Y por qué deberías construir tus aspiraciones de crecimiento en torno a ello
Definir la identidad, filosofía y principios globales es un primer paso clave hacia el crecimiento internacional, y el cumplimiento debe ser un componente fundamental.
El cumplimiento conduce a la resiliencia y favorece la escalabilidad. Las empresas que construyen su negocio sobre una estructura de cumplimiento frágil estancan sus aspiraciones de crecimiento. Entrar en nuevos mercados y contratar en nuevos países puede exponer a las empresas a mucho más riesgo. El cumplimiento de las leyes globales debe ser lo más importante en esta etapa y en todas las que les acompañen a lo largo de su camino.
Garantizar que tu empresa y tus empleados cumplan todas las normas, leyes, normativas, normas y prácticas éticas que se aplican a tu organización y sector es crucial, y todo comienza con un liderazgo estable. ¿Cuáles son los aspectos clave para que el cumplimiento sea una parte integral de la cultura corporativa?
1. Conecta el cumplimiento con la identidad y cultura de tu empresa.
Si el cumplimiento normativo forma parte del ADN de tu empresa, tu equipo estará mejor posicionado para navegar las complejidades regulatorias de los distintos mercados y mantener la integridad de la reputación de su empresa.
La cultura de la empresa es un eje central cuando se trata del comportamiento de los empleados. Las culturas fuertes tienen dos denominadores comunes: el acuerdo sobre lo que se valora y comparte en todos los niveles de la empresa, y la observancia inquebrantable de esos valores.
Una cultura positiva centrada en la integridad actúa como la base de una ética y cumplimiento de primer nivel. Los líderes de programa pueden apoyar esta cultura corporativa para hacer que el cumplimiento sea sinónimo de la identidad y cultura de su empresa. Según Deloitte, una cultura de integridad se caracteriza generalmente por:
Moldeando tus valores corporativos destacados: Define e implementa una lista de valores fundamentales que constituyen la base del compromiso de tu empresa con el cumplimiento legal y regulatorio, la integridad y la ética empresarial.
Mensaje coherente y uniforme: El mensaje de liderazgo en relación con la ética y el cumplimiento debe estar en sintonía con las directrices operativas y los imperativos empresariales.
Imbuir la cultura corporativa de goteo: Cuando el alta dirección se esfuerza por animar a empleados y socios comerciales a comportar legal y éticamente, el cumplimiento de los requisitos de cumplimiento y políticas se convierte en algo natural en todos los equipos.
Relevo de los directivos intermedios: Los supervisores de primera línea y de nivel medio son fundamentales para transmitir el mensaje de alta dirección, convirtiendo activamente los principios corporativos en la práctica diaria.
Una plataforma de retroalimentación abierta: A los empleados se les debe proporcionar un espacio seguro donde se sientan lo suficientemente cómodos para plantear cuestiones y preocupaciones legales, de cumplimiento y ética, con una política de puertas abiertas, sin temor a represalias.
Responsabilidad: Debe existir una estructura para que los altos directivos y quienes les reportan puedan rendir cuentas por cumplir con la ley y la política organizacional, así como por cumplir con los valores organizacionales.
Refuerzo a lo largo del ciclo de vida del empleado: El reclutamiento implica seleccionar detenidamente a los posibles empleados en función de su carácter y competencia. Los procesos de incorporación y mentoría deberían sumergir a los nuevos empleados en los valores corporativos. A lo largo del desarrollo y crecimiento profesional del empleado, los valores organizacionales deben reforzar constantemente.
Incentivos y reconocimientos: Una estructura meritocrática basa las promociones y recompensas en la adhesión de tus empleados a valores éticos. Esta estructura debe dejar claro no solo que se premia el comportamiento ejemplar, sino que también el comportamiento que refleja negativamente la cultura de cumplimiento de la empresa tendrá consecuencias negativas.
Políticas corporativas equitativas: Aunque es difícil lograr un acuerdo y consenso entre todos tus empleados, tu equipo será más receptivo a los asuntos internos si se gestiona de forma justa y se resuelve de forma equitativa en todos los niveles de la empresa.
Una vez que el plan de tu programa de ética y cumplimiento esté listo y en acción, y sostenido por una estructura organizacional estable que lo nutre, la monitorización y mejora continuas serán fundamentales. Para que tenga éxito, el cumplimiento debe extender en toda tu base de empleados con la misma frecuencia.
