新闻标题几乎都被一个缩写词占据：人工智能。据说它将负责人才招聘、薪资设定和工作流程优化。但如果您观看了我们最近举办的“全球劳动力趋势北美版”网络研讨会，就会发现其中有一个反复出现的主题，它与代码无关，而与人息息相关。 

G-P副总裁兼人力资源主管 Laura Maffucci 和 TMF Group 人力资源和薪资客户解决方案全球主管 Veronique Le Maire 坐下来分享了2026中出现的人力资源趋势。 

1.停止使用关键词寻找人才。寻找那些无法教化的特质。

在2026 ，四年制学位要求已成为过去。在教育成本不断上涨和技能快速发展之间，文凭是一个滞后的能力指标。 

人工智能可以在瞬间扫描成千上万份简历中的关键词，但速度并不总是等于质量。如果我们允许算法成为唯一的把关人，我们就有可能自动拒绝那些能够重新定义我们团队的人才。

劳拉分享了她有史以来最成功的一次招聘故事。从履历上看，这位候选人并非最佳人选。事实上，在采访的前10分钟，劳拉一直在想他们为什么要谈话。但对话仍在继续，因为一位人类招聘人员看到了履历无法捕捉到的东西。 随着候选人的发言，他那些无法后天培养的特质开始显露出来，纸面上看似不匹配的条件最终变成了明星员工。

Vero 进一步阐述了这一点，他提到了“紫色松鼠”的概念——这种候选人可能不完全符合职位描述中的所有要求，但却拥有公司所需的所有基本技能和经验。例如，在巴西接受过培训的护士已经具备临床护理的基础知识。虽然他们可能需要学习特定的健康规程才能在美国工作，但他们已经具备了基本能力。

以人为本的策略：利用人工智能将人才渠道拓展到新兴市场。永远不要让机器拥有最终决定权。利用科技寻找候选人，但要运用你的人类直觉去解读他们的履历字里行间的含义。

5 需要注意的不可教的特点2026

  • 适应不断变化的目标

  • 好奇心和情境意识

  • 合理的判断

  • 赢得信任的能力

  • 解决冲突

2.总回报：数据提供基线。 人类提供照护。

人工智能可以为你提供实时薪酬透明度数据。它可以告诉你马萨诸塞州或特拉华州软件工程师的平均工资。 但它并不了解你的团队需要什么才能感受到支持。

Vero 指出，虽然公司希望为全球员工提供类似的体验，但一揽子关怀计划必须具有区域性。在美国，一名22岁的员工可能迫切需要偿还学生贷款或接受加密货币教育，而在瑞典或挪威，一名资深团队成员可能将育儿假和工作与生活平衡看得高于一切。人工智能可以追踪合规情况，但它无法感受到文化细微差别。

人类的策略：利用人工智能数据保持合规，但利用人类的感知力保持竞争力。无论是排灯节奖金还是健康应用程序的订阅，最好的福利是那些能够认可员工人性化的福利。

3.抛开人工智能焦虑，拥抱人工智能的魅力！

在我们的“职场世界”调查中， 92 % 的员工表示他们对人工智能感到兴奋。但是， 27 % 的人表示，他们不愿在工作中使用人工智能，因为他们的公司没有提供适当的培训资源。要打破这种恶性循环，领导层需要摒弃僵化的指令，拥抱实验文化。

Vero分享了她最初并不认为人工智能适合自己。她觉得自己的工作不够“重复”，无法从自动化中受益——没有冗长的 Excel 表格或需要交接的手动报告。但当她决定不再过度思考，而是直接“询问”工具时，她的想法发生了转变。她向人工智能描述了自己的日常任务，并问道： “怎样才能让我的生活更轻松？”结果如何？我们意识到需要像对待孩子一样对待这些工具——少想太多，直接尝试。 

劳拉还补充说， G-P通过推出人工智能卓越奖和专门的 Slack 频道来强化这一点，将人工智能从一种威胁变成了一个游乐场。

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我们设立了人工智能卓越奖。人们可以提交自己或他人利用人工智能所做的酷炫项目。它对每个人都有好处。批判性思维方面还有很多需要加强的地方。

劳拉-马福奇

G-P副总裁兼人力资源主管

人性化的做法：奖励员工的创造力，并公开表彰。建立一种以玩乐而非恐惧为核心的、掌握机器的文化。

4.全球流动：地理问题是物流问题，而非人为问题

专业雇主技术使得在全球范围内快速轻松地招聘成为可能。 但技术并不能组建团队——人才是团队的缔造者。

Vero 和 Laura 讨论了全球流动性如何成为一项重要的员工保留工具。这使得优秀员工可以回到泰国的家乡，或者跟随配偶前往阿根廷，而不会失去工作。专业雇主负责全球雇佣的后台管理，因此无论员工身在何处，您都可以留住您的优秀员工。

以人为本：利用科技处理全球流动性的行政负担（税务、合规、工资），以便您可以专注于人际交往。身在西班牙的队友应该和总部所在地的队友一样，感受到自己的意见被认真倾听。

获取更多区域人力资源洞察

虽然工具在不断变化，但成功企业的命脉却始终未变。 人工智能是一个强大的指南针，但它不知道你的公司想去哪里——只有你知道。

劳动力趋势变化迅速，如同时区更迭一般，因此我们收集了来自全球各地的见解，以帮助您紧跟时代步伐。观看我们区域性2026全球劳动力趋势系列的完整点播录像：

  • 北美版——深入探讨美国/加拿大的薪酬透明度和当地人才短缺问题。

  • 欧洲、中东和非洲版——欧盟人工智能治理和区域性解决方案的细微差别。

  • 亚太版——洞察亚太地区快速的数字化转型和人才流动。

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