选举可能导致税法和移民法的改变，从而影响全球业务。

因此，Padiath 敦促公司为2024"准备好 B 计划"。“如果你的最大客户不续约或倒闭了怎么办？”“如果你押注增长的产品未能达到预期怎么办？那就必须准备好业务连续性计划，并为每一种突发情况做好准备，”帕迪亚斯说道。 

洛夫格罗夫也有同感，他补充说，光有 B 计划是不够的，还需要领导者在必要时不畏艰险地将其付诸实施。

他说：“制定备选方案是一回事；而拥有执行该方案的文化、能力和资源，并愿意说‘嘿，是时候做出改变了’，则是另一回事。”“我见过太多组织拥有出色的兵棋推演流程，制定了出色的 B、C 和 D 计划，但往往要么未能意识到何时需要启动这些计划，要么就是无法扣动扳机继续前进。所以我认为这很重要——拥有愿意灵活变通、适应变化并承担一定风险的领导者和企业文化，在改变发展方向时至关重要。”

2.以客户为中心的创新将是驾驭新市场动态的关键。

专家组提到的另一个预测是，以客户为中心的理念将会兴起。过去那种对客户和市场采取一刀切的做法已经过时了。

Koh表示：“根据不同的市场调整我们的服务和产品非常重要。”“了解当地的细微差别并与目标受众建立有意义的联系非常重要，这样才能提高客户忠诚度并促进业务增长。”

帕迪亚斯还强调了识别客户行为和趋势并进行调整以适应这些行为和趋势的重要性。

她补充说：“我认为，如今对客户的关注比以往任何时候都更加重要。”“各行各业都面临着巨大的逆风。”例如，在电子商务领域，新冠疫情后增长速度大幅放缓，因为支出下降了。人们现在更多地选择在实体店购物。因此，电子商务利润率正在寻找新的方式来吸引客户，例如点击提货。 

企业需要认真思考如何调整产品以适应不断变化的市场环境，做好转型准备，并在内部建立相应的流程，以便快速适应这些市场变化。

3.增长将有不同的定义。

专家组对新一年的增长前景持务实态度，指出预测仍然充满挑战，但也有理由保持乐观。

洛夫格罗夫认为，明年增长的关键之一是向新兴经济体多元化发展。他重点介绍了泰国和越南等新兴市场的例子，这些市场实现了强劲增长，其政府也大力投资于提升人民技能，特别是数字技能。

帕迪亚斯表示，在2024中实现增长的关键可能在于重视现金流。“那种‘不惜一切代价追求增长’的时代肯定已经过去了，”她说。在经济不确定性、选举、潜在的衰退以及2024中诸多未知因素的影响下，“拥有健康的现金流可以帮助许多公司避免大幅缩水甚至倒闭，”帕迪亚斯说道。

在招聘方面，全球战略也可能在2024中发挥至关重要的作用。鉴于传统人才中心自身也面临技能短缺等挑战，拥有全球分布的员工队伍和强大的品牌影响力在新的一年里将尤为重要。

"Koh 补充说："无论是初创企业还是中型企业，[公司]都需要持续投资于品牌建设，确保企业形象清晰，价值主张明确。数字平台的战略性运用已成为构建和加强公司全球品牌的关键组成部分，企业必须利用2024平台来传达其故事和价值观，以吸引全球候选人。

4.人工智能技术的进步，加上技能提升和适当的培训，将决定成功与否。

对话中出现的另一个关键话题是生成式人工智能的未来。Lovegrove介绍了 安永会计师事务所 一项令人大开眼界的2024 研究 ，该研究揭示了 中可能存在的挑战。 这项技术正从炒作走向现实：84 在 国家接受调查的雇主中，22 %表示他们已经在业务中使用生成式人工智能，或将在未来一年内使用。然而，只有12 %表示他们将大力投资于员工技能的培养。这种巨大的差距有可能导致技术与员工之间出现真正的脱节。

洛夫格罗夫表示，这一发现表明，在2024取得成功的关键之一是利用新兴技术使领导者和员工更加人性化。他说：“投资于那些能使人更有同理心、更平易近人、成为更好的导师和教练的技能，将是成功的驱动力之一。” 

小组还表达了对人工智能的其他担忧，包括数据、隐私和安全问题，以及人工智能使用方式透明化的重要性。安永的研究揭示的数据确实印证了G-P的理念：“需要时使用技术，需要时使用人”。这种平衡将是新的一年取得成功的关键。

利用G-P在2024中解锁成功。

应对新一年的不确定性可能令人生畏，但我们在亚太地区版《Pangeo 预测》中分享的见解是帮助您更好地为新的一年做好准备的宝贵指南。G-P将继续收集来自世界各地思想领袖和行业专家的全球观点和预测——敬请期待我们完整的《 2024预测》电子书将于 1 月推出。  

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