本地职场文化是人力资源界的热门话题，那么全球的职场文化呢？ 越来越多的公司在国际上扩张，公司内部可能会更加多元化。
《哈佛商业评论》的一项研究发现，成功与失败的国际团队之间的一个重要区别是团队成员的情感联系程度。这种情感联系的另一个术语是 "移情"。同理心在生活的方方面面都发挥着重要作用，包括跨文化工作环境。让我们来看看跨国公司如何在其组织中促进同理心。
什么是国际化工作场所同理心？
同理心是一种设身处地为他人着想、分享他人感受的能力。类似的术语还有同情、理解和融洽。公司的成员需要相互理解，以保持积极和富有成效的工作文化。
对于跨国公司而言，由于不同的文化和背景，可能更难以培养同理心。但是，克服这些分歧是促进国际员工之间的团结和同情的关键。
跨文化移情 包括三个相关方面:
- 认知同理心：这是一个人想象自己处于他人位置的能力。
- 情感共鸣： 这是在想象的基础上更进一步，代表他人感受某种情感。
- 行为上的共情： 这是共情的可证明部分，即你对待他人的方式表明你理解和关心他。
当一个人的思维、感觉和行为都能表现出同理心时，他就被认为是有同理心的人或移情者。鼓励公司各级员工保持同理心，尤其是对待具有不同文化背景的同事，对于任何想要成功的国际化公司都至关重要。
工作场所文化共鸣的重要性
在跨文化团队中培养同理心可以带来一些宝贵的好处。
1.有效的领导
对于努力成为高效领导者的经理来说，能够同情所有员工至关重要。同理心在领导力领域占据突出地位，这是有充分理由的。善解人意的领导者——在本例中是了解员工文化背景的领导者——更有可能与员工建立牢固的联系，让他们感到被倾听和重视。这反过来又会激发忠诚度。
2.加强协作，提高生产力
协作可以产生许多积极影响，但如果不以同理心来对待，也可能导致误解和冲突。当员工对彼此产生文化同情时，他们会更有效地沟通，感受到更强烈的团队合作意识。这最终导致了富有成效的协作，无论是面对面协作还是虚拟协作，相隔数千英里的员工之间都是如此。
员工之间更高的同理心也可能意味着更高的生产率。当你提倡同理心时，员工可以更好地应对领导层，更成功地与客户建立联系，或者更有效地与同事协作。所有这些好处可以提高公司的生产力，并最终提高盈利能力。
3.提高士气和留用率
当你经营一家团队遍布世界各地的跨国公司时，可能很难实现无缝团结的感觉——所有这些团队都在共同努力，帮助你的公司成长和成功。
如果员工因为文化差异而感到不被理解，他们可能会倾向于离开，去一家更能理解他们的公司工作。对于全球性公司来说尤其如此，因为文化理解和包容是关键所在。另一方面，理解和体谅员工的公司会提高士气，更有可能留住忠诚的员工
如何在全球企业中富有同情心
在国际工作场所中增进对他人的理解对于建立成功的团队至关重要，但是如何才能实现这一目标呢？让我们来看看一些策略和步骤，以帮助你和你的员工创造一种善解人意的公司文化，重视每位员工的背景和观点。
1.视文化差异为机遇
首先，检查你对管理或与跨文化团队合作的看法。您认为文化挑战是障碍还是机遇？国际扩张的积极方面之一是，您的新员工可能会带来不同的视角。
这些不同的视角可能包括诸如协作风格偏好之类的小观点，或者像如何推销下一个产品这样大的视角。将现状视为思考或做事的正确方式并不罕见。但是，这可能会导致公司忽视国际员工的观点。
相反，公司应该利用这些新视角来重新评估当前的流程，并确定他们是否会从变革中受益。这需要开放的心态。即使最终决定是坚持已经制定的标准，国际化员工也会感到得到证实，他们的观点已经被听到了。
2.避免做出假设
如果你对他人的文化背景不甚了解，应避免妄加猜测。例如，认为某人在会议上的贡献不够大，而这个人可能是在等待适当的时机或邀请他发言时才跳出来提出自己的想法。 如果你还在了解他人的文化背景，那么给予他人怀疑的好处会有很大帮助。
3.为员工提供跨文化培训
为您的员工提供培训，重点是确保他们了解同事的文化。即使是一次培训也能产生积极的影响。
如果时间和预算允许，你可以提供一系列关于一般跨文化沟通和同理心技巧的课程，以及关于员工应注意的特定文化因素的培训，包括：
- 文化习俗和礼节：需要涵盖的礼节的一些关键方面包括问候、身体接触、进餐时间礼仪和典型的着装风格。您可能还想讨论有关文化在商业环境中是倾向于强调平等主义还是等级制度。
- 沟通风格：这可能包括，根据他们的习惯，员工通常是否愿意参加随意的头脑风暴会议，参与者在想出想法时提出想法，或者他们是否更愿意接受结构化、正式的沟通方式，即一个人一次讲话。它还应涵盖一个**国家/地区**的沟通风格往往是直接或间接的。例如，来自高背景文化的员工可能会避免直接说 “不”，而是想办法让你知道他们无法满足你的要求。
- 时间导向：在一些工作场所，时间就是金钱，而在另一些工作场所，及时性在优先考虑事项中排名靠后。西方的工作文化倾向于准时和速度，但其他文化并非总是如此，因此请向员工解释对工作场所时间观念的任何不同态度。
- 文化禁忌：涵盖员工应注意的所有文化禁忌...例如，西方文化往往不喜欢问人的年龄，而更看重年龄和成熟度的文化可能会认为这是一个非常合适的问题。
这些只是要涉及的几个重要主题。在为员工与跨文化同事的互动做好准备时，可能还有其他话题需要考虑。
4.创建更多连接点
考虑举办虚拟会议，将您的国际团队聚集在一起，即使这意味着要有翻译人员在场以促进对话。你可能还想鼓励一些员工前往其他办公地点，这样他们就可以了解那里的团队并与员工建立个人联系。
您还可以举办会议或其他活动，让来自世界各地的员工聚集在一起学习新技能或了解公司的长期和短期目标。确保使用座位安排、破冰船或其他措施来推动员工相互交流，而不是坚持与他们认识的同事混在一起。
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