ההטמעה והסיום העסקה ממלאים תפקיד מהותי בהתנהלות תקינה של כל חברה. לחוויות אלו יש השפעות ארוכות טווח על העובדים, ולכן חשוב להפוך את התהליכים הללו למרתקים ובלתי נשכחים.
חווית סיום העסקה מתעלמת לעיתים קרובות, אך לא פחות חשובה מחוויית הקלית עובדים, שכן לעזיבה בטעם מר יכולה להיות השלכות ארוכות טווח. לפי סקר של Glassdoor, 70 אחוזים ממחפשי העבודה חוקרים ביקורות על חברה - שרבות מהן נכתבו על ידי עובדים לשעבר - לפני קבלת החלטות קריירה.
במסגרת של עבודה מרוחקת, יצירת תוכנית מובנית של קליטת עובדים וסיום העסקה כרוכה במורכבות נוספת; ישנם אתגרים ברורים כגון פערים בתקשורת, אזורי זמן שונים, כמו גם רקעים תרבותיים מנוגדים, לכן חשוב להתאים את התהליכים הקיימים שלכם לאופן עבודה חדש זה.
היבט בסיסי שיש לזכור בעת עיצוב תוכניות קליטת עובדים וסיום העסקה הוא התאימות. ניהול צוותים גלובליים פירושו התמודדות עם חוקים ותקנות שונים, לכן תאימות צריכה להישאר בראש סדר העדיפויות בכל שלב במחזור החיים של העובד כדי להגן על הנכסים והמידע של החברה שלכם, להימנע מבעיות משפטיות ולשמור על המוניטין שלכם. במאמר זה נסביר כיצד להבטיח תאימות לצוותים מרוחקים בכל שלבי הקלית עובדים וסיום העסקה.
מה זה קלית עובדים?
בדרך כלל, השבוע הראשון של עובד חדש מוקדש לקלית עובדים, המורכב מפעילויות המכירות את החזון, הייעוד, הערכים והתרבות של החברה. זה עוזר לעובדים חדשים להכיר את המבנה הארגוני ואת הייחודיות של תפקידם. במילים פשוטות, זהו הרושם הראשוני שיהיה לכישרון החדש שלכם על החברה שלכם.
למרות חשיבותו, מחקר של Gallup הראה שרק 12 אחוז מהעובדים חושבים שהחברים שלהם עושים עבודה מצוינת קלית עובדים חברי צוות חדשים. אסור לצמצם את תהליך הקליטה לפגישות היכרות וביקור עם מנהלים. אתם יכולים לעשות מאמץ נוסף על ידי הקצאת עובד בכיר לכל שכירה פוטנציאלית; זה ייתן להם עמית לפנות אליו אם יש להם שאלות במהלך השבוע הראשון שלהם בעבודה.
תהליך קליטת עובדים מובנה הוא המפתח לגרום לעובדים מרוחקים להרגיש מחוברים לחברה, גם אם הם מפוזרים בכל העולם. זה גם עוזר להאיץ את זמן הפרודוקטיביות ומפחית את מרווח הטעות בטווח הארוך.
אתה יכול להבטיח שתתבצע עבודה קליטת עובדים על ידי השלמת המשימות הבאות:
אימות ואיסוף הניירת הנדרשת: ניירת יכולה להיות מייגעת ביותר, אך תיעוד, כגון חוזי העסקה, חיוני לעמידה בסטנדרטים המקומיים וכן להגדרת ציפיות התפקיד עבור הכישרון החדש שלכם.
כדי להפוך את התהליך הזה לתואם מלא, ודא שהעובדים החדשים שלך מבינים את תנאי ההעסקה וחותמים על הסכמי סודיות, מדיניות נגד הטרדה, טפסי ביטוח בריאות וסעיפים לפיטורין. כדי להפוך את התהליך הזה לתואם מלא, ודא שהעובדים החדשים שלך מבינים את תנאי ההעסקה וחותמים על הסכמי סודיות, מדיניות נגד הטרדה, טפסי ביטוח בריאות וסעיפים לפיטורין.
נקודה חשובה שיש לקחת בחשבון בשלב ראשוני זה היא פרטיות העובדים. החובות והזכויות הנוגעות ליחסי מעשיק-עובד יכולות להשתנות באופן משמעותי ממדינה למדינה, ויש לקחת בחשבון ניואנסים אלה בעת יצירת מדיניות עבור צוותים בינלאומיים.
