Par : GK Konduri, SVP et chef de produit
Au cours de la dernière année, j'ai discuté avec nos clients et prospects — fondateurs, DRH et responsables des opérations RH — de leurs expériences en matière de portage salarial (EOR). Et bien qu'ils apprécient les talent qu'ils découvrent dans des pays comme le Brésil, la Pologne ou le Vietnam, ils rencontrent tous des difficultés avec le processus d'intégration, véritable « Frankenstein », de ces personnes.
Ils m'ont raconté des histoires sur des piles technologiques disjointes : des promesses non tenues ou même superficielles de "en libre-service" de plusieurs fournisseurs pour différents pays, des centres d'assistance externalisés et des processus qui prennent des semaines.
Un client m'a dit : "J'ai l'impression d'avoir deux entreprises : "J'ai l'impression d'avoir deux entreprises. L'équipe du siège bénéficie d'une expérience d'intégration transparente et personnalisée. L'équipe internationale reçoit une pièce jointe au format PDF et doit patienter.
Cela m'a frappé de plein fouet. Nous nous sommes rendu compte qu'en nous concentrant strictement sur la conformité de "à", nous avions créé une expérience moindre pour les employés de international. Nous résolvions le problème juridique, mais nous ignorions le problème humain. La conformité sera toujours notre priorité n°1. Nous considérons qu'il s'agit d'un enjeu de taille pour l'emploi mondial, mais ce n'est qu'un point de départ.
Nous avons donc décidé d'accélérer notre vision de l'avenir du travail. Nous avons pris le bouclier de conformité que nous avons passé des années à fortifier, et nous avons construit une expérience d'emploi mondiale entièrement nouvelle et transparente.
Le ", un milieu désordonné": Le compromis entre vitesse et conformité
Avant de commencer à construire cette mise à jour, nous avons analysé les points de friction dans le modèle traditionnel du portage salarial (EOR). Ce n'est pas seulement que les outils étaient lents, c'est qu'ils obligeaient les clients à faire un compromis impossible.
Il fallait choisir entre la rapidité et la conformité.
Vous saviez que vous deviez embaucher en toute conformité au Brésil ou au Viêt Nam, mais vous ne savez pas ce que vous ne savez pas. Vous deviez vous fier entièrement à des processus manuels et invisibles, et faire confiance à l'exactitude d'un contrat créé derrière un rideau, sans réelle visibilité sur les lois sous-jacentes.
Pour obtenir une visibilité sur les lois sous-jacentes, vous deviez demander des informations par le biais de tickets, car les données de conformité étaient enfermées dans la tête d'experts humains. Mais cela prend du temps. " Et même les systèmes en libre-service de "nécessitaient encore des contrôles et des équilibres de la part d'autres équipes.
Vous voulez évoluer à la vitesse de votre entreprise. Mais chaque fois que vous essayez d'agir, vous vous heurtez à une couche de service qui vous oblige à freiner.
Nous avons compris que vous ne devriez pas avoir à demander la « permission » pour faire votre travail. Vous ne devriez pas avoir à choisir entre une action immédiate et des protections de conformité. Il faut une plateforme qui vous offre les deux.
Nous voulions en arriver à un point où engager un ingénieur au Brésil soit aussi simple que d’en embaucher un directement au siège.
Présentation du nouveau G-P portage salarial (EOR)
Au début de l'année, nous avons procédé à une libération importante sur le site G-P portage salarial (EOR). Nous avons fondamentalement réorganisé la façon dont nous gérons l'emploi mondial, grâce à notre moteur de conformité mondiale (Global Compliance Engine - GCE).
Voici ce qui change.
1. Des contrats en quelques minutes, pas en quelques semaines
Nous avons réalisé que la vitesse n'est pas seulement une mesure, c'est un sentiment. Lorsque vous trouvez le bon candidat, vous voulez l'engager dès maintenant.
Nous avons reconstruit notre générateur de contrats de travail pour qu'il soit instantané et collaboratif. Au lieu d'éditer et de réviser le contrat dans des documents extérieurs au portage salarial (EOR), vous et votre employé pouvez collaborer au sein du contrat, comme vous le feriez si vous étiez assis l'un à côté de l'autre. Combinée à notre moteur de conformité mondial, notre plateforme numérise désormais les lois du travail dans plus de 180pays. Vous pouvez ainsi générer en quelques clics un contrat de conformité légale adapté à votre candidat.