2. Haz que el cumplimiento forme parte del flujo de trabajo diario de tu equipo.
El cumplimiento no es un juego de alto nivel. Solo hace falta un solo colaborador no conforme para poner en peligro el futuro de una compañía. El aprendizaje mediante la práctica también se aplica a empresas que buscan construir una cultura de cumplimiento a través de las tareas diarias de sus empleados.
¿Cuáles son algunas de las formas en que los líderes de empresa pueden fomentar valores y ética en todos los departamentos y niveles jerárquicos?
Cuidado con la diferencia: Uno de los principales obstáculos del cumplimiento como rasgo cultural es la brecha entre la propia perspectiva del alta dirección sobre la cultura corporativa y el resto de la empresa. Nunca asumas que la cultura de la organización está en confinamiento. Consigue el pulso de percepción en tus equipos empleando diferentes herramientas útiles — encuestas a empleados, observadores externos, evaluaciones de desempeño centradas en la cultura o grupos focales gestionados internamente o por terceros, por nombrar algunas.
No te pierdas en la traducción: Otro desafío común al que se enfrentan las empresas al pasar de lo local al global es cuando la visión de su sede para su cultura se pierde en la traducción entre sus filiales internacionales. Esto crea una distancia potencialmente perjudicial entre los satélites y la central. Para remediar esto, comunícate bien, comunica a menudo. Con mensajes explícitos, coherentes y personalizados para cada filial, la visión de valores y ética de la sede central se integrará sin problemas en todas las ubicaciones. El objetivo final es que todos tengan claro los comportamientos esperados y los principios que los mantienen. Los valores deben delimitar más allá de la nacionalidad, en torno a principios universales como la honestidad, la confianza o la fiabilidad, los tres valorados en cualquier parte del mundo.
Mantén a todos implicados: Equipara la comunicación con una campaña de marketing: emplea diferentes contenidos, formatos y canales de comunicación para mantenerla fresca. La narración es un componente poderoso porque puede mantener a tus empleados conectados con los valores corporativos.
El recurso más valioso de una empresa es su talento. Empléalo no solo para alcanzar los objetivos de crecimiento de tu negocio y los KPIs, sino también para ayudar a mantener la cultura y los valores que quieres ver reflejados en tu empresa de una manera sostenible que resista incluso los vientos en contra más duros.
3. Establece el estándar de la industria y no te eches atrás.
Si tu compañía no logra establecer un estándar de cumplimiento de oro, tus aspiraciones de crecimiento internacional corren el riesgo de colapso. Da estos pasos clave para convertirte en un modelo de cultura corporativa de cumplimiento:
Centrar en el cumplimiento durante el reclutamiento:
Contrata talento cuyos valores resuenen con la misión y cultura de cumplimiento de tu empresa. Si todos los empleados viven los valores de la empresa, promoverlos desde dentro no solo es mucho más fácil, sino también una forma estable de retenerlos. Es esencial que la cultura corporativa no recaiga en manos de un solo empleado o grupo aislado. Ahí radica la importancia de un programa infalible de ética y cumplimiento, ya que puede prosperar más allá de los cambios de personal ejecutivo dentro de la alta dirección de la empresa.
Atraer a una fuerza de trabajo intergeneracional:
Las altas tasas de rotación frenan el desarrollo de la cultura de la empresa. No identificar las aspiraciones y preferencias generacionales de tu fuerza de trabajo puede fomentar tensiones intergeneracionales. Muchos baby boomers optan por seguir trabajando incluso luego de 65, aportando años valiosos de experiencia pero limitando las oportunidades de promoción para los trabajadores más jóvenes. Mientras tanto, los millennials que entran en la fuerza de trabajo suelen estar impulsados por un sentido de propósito y buscan una cultura colaborativa. Para ofrecer una cultura corporativa que fomente la retención, los líderes de la empresa deben encontrar el equilibrio que proporcione atractivo profesional para todos. Valores coherentes que todas las generaciones pueden y están dispuestas a defender contribuyen mucho a fortalecer ese atractivo.
Los líderes empresariales deseosos de construir una cultura corporativa de cumplimiento con valores universales que resuenan en todo el mundo pueden confiar en una Plataforma global de empleo (Employer of Record). Con esta innovadora plataforma global de empleo, las empresas pueden ver cómo su misión y valores resuenan en los mercados y se basan en ellos como base para su éxito. Además, con equipos de expertos legales y de RR. HH. disponibles en 187 países, Globalization Partners no solo te ayuda a construir tus equipos internacionales de ensueño, sino que también apoya las iniciativas de cumplimiento de tu empresa mientras contrata a nivel global.
¿Quieres saber más sobre los desafíos de cumplimiento más comunes inherentes al crecimiento global? Lee nuestra guía completa.