自冠状病毒大流行开始以来，许多公司已经增加了其全球远程劳动力。年 32021 月，70 全球 % 的首席信息官 表示他们正在远程工作，31 % 的 首席信息官 预计将无限期地继续远程工作。此外，Globalization Partner的 2021 全球员工调查显示，有 48 ％的受访者在转向远程工作后对自己的工作感到更满意。
许多公司已经调整了运营以适应这些新情况；但是，雇主可能不知道如何远程进行绩效评估。在为全球团队进行远程绩效评估时，首要任务是决定使用什么标准来评估绩效。在会议期间，提出以团队成长和未来为重点的定性问题。此外，还要认识到领导远程全球劳动力所面临的挑战，并相应地调整您的管理系统和政策。
无论您选择如何评估远程员工，每次评估的目的都应是确保您的团队拥有实现公司总体目标的资源和技能。远程绩效评估有助于在共同使命的基础上培养统一的公司文化，同时也帮助员工在职业生涯中取得进步。
决定如何评估绩效
在进行远程绩效评估之前，你必须为这些评估制定策略。您应该评估各种类型的绩效评估，以确定哪种评估最适合来自不同文化背景的远程团队成员。然后，在决定您想通过远程评估实现什么目标之前，先考虑这些反馈会议的周期。
1.评估常见的绩效考核类型
不同文化背景的人对接收反馈的方式有着不同的期望。因此，您选择的绩效评估类型取决于您的远程团队所在的位置。两种最常见的绩效评估方法包括竞争评估方法和辅导与评估模型。
- 竞争评估方法根据生产力和专业知识对员工进行排名，并解雇绩最低的员工。虽然这种模式提供了可量化的数据，但它缺乏其他评估方式的准确性。
- 辅导和发展模式可帮助员工提高技能并晋升为专业人士。大多数现代雇主更喜欢使用这种模式来帮助员工在职业生涯中成长，并最终为公司的使命做出贡献。
另外两种常用的绩效考核类型是360-degree feedback和自上而下的方法。
- 在 360 度反馈中，公司的所有成员都可以互相评估。与其只来自经理的反馈，不如员工的同事帮助他们提供增长建议。
- 另一方面，自上@@ 而下的方法是一种传统的评估方法，管理人员通过这种方法向员工提供建设性的反馈。
2.选择反馈的频率
在进行远程绩效考核时，您需要更频繁地给予反馈。 虽然你可以考虑举行年度评估以遵循提供年度或半年反馈的传统办公室惯例，但季度或每月的反馈可以更好地支持员工的发展。
在办公室环境中更容易进行沟通，因为您的整个团队在特定的时间段内都集中在一个地方。但是，远程环境中的员工可能会发现难以与不同地点和不同时区的团队成员进行沟通。
优先进行持续沟通，并在正式反馈会议结束后的几周内与团队成员保持定期联系。通过经常与员工交谈，你可以在整个季度指导你的团队，帮助他们的职业发展和实现目标。例行沟通还将帮助团队成员相互了解并感受统一公司文化的一部分。
3.确定评估目标
在考虑在远程绩效评估中评估哪些内容时，将公司的使命集中起来。与其利用这些会议来批评员工，不如优先考虑帮助团队成员变得更加自信并努力实现持续改进。
在对远程员工进行绩效评估之前，请考虑团队中的每位成员可以采取哪些行动来推进公司的目标。您的管理团队应共同努力，为每个部门和员工制定具体的目标。建立一个四面八方流动的反馈系统，以鼓励全公司增长。培训经理，让他们善解人意地帮助员工扩展技能，并鼓励员工向经理表达担忧。
请记住，每个团队成员的工作条件和资源都不同。在冠状病毒大流行开始时，全球雇主将员工送回家进行远程工作。员工必须迅速适应新的工作条件。许多人很快就认识到，家庭环境充斥着各种干扰因素，家庭成员、宠物和吵闹的邻居都是日常干扰因素。
这些新情况促使雇主调整对员工的评估方式。疫情前的表现已不足以作为评估的基线。在制定评估标准时，您应该富有同情心地考虑远程工作会如何影响您的员工。询问你能做些什么来支持你的团队。
进行远程绩效评估
在决定如何评估生产力之后，确定进行远程绩效评估的最佳方式。您应该制定和实施有关如何远程进行绩效评估的公司政策。与任何评估一样，首先要准备好会议材料。接下来，设定会议基调，让团队成员放心地提问和表达疑虑。最后，在评估期间，您需要提出定性、面向未来的问题，以帮助您的员工在职业生涯中成长。
1.准备会议
在准备进行远程绩效评估时，您应该创建一份会前清单，以确保所有团队成员都了解远程会议期间会发生什么。虽然您的清单可以包含特定于绩效评估的信息，但还应包括对经理和员工的以下说明：
- 检查你的技术：确保电脑、摄像头和麦克风正常工作。为确保所有团队成员都拥有工作技术，可以考虑为员工提供现代通信设备。
- 找一个安静的地方：如果家里有家人，请通知他们会面的时间和持续时间，这样他们就能知道你有多长时间不在。您还应该检查您的背景是否会分散注意力，是否看起来适合商务场合。
