Recientemente tuve el privilegio de unirme al podcast Pangeo Perspectives de G-P , junto con Sara Dhooge de SD Worx, para hablar sobre la modernización de la nómina y por qué este proceso crítico está preparado para un cambio de paradigma tan necesario. Puedes ver el episodio completo "Gestión de nóminas: La nueva clave para el crecimiento global" aquí o escucharlo bajo demanda a través de la plataforma de podcast que prefieras.
A continuación, se presentan cuatro puntos clave de la conversación y algunos "consejos profesionales" para desbloquear el potencial de valor que impacta la estrategia del modelo operativo de nóminas de tu organización.
La nómina ya no es lo que era...
Al salir de la pandemia, organizaciones de todos los tamaños vieron cómo sus planes de continuidad de negocio de nómina (BCP) resistieron la tormenta perfecta de circunstancias. Los modelos operativos de nóminas de todo el mundo, arrastrados por tecnología obsoleta, aprendieron de primera mano que la modernización de la nómina ya no podía ser la lata que dejaron de lado en el camino.
El acceso a conocimientos estratégicos sobre la fuerza de trabajo, la facilidad de movimiento de dinero transfronterizo hacia una fuerza de trabajo distribuida globalmente y un "objetivo" de cumplimiento que nunca parecía quedarse en un solo lugar se convirtieron en la nueva realidad de nóminas. Sin mencionar las complejidades del rápido cambio de sentimiento hacia la experiencia empleado y el papel fundamental de la nómina en el núcleo: facilitar la confianza, transparencia y bienestar que se espera del entorno laboral moderno.
Consejo profesional: Para permitir una nómina puntual, precisa y de cumplimiento a nivel global, el proceso crítico requiere una infraestructura moderna de personas, procesos y tecnología. El modelo operativo moderno de nóminas debe ser ágil, escalable, resiliente y capaz de apoyar las ambiciones estratégicas del negocio. Para apoyar a la organización en la ejecución de sus objetivos estratégicos, la nómina debe desbloquear y activar sus datos para convertir en un elemento central y sinérgico dentro de la estrategia de GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO.
… Y cada vez es más difícil.
A pesar de que los profesionales de nóminas del mundo hacen que la nómina parezca un proceso sencillo, la realidad es que la nómina es todo menos sencilla, y solo parece aumentar en complejidad y riesgo.
En mi investigación entre líderes de operaciones de nóminas, el cumplimiento es un factor clave para las organizaciones que invierten en la modernización de nóminas. La complejidad de las regulaciones a nivel global sigue acelerar, imponiendo mayores cargas a los equipos de nóminas para gestionar un objetivo celular de requisitos legales que se acumulan a medida que la organización crece.
Con estrategias de talento total (una mezcla ágil de equivalentes a tiempo completo, ICs, freelancers, etc.), un enfoque imprescindible para acceder a talento cualificado a nivel global y mantener competitivas, organizaciones de todos los tamaños cada vez ven más cómo su presencia se extiende hacia nuevos países de operación y necesidades de nómina "de cola larga", lo que solo agrega complejidad.
Además, con la flexibilidad, la moneda esencial en la "guerra por el talento", prácticas modernas como la elección de roles, proyectos, turnos, lugar de trabajo como teletrabajo (WFH) o trabajo desde cualquier lugar (WFA), el método salarial y más, son todas apuestas fundamentales en la configuración de la experiencia moderna del empleado. Habilitar un EX hiperpersonalizado es esencial para involucrar a talento cualificado que busca moldear experiencias laborales que se adapten a sus necesidades y objetivos, y la nómina es fundamental para hacerlo posible.
Siguiendo este lema, el trabajo remoto y la WFA seguirán llevando a las compañías más allá de las fronteras y agravarán aún más la complejidad y el riesgo. Los métodos de pago digital, como el acceso ganado a sueldo, serán cada vez más esperados como un elemento habitual en los modelos operativos globales de Nómina y en la "experiencia de pago moderna".
Consejo profesional: Los servicios de nóminas gestionados pueden proporcionar un vehículo de cumplimiento para acelerar la transformación global de Nómina. Permitir que las organizaciones tengan acceso a tecnología de nóminas e innovación continua, una profunda experiencia en cumplimiento a nivel nacional y un diseño de procesos de práctica líder, cada uno trabajando en conjunto para modernizar la nómina y lograr una mayor resiliencia, agilidad y escalabilidad. Además, con la nómina cada vez más complejo, altamente técnico y global, cada vez más organizaciones buscan socios de servicios gestionados que ayuden, especialmente con la brecha de habilidades, una preocupación real a medida que los grupos de talento en nómina siguen reducir.