Nous avons déjà eu des clients qui ont créé des contrats personnalisés et conformes à la loi en quelques minutes. Nous sommes de plus en plus rapides.
2. Un véritable libre-service pour les professionnels
La conformité assure votre sécurité, mais l'autonomie rend vos employés heureux.
Avec l’évolution du paysage, les fournisseurs de services de portage salarial (EOR) se sont répartis en deux catégories : ceux qui sont plus réticents au risque et exigent des vérifications humaines pour la plupart des changements, et ceux qui sont imprudents, autorisant des changements liés à la conformité avec peu ou pas de contrôles. Par le passé, les employés mondiaux devaient soumettre des tickets de support pour effectuer des modifications ou accomplir des tâches. C’est fini. Nous avons lancé un portail professionnel entièrement en libre-service. Les membres de votre équipe peuvent désormais modifier leurs avantages sociaux, mettre à jour leurs informations personnelles et gérer directement leurs propres tâches d'intégration. Pas d’intermédiaire. Pas de billets. Juste le respect de leur temps.
3. Rencontrez G-P Assist
C'est la fonction qui m'enthousiasme le plus. Tout le monde parle de "intelligence artificielle," mais nous ne voulions pas simplement construire un agent conversationnel /ou/ un chatbot qui résume du texte. Nous voulions un agent qui fasse le travail à votre place.
G-P Assist est notre nouveau compagnon d'assistance intelligent, basé sur une intelligence artificielle native. Il ne s'agit pas seulement de "chat". Il peut répondre instantanément à des questions complexes relatives aux RESSOURCES HUMAINES, ce qui signifie que vous n'avez pas besoin de consulter un avocat pour chaque petite question. Mais il va plus loin : G-P Assist est prédictive et active. Il est suffisamment intelligent pour fournir des conseils de manière proactive, sans même que vous ayez besoin de les demander, et pour effectuer l'action à votre place.
Il est disponible pour vous et vos employés, vous permettant de créer des rapports personnalisés et les aidant à vérifier les détails des congés. Vous pouvez désormais obtenir une assistance en temps réel, à tout moment. C'est comme si vous aviez un Expert RH local à côté de vous, 24/7.
L'artisanat derrière la conformité
Je tiens à rendre hommage à nos équipes d'ingénieurs. Construire un logiciel qui semble "simple" est incroyablement compliqué lorsque vous avez affaire aux lois de 180+ pays.
Le cœur de cette nouvelle plateforme est notre Global Compliance Engine (GCE). Nous ne nous sommes pas contentés de coder des règles en dur ; Nous avons construit un ensemble de données intelligent et dynamique de lois mondiales du travail qui se met à jour en temps réel. Il vous « protège » activement du risque en validant chaque contrat et action sur la paie face aux dernières réglementations locales. Nous nous inquiétons de la complexité pour que vous n’ayez pas à le faire.
La GCE est alimentée par l'intelligence artificielle et fait tout le travail difficile, mais fait appel à notre équipe d'experts humains pour valider si nécessaire, garantissant ainsi la conformité dans tous les pays. Nous appelons cette approche "humans in the loop." Nous utilisons notre intelligence artificielle et notre GCE pour gérer la vitesse et l'échelle, mais nous la soutenons avec la plus grande équipe d'experts juridiques du secteur dans le pays pour les cas limites complexes. Vous bénéficiez de la rapidité d'un logiciel avec le filet de sécurité de l'expertise humaine.
Un siège de première classe pour tous
Nous pensons que l'incroyable site talent ne devrait pas être limité par des frontières. Ils méritent la meilleure expérience que votre entreprise puisse leur offrir, qu'ils soient assis à dix pieds de vous ou à dix fuseaux horaires de distance.
Le nouveau site G-P portage salarial (EOR) est en ligne aujourd'hui. Faites l'expérience du nouveau portage salarial G-P (EOR) et voyez comment notre Global Compliance Engine peut transformer des semaines d'attente en quelques minutes d'élan.