J'ai récemment eu le privilège de participer au podcast Pangeo Perspectives de G-P , avecSara Dhooge de SD Worx, pour discuter de la modernisation de la paie et des raisons pour lesquelles ce processus essentiel est prêt pour un changement de paradigme indispensable. Vous pouvez regarder l'épisode complet "Payroll Management : La nouvelle clé de la croissance mondiale" ici ou l'écouter à la demande sur la plateforme de podcast de votre choix.
Voici quatre points clés de la conversation et quelques "conseils de pro" pour libérer le potentiel de valeur stratégique du modèle opérationnel de paie de votre organisation.
La paie n'est plus ce qu'elle était....
Au sortir de la pandémie, les organisations de toutes tailles ont constaté que leurs plans de continuité des activités de paie (PCA) avaient résisté à la parfaite tempête de circonstances. Les modèles opérationnels de la paie à travers le monde, laissés en difficulté avec une technologie dépassée, ont appris de première main que la modernisation de la paie ne pouvait plus être la boîte qu’ils ont repoussée.
L'accès à des informations stratégiques sur le personnel, la facilité des mouvements de fonds transfrontaliers pour un personnel réparti dans le monde entier et une "cible" de conformité qui ne semble jamais rester au même endroit sont devenus la nouvelle réalité de la paie. Sans parler de la complexité de l'évolution rapide des sentiments à l'égard de l'expérience de l'employé et du rôle massif de la paie au cœur de cette expérience - facilitant la confiance, la transparence et le bien-être attendus du lieu de travail moderne.
Pro-Tip : Pour que la gestion de la paie soit rapide, précise et conforme à l'échelle mondiale, ce processus critique nécessite une infrastructure moderne composée de personnes, de processus et de technologies. Le modèle opérationnel de paie moderne doit être agile, évolutif, résilient et capable de soutenir les ambitions stratégiques de l'entreprise. Pour aider l'organisation à atteindre ses objectifs stratégiques, la paie doit débloquer et activer ses données pour devenir un élément central et synergique de la stratégie de gestion du capital humain.
...et cela devient de plus en plus difficile.
Bien que les spécialistes de la paie du monde entier fassent constamment passer la paie pour un processus simple, la réalité est que la paie est tout sauf simple, et qu'elle ne fait que gagner en complexité et en risque.
D'après mes recherches auprès des responsables des opérations de paie, la conformité règne en maître en tant que moteur central pour les organisations qui investissent dans la modernisation de la paie. La complexité des réglementations au niveau mondial continue de s'accélérer, imposant aux équipes chargées de la paie des charges de plus en plus lourdes pour gérer une cible mouvante d'exigences statutaires qui s'aggravent au fur et à mesure que l'organisation s'agrandit.
Avec des stratégies totales talent (un mélange agile d'équivalents temps plein, d'IC, d'indépendants, etc.), une approche indispensable pour accéder à talent et rester compétitif, les organisations de toute taille voient de plus en plus leur empreinte s'étendre à de nouveaux pays d'opération et à des besoins de paie "à long terme", ce qui ne fait qu'ajouter à la complexité.
De plus, la flexibilité étant la monnaie essentielle dans la "guerre pour talent", les pratiques modernes telles que le choix des rôles, des projets, des équipes, du lieu de travail comme le travail à domicile (WFH) ou le travail de n'importe où (WFA), du mode de rémunération, et plus encore, sont autant d'enjeux pour façonner l'expérience de l'employé moderne. La mise en place d'un EX hyper-personnalisé est essentielle pour engager des personnes qualifiées ( talent ) qui cherchent à façonner des expériences professionnelles qui répondent à leurs besoins et à leurs objectifs, et la paie est un élément central de cette mise en place.
Dans le même ordre d'idées, le travail à distance et le télétravail continueront d'attirer les entreprises au-delà des frontières et d'accroître la complexité et les risques. Les méthodes de paiement numérique telles que l'accès au salaire gagné seront de plus en plus attendues comme un élément standard des modèles opérationnels de la gestion de la paie internationale et de l'"expérience moderne de la paie".
Pro-Tip : Les services de gestion de la paie peuvent fournir un véhicule de conformité pour accélérer la transformation de la gestion de la paie internationale. En permettant aux entreprises d'accéder à la technologie de la paie et à l'innovation continue, à une expertise approfondie en matière de conformité au niveau national et à la conception de processus de pratiques de pointe, chacun de ces éléments travaille de concert pour moderniser la paie afin d'améliorer la résilience, l'agilité et l'évolutivité. En outre, la paie devenant de plus en plus complexe, hautement technique et mondiale, de plus en plus d'organisations recherchent des partenaires de services gérés pour les aider, en particulier en ce qui concerne le manque de compétences, une véritable préoccupation alors que les pools de paie talent continuent de se réduire.
