Nach fast zwei Jahren Pandemie hat der US-Arbeitsmarkt einen langen Weg der Erholung angetreten. Laut Bloomberg sind die Arbeitslosenquoten rapide gesunken; die Erwerbsbeteiligungsquote der Bevölkerung hat sich jedoch kaum verändert.
Dieser Trend hat dazu geführt, dass Personalverantwortliche und Mitarbeiterakquise-Teams Schwierigkeiten haben, qualifizierte Fachkräfte zu finden – sie haben zwar viele Bewerbungen, aber keine davon passt zu den ausgeschriebenen Stellen. Dies stellt eine enorme Belastung für die Rekrutierungsteams und -systeme dar und erschwert es, die qualifizierten Talente aus der Vielzahl an Lebensläufen herauszufiltern.
Tools zur Rekrutierungsautomatisierung wie Chatbots und Künstliche Intelligenz-Integrationen sind eine großartige Lösung für dieses Problem. Während diese Systeme in der Vergangenheit vor allem von Unternehmen genutzt wurden, die in großem Umfang Mitarbeiter einstellen, können heute Organisationen jeder Größe davon profitieren, große Mengen an Bewerbungen automatisch zu durchsuchen und die vielversprechendsten Kandidaten zu finden.
Die Bereitstellung einer menschlichen Interaktion für Bewerber bleibt jedoch nach wie vor von größter Bedeutung. Ein persönlicher, transparenter und kommunikativer Ansatz ist von größter Bedeutung, wenn Ihr Unternehmen Top-Talente gewinnen möchte.
Anders als viele vielleicht denken, kann Technologie Ihrem Team dabei helfen, dies zu leisten. So wie automatisierte Wählsoftware ausgehenden Anrufern mehr Zeit gibt, sich auf die Personen am anderen Ende der Leitung zu konzentrieren, gibt die Automatisierung des Rekrutierungsprozesses den Personalabteilungen die Zeit und den Raum, die Bewerber kennenzulernen.
Diese Tools werden Ihr Unternehmen nicht nur im Wettbewerb um die besten Talente unterstützen, sondern auch Ihre Rekrutierungsprozesse zukunftssicher machen – durch die Optimierung von Aufgaben und Arbeitsabläufen wird Ihr Personalteam in der Lage sein, Kennzahlen wie die Besetzungszeit und die Kosten pro Einstellung zu verbessern.
Wie alle guten Bücher zum Projektmanagement bestätigen werden, ist Automatisierung die Zukunft der Produktivität. Doch welche Tools zur Automatisierung der Personalbeschaffung helfen Ihrem Unternehmen dabei, die richtigen Talente für Ihre offenen Stellen zu finden?
Programmatische Stellenanzeigen
Viele Unternehmen haben Schwierigkeiten, das Budget für gezielte Stellenanzeigen aufzubringen, um die richtigen Kandidaten zu erreichen.
Programmatische Werbung schließt diese Lücke jedoch, indem sie Stellenanzeigen automatisch auf den effektivsten Kanälen – von Suchmaschinen bis hin zu sozialen Netzwerken – basierend auf Ihrer Zielgruppe verbreitet.
Ihr Unternehmen hat wahrscheinlich bereits für andere Marketingkampagnen ein Zielkundenprofil erstellt, und Stellenanzeigen sollten nicht anders behandelt werden. Eine klar durchdachte Vision des idealen Bewerbers sollte Ihre Botschaften und deren Verbreitung leiten. Programmatische Werbung kann Ihr Bewerberprofil nutzen, um die richtigen Interessenten zu erreichen und so zeitaufwändige Entscheidungsprozesse zu vermeiden.
Diese Tools können außerdem die Kosten pro Einstellung optimieren und die Leistung über verschiedene Kanäle hinweg verfolgen. Sie bieten detaillierte Berichte darüber, wie Nutzer mit Ihren Anzeigen interagieren und zu welchen Kosten. Dadurch können Sie Kanäle, die sich als nicht zielführend erweisen, einfach ausschalten und Ihr Budget auf diejenigen konzentrieren, die die richtige Zielgruppe erreichen.
As competition for talent increases, companies with international aspirations often turn to global recruiting, which can be challenging if you’re not familiar with the most popular job boards and search engines used in your industry or target country. Programmatic advertising tackles this issue, algorithmically selecting the best channels for your message across the globe.
