Les équipes de RESSOURCES HUMAINES sont aujourd'hui très sollicitées. On demande constamment aux dirigeants de faire plus avec moins, tout en suivant le rythme des changements technologiques, économiques et réglementaires. C'est un fardeau impossible à porter qui maintient vos équipes dans un état constant de lutte contre l'incendie.
Les dirigeants de RESSOURCES HUMAINES se tournent vers l’intelligence artificielle pour alléger la charge. Lors de l'événement RESSOURCES HUMAINES Tech, Laura Maffucci, vice-présidente et responsable de RESSOURCES HUMAINES chez G-P, s'est entretenue avec Scott Guinn, directeur du marketing produit chez Workday, au sujet de la manière dont l'intelligence artificielle peut transformer le rôle de RESSOURCES HUMAINES, d'un rôle administratif à celui de leader stratégique.
Examinons les cinq points les plus importants de leur discussion.
#1: Vaincre le cauchemar de la conformité
"La conformité en matière d'emploi est le cas d'utilisation parfait pour l'intelligence artificielle", a déclaré M. Maffucci. "Et pas seulement pour le respect des règles au niveau mondial. À l'heure actuelle, aux États-Unis, chaque État met en œuvre de nouvelles réglementations qui diffèrent de celles des autres États et que vous devez suivre de près. Ainsi, même si vous n'êtes qu'aux États-Unis, même dans un seul État, ces réglementations changent constamment. Peu importe que vous vous retrouviez dans plusieurs pays".
C'est là que les solutions d'intelligence artificielle comme G-P Gia™ deviennent votre meilleur allié. Gia est un service d'intelligence artificielle unique en son genre qui agit en votre nom et vous donne des réponses instantanées à toutes vos questions sur la conformité de RESSOURCES HUMAINES dans 50 pays et 50 États des États-Unis. Il s'appuie sur plus d'une décennie d'expertise mondiale en matière d'emploi, propriété de G-P, et a été vérifié par des experts juridiques internes pour vous donner des conseils fiables.
#2: Utiliser l'intelligence artificielle comme conseiller stratégique
Au-delà de la conformité aux RESSOURCES HUMAINES, l'intelligence artificielle peut également vous aider pour les aspects confidentiels et sensibles des RESSOURCES HUMAINES. "RESSOURCES HUMAINES peut être très solitaire. Nous ne pouvons pas toujours parler de ce sur quoi nous travaillons avec quelqu'un d'autre parce que c'est confidentiel", a déclaré M. Maffucci. "Mais vous avez ce petit agent d'intelligence artificielle qui peut devenir votre partenaire de réflexion et qui peut en parler avec vous. La plupart du temps, Gia trouve quelque chose à quoi nous n'avions pas pensé, ou bien elle nous montre quelque chose de différent.
l'intelligence artificielle peut également être utilisée pour améliorer l'efficacité managériale. Il peut fournir aux dirigeants des notes ( coaching ), des modèles d'évaluation des performances, ainsi que des scripts pour les conversations difficiles avec les employés.
M. Guinn a également souligné une tendance similaire dans l'acquisition de talents : "Lorsque vous regardez les recruteurs, par exemple, comme ils réduisent le temps consacré aux tâches administratives, l'intelligence artificielle leur permet d'avoir des conversations plus significatives avec les candidats", a-t-il déclaré.
#3: Laisser l'intelligence artificielle analyser vos données pour prendre des décisions plus rapidement
Les agents d'intelligence artificielle comme Gia, ou les agents d'intelligence artificielle Workday disponibles via Ask Workday, possèdent des capacités conversationnelles qui peuvent analyser les données de votre entreprise. Guinn a expliqué que Workday traite un volume important de transactions de données chaque année. Ask Workday, qui sert d'interface utilisateur principale dans Workday pour interagir avec des agents d'intelligence artificielle comme Workday Payroll Agent ou Talent Mobility Agent, utilise une intelligence artificielle conversationnelle pour aider les utilisateurs à récupérer des informations et à effectuer des tâches qui analysent ces vastes données dans un langage naturel et conversationnel. Cela permet aux utilisateurs d’éliminer la navigation manuelle et de croiser plusieurs systèmes pour recueillir les données dont ils ont besoin.
