日本的奇葩案例讓多家企業撓頭苦惱。許多人懷抱著順利進行國際擴張的遠大夢想進入市場。但和其他國家一樣，日本也是按照自己的條件運作的。理解這些術語通常是最棘手的部分。

日本的奇特個案

西元2002年，沃爾瑪首次進入日本市場。但經過18年的艱苦奮鬥，這家美國零售巨頭出售了其在日本連鎖超市西友超市的大部分股份，此舉標誌著它即將退出市場。

與沃爾瑪一樣，許多其他國際企業在日本也難以長期生存。例如，在投資了250萬英鎊八年後，Tesco 決定退出日本市場。而 Airbnb 和 Uber 則在該地區掙扎求存。

為什麼許多國際企業在日本創業時會面臨許多障礙？很多時候，不瞭解日本本身才是根本問題。

當沃達豐首次進入日本市場時，投資了1 5英鎊，獲得了日本電信15 % 的股權。但這家電信巨頭未能理解並服務於技術嫻熟、高度發達的日本市場。

在嘗試進軍日本市場近六年後，沃達豐放棄了在日本的業務，並將其出售給了日本軟銀公司。後者積極進行品牌重塑，並透過向市場推出3 G 服務和先進的耳機型號，將業務轉型為領先的電信供應商。

如何在日本勝出

但並非所有國際企業在日本都失敗了，Costco 和亞馬遜就是其中的佼佼者。

以下是您進軍日本的國際投資如何取得巨大成功的方法。

# 1在招募流程中投資於關係建設

打造成功的國際企業很大程度上依賴聘用頂尖的本地人才。

在日本，終身僱用製或一直效力於同一家公司直至退休是相當普遍的。 平均而言，日本員工在同一份工作中待約十年，而美國員工則停留超過四年。

因為日本求職者不太可能經常跳槽，所以他們在「推銷」自己和整體求職過程方面經驗較少。

因此，招募流程通常很長，雇主需要與候選人建立可持續的關係，尤其是在招募中高階人才時。

「在區域主管的典型招募流程中，你可能會經歷多達五次面試。 但在HCCR這裡，通常會遇到的情況是，你可能還會多50100%的會議。所以，光是關係層面，就多了兩到五次額外的會議，超出正式流程，」HCCR 執行董事 Casey Abel 說。

但許多國際公司可能低估了在與候選人建立信任時建立關係的重要性。

「我認為重要的是要達成共識，你必須主動追求，你需要花時間讓候選人放下戒心，打開心扉，發展這段關係，」Abel說。

"坦白說，這是大多數組織都沒有準備好要做的事。他們對於前置時間感到沮喪，對於需要在流程中投入的時間感到沮喪。Abel 繼續說：「這就是很多事情出錯的地方。

#2 不要單打獨鬥

另一個許多國際企業常犯的錯誤是獨自應對日本複雜而豐富的市場。

阿貝爾說：“許多公司往往試圖在這裡‘單打獨鬥’，發展直銷渠道，而不是與在市場上已有關係的本地企業合作。”

雖然這可能會為某些人帶來成功，但企業必須瞭解並迎合日本人喜歡與客戶磨合持久關係的偏好。

「通常情況下，擁有一個可以幫助你打開市場大門的當地合作夥伴，可以更快地開拓市場，尤其是在這裡以人際關係為導向的商業環境中，」阿貝爾繼續說道。

企業與國內廠商合作會有更大的成功機會，因為國內廠商有助於提高品牌和產品知名度。以 Uber 為例。儘管 Uber 已在日本設有據點，但在六年後 才 透過與當地計程車業者合作， 成功進駐東京 。

與當地業者合作，對於成熟和新興公司來說都很重要。

「合作是更好的路徑，尤其是對於尚未擁有組織或財務實力的早期公司，」Abel 解釋道。“你不能小心翼翼地進入日本市場，就指望在這個市場取得成功。”我見過太多公司這樣來來去去。」

國際企業也可以贊助活動，例如由當地領導人員擔任講者的科技會議，以提升品牌知名度。

Abel 表示：「雖然最終來說，獲得其他公司認可的穩固「錨」客戶，往往是驗證您的產品並在此發展品牌的最佳方式。

#3 不要執著於英語技巧

在 的一項2020 調查 中，日本的英語能力在 國家中排名55 100，並被評為「低能力」等級。

雖然大多數跨國公司都要求英語作為公司語言，但國際公司應該減少對語言限制的關注，而更專注於候選人的技能和執行工作的能力。

英語語言能力最強的候選人未必總是最符合貴公司需求的候選人。

事實上，阿貝爾指出，他經常看到招募經理落入這樣的陷阱：選擇英語口語能力強、能輕鬆融入公司的候選人，而不是選擇最適合該職位的候選人。根據 Abel 的看法，一旦公司開始在日本嶄露頭角，就可以透過與當地專家合作來降低語言障礙的問題。

“如果經濟條件允許，儘早安排人員實地考察，無論是當地的技術專家還是業務拓展人員，都可以與團隊合作，幫助建立與總部溝通的橋樑。”

#4 從長計議

拓展日本市場最具挑戰性的方面或許在於在日本設立公司所需的時間。國家可能充滿官僚體系，擁有複雜的法規、法律和程序。

在日本成立實體可能是一件冗長的事情，公司必須與各個辦事處打交道，還要支付與所需資本相關的費用。

「一般來說，我會說你設定的期望是多加 150 %。「所以，如果你想在12月內獲得X數量的巿場佔有率，我建議改為18到24月，」Abel建議。

日語「Nemawashi」一詞代表一種建立共識的程序，在此程序中，組織中所有重要的人都必須同意所提出的理想。這種 Nemawashi 的概念在日本企業中非常盛行，會進一步延緩交貨期。

在日本，數位化速度也較慢，許多組織仍依賴紙本流程。因此，管理期望並考量更現實的成功時間表是關鍵。

「一旦你加入，日本人通常非常忠誠，會一直跟著你。所以正面的潛力非常明顯，而且非常真實。「但你必須調整對市場成長所需時間的預期，」阿貝爾解釋。

適應日本的商業環境

在日本成功做生意並非不可能的事。但這需要對當地市場有深入的了解，對當地商業運作方式有深刻的認識，以及對當地文化的同理心。

Abel 強調，固步自封、拒絕適應日本的商業模式是行不通的。

"很多外國公司來到這裡，說應該這樣或那樣，但讓我們現實一點，任何外國實體都無法改變日本。日本會以自己想要改變的方式來改變自己"。

一旦企業充分了解日本市場的複雜性和機遇，就能從中獲益良多。

"對於想通了的人或組織，日本是非常有魅力的。這是一個非常適合做生意的地方，而且有很多機會。Abel 說：「只是，你不能以你的標準作業方式進來，並期望它能完美運作。

在日本組成全球團隊

招募國際人才可能是一個複雜的過程，需要了解不同的語言、文化和法規。但與像HCCR這樣具有人才徵集和人才行銷能力的管理顧問公司合作，是非常有益的。

憑藉著在日本的深厚專業知識，HCCR與許多當地客戶合作，進行全球策略性人才招募。這家管理顧問公司還為客戶提供品牌推廣和招募、專門針對日本市場的行銷解決方案以及直接採購團隊。

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