Automatisierung des Anwendungsablaufs
Sobald Ihre Anzeigen auf den richtigen Kanälen geschaltet sind, werden die Bewerbungen eintreffen. Ihr Personalteam wird wahrscheinlich unzählige Stunden damit verbringen, Lebensläufe durchzulesen, die nicht passen. Dies kann zu Demotivation und Produktivitätsverlusten führen, weshalb Automatisierung von entscheidender Bedeutung ist.
Als Erstes sollte man den Bewerbungsprozess selbst überprüfen: Verlieren Sie qualifizierte Bewerber aufgrund komplizierter Formulare und unnötiger Schritte? Stellen Sie in Ihrem Bewerbungsformular die wichtigsten und zeitsparendsten Fragen?
Die Application-Flow-Technologie optimiert den Prozess sowohl für Kandidaten als auch für Personalvermittler, indem sie unqualifizierte Kandidaten aussortiert und den Personalvermittlern Zeit für die Bewertung der verbleibenden qualifizierten Kandidaten verschafft.
Work with your HR team to choose specific disqualifying questions to clarify what you’re searching for and screen out candidates who aren’t a good fit. Let’s say you’re running a phone service business, it might be a good idea to ask candidates if they have experience working for a telecommunications company. A poorly calibrated system could leave your team with a severely limited number of leads to choose from.
Es kann hilfreich sein, Ihre Ausschlusskriterien vor der Inbetriebnahme des Systems mit Ihrer Rechtsabteilung abzustimmen, da diese den lokalen und nationalen Arbeits- und Beschäftigungsgesetzen entsprechen müssen.
Automatisierung der Talentpipeline
Jetzt, wo Sie eine Vielzahl hochwertiger Leads haben, die Sie durchsehen können, beginnt die eigentliche Arbeit. Die Erstellung einer Vorauswahlliste von Bewerbern, die zum Vorstellungsgespräch eingeladen werden sollen, ist ein zeitaufwändiger Prozess, der oft durch Kommunikationsbarrieren innerhalb der Personalabteilung verlängert wird.
Sparen Sie Zeit und unterbrechen Sie Feedbackschleifen, indem Sie Talent-Pipeline-Tools und progressives Profiling einsetzen, um Kandidaten in verschiedene Segmente zu organisieren. Mithilfe dieser Technologie können Bewerber priorisiert werden, die am besten zu Ihnen passen. So wird sichergestellt, dass Ihre Interviewpartner produktiv und effektiv arbeiten.
Wenn keiner Ihrer in die engere Wahl gekommenen Kandidaten im Vorstellungsgespräch überzeugt, können Sie die Bewerber der zweiten Auswahlrunde immer noch erneut bewerten, anstatt den Prozess von Grund auf neu zu beginnen.
Ebenso können Sie die Kommunikation mit denjenigen automatisieren, die nicht gut ins Team passen, sodass jedem Bewerber eine einfühlsame und respektvolle Nachricht zugesendet wird, ohne dass Sie Zeit damit verbringen müssen, diese persönlich zu verfassen.
Talentintelligenz
While automation is undeniably the future of HR, critics suggest that it could be too black-and-white in its categorizing of candidates. An applicant who appears unqualified at first glance could have crucial skills or experience that don’t appear in their initial application form. If they’re categorized as unsuitable based on a single answer, your company could miss out on their talent.
Einige Arbeitgeber wirken dem mit auf Künstlicher Intelligenz basierenden Talent-Intelligence-Plattformen entgegen. Diese Verfahren identifizieren Talente über einen einfachen Lebenslauf hinaus und berücksichtigen Aspekte wie Potenzial anstelle von Berufserfahrung.
Diese Technologie kann zusammen mit einer guten Cloud-Kontaktcenter-Lösung auf allen Ebenen der Personalabteilung eingesetzt werden, indem sie algorithmisch die Fähigkeiten neuer Bewerber, ehemaliger Bewerber und aktueller Mitarbeiter überprüft, um festzustellen, wer in Ihrem Netzwerk das Potenzial hat, schnell eine offene Stelle oder eine neue Rolle zu besetzen. Dies kann äußerst nützlich sein, wenn es darum geht, intern einzustellen oder bestehende Mitarbeiter bei ihrer Karriereentwicklung innerhalb des Unternehmens zu unterstützen.
