自冠狀病毒大流行開始以來，許多公司已經增加了他們的全球遙距人手。年 32021 月，70 全球 % 的 CIO 表示他們正在遠端工作，31 % 的 CIO 預計會繼續無限期遠端工作。此外，Globalization Partners 的 2021 全球僱員調查顯示，48 ％ 的受訪者在轉向遙距工作後對自己的工作感到更快樂。
許多公司已經為這些新發現的情況調整營運；但是，僱主可能不知道如何遠程進行績效審查。為全球團隊進行遠端績效審查時，業務的第一個順序是決定使用哪些標準來評估績效。在會議期間，提出關注團隊成長和未來的質性問題。此外，請認識領導遙距全球人手的挑戰，並相應地調整您的管理系統和政策。
無論您選擇如何評估遠端員工，每次評估的目的都應該是確保您的團隊擁有實現公司總體目標的資源和技能。遙距績效審查有助於培養基於共同使命的統一公司文化，同時也幫助僱員在職涯發展。
決定如何評估績效
在進行遙距效能審查之前，您必須制定這些評估的策略。您應該評估各種類型的效能審查，以確定哪些功能最適合來自不同文化的遙距團隊成員。然後，請考慮這些反饋會議的週期性，然後決定您想通過遠程評估實現的成果。
1.評估常見的績效評核類型
不同文化背景的人對於如何接收回饋有不同的期望。因此，您選擇的效能評估類型取決於遠端團隊所在的位置。兩種最常見的績效審查方法包括競爭評估方法和輔導和評估模式。
- 競爭性評估方法根據生產力和專業知識對僱員進行排名，並解僱表現最低的僱員。雖然此模式可提供可量化的資料，但卻缺乏其他評估方式的準確性。
- 輔導和發展模式可幫助員工提高他們的技能並成為專業人員進步。大多數現代雇主更喜歡使用這種模式來幫助員工在職涯中發展，最終為公司的使命做出貢獻。
另外兩種常用的績效評估類型是360-degree 反饋和自上而下的方法。
- 在 360 級反饋中，公司的所有成員都可以互相評價。員工的同業可以幫助他們提供成長建議，而不僅僅來自經理的反饋。
- 另一方面，由上而下的方法是一種傳統的評估方法，其中管理人員向員工提供建設性的反饋。
2.選擇回饋的頻率
當您以遠端方式進行績效評核時，您會想要更頻繁地給予回饋。 雖然您可以考慮每年進行檢討，以遵循傳統辦公室做法，提供年度或兩年回饋，但季度或每月反饋更有助於員工成長。
在辦公室環境中，整個團隊在一個地方都在特定的時間內都在一個地方，因此在辦公室環境中更容易進行溝通。但是，遙距環境中的僱員可能會遇到困難與不同位置和不同時區的團隊成員溝通。
在正式反饋會議後的幾週內，將持續溝通優先順序，並與團隊成員保持定期聯繫。通過與員工經常進行對話，您可以在整個季度指導您的團隊，以幫助他們專業發展並實現目標。日常溝通也將幫助團隊成員彼此認識，感受到統一的公司文化的一部分。
3.確定您的評估目標
考慮在遙距效能審查中評估的內容時，集中化您的公司使命。不是利用這些會議來批評員工，請優先幫助您的團隊成員變得更加自信，並努力持續改進。
在對遠程員工進行績效審查之前，請考慮團隊中每個成員可以採取的行動來推進公司目標。您的管理團隊應該共同合作，為每個部門和僱員制定具體目標。建立一個向各方向流動的反饋系統，以鼓勵全公司成長。培訓管理人員以同情地幫助僱員擴展他們的技能，並鼓勵僱員向經理發表關注。
請記住，每個團隊成員都有不同的工作條件和資源。在冠狀病毒大流行開始時，全球的僱主派僱員回家進行遙距工作。員工必須迅速適應新的工作條件。許多人很快就了解到，家庭環境充滿了分心的事物，因為家人、寵物和吵鬧的鄰居每天都會打擾他們。
這些新情況促使雇主調整他們評估員工的方式。疫情前的表現已不再足夠作為評估的基線。在制定評估標準時，您應同情地考慮遙距工作可能如何影響您的僱員。詢問您可以做什麼來支持團隊。
進行遠端效能審查
決定如何評估生產力之後，請確定執行遙距效能檢閱的最佳方法。您應該制定和實施有關如何遠端進行績效審查的公司政策。就像任何評估一樣，首先為會議準備材料。接下來，設定會議的風格，讓團隊成員感到舒適地提出問題和表達擔憂。最後，在評估期間，您需要提出質性、以未來為中心的問題，以幫助您的員工在職涯中成長。
1.準備會議
準備遙距進行績效審查時，您應建立會議前檢查清單，以確保所有團隊成員了解遙距會議期間的期望。雖然您的清單可能包含關於績效評估的特定資訊，但它還應包含以下適用於經理和員工的指示：
- 檢查您的技術：確保您的電腦、網路攝影機和麥克風正常運作。為確保所有團隊成員都擁有工作技術，請考慮為您的員工提供現代化的通信設備。
- 找一個安靜的地方：如果您家中有家人，請通知他們開會的時間和持續時間，讓他們知道您有多長時間沒空。您也應該檢查您的背景是否會讓人分心，而且看起來很適合商業環境。