Recherchez des solutions qui offrent des méthodes d'adoption très souples, permettant à votre organisation d'engager des services technologiques de manière progressive (des solutions ponctuelles aux services entièrement gérés en passant par les services complets). Se concentrer sur les fournisseurs de services de paie les plus performants, avec des solutions qui complètent et étendent l'approche plutôt que de la remplacer, ce qui permet de conserver les ressources et les investissements existants en matière de paie et de les compléter, tout en ayant la possibilité de les développer au fur et à mesure de l'évolution des besoins.
Passer du statut de simple transformateur à celui de partenaire stratégique
Avec les progrès de l'intelligence artificielle, les processus de back-office sont sur le point de passer massivement de l'automatisation à l'augmentation, et nulle part ailleurs cette évolution n'est aussi bien accueillie ou nécessaire que dans le domaine de la paie. Historiquement très manuelle, réactive et souvent statique, la paie en tant que processus et profession sera profondément affectée par l'infusion de l'intelligence artificielle. L'intelligence artificielle éliminera l'effort manuel vers une paie sans contact, fera apparaître des informations précieuses avec des conseils prescriptifs, exploitera le riche ensemble de données de la paie grâce à des analyses en temps réel, et améliorera les résultats de l'entreprise et de l'expérience des employés tout en permettant aux praticiens de consacrer un temps précieux à des initiatives stratégiques.
Au fur et à mesure que nous nous dirigeons vers l'augmentation, le rôle du praticien de la paie évoluera d'un simple processeur à celui d'un partenaire stratégique. Grâce à ses données et à ses connaissances, le service de paie peut avoir un impact sur les changements matériels en racontant des histoires à l'aide de ses données et en jouant le rôle de conseiller stratégique auprès de l'entreprise dans son parcours de développement.
Conseil de pro : habillez-vous pour le rôle que vous voulez plutôt que pour celui que vous avez. La paie doit faire évoluer son état d'esprit pour passer du statut de simple processeur de back-office à celui de conseiller stratégique et de centre d'expertise (COE). Alors que l'automatisation cède la place à l'augmentation, le moment est venu pour les spécialistes de la paie de se pencher sur la question, de tirer parti de la technologie et d'utiliser leur riche ensemble de compétences d'avenir (par exemple, la pensée analytique, l'adaptabilité, la créativité, la résilience, la flexibilité, l'agilité) de concert avec leurs données et leurs connaissances approfondies pour se repositionner en tant que conseillers stratégiques de l'entreprise.
La valorisation de la paie exige également que les dirigeants reconnaissent le potentiel de valeur de la paie et qu'ils soient à la fois "investis" (en donnant la priorité à la paie et en la défendant culturellement) et "investis" (budget et investissement adéquats) dans le processus critique et en fournissant à la paie et à ses praticiens un soutien et un investissement adéquats et en façonnant une culture dans laquelle la paie est un conseiller de confiance pour l'entreprise.
Un ingrédient essentiel de l'agilité organisationnelle
La ressource la plus précieuse et la plus importante sur le plan stratégique que recèle le payroll réside sans doute dans les ensembles de données riches mais souvent sous-estimés qu'il conserve. La profondeur et le potentiel des données hébergées dans le système de paie, associés à l'expertise et à la compréhension de l'organisation et de la conformité à l'échelle, peuvent s'avérer extrêmement précieux s'ils sont activés. Lorsqu'elle est associée à des ensembles de données RESSOURCES HUMAINES, commerciales et opérationnelles plus larges, l'organisation peut tirer parti de ses données pour voir ce qui se passera au prochain coin de rue, en tirant parti d'indices, de conseils et d'informations prescriptives pour planifier, préparer et effectuer des corrections de trajectoire calculées tout au long de sa trajectoire stratégique.
Pour exploiter ces connaissances, il faut une infrastructure moderne de gestion de la paie internationale basée sur la technologie cloud, des API et des intégrations bidirectionnelles, l'intelligence artificielle et l'analyse, permettant ainsi des opérations de paie hautement fiables, évolutives, agiles et résilientes et permettant à la paie de concentrer son expertise sur la facilitation des changements et initiatives stratégiques (par exemple, les fusions, les cessions, les initiatives d'expansion dans les pays, etc.).
Pro-Tip : Exploitez les riches données de la paie pour raconter des histoires et permettre des changements importants. Commencez petit et grandissez, utilisez les outils à votre disposition et n'essayez pas de faire bouillir l'océan d'un seul coup. Commencez par identifier les données disponibles et établissez votre propre tableau de bord de mesures ayant un impact.
Menez des conversations régulières avec vos partenaires exécutifs, en vous appuyant sur 2-3 les mesures clés, les indicateurs de performance clés ou les points de données que vous jugez les plus pertinents pour eux. Axez les discussions sur les données (et non sur les émotions) et entamez un dialogue sur ce que les données vous disent. Travaillez ensemble pour agir sur les principales conclusions et progresser à partir de là afin d'améliorer les relations avec les parties prenantes, d'instaurer la confiance et d'ouvrir un dialogue en vue d'un changement et d'un progrès concrets.