Grâce à l'intelligence artificielle, vous n'avez plus besoin de consulter plusieurs systèmes pour recueillir des informations. Vous obtenez une vue d'ensemble en une fraction du temps, ce qui vous permet de prendre des décisions plus rapidement et plus efficacement.
#4: Renforcer la confiance dans l'intelligence artificielle en gardant les humains dans la boucle
Instaurer la confiance dans l'intelligence artificielle est essentiel pour lever les obstacles à son adoption. Guinn a qualifié ce concept d’« intelligence artificielle responsable ». Workday intègre cette initiative dans ses produits et veille à ce que l’humain reste toujours impliqué. Workday dispose également d'un outil d'intelligence artificielle qui agit comme un agent d'optimisation des processus métier. Cet outil simplifie les processus métier et fournit des ressources permettant aux employés de bien comprendre sa logique. Cela aide à instaurer la confiance avec les employés.
La confiance est également intégrée à Gia par le biais de sources vérifiées par G-P. Certains outils d'intelligence artificielle recherchent des réponses sur l'internet. Gia dispose d'une base de connaissances exclusive de plus de 100,000+ articles légalement vérifiés et 1,500+ sources gouvernementales pour donner aux dirigeants de RESSOURCES HUMAINES des réponses auxquelles ils peuvent se fier.
Maffucci a expliqué en quoi cela diffère d'autres outils d'intelligence artificielle comme ChatGPT : « Plus de 70% de ces réponses [ChatGPT] proviennent de Reddit, Quora et Wikipédia », a déclaré Maffucci. « Si vous avez une question juridique ou une question globale de conformité en matière de droit du travail, votre première pensée n'est pas : « Vous savez quoi ? Je vais voir ce que Reddit me dit de faire à ce sujet. » Ce n’est probablement pas la meilleure chose à faire. » En fait, ChatGPT a annoncé en novembre 2025 qu’il cesserait de donner des conseils juridiques et médicaux concernant les questions de responsabilité.
#5: Le poste unique de RESSOURCES HUMAINES pour mener à bien l'adoption de l'intelligence artificielle
RESSOURCES Les leaders HUMAINS sont particulièrement bien placés pour mener à bien l'adoption de l'intelligence artificielle. Près de trois quarts des responsables américains des RESSOURCES HUMAINES estiment que leur service est en avance sur les autres fonctions lorsqu'il s'agit de s'adapter aux initiatives de renseignement artificiel. RESSOURCES HUMAINES étant déjà établie comme la fonction centrale responsable de la gestion du changement organisationnel, M. Maffucci considère ce moment comme une occasion privilégiée de diriger engagement des employés. "Il faut aller au devant de l'intelligence artificielle. Je pense que c'est une occasion unique pour RESSOURCES HUMAINES d'être à la tête de quelque chose", a-t-elle déclaré. "Pour que votre organisation réussisse à adopter et à utiliser l'intelligence artificielle, il faut s'assurer que vos employés suivent le mouvement. Et RESSOURCES HUMAINES est particulièrement bien placée pour le faire".
Pour en savoir plus sur la manière dont les entreprises utilisent l'intelligence artificielle pour réussir dans la nouvelle ère des RESSOURCES HUMAINES, regardez l'intégralité de l'entretien avec Laura Maffucci et Scott Guinn sur demande.
Comment G-P peut vous aider
En tant que leader reconnu dans le domaine de l'emploi international, G-P aide les entreprises de toutes tailles à embaucher, à intégrer et à gérer des équipes internationales dans plus de 180pays, quel que soit le statut de l'entité. Notre plateforme d'embauche internationale alimentée par l'intelligence artificielle offre une intégration transparente avec Workday. Vous pouvez ainsi synchroniser et automatiser les données relatives à votre personnel, y compris les données démographiques, les informations sur les salaires et les fiches de paie, ainsi que les factures. Toute mise à jour des données globales de l'employé effectuée dans Workday sera automatiquement répercutée dans G-P.
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Comment Workday peut vous aider
Workday utilise la puissance de l'intelligence artificielle pour élever les humains et dynamiser le travail, faisant ainsi progresser les entreprises. Visitez le site www.workday.com pour plus d'informations.