בעוד שלמעסיקים יש בדרך כלל גישה למידע על ציוד בבעלות החברה, עדיין חשוב לקבל את הסכמת העובדים. חברה יכולה בדרך כלל לנטר את ההיבטים הבאים:
- אימיילים עסקיים
- פלטפורמות ניהול עבודה
- היסטוריית גלישה באינטרנט
- מיקום גיאוגרפי
תקשורת על תהליכי עבודה: על פי SHRM, תקשורת לקויה עלולה להוביל לפגיעה במערכות יחסים, פגיעה באמון ורמות גבוהות יותר של כעס ועוינות במקום העבודה.
לכן, תקשורת תהליכי העבודה של החברה שלכם בצורה ברורה ודינמית תעזור לייעל את המטלות, להעלות את מורל הצוות, ומעל הכל, לעזור לעובדים להבין את ציפיות העבודה.
ניתן לתקשר ולאשרר מחדש תהליכים של החברה באמצעות פגישות וירטואליות, מדריכים ודוא"ל. יש לשתף ולענות על כל המידע באמצעות דוא"ל החברה ושרת מאובטח כדי להפחית פרצות מידע.
לספק הכשרה ספציפית לתפקיד: מחקר שערכה Upwork ניבא שבחמש השנים הקרובות, 36.2 מיליון עובדים יעבדו מרחוק. זה מייצג עלייה של 87 אחוזים בהשוואה לסטטיסטיקות שלפני המגפה. לכן, יש להעריך מחדש תוכניות הכשרה מסורתיות כדי לסייע לכוח אדם מרחוק לשגשג.
אם חברה אינה מבצעת בדיקות סקר כראוי של עובד או נכשלת במתן הכשרה ספציפית לתפקיד, הדבר עלול להוביל לתביעות יקרות בגין רשלנות במקום העבודה.
לדוגמה, אם עובד מתבקש להשתמש בציוד מסוים אך חסרים לו הכישורים הטכניים הנדרשים, המעסיק עלול להיות אחראי לכל נזק שהעובד יגרום לעצמו או לאחרים במקום העבודה בשל אי מתן נהלי הכשרה מתאימים מראש.
מה זה סיום העסקה?
סיום יחסי עבודה הוא אף פעם לא דבר נעים לעשות, בין אם מדובר בהתפטרות מרצון או בפיטורים. עם זאת, ניתן להפוך את המעבר הזה לחלק על ידי יצירת תוכנית מובנית של סיום העסקה - זה לא רק עוזר למנוע בעיות משפטיות עתידיות, אלא גם מטפח את המותג המזיק שלכם.
דו"ח של People Path ואוניברסיטת קורנל מצא שכשליש מהעובדים לשעבר שומרים על קשרים עם מעסיקים קודמים; ו 15 אחוזים מהעובדים החדשים מגיעים מהמלצות של עובדים לשעבר. לכן, השארת רושם טוב על עובדים עוזבים יכולה לגרום לחברה שלכם להתבלט ולעזור למשוך כישרונות גלובליים עתידיים.
אתה יכול להבטיח תהליך תואם סיום העסקה בפעולות הבאות:
הודע לפיטורין תעסוקה: בעת סיום עובד מרוחק, עדיף לעשות זאת פנים אל פנים בשיחת וידאו. כך תוכלו לנהל שיחה פרטית ולהסביר ברוגע את הסיבות מאחורי הפיטורין.
מדיניות פיטורי העסקה שונה בכל מדינה, מה שהופך את מדיניות התאימות לחיונית כדי למנוע השלכות משפטיות עתידיות על החברה שלך.
לדוגמה, בארצות הברית, חוק העסקה על פי רצון מאפשר למעסיקים לפטר עובדים בחופשיות בכל עת ללא הודעה מוקדמת.
בבריטניה, לעומת זאת, מעסיקים חייבים לתת הודעה מראש של שבוע אחד עבור כל שנת שירות, או הודעה מראש של 12 שבועות אם מועסקים במשך 12 שנים או יותר. שמירה על התקנות הספציפיות למדינה הללו תסייע להבטיח התאמה במהלך תהליך העסקה.
