新聞標題幾乎都被一個縮寫詞佔據：人工智慧。據說它將負責人才招募、薪資設定和工作流程優化。但是，如果您聽過我們最近的網路研討會「全球人力趨勢北美版」，就會發現有一個重複出現的主題與程式碼無關，而是與人有關。 

G-P人力資源副總裁兼人力資源主管 Laura Maffucci 和 TMF Group 人力資源、人力資源和薪資客戶解決方案全球主管 Veronique Le Maire 坐下來分享2026中出現的人力資源趨勢。 

1.停止使用關鍵字尋找人才。搜尋無法教導的特質。

在2026 ，四年學位的要求已成為過去的遺物。在教育成本上升與技能快速演進之間，文憑已經成為能力的滯後指標。 

人工智慧可以在瞬間掃描成千上萬份履歷中的關鍵字，但速度並不總是等於品質。如果我們讓演算法成為唯一的把關人，我們就有可能自動拒絕可能重新定義我們團隊的人。

Laura 分享了一個關於她有史以來最偉大聘用人選的故事。從履歷上看，這位候選人並非最佳人選。事實上，在訪談的前 10 分鐘裡，蘿拉甚至在想他們為什麼還要說話。但對話仍在繼續，因為一位招募人員看到了履歷上無法體現的東西。隨著候選人開口說話，他與生俱來的特質開始顯露出來，紙面上的不匹配變成了明星助理。

Vero 進一步闡述了這一點，他提到了「紫色松鼠」的概念——這種候選人可能不完全符合職位描述中的所有要求，但卻擁有公司所需的所有基本技能和經驗。例如，在巴西受訓的護士已具備臨床照護的基礎。雖然他們可能需要學習特定的健康規範才能在美國工作，但他們已具備基本能力。

以人為本的策略：利用人工智慧將人才管道拓展到新興市場。永遠不要讓機器有最後決定權。利用科技尋找候選人，但要運用你的直覺去解讀履歷字裡行間的意思。

5 要注意的不可教的特質2026

  • 適應不斷轉變的目標

  • 好奇心和情境意識

  • 健全的判斷力

  • 激發信任的能力

  • 解決衝突

2.總回報：數據提供基準。 人類提供照顧。

人工智慧可以為你提供即時薪酬透明度數據。它可以告訴你馬薩諸塞州或特拉華州軟體工程師的平均薪資。 但它並不了解你的團隊需要什麼才能感受到支持。

Vero 指出，雖然公司希望給予全球員工相似的體驗，但一籃子的關懷必須具有區域性。在美國，一名22歲的員工可能急於償還學生貸款或接受加密貨幣教育，而在瑞典或挪威，一名資歷更深的團隊成員可能將教育和工作與生活的平衡看得高於一切。 人工智慧可以追蹤合規情況，但它無法感受到文化細微差別。

人類之舉：使用人工智慧資料來遵守法規；合規，但使用人類的敏感度來保持競爭力。 無論是排燈節獎金還是健康應用程式的訂閱，最好的福利都是那些認可員工背後的人的福利。

3.拋開對人工智慧的焦慮，擁抱人工智慧的魅力！

在我們的「職場世界」調查中， 92 % 的員工表示他們對人工智慧感到興奮。但是， 27 % 的人表示，他們不願意在工作中使用人工智慧，因為他們的公司沒有提供適當的培訓資源。要打破這個循環，領導層需要摒棄僵化的指示，擁抱實驗文化。

Vero分享了她最初並不認為人工智慧適合自己。她覺得自己的工作不夠「重複」，無法從自動化中受益——不需要冗長的Excel清單或手動報告要交接。但當她決定不再過度思考，直接「問」工具時，她的觀點轉變了。她向人工智慧描述了自己的日常任務，並問道： “怎樣才能讓我的生活更輕鬆？”結果呢？我們意識到我們需要像孩子一樣對待這些工具——少想太多，直接嘗試看看。 

Laura 還補充說， G-P透過推出「人工智能」獎項和專門的 Slack 頻道來強化這一點，將人工智能從一種威脅變成了遊樂場。

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我們設立了人工智慧卓越獎。人們可以提交自己或他人利用人工智慧所做的酷炫專案。這對每個人都有好處。有很多批判性思考需要加強。"

Laura Maffucci

G-P副總裁兼人力資源主管

人類之舉：獎勵人類的創意，並公開慶祝。建立一個以玩樂而非恐懼感來掌握機器的文化。

4.全球流動性：地理是物流問題，而非人類問題

雇主登記技術使在世界各地快速、輕鬆地招募成為可能。 但技術並不能組成團隊──人才是團隊的創造者。

Vero 和 Laura 討論了全球流動性如何成為一項重要的員工保留工具。它允許優秀的員工回到他們在泰國的家鄉，或跟隨配偶前往阿根廷，而不會失去工作。 名義僱主負責全球僱傭的後台管理，因此無論員工身處何地，您都可以留住您的明星員工。

以人為本：利用科技處理全球流動性的行政負擔（稅務、合規、薪資），以便您可以專注於人際互動。身在西班牙的隊友應該和身在您總部的隊友一樣，都能感受到您的聆聽。

取得更多區域人力資源；人力資源洞察

雖然工具不斷變化，但成功企業的命脈卻始終未改變。 人工智慧是一個強大的指南針，但它不知道你的公司想去哪裡——只有你知道。

勞動力趨勢就像時區一樣快速轉變，因此我們收集了全球各地的洞察，幫助您跟上趨勢。觀看2026 全球勞動力趨勢系列的完整點播錄音：

  • 北美版－深入探討美國/加拿大的薪酬透明度和當地人才短缺問題。

  • 歐洲、中東和非洲版—歐盟人工智慧治理和區域解決方案的細微差別。

  • 亞太版－洞察亞太地區快速的數位轉型和人才流動。

在此觀看所有影片。