Gestionar una fuerza de trabajo global es como caminar por la cuerda floja. Los líderes de Recursos Humanos deben navegar en un panorama legal cambiante, el bienestar del empleado, la reducción de riesgos, la seguridad de los datos y la verificación de información, todo ello manteniendo la estrategia. Para mantener al día, necesitan inteligencia accionable que combine la experiencia legal con las mejores prácticas reales.
G-P se propuso eliminar este obstáculo con la creación de Gia: un agente global de Recursos Humanos con inteligencia artificial , diseñado para ofrecer orientación en la que los líderes de Recursos Humanos puedan confiar. Construida sobre una base de conocimiento propietaria y respaldada por G-P Fuentes Verificadas, Gia es una solución revisada por expertos que gestiona el papeleo para que los equipos de Recursos Humanos puedan centrar en el trabajo de personas.
Nos sentamos con Adrienne Drew, vicepresidenta de innovación de productos legales en G-P, que formó parte del equipo que lideró la visión y desarrollo de Gia. La formación de Adrienne está basada en la práctica legal y de asesoramiento. Aporta una perspectiva única al desarrollo de productos y se cerciora de que Gia ofrezca precisión en cumplimiento global.
Vamos a profundizar en qué Gia diferencia de otras herramientas artificiales de inteligencia.
Desde la idea de hackathon hasta el mejor producto tecnológico del año de Recursos Humanos en 2025
¿De dónde surgió la idea de Gia y cómo te involucraste en el desarrollo del producto?
"Hace dos años, un equipo de hackathon tuvo la idea de usar inteligencia artificial generativa para responder preguntas internamente, y construyeron un bot de Slack", recordó Adrienne. Este bot respondía preguntas usando la base de conocimientos de G-P. Ocho meses después, el equipo de innovación de producto se puso en contacto con Adrienne para usar inteligencia artificial en una base de usuarios fuera de la Plataforma global de empleo.
El equipo luego hizo una lluvia de ideas para encontrar solapamientos entre la experiencia G-P interjurisdiccional y los casos de uso artificiales de la inteligencia.
"La oportunidad de construir inteligencia artificial para Recursos Humanos desde un lugar de integridad y experiencia fue emocionante e importante. Sabía que G-P estaba bien posicionado para eso."
La beta abierta exitosa fue un punto de inflexión para Gia. Avanzando hasta hoy, Gia es reconocido como uno de los mejores productos de Recursos Humanos de 2025 por Recursos Humanos Executive.
Más que respuestas, Gia aporta inteligencia accionable
¿Cómo va Gia más allá de responder preguntas?
"Un buen asesor no solo responde a la pregunta, sino que ayuda al usuario a llegar al fondo de lo que realmente necesita", dijo Adrienne. No tardó en dar al equipo de que simplemente ofrecer respuestas a las consultas de cumplimiento no era suficiente. Los líderes de Recursos Humanos necesitan una orientación integral.
La formación legal de Adrienne fue clave aquí: "Un cliente llega con una sola pregunta, y es solo la punta del iceberg de lo que realmente intenta hacer. Por ejemplo, supongamos que un cliente pregunta por los periodos de preaviso en el Reino Unido. Un buen asesor sabrá que realmente está intentando desvincular a un empleado y necesita orientación sobre procesos de consulta, reducción de riesgos y mejores prácticas."
Para hacer que su enfoque fuera accionable, el equipo dividió un "día en la vida" de los equipos de Recursos Humanos en áreas como cumplimiento, relaciones con los empleados y movilidad global. Identificaron más de 200 proyectos donde combinar inteligencia artificial con G-P conocimiento tendría mayor impacto. Esto marcó el inicio de las capacidades generativas de Gia en 50 países y 50 estados de EE. UU.
Gia se creó para cerrar la brecha global de conocimiento sobre el empleo y ofrecer más que respuestas. Su agente de inteligencia artificial apoya a profesionales de Recursos Humanos que tienen experiencia pero no disponen de la información más actualizada sobre las normas y regulaciones en todas las jurisdicciones globales. Adrienne señaló: "Los profesionales de Recursos Humanos tienen una experiencia tremenda en general. Pero puede que no dispongan de la información subyacente sobre las normas exactas de cumplimiento o los puntos de referencia en una jurisdicción determinada. Gia pone esa información a su disposición."
Gia funciona con arquitectura RAG y G-P Fuentes verificadas
¿Cuál es la mayor diferencia entre Gia y los modelos de lenguaje grandes (LLMs) generales como ChatGPT o Gemini?
"La mayor diferencia es cómo generamos las respuestas", explicó Adrienne. Los LLMs generales emplean enormes conjuntos de datos para predecir palabras probables, que es como ocurren las inexactitudes o alucinaciones. La inteligencia artificial intenta satisfacer al usuario, aunque no sepa la respuesta.
Otras suposiciones artificiales de inteligencia. Gia lo sabe. En lugar de buscar respuestas en Internet, Gia emplea:
-
Arquitectura de generación aumentada por recuperación (RAG): Esta arquitectura conecta tu pregunta con una taxonomía de temas y solo extrae fuentes verificadas G-P. Estos incluyen 100,000+ artículos legalmente verificados y 1,500+ fuentes gubernamentales.