בבריטניה, לעומת זאת, מעסיקים חייבים לתת הודעה מראש של שבוע אחד עבור כל שנת שירות, או הודעה מראש של 12 שבועות אם מועסקים במשך 12 שנים או יותר. שמירה על התקנות הספציפיות למדינה הללו תסייע להבטיח התאמה במהלך תהליך העסקה.
הגן על קניין רוחני: האם ידעת ש- 20 אחוז מהחברות חוו פרצות נתונים מצד עובדים לשעבר?
הנה כמה טיפים מעשיים לשמירה על בטיחות הנתונים:
- הגברת שיתוף הפעולה הרב-תחומי בין מחלקות משאבי אנוש ומחלקות ה-IT.
- הימנעו משימוש בחשבונות משותפים.
- החליפו סיסמאות באופן קבוע.
- בטל באופן מיידי את פרטי הכניסה וחשבון הדוא"ל של עובדים עוזבים.
- תזמן גיבויים תקופתיים של נתונים.
כוח אדם מרחוק פגיע יותר לדליפות נתונים משום שלא ניתן לנטר את זרימת הנתונים באותו אופן כמו צוותים באתר. כמה גורמים נוספים התורמים לכך הם:
- שימוש במכשירים אישיים כדי לגשת למידע רגיש של החברה.
- התחברות לרשתות Wi-Fi ציבוריות.
- אחסון נתוני חברה בענן.
ההשלכות המשפטיות של פרצות נתונים עלולות להיות הרסניות הן למוניטין שלכם והן למצבכם הכלכלי. לדוגמה, בריטיש איירווייז נאלצה לשלם קנס של 20 מיליון ליש"ט בשנת 2020 בגין פגמי אבטחה שאפשרו מתקפת סייבר, שהובילה לדליפת מידע אישי של לקוחות וצוות.
ספקו את התשלום הסופי לפיטורים: תשלום הפיטורין הסופי שמגיע לעובד מחושב על סמך הסיבות לפיטורין ומשך השירות - חשוב לחקור את התקנות המקומיות כדי להימנע מבעיות משפטיות כגון תביעות בגין תשלום לא הוגן.
לדוגמה, אין פיטורין סטטוטורי בגרמניה; עם זאת, מעסיקים רבים מספקים 50 אחוזים מהמשכורת החודשית לשנת שירות. בסין, לעומת זאת, פיצוי פיטורין שווה ערך לחודש מלא של משכורת לכל שנת שירות.
כל צעד שגוי בתהליך הפיטורין, במיוחד במונחים של התחייבויות לתשלום פיטורין, עלול להעלות בעיות תאימות חמורות ויקר.
המפתח לחווית קלית עובדים וסיום העסקה מוצלחת
זכרו שהרושם הראשוני של העובד חשוב לא פחות מהפרידה הסופית. אם מתעלמים מתהליכים אלה, הדבר לא רק משפיע על ביצועי העובדים שלכם, אלא גם עלול לפגוע במוניטין שלכם, ולהקשות על שימור ורכישת כישרונות עתידיים.
ציות לתקנות עוזר לך להימנע מבעיות משפטיות ולהגן על נכסי החברה. בטווח הארוך, תוכנית קלית עובדים וסיום העסקה מובנית יכולה לעזור לך להפוך לבעלת בחירה ולהתבלט בקנה מידה עולמי.
למידע נוסף על איך ליצור חווית קלית עובדים וסיום העסקה הטובה מסוגה עבור צוותים מרוחקים, צור קשר עם Globalization Partners. פלטפורמת הצמיחה הגלובלית המלאה שלנו מסייעת לחברות לבנות ולהרחיב צוותים בינלאומיים, ומאפשרת לחברות לנהל את כל תהליך משאבי אנוש, החל מגיוס וקליטה עובדים ועד להגדרת שכר תואם וסיום העסקה - הכל בפלטפורמה אחת.
למדו עוד על הפלטפורמה שלנו ובקשו הצעה עוד היום.
למידע נוסף בנושא זה, עיינו בשני ספרי ההדרכה החדשים שלנו:
- מדריך הציות הגלובלי שלך: שיטות עבודה מומלצות להטמעה (globalization-partners.com)
- מדריך הציות הגלובלי שלך: שיטות עבודה מומלצות ליציאה מהארון (globalization-partners.com)