- 准备材料：通过阅读笔记、员工的工作和其他相关材料为会议做准备。您还可以创建可视化幻灯片，其中包含团队成员的具体成就和增长领域。在会议期间，将幻灯片与所有在场人员的屏幕共享，以保持讨论的集中性。这种视觉资源也是追踪团队成员成长和成就的记录。
记得将会议邀请和清单发送给将出席评估的所有员工。在通信中注明日期、时间和虚拟会议链接。
2.确定会议基调
您应该在远程绩效评估开始时定下会议的基调。面对面会议期间的非语言交流会在远程对话中丢失，因此请确保您的摄像头处于开启状态，以减轻这种情况。通过让每位成员打开摄像头，你将能够进行眼神交流并阅读员工的肢体语言，以识别他们可能没有在口头表达的内容。
通过确定对话是双向的，并且接受评估的团队成员可以随时表达担忧，从而表明您对员工的需求表示同情。您还应明确对会议的期望，强调评估的目的是识别优势，确定需要改进的领域，并设定帮助团队成长的目标。
尽管您进行的每项远程绩效评估都会有所不同，但应努力为每位员工提供个性化评估。定制评估将帮助团队成员感觉自己是大公司的重要组成部分。鼓励在整个会议中提问，并询问如何更好地支持您的团队。向团队成员保证，您将在反馈会后采取后续行动，以建立持续沟通的公司文化。
3.提出定性的、着眼于未来的问题
在对远程员工进行绩效评估时，与其依赖传统的员工排名方法，不如提出面向未来的定性问题。向团队成员询问他们的远程工作经验，而不是对他们进行数字排名，这将有助于解释员工不同的远程工作条件。
评估还应展望未来，只有大约 30 ％的会议应侧重于员工过去的表现。评估的剩余 70 ％应用于解决员工的职业增长问题。讨论即将到来的项目，帮助您的团队设定明智的目标：具体、可衡量、可实现、相关且有时限。专注于改善远程体验的方法，因为更快乐的员工的工作效率和参与度更高。
除了提问外，您还应要求员工完成自我评估。自我评估为员工的职业目标、评估他们在公司的归属感以及他们是否感到被重视提供了宝贵的见解。这些评估还有助于管理层发现如何更好地评估、协助和激励团队成员。包括开放式问题和评分量表问题，以准确了解员工的观点。
认识全球远程员工绩效管理的挑战
在一家跨国公司中，您的团队成员可能会在全球范围内远程工作。Globalization Partner的 2021 全球员工调查发现，有 30 ％的受访者与来自其他国家的员工组成了一个团队。与国际团队合作有很多好处，包括多元化公司文化和扩大影响范围。在考虑如何进行远程绩效评估时，你必须意识到文化差异，考虑不同的时区，并在整个公司中一致地实施政策。
1.意识到跨文化差异
来自不同文化背景的团队成员对工作场所有不同的期望。由于跨文化优先事项各不相同，您需要调整远程绩效评估以满足这些期望。研究表明，感受人际关系是国际团队难以应对的一个方面。在评估和建立远程国际团队时，您需要考虑员工的文化会如何影响他们的沟通方式、工作和管理风格、价值观和时间感知。
例如，一些文化重视个人主义和独立性，而另一些文化则可能重视集体主义，从而形成更具协作性的工作风格。此外，一些工作环境可能更具竞争性或合作性，这取决于工作场所的文化。了解不同的文化习俗和期望可以帮助你更准确、公平、一致地进行绩效考核。
为团队成员提供跨文化培训，以提高认识，并对不同的工作场所实践更加敏感。您可以就一般的跨文化沟通和标准向团队成员提供建议和教育。
2.跨越时区和语言障碍开展工作
受访者回答说，跨时区安排是与国际团队合作时面临的最大挑战。时间和距离的显著差异会影响您对远程员工进行绩效评估的时间和方式。确保所有参加评估的团队成员都知道会议何时在他们所在的时区举行。
尽量保持公司文化，让不同时区的团队成员的工作时间重叠四小时。重叠可确保员工无论身在何处都能在这四个小时内与他人接触。但是，您仍应确保团队保持灵活性，让远程员工在不同的时区工作。
在过去的几年中，跨语言障碍进行沟通也是国际团队面临的挑战。员工经常使用五种以上语言的公司最难进行有效沟通。考虑一下作为远程员工绩效管理的一部分，您的团队会说多少种语言。您可以向团队成员征求有关促进互动的方法的建议。
3.在全公司范围内平等地实施政策
最后，你需要确保公司政策在所有部门中得到平等的实施。专注于更大的组织目标，制定适用于全公司的全球标准。尽管不同部门的做法和标准可能有所不同，但所有团队成员无论身在何处都在努力实现相同的使命。
尽管远程团队在协作和连接方面遇到更多困难，但您可以通过实施远程优先政策来帮助您的全球员工感到被重视。虽然您可能仍有一些员工在办公室工作，但您应该量身定制所有会议和活动，将远程工作人员包括在内。
要让您的公司以远程为先，可以考虑优先考虑异步通讯。尽管您仍应鼓励团队成员进行实时沟通，但在必要时，异步通讯是远程团队最容易使用的工作场所通信形式。您还应确保您的管理团队在全球范围内远程工作，而不仅仅是在总部大楼面对面工作。
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