-
Salvaguardas de alucinación: "Si le preguntas a Gia sobre algo que no sabe, dirá: 'No sé la respuesta', porque la taxonomía que subyace al RAG no tiene esa categoría", compartió Adrienne. En resumen, Gia no intentará complacerte inventando una respuesta, a diferencia de los LLM generales.
Las fuentes respaldadas por expertos fueron una piedra angular para el equipo, y por eso G-P introdujo la insignia G-P Verified .
¿Puedes contarnos más sobre G-P Verified?
"Es un verdadero diferenciador para generar confianza que las respuestas sean precisas", dijo Adrienne.
-
Confianza del usuario: La introducción de G-P Verified aumentó la confianza y la confianza de los usuarios en el producto en un 85% en las primeras pruebas beta.
-
Nuestro compromiso: "También refleja nuestra confianza en nuestra inversión y el grado en que respaldamos la información que aportamos al producto", señaló.
Los clientes de Gia están de acuerdo. "Probamos otras herramientas artificiales de inteligencia, pero Gia es la solución más holística y realmente soporta múltiples funciones de Recursos Humanos", dijo Mandy Moore, directora de tecnología de Recursos Humanos en Rackspace. "Gia nos aportó claridad, permitiéndonos plantear preguntas específicas y comprender mejor las normativas."
Gia maneja los datos de la manera correcta
¿Cómo G-P cerciora que Gia información cumple legalmente y está alineada con las prácticas reales?
Adrienne destacó que los datos de Gia son diferentes porque no solo incorporan leyes de código técnico, sino también mejores prácticas.
-
División de datos: El equipo encontró que alrededor del 70% de las preguntas de los usuarios eran sobre aspectos legales y de cumplimiento, pero un 30% crucial se refería a estándares del sector y expectativas de empleado.
-
Respuestas multidimensionales: Adrienne explicó que "los profesionales de Recursos Humanos quieren saber ambos: 'La ley dice X, pero ¿cuál es el estándar de la industria? ¿Qué esperarán nuestros empleados?' " Gia combina el cumplimiento legal con las mejores prácticas de Recursos Humanos basadas en más de una década de experiencia.
Nuestro agente artificial de inteligencia ofrece respuestas dinámicas y ayuda a los usuarios a identificar posibles riesgos de cumplimiento. Por ejemplo, si preguntas a Gia sobre los periodos de preaviso en el Reino Unido, te dará la información y sugerencias de seguimiento como: "Quizá quieras hacer primero un plan de mejora del rendimiento" o "Necesitas comenzar un proceso de consulta. ¿Quieres que te cuente eso?"
"Gia plantea cuestiones circundantes y proporciona un marco para la acción de una manera que los LLMs generales no pueden, permitiendo a los usuarios aplicar su criterio a los siguientes pasos sin que simplemente les digan 'hablar con un abogado'", agregó Adrienne.
La base de conocimiento de Gia se actualiza de manera regular mediante un proceso humano en el bucle que escala problemas de alto riesgo y alta complejidad para su revisión humana. Con Gia, la complejidad no interfiere con la precisión.
El beneficio empresarial
¿Cómo beneficia Gia a los grandes equipos empresariales de Recursos Humanos?
Para las grandes compañías, Gia refuerza la seguridad y fomenta la colaboración. Gia Enterprise ofrece:
-
Inquilino aislado: Consigue un entorno exclusivo para los usuarios. G-P nunca capacita modelos con datos de usuario. Toda la información es confidencial.
-
Integración de conocimientos empresariales: Sube documentación de la compañía, como un manual global de Recursos Humanos, a la base de conocimiento Gia . Los miembros del equipo pueden entonces preguntar cosas como: "¿Qué dice nuestro manual de Portugal sobre las vacaciones disponibles?"
-
Operaciones más rápidas: Da a tu organización una línea de visión sobre las políticas globales para acelerar las operaciones entre jurisdicciones y evitar un único punto de fallo.
-
ROI y estrategia: Los administradores pueden ver la frecuencia y los tipos de uso, ayudándoles a articular el ROI e identificar concentraciones de incidencias en las regiones.
Deja que Gia gestione el cumplimiento global de Recursos Humanos
Adrienne y el equipo diseñaron inteligencia artificial agentícea que proporciona a Recursos Humanos teams cumplimiento, conocimiento experto y transversal a la jurisdicción. Gia ofrece resultados precisos que son 10veces mejores que el estándar industrial de inteligencia artificial.
¿Listo para reducir el tiempo y costo de cumplimiento hasta un 95%? Con Gia, obtienes acceso instantáneo a asesoramiento experto y puedes generar documentos de cumplimiento Recursos Humanos en minutos.
Para saber más sobre cómo Gia ofrece cumplimiento legal y asesoramiento verificado, consulta esta discusión detallada sobre inteligencia artificial y colaboración con Recursos Humanos y equipos de TI.