Incorporar a los nuevos empleados requiere mucho tiempo y energía. Sin embargo, es un paso crucial en el ciclo de vida del empleado: según una encuesta de BambooHR, el 68 por ciento de los empleados se marcha en los primeros tres meses. Si quieres que tu compañía crezca, mantenga bajos los costos de contratación y mantenga una cultura empresarial saludable, tendrás que dominar tu proceso de incorporación.
Entonces, ¿cómo pueden los equipos de aprendizaje y desarrollo (L&D) equilibrar la creación de una incorporación relevante, atractiva y completa con las demás tareas que tienen en manos? La mayoría de las veces, la respuesta es el aprendizaje colaborativo.
En la mayoría de las organizaciones, los equipos de L&D se encargan de gestionar la incorporación de la A a la Z: buscan y crean todo el contenido, diseñan programas, gestionan la inscripción, reciben feedback y se cercioran de que todo esté actualizado. Es mucho que gestionar, especialmente si su compañía está creciendo.
Un enfoque de aprendizaje colaborativo para la incorporación ayuda a estos equipos a descentralizar gran parte del proceso, ahorrándoles tiempo. También conduce a cursos de incorporación más relevantes y atractivos. Vamos a profundizar en los cinco principales beneficios de emplear un enfoque de aprendizaje colaborativo para la incorporación.
Primero: ¿Qué es el aprendizaje colaborativo?
En términos generales, el aprendizaje colaborativo es una metodología formativa en la que los empleados comparten sus conocimientos entre ellos y los colegas muestran y aprenden en grupo. Esto se opone a enfoques más tradicionales, de arriba hacia abajo o centralizados, en los que una persona o equipo impulsa las iniciativas de aprendizaje, a menudo confiando en expertos externos y en largas sesiones de formación sincrónicas.
Podemos comparar un enfoque colaborativo y de abajo hacia arriba para el aprendizaje con un estilo más tradicional, de arriba hacia abajo.
Cuando se trata de crear programas de formación de incorporación de forma colaborativa, los beneficios son numerosos:
1. El contenido de incorporación es contextual
Con el aprendizaje colaborativo, el contenido del curso es creado por expertos internos en la materia, no por fuentes externas ni contenido comercial. Eso significa que los cursos están 100 por ciento contextuales para tu organización y actualizados en el momento del lanzamiento.
Por ejemplo, imagina que te gustaría incluir un curso sobre cómo empezar con el software de nóminas de tu compañía. En lugar de incluir un tutorial genérico, tu equipo de Recursos Humanos puede crear un curso personalizado para tu lugar de trabajo. Pueden incluir cómo configuró su plataforma tu organización, con recordatorios sobre con antelación para reservar tiempo libre o repasos de la política corporativa de licencia por paternidad.
Este tipo de relevancia ayudará a que los nuevos empleados se activen rápidamente.
2. Ahorra tiempo a tu equipo de L&D
Como los expertos internos en la materia son quienes crean el contenido, tu equipo de L&D queda libre para concentrar en otras tareas. Siguen estando presentes como facilitadores, pero pueden dedicar más tiempo a cosas como entender las necesidades de aprendizaje, la gestión del talento u otras cuestiones estratégicas.
El aprendizaje colaborativo también depende en gran medida de bucles de retroalimentación, tanto entre múltiples creadores de cursos como entre estudiantes e instructores. Plataformas de aprendizaje colaborativo como 360Learning cuentan con funciones de reacción integradas, similares a los emojis en redes sociales, que permiten a los alumnos señalar si un curso necesita una actualización. Esto facilita mucho que los equipos de L&D prioricen qué cursos repasar y cuándo.
Los bucles de retroalimentación ayudan a los equipos de L&D a ahorrar tiempo en la actualización del contenido de incorporación.
3. Ayuda a los recién llegados a conocer a la gente
Una de las cosas más difíciles de empezar un trabajo nuevo es que no conoces a nadie. Especialmente en un entorno remoto, romper el hielo puede ser complicado y llevar más tiempo.
Con la incorporación basada en el aprendizaje colaborativo empleando múltiples herramientas de colaboración online disponibles para equipos, los nuevos empleados ya conocen a sus nuevos colegas y pueden empezar a relacionar rostros con nombres y nombres con títulos de puesto. Como los cursos son creados por expertos internos, cada vez que los nuevos empleados completan un programa, también se les presenta a sus colegas.
Esto es especialmente cierto si los autores de cursos emplean formatos interactivos como video, captura de pantalla o grabaciones de voz. Si incluyes las discusiones que tienen lugar en foros de chat, los nuevos empleados pueden empezar a hacer una idea de quién es quién.
Las conversaciones durante los programas de incorporación permiten que los recién llegados conozcan a sus colegas.
4. Permite que los nuevos empleados vayan a su propio ritmo
Las herramientas de comunicación a nivel de equipo envían muchas alertas — tantas que es difícil permitir que los empleados se centren exclusivamente en un concepto.
Una solución es posponer o silenciar las notificaciones en Slack, Outlook u otras aplicaciones de comunicación. Otra es fomentar la comunicación asincrónica. Puede aliviar la presión de responder al instante, promover un trabajo exhaustivo, reducir la fatiga en las reuniones y evitar el exceso de trabajo.
El aprendizaje colaborativo se basa en gran medida en la idea del aprendizaje asincrónico. En lugar de un serial de sesiones en tiempo real y síncronas, el aprendizaje colaborativo propone a los empleados completar módulos autodirigidos a su propio ritmo.
Este enfoque es más flexible que la incorporación tradicional, y muchos equipos de L&D están haciendo el cambio. Por ejemplo, los equipos de personal y operaciones de Spendesk decidieron adoptar un enfoque más
Enfoque colaborativo en su proceso de incorporación, en parte debido al problema del "crecimiento del taller". Tom Morisse, responsable de conocimientos en Spendesk, explicó el problema y cómo afecta a su proceso.
"Vale, tenemos talleres, y talleres, y talleres. La incorporación significa talleres. Había tanto este problema de formato de tener solo talleres, como el hecho de que simplemente agregamos otros talleres sin pensar en la coherencia de toda la experiencia", dijo Morisse.
Al renovar su enfoque e incorporar formatos más asincrónicos, Spendesk pudo crear un proceso de incorporación que podía seguir el ritmo de su rápido crecimiento.
5. Es más atractivo para los estudiantes
Todo esto suma que un enfoque colaborativo de incorporación resulta más atractivo para los nuevos empleados. La interacción está integrada en el proceso — tanto entre los estudiantes y los creadores de los cursos (a través de bucles de retroalimentación), como entre los propios nuevos empleados, a través de foros de discusión. Los formatos de cursos interactivos como cuestionarios y medios clicables suponen un cambio agradable frente a PDFs de kilómetros o reuniones de Zoom de tipo clase teórica aburrida.
Las primeras semanas y meses de trabajo de un nuevo empleado son cruciales. Los nuevos empleados están comprobando si este nuevo entorno es adecuado para ellos, tanto como su nuevo jefe decide si tomaron la decisión correcta. Ofrecer formación de incorporación relevante, atractiva y que ayude a los recién llegados a establecer conexiones sociales es un paso crucial para cerrar el acuerdo — y el aprendizaje colaborativo es una excelente manera de lograrlo.
6. Es apta para remotos
Si hay algo que aprendimos de la pandemia de Covid-19 , es que a los empleados les gusta el trabajo flexible. La mayoría de las compañías siguen ofreciendo algún tipo de opción híbrida o de trabajo remoto a quienes lo quieren.
Para la incorporación remota de empleados, la incorporación con un enfoque de aprendizaje colaborativo es ideal. En primer lugar, el enfoque en el aprendizaje asincrónico hace que las diferencias en la zona horaria sean irrelevantes. También garantiza contenido de incorporación para empleados globales, ya que los colegas de cualquier departamento pueden colaborar para crear cursos relevantes para ese departamento o área geográfica.
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