Con 2023 volgere al termine, è un ottimo momento per puntare all'anno a venire e prepararci al crescente panorama aziendale in 2024. Quali iniziative chiave dovrebbero dare priorità alle organizzazioni nel nuovo anno? Come sarà la crescita? In che modo intelligenza artificiale influenzerà le forze lavoro globali? Che tipo di sfide affronteranno le aziende?
Per farsi un'idea di cosa riserva il futuro, abbiamo realizzato la serie di webinar Pangeo Predictions, che riunisce esperti del settore da tutto il mondo per anticipare le loro previsioni per il prossimo anno. In questa occasione, approfondiremo le tendenze e le previsioni nate dalla nostra entusiasmante conversazione con leader di pensiero della regione Asia-Pacifico (APAC). Inostri partecipanti al panel includevano Vivien Koh, fondatrice e amministratrice delegata di VK Transformation, Tasneen Padiath, vicepresidente vendite e amministratore delegato APAC presso Riskified, Matt Lovegrove, partner dei servizi di consulenza umana presso Ernst & Young, e Charlie Ferguson, direttore generale APAC presso G-P. Il dialogo ha portato a quattro punti chiave per il successo nel nuovo anno.
1. Sarà indispensabile predisporre piani di emergenza.
Senza dubbio, 2023 si è rivelato un anno eccezionalmente impegnativo su molteplici fronti — sia a livello macro che micro. Nel prossimo anno, 40 paesi, che rappresentano il 42% del prodotto interno lordo globale, terranno elezioni generali. Sebbