El reto: gestionar el cumplimiento global en múltiples continentes
Rackspace necesitaba mantener el cumplimiento de las leyes laborales en 21 países. Los equipos de Recursos Humanos se apoyaron en numerosas fuentes para elaborar una visión global de los requisitos y normativas laborales de cada país, desde abogados externos, consultores externos, conocimientos internos individuales y sitios web gubernamentales.
El proceso era lento, inconsistente y difícil de escalar. La compañía quería una solución centralizada que pudiera soportar múltiples funciones de Recursos Humanos y ofrecer a los empleados de todos los niveles acceso rápido a una guía de cumplimiento confiable.
Rackspace confió en G-P durante años como Plataforma global de empleo (Empleador de Registro) en todo el mundo, y todavía dependemos de ellos hoy en día cuando entramos en nuevos países antes de establecer una entidad. Su experiencia como entidad empleadora global les hace especialmente cualificados para crear una solución artificial de inteligencia para las operaciones de Recursos Humanos, especialmente una centrada en el cumplimiento normativo."
Janelle Noble
Director Senior de Estrategia y Analítica de Recursos Humanos en Rackspace
La solución: Gia para la inteligencia con asesoramiento artificial respaldado por expertos
Rackspace se convirtió en uno de los primeros en adoptar G-P Gia, el agente global de Recursos Humanos con inteligencia artificial que te ofrece respuestas legalmente verificadas, plantillas de políticas y conocimientos jurisdiccionales en cuestión de segundos. El equipo empleó Gia para simplificar tareas de Recursos Humanos que antes requerían consultores externos. Rackspace obtuvo respuestas instantáneas, ahorró tiempo y redujo costos con Gia.
"El mayor atractivo de Gia para nosotros fue la pieza de cumplimiento de Recursos Humanos", explicó Mandy Moore, directora de Tecnología de Recursos Humanos en Rackspace. "Operamos en 21 países y necesitamos mantener el cumplimiento en cada jurisdicción. Contar con una herramienta centralizada para que todos los empleados de Recursos Humanos puedan consultar, obtener información coherente y actualizar los documentos adecuados de forma oportuna es fundamental para nosotros."
Gia resultó ser la solución integral que necesitaban. Al apoyar múltiples funciones de Recursos Humanos, aclarar los requisitos legales y ofrecer una orientación clara, Gia ofrece lo que otras herramientas artificiales de inteligencia no pueden: razonamiento tipo abogado y fuentes revisadas por expertos.
Probamos otras herramientas artificiales de inteligencia, pero Gia es la solución más holística y realmente soporta múltiples funciones de Recursos Humanos. Gia aportó claridad, permitiéndonos hacer preguntas específicas y generar una mejor comprensión de las normativas."
Mandy Moore
Director Recursos Humanos Technology en Rackspace
Los empleados de Recursos Humanos internos integraron Gia en los flujos de trabajo diarios y practicaron prompts efectivos. Con el tiempo, el uso se expandió a la nómina y la movilidad global, convirtiendo a Gia en un punto de referencia de confianza para consultas.
El impacto: claridad, productividad y potencial estratégico
Gia transformó las operaciones de Recursos Humanos en Rackspace. Teams obtiene respuestas verificadas por G-P en segundos en lugar de esperar a un asesor externo. Los empleados de nivel inicial resuelven los problemas de forma independiente, liberando a los líderes senior para centrar en prioridades estratégicas.
"Donde Gia realmente destaca es en que ya se hizo el trabajo preliminar", dijo Moore. "Los artículos y las directrices se revisan internamente y reciben el sello de aprobación G-P Verificified, así que podemos confiar en ellos como hechos desde el primer prompt."
Mi mejor caso de uso fue los requisitos de cumplimiento federales y estatales de Recursos Humanos en EE. UU. Con Gia, redujimos significativamente el tiempo dedicado a investigar, y las fuentes completas nos permiten profundizar, todo dentro de una sola herramienta."
Kevin Gaskin
Recursos Humanos Gerente Senior de Transformación, Reino Unido
Rackspace ahora emplea Gia para acelerar el reclutamiento, mejorando los tiempos de respuesta y la eficiencia. Se están preparando planes para subir manuales, políticas y directrices, creando un repositorio centralizado que marque las actualizaciones regulatorias y cerciore revisiones oportunas.
"A lo largo del piloto, pudimos pensar fuera de lo común sobre qué más podríamos hacer con esta herramienta y cuál podría ser el mejor escenario posible para este producto", concluyó Moore. "Gia nos permite ampliar nuestro proceso de pensamiento sobre posibles casos de uso. Realmente creo que esta herramienta cambiará la vida de Recursos Humanos, y estoy entusiasmado con todas las posibilidades."