Principaux enseignements

  • L'IA au service des RH : L'IA s'occupe des tâches lourdes pour les RH. Il peut créer des parcours d'apprentissage et de développement personnalisés (L&D), apporter de l'objectivité à la gestion des performances et offrir un soutien aux employés 24/7 via des chatbots.

  • L'élément humain : Le jugement humain est le seul moyen d'éviter les préjugés et d'établir un lien authentique avec les employés. Une approche humaine de l'intelligence artificielle aide les équipes de RESSOURCES HUMAINES à gérer les risques tout en améliorant la prise de décision.

  • Conformité mondiale : Tous les outils d'intelligence artificielle ne sont pas créés de la même manière. L'intelligence artificielle générale (comme ChatGPT) n'est pas fiable pour le droit international du travail. Les équipes RESSOURCES HUMAINES ont besoin d'une intelligence artificielle spécialisée construite sur des données vérifiées et exclusives pour obtenir des réponses précises en matière de conformité.

  • La première étape de l'adoption de l'IA : Commencez modestement, mais utilisez toujours l'expertise humaine pour examiner et valider les résultats de l'IA.

Pour en savoir plus, regardez le webinaire : "intelligence artificielle, la stratégie de RESSOURCES HUMAINES et l'évolution de l'effectif à l'international."

Si vous êtes un professionnel des RESSOURCES HUMAINES ou un chef d'entreprise gérant un effectif à l'international, vous savez que le respect de la conformité est un travail à plein temps. Aujourd'hui, il ne s'agit plus seulement de trouver des moyens de cocher toutes les cases juridiques, mais de faire des choix technologiques intelligents.

L'IA transforme les RESSOURCES HUMAINES en facilitant et en accélérant les tâches quotidiennes. La simplification et la rapidité permettent aux équipes RESSOURCES HUMAINES de s'adapter rapidement à des environnements et des réglementations changeants. Mais ne vous souciez pas d'être le plus rapide, l'objectif est simplement de suivre le mouvement.

Connie Diaz, directrice principale des RESSOURCES HUMAINES chez G-P, et Annie Diiorio, responsable des RESSOURCES HUMAINES chez Canidium, sont des expertes de l'introduction de l'intelligence artificielle dans le personnel en mouvement. Ils ont passé plusieurs années à faire en sorte que leurs équipes dépassent la peur de l'intelligence artificielle "" pour mettre en œuvre des outils qui réduisent les tâches et remettent de l'humain dans les ressources humaines. Grâce à cette expérience, ils ont trouvé le moyen d'intégrer l'intelligence artificielle.

Commencez ici : le continuum d'adoption de l'intelligence artificielle ""

Pour de nombreux responsables RESSOURCES HUMAINES, il est difficile de se lancer dans l'intelligence artificielle. Annie fait remarquer que l'adoption suit un continuum : "On commence par l'indifférence, puis on passe à la peur, à l'embarras, à la confiance et à la transformation." 

L'astuce pour éviter d'être à la traîne est simple : Essayez les outils - de la manière qui vous convient le mieux, à vous et à votre équipe. Une fois que vous avez commencé, vous vous rendez compte à quel point c'est facile, et cela vous donne rapidement confiance.

"Je pense que les gens s'inquiètent de voir l'intelligence artificielle prendre leur travail, alors que nous devrions plutôt craindre que quelqu'un qui sait comment utiliser l'intelligence artificielle prenne le travail." - Annie Diiorio, responsable RESSOURCES HUMAINES, Canidium 

Étape 1: Trouvez vos pertes de temps en RESSOURCES HUMAINES

L'IA peut être intégrée à tous les aspects des ressources humaines. Il joue le rôle de "coworker" pour faciliter les opérations, personnaliser l'expérience des employés et découvrir de nouvelles informations. L'IA ne remplace pas les professionnels des RESSOURCES HUMAINES - elle amplifie leurs capacités, automatise les tâches à fort volume et les libère pour qu'ils se concentrent sur la stratégie, la culture et les interactions humaines réelles.

Fonction RESSOURCES HUMAINES

Comment l'intelligence artificielle aide

Recrutement et embauche au niveau mondial

Facilite la gestion de l'entonnoir des talents : Il filtre les CV, génère des descriptions de postes et des questions d'entretien, et automatise le processus de planification. Pour un petit département, Annie dit intelligence artificielle, "peut être comme un collègue de travail et une caisse de résonance à laquelle on peut s'adresser."

Intégration mondiale

Guide les nouveaux candidats à l’embauche : Il peut aider les nouveaux employés à remplir les formalités administratives, programmer des formations et répondre aux questions les plus courantes par le biais d'agents conversationnels. Par exemple, Annie a téléchargé toutes les ressources relatives à l'inscription ouverte dans un outil et l'a partagé avec les employés, leur permettant de poser des questions spécifiques aux États-Unis, telles que : "Quels sont les plans qui offrent un compte d'épargne santé (HSA) ?" Un gain de temps considérable pour Annie et son équipe.

Apprentissage et développement (L&D)

L&D passe d'un modèle unique à un modèle personnalisé : Il met en évidence les besoins d'apprentissage individuels et recommande des cours adaptés.

Gestion des performances

Apporte une objectivité basée sur les données : Il analyse les données afin de créer des rapports complets pour les évaluations, et peut même aider les employés à générer des auto-évaluations réfléchies.

