Memimpin tim global berkinerja tinggi adalah tugas yang jauh lebih dari sekadar mengawasi proyek dan tugas harian — hanya karena Anda telah mengembangkan tim global bukan berarti tim tersebut akan membuahkan hasil. Bahkan, membangun TIM hanyalah langkah pertama. Mengelola untuk mencapai kesuksesan adalah keterampilan selanjutnya yang harus dikuasai, dan komunikasi yang baik adalah inti dari kesuksesan tersebut. Dengan pengalaman bertahun-tahun sebagai perusahaan yang terdaftar sebagai Employer of Record (EOR) global, kami tahu betul apa yang dibutuhkan untuk membangun dan mengelola tim dalam skala global — dan bagaimana mengatasi hambatan yang dihadapi perusahaan di sepanjang jalan.
Apa tantangan utama dalam mengelola tim global?
Kesulitan dalam mengelola tim global bukanlah masalah yang hanya menjadi perhatian para eksekutif. Dalam Laporan Pertumbuhan Globalkami baru-baru ini, 49% pekerja yang disurvei menyadari perlunya kesiapan operasional yang lebih besar untuk mendukung kolaborasi lintas batas. Pekerja lain menyatakan kekhawatiran tentang masa depan mereka, yang diperparah oleh kurangnya visibilitas dengan manajemen dan peluang pertumbuhan yang tidak jelas.
Terlepas dari hambatan ini, manajemen tim global yang efektif adalah tujuan yang pasti dalam jangkauan. Hal ini membutuhkan pemecahan hambatan bahasa dan budaya, menyulap zona waktu yang berbeda, dan membangun hubungan yang kuat dengan rekan kerja dari berbagai latar belakang budaya. Dengan mengingat hal itu, mari kita mempelajari beberapa strategi komunikasi utama yang dapat membantu Anda berhasil mengelola tim global.
#1 Selalu pertimbangkan perbedaan budaya.
Bahkan di antara pekerja yang menggunakan bahasa yang sama, komunikasi masih bisa terhambat oleh perbedaan bahasa. Allyson Stewart-Allen, CEO International Marketing Mitra bisnis, dan warga negara AS yang tinggal di Inggris, memperhatikan perbedaan komunikasi yang mencolok antara pekerja AS dan Inggris, meskipun mereka menggunakan bahasa Inggris.
Sementara orang Amerika lebih terbuka tentang persyaratan mereka, Stewart-Allen menjelaskan, di Inggris, bahasa Inggris lebih berkonteks tinggi, "yang pada dasarnya berarti ada makna dalam apa yang tidak dikatakan. Ada juga beberapa lapisan makna dalam apa yang dikatakan." Akibatnya, bahkan ketika berbicara dalam bahasa yang sama, tim global masih bisa terjebak dalam miskomunikasi. Jadi, perusahaan harus memprioritaskan kesadaran budaya dan terlibat secara mendalam dengan tim manajemen mereka tentang perbedaan nuansa, tingkat formalitas, dan gaya pengambilan keputusan di target pasar mereka saat melakukan globalisasi.
#2 Membangun budaya dokumentasi bersama.
Menghilangkan hambatan terhadap informasi adalah bagian penting dari keberhasilan mengelola tim global. Salah satu pilar dari strategi ini adalah budaya dokumentasi yang didukung oleh berbagi secara terbuka. Membangun sistem pengambilan pengetahuan daripada secara eksklusif bergantung pada transfer pengetahuan berarti bahwa semua pekerja dapat memanfaatkan sistem data tepercaya terlepas dari waktu, lokasi, peran, atau ketersediaan rekan.
Gagasan ini dijelaskan oleh Darren Murph, Wakil Presiden Desain Tempat Kerja dan Pengalaman Jarak Jauh di Andela, yang menyebutkan bahwa seluruh sejarah umat manusia telah dilacak melalui artefak-artefak tertulis. Menurutnya, bagaimana bisnis beroperasi seharusnya tidak berbeda.
#3 Pilih alat teknologi secara strategis.
Berkat alat seperti Zoom, Slack, dan Workday (untuk menyebutkan beberapa), anggota tim global di California, Cape Town, atau Canberra dapat berkomunikasi secara instan dengan mengklik tombol. Meskipun begitu, tidak semua alat sama. Ketika memutuskan mana yang akan diperkenalkan ke ekosistem digital Anda, para pemimpin perlu memastikan bahwa alat yang mereka pilih akan digunakan secara strategis.
Tantangan apa saja yang dapat diatasi oleh alat tersebut? Dan bagaimana hal ini akan membantu mencapai komunikasi yang jelas dan manajemen yang responsif? Demikian juga, efek buruk apa yang mungkin dimiliki alat itu pada pengalaman karyawan? Menggunakan terlalu banyak alat bisa menjadi tidak efektif dan melelahkan bagi tim global. Pilihlah dengan bijak.
#4 Menumbuhkan kepercayaan melalui umpan balik secara teratur.
Budaya umpan balik mendorong pola pikir untuk melakukan perbaikan terus-menerus. Ketika karyawan merasa bahwa pendapat mereka dihargai dan kontribusi mereka diakui, itu meningkatkan keterlibatan dan produktivitas.
Dan benih inti yang dapat tumbuh subur dari dialog terbuka adalah kepercayaan — bahan penting untuk berhasil mengelola tim global. Menurut MIT, karyawan yang dipercaya menunjukkan tingkat motivasi 260% lebih tinggi dan 50% lebih kecil kemungkinannya untuk secara aktif mencari peluang pekerjaan alternatif. Terlepas dari posisi atau tingkat senioritas, rasa saling menghormati merupakan landasan kohesi TIM — bahkan di antara kolega yang terpisah ratusan atau ribuan mil.
#5 Menanamkan akuntabilitas untuk memberdayakan tim.
Mikromanajemen, jebakan umum dalam skenario kerja jarak jauh, dapat menghambat produktivitas. Sebuah laporan Microsoft2022 menemukan bahwa 85% pemimpin kesulitan untuk mempercayai bahwa tim jarak jauh mereka produktif. Efek sampingnya adalah rapat mingguan meningkat sebesar 153% sejak 2020.
Membangun budaya akuntabilitas sangat penting dalam domain kepemimpinan jarak jauh. Pemimpin yang mengawasi karyawan yang tersebar di seluruh dunia harus percaya dan percaya pada kemampuan tim mereka untuk secara mandiri melaksanakan tugas tanpa pengawasan yang tidak semestinya. Untuk menumbuhkan kepercayaan, G-P telah menanamkan filosofi selalu “mengasumsikan niat terbaik” ketika karyawan berkolaborasi satu sama lain.
Membangun dan mengelola tim internasional yang sukses dengan G-P.
Masa depan pekerjaan bersifat global. Itulah sebabnya, selama lebih dari satu dekade, kami telah membantu perusahaan dari semua ukuran membuka potensi tim global.
Platform Employer of Record berbasis SaaS kami yang terdepan di industri memudahkan perencanaan, perekrutan, dan pengelolaan tim global — dengan cepat dan 180sesuai peraturan — di + negara, terlepas dari status entitas. Kami membekali perusahaan dengan teknologi, alat, wawasan, dan panduan ahli yang penting untuk membangun dan mengelola tim global yang sukses.
Pesan demo untuk menjelajahi fitur-fitur platform kami hari ini.