- 準備材料：通過閱讀筆記，僱員的工作和其他相關材料來準備會議。您也可以建立視覺幻燈片，其中包含團隊成員的特定成就和成長領域。在會議中，將幻燈片分享到所有出席者的螢幕上，以保持討論的焦點。此視覺資源也是追蹤團隊成員成長和成就的記錄。
請記得將會議邀請和檢查清單發送給將出席評估的所有僱員。在通訊中包含日期、時間和虛擬會議連結。
2.設定會議基調
您應該在遙距效能檢閱開始時設定會議的音調。在遙距對話期間，面對面會議期間的非語言通訊會失去，因此請確保您的相機已開啟以減輕這種情況。通過讓每個成員打開相機，您將能夠進行眼睛接觸並閱讀員工的身體語言，以確定他們可能不會說話的內容。
通過確定對話是雙向的，並且受評估的團隊成員可以隨時發表疑慮，通過確定您對員工的需求感到同情。您還應該通過強調評估的目的是識別優勢，目標要改進的領域，並設定目標以幫助團隊成長的目標來說明對會議的期望。
儘管您進行的每個遠端績效審查都會有所不同，但旨在為每個員工進行的個性化評估。客製化評估將幫助團隊成員感受到大型公司的重要組成部分。在會議期間鼓勵提問，並詢問如何更好地支持團隊。向團隊成員確保您在反饋會議後跟進，以建立持續溝通的公司文化。
3.提出定性、以未來為重點的問題
在對遙距工作僱員進行績效審查時，不要依賴傳統的僱員排名方法，請問以未來為重視未來的定性問題。詢問團隊成員有關他們的遙距工作經驗，而不是以數字排名他們，將有助於計算僱員的不同遙距工作條件。
評估也應該朝著未來，只有大約 30 百分比的會議應該關注員工過去的表現。評估的剩餘 70 百分比應用於解決員工的專業成長。討論即將到來的專案，並協助您的團隊設定 SMART 的目標：具體、可衡量、可實現、相關和有時間限制的目標。專注於改善遙距體驗的方法，因為更快樂的員工具有更高的生產力和參與度。
除了提問之外，您還應要求僱員完成自我評估。自我評估提供有價值的洞察員工專業目標，評估他們對公司的歸屬感以及他們是否感到有價值。這些評估還幫助管理層發現如何更好地評估、協助和激勵團隊成員。包括開放式問題和評等級問題，以獲得員工意見的準確概述。
認識全球遙距工作員工績效管理的挑戰
在一家跨國公司中，您可能會有團隊成員在全球遠端工作。Globalization Partners 的2021 全球僱員調查發現，30 ％ 的受訪者與來自其他國家的僱員合作團隊。與全球團隊合作帶來許多優勢，包括多元化您的公司文化和擴大您的覆蓋範圍。考慮如何遠端進行績效評估時，您必須注意文化差異，考慮各種時區，並在整個公司中一致地實施政策。
1.注意跨文化差異
來自不同文化的團隊成員對工作場所有不同的期望。由於跨文化優先順序不同，因此您需要調整遠端效能評估以滿足這些期望。研究表明，感到聯繫是全球團隊所面臨的一個方面。在評估和建立遙距國際團隊時，您需要考慮員工文化如何影響他們的溝通方法，工作和管理風格，價值觀和時間感知。
舉例來說，有些文化重視個人主義和獨立性，有些文化則可能重視集體主義，導致更多合作的工作方式。此外，有些工作環境可能更具競爭性或合作性，這取決於工作場所的文化。瞭解不同的文化慣例和期望可以幫助您更準確、公平、一致地進行績效評核。
為團隊成員提供跨文化培訓，以提高意識，並對不同的工作場所做法變得更加敏感。您可以就一般跨文化溝通和標準提供建議和教育團隊成員。
2.跨越時區和語言障礙工作
調查問卷受訪者回答說，跨時區排程是與全球團隊合作時最大的挑戰。時間和距離的顯著差異會影響您對遠端員工進行績效審查的時間和方式。確保參加評估的所有團隊成員都知道會議何時在他們的時區進行。
嘗試維持不同時區的團隊成員工時間重疊四小時的公司文化。重疊可確保員工無論他們的位置如何，都可以在這四小時內訪問。但是，您仍應確保您的團隊在不同時區工作的遙距工作員工具有彈性。
過去幾年來，跨越語言障礙的溝通也是全球團隊的挑戰。有員工經常使用五種以上語言的公司最困難有效地溝通。考慮您的團隊使用多少種語言，作為遠端員工績效管理的一部分。您可以向團隊成員詢問有關方法促進互動的建議。
3.同等地在公司範圍內實施政策
最後，您需要確保公司政策在所有部門均勻地實施。專注於更大的組織目標，以設定適用於公司範圍內的全球標準。雖然不同部門的實踐和標準可能有所不同，但無論位置如何，所有團隊成員都在努力實現相同的任務。
儘管遙距工作團隊在協作和連線方面遇到更困難，但您可以通過實施遙距優先政策來幫助您的全球僱員感到有價值。雖然您可能仍有一些員工在辦公室工作，但您應該定制所有會議和活動以包括遙距工作者。
若要讓您的公司遠端優先，請考慮優先設定非同步通訊。雖然您仍應鼓勵團隊成員即時通訊，但在必要時，非同步通訊是遙距工作團隊最容易使用的工作場所通訊形式。您還應確保您的管理團隊在全球範圍內遠程聘用，而不是僅在面對面的總部大樓工作。
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