Busca soluciones que ofrezcan métodos de adopción altamente flexibles, permitiendo a tu organización emplear servicios habilitados por tecnología de forma incremental (desde soluciones puntuales hasta servicios integrales y totalmente gestionados). Centrar en proveedores de nóminas "de primera categoría" con soluciones que complementen y amplíen el enfoque de eliminar y reemplazar, permitiendo que los recursos e inversiones existentes en nómina se retengan y se complementen con la capacidad de expandir según cambien las necesidades.
Pasar de ser un simple procesador a un socio estratégico
Con el avance de la inteligencia artificial (inteligencia artificial), los procesos administrativos están preparados para un cambio masivo de la automatización a la ampliación, y en ningún lugar eso es más bienvenido o necesario que en la nómina. Históricamente, la nómina altamente manual, reactiva y a menudo estática como proceso y profesión se verá profundamente afectada por la inyección de inteligencia artificial. Inteligencia artificial eliminará el esfuerzo manual hacia la nómina sin contacto, mostrará información valiosa junto con directrices prescriptivas, aprovechará el rico conjunto de datos de nóminas mediante análisis en tiempo real y mejorará los resultados de experiencia empresarial y empleado, permitiendo a los profesionales tiempo valioso para apoyar iniciativas estratégicas.
A medida que avanzamos hacia la aumentación, el rol de profesional de nóminas evolucionará de un simple procesador a un socio estratégico. A través de sus datos e información, la nómina puede influir en cambios materiales al contar historias con sus datos y actuar como asesor estratégico para la compañía mientras navega su proceso de crecimiento.
Consejo profesional: Vístete para el puesto que quieres y no para el que tienes. La nómina debe avanzar su mentalidad desde el simple procesador administrativo hasta convertir en un asesor estratégico y centro de especialización (COE). A medida que la automatización da paso a la aumentación, ahora es el momento de que los profesionales de nóminas se apoyen, aprovechen la tecnología y aprovechen su amplio conjunto de habilidades futuras (por ejemplo, pensamiento analítico, adaptabilidad, creatividad, resiliencia, flexibilidad, agilidad) en conjunto con sus datos y conocimientos profundos para reposicionarse como asesores estratégicos del negocio.
Elevar la nómina también requiere que los líderes ejecutivos reconozcan el potencial de valor de la nómina y estén tanto "invertidos" (priorizando y defendiendo la nómina culturalmente) como "invertiendo" (cotización e inversión adecuados) en el proceso crítico, proporcionando a nómina y a sus profesionales el apoyo e inversión adecuados, y moldeando una cultura en la que la nómina sea un asesor de confianza para la compañía.
Un ingrediente esencial en la agilidad organizacional
Posiblemente, los recursos más valiosos y estratégicamente impactantes que poseen la nómina residen en los ricos pero a menudo subestimados conjuntos de datos que selecciona. La profundidad y el potencial de los datos almacenados en nóminas, junto con su experiencia y comprensión de la organización y el cumplimiento normativo a gran escala, pueden ser inmensamente valiosos si se activan. Cuando se combina junto a conjuntos de datos más amplios de Recursos Humanos, negocios y operativos, la organización puede aprovechar sus datos para aparentemente ver más allá de la siguiente esquina, aprovechando señales, empujones y prescriptiones para planear, preparar y realizar correcciones de rumbo calculadas a lo largo de su trayectoria estratégica.
Desbloquear esos conocimientos requiere una infraestructura global moderna de tecnología en la nube, APIs e integraciones bidireccionales, inteligencia artificial y analítica, todo ello que permita operaciones de nómina altamente fiables, escalables, ágiles y resilientes, y que la nómina pueda centrar su experiencia en facilitar cambios estratégicos e iniciativas (por ejemplo, fusiones, desinversiones, iniciativas de expansión por país y más).
Consejo profesional: Aprovecha los datos ricos de nóminas para contar historias y permitir cambios materiales. Empieza poco a poco y crece, usa las herramientas que tienes a tu alcance y no intentes hervir el océano de golpe. Comienza identificando los datos disponibles y crea tu propio panel de control con métricas de impacto.
Mantenga conversaciones periódicas con sus directivos, aprovechando 2-3 métricas clave, KPI o puntos de datos que considere más relevantes para ellos. Centren las discusiones en los datos (no en las emociones) y comiencen un diálogo en torno a lo que les dicen los datos. Colaborar para poner en práctica los hallazgos clave y, a partir de ahí, avanzar para mejorar las relaciones con las partes interesadas, generar confianza y abrir un diálogo que propicie cambios y progresos sustanciales.