Analyse des données et perspectives

Il analyse d'énormes ensembles de données : Il peut identifier des tendances en matière de performance, de Masse salariale et de rotation du personnel qui seraient autrement invisibles.

Soutien aux employés

Offre un support 24/7 aux employés : Les agents conversationnels alimentés par l'intelligence artificielle sont désormais des outils de première ligne qui répondent instantanément aux questions courantes des employés sur la paie, les avantages sociaux ou les politiques. Le personnel des ressources humaines est ainsi libéré et peut se concentrer sur des stratégies ayant plus d'impact.

Étape 2: Adopter une approche "humaine dans la boucle"

Pour adopter l'intelligence artificielle, vous devez d'abord reconnaître ses limites. La surveillance humaine est le meilleur moyen de gérer les risques, tels que les préjugés, la protection de la vie privée ou les hallucinations de "" .

Connie a partagé un exemple concret d'utilisation d'un outil d'intelligence artificielle pour calculer le taux de satisfaction des candidats à l’embauche :

"J'ai téléchargé les données brutes de Workday et les ai introduites dans Gemini. Il était écrit 38% . J'étais comme, non. Cela n'a aucun sens. Vous avez besoin d'un être humain qui connaisse vraiment le contexte pour pouvoir dire que cela ne sonne pas tout à fait juste".

Au-delà de la précision, l'intelligence artificielle ne peut pas remplacer la connexion. Annie a raconté l'histoire d'un jeune parent qui a commencé à utiliser l'intelligence artificielle générative en tant qu'"ami", avant de se rendre compte de ses limites lorsqu'elle n'a pas réussi à se souvenir de leurs interactions.

"Rien ne remplace le lien humain. AI signifie intelligence artificielle," a déclaré Annie Diiorio, RESSOURCES HUMAINES Manager et Executive Business Partner chez Canidium. "Il n'a pas de sentiments. Il ne se soucie pas de vous."

Aujourd'hui, l'IA est un outil qui libère le temps des RH pour établir des liens authentiques, et non un substitut.

La différence G-P et les raisons pour lesquelles les RESSOURCES HUMAINES mondiales ont besoin d'une intelligence artificielle vérifiée

Les enjeux sont importants pour les responsables des ressources humaines qui gèrent des employés dans le monde entier.

Une hallucination de l'intelligence artificielle "" n'est pas seulement une erreur - c'est un risque de conformité. Les outils d'intelligence artificielle généraux puisent directement dans l'internet, qui regorge d'informations contradictoires, obsolètes et incorrectes.

C'est là qu'une IA validée par des experts devient de plus en plus importante. 

"Je ne consulte plus jamais Google au sujet du droit international du travail parce qu'il y a tellement de choses sur le marché et que je ne sais pas à quoi me fier", explique Annie. "Il est donc très utile d'utiliser G-P Gia™ comme source d'intelligence artificielle pour les questions internationales."

C'est pourquoi G-P a construit Gia. Contrairement à l'IA généraliste, Gia s'appuie sur une base de connaissances exclusive pour vous fournir des conseils en matière de droit du travail auxquels vous pouvez vous fier. Il offre des réponses vérifiées et cite ses sources, donnant aux responsables des ressources humaines la confiance dont ils ont besoin pour prendre des décisions à fort enjeu.

Mais qu'est-ce que la vérification sans la vitesse ? Avec Gia, vous n'avez pas à attendre de réponses. Notre intelligence artificielle agentique a été conçue pour épargner des heures de travail aux professionnels des RESSOURCES HUMAINES.

Le véritable pouvoir de l'IA vérifiée est de transformer la recherche de conformité à haut risque en une tâche de deux minutes.

Étape 3: "Essayez-le, mais lisez-le"

Les responsables RESSOURCES HUMAINES qui s'orientent vers un lieu de travail alimenté par l'intelligence artificielle devraient avoir un objectif : faire preuve de discernement lorsqu'il s'agit des résultats.

Les outils d'IA sont faciles à créer et à utiliser, vous aidant à passer rapidement de la peur "" à la confiance "." La stratégie gagnante pour l'adoption et l'intégration ? Plongez dans l'aventure. 

"Si vous n'avez pas encore essayé l'IA, essayez-la et vous verrez tout ce qu'elle peut faire pour vous", déclare Annie.

Le processus est simple, mais Annie rappelle l'importance du contact humain pour tout utilisateur d'intelligence artificielle. Par exemple, de nombreux demandeurs d'emploi utilisent l'intelligence artificielle pour adapter leur CV aux descriptions de postes. Bien qu'il s'agisse d'une pratique acceptable, les candidats n'examinent pas toujours les résultats et laissent des invites AI telles que "[insérer vos compétences ici]" dans le document final.

« Je pense que l'intelligence artificielle est un outil incroyablement utile », explique Annie. "Mais si les candidats n'ont pas l'intention de le relire, je ne peux que le rejeter, car cela témoigne d'un manque d'attention aux détails."

Les ressources humaines de demain ont besoin d'un jugement humain, d'une connaissance du contexte et d'une expertise en matière de conformité. L'intelligence artificielle est l'outil qui aide les professionnels des RESSOURCES HUMAINES à tenir cette promesse.

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