Diese unvoreingenommene Fokussierung auf Fähigkeiten und Potenzial reduziert menschliche Voreingenommenheit und führt zu einer vielfältigeren Datenbank potenzieller Mitarbeiter. Automatisierung fördert Inklusion und festigt das Engagement Ihres Unternehmens für Gleichstellung und Vielfalt.
Chatbots mit Künstlicher Intelligenz
Im Rahmen des Einstellungsprozesses müssen den Kandidaten zahlreiche Informationen vermittelt werden, von Unternehmensrichtlinien, Stellenbeschreibungen und Sozialleistungen bis hin zu einer Beschreibung des Einstellungsprozesses des Unternehmens selbst.
While this information can be succinctly conveyed in job advertisements, or emailed to hopeful candidates, questions are still likely to arise. How you answer these questions will be indicative of the employee experience candidates can expect if they decide to join your company.
Auf künstlicher Intelligenz basierende Chatbots sind ein beliebtes Werkzeug für die Kommunikation mit Kunden, und die gleiche Funktionalität kann auch den Einstellungsprozess revolutionieren. Mithilfe von Echtzeit-Maschinenlernen können Chatbots wichtige Informationen über den Einstellungsprozess vermitteln und Fragen von Bewerbern beantworten.
Einige Arbeitgeber setzen auch auf KI-basierte Automatisierung , um Bewerber zu screenen und Vorstellungsgespräche zu planen. Dadurch können sich die Personalabteilungen auf den Aufbau echter Beziehungen zu qualifizierten Kandidaten konzentrieren.
Tatsächlich gaben 63 Prozent der Mitarbeiterakquise-Fachkräfte an, dass Künstliche Intelligenz ihre Rekrutierungsverfahren geändert hat. Dank der Fähigkeit von Chatbots, Anfragen in Echtzeit zu beantworten, und der Fülle an Daten, die sie dabei liefern, ist es kein Wunder, dass sie zum neuen Standard werden.
Ein Chatbot-basierter Screening-Prozess könnte wie ein interaktives Bewerbungsformular aussehen, bei dem der Bot personalisierte Fragen basierend auf den Antworten des Bewerbers generiert. Die Daten aus diesen Gesprächen können in ein Talent-Pipeline-Tool eingespeist werden, das gut passende Kandidaten priorisiert und gleichzeitig Nachrichten an unqualifizierte Kandidaten automatisiert.
Das ultimative Ziel der Automatisierung des Recruitings ist die effiziente Zeiteinteilung während des Einstellungsprozesses. Indem Sie für ein positives Bewerbererlebnis sorgen und gleichzeitig zeitaufwändige Arbeiten eliminieren, können Sie von Anfang an echte Beziehungen zwischen Teams und potenziellen Mitarbeitern fördern.
Die Automatisierung hat auch finanzielle Vorteile – es werden weniger Ressourcen für Werbung an die falsche Zielgruppe aufgewendet, was zu einer schnelleren Einstellung qualifizierter Kandidaten führt. In einem wettbewerbsintensiven Arbeitsmarkt verschafft Ihnen die Automatisierung einen Vorsprung und ermöglicht es Ihrem Unternehmen, Top-Talente vor der Konkurrenz zu gewinnen.
Diese Technologien können mit Ihrem Unternehmen skalieren und so einen effizienten, globalen Rekrutierungsprozess für große Mengen ermöglichen. Anstatt Personalvermittler zu ersetzen, ermöglichen diese Tools ihnen, sich auf wichtige Aspekte wie das Verständnis der individuellen Wege der Kandidaten zu konzentrieren.
Wie bei allen Automatisierungstechnologien gilt natürlich auch hier: Diese Tools entfalten ihre beste Wirkung, wenn sie präzise auf die Bedürfnisse jedes einzelnen Unternehmens abgestimmt sind. Durch Tests im Produktionsbetrieb und Anpassungen für jede Rekrutierungskampagne entsteht ein hochgradig personalisiertes Erlebnis, das Ihren Zielen entspricht.
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About the author:
John Allen – Director, SEO, 8×8
John Allen is the Director of SEO at 8×8, a leading communication platform with an integrated contact center, interactive voice response, video, and chat functionality. Allen is a marketing professional with over 14 years of experience in the field, and an extensive background in building and optimizing digital marketing programs across SEM, SEO, and a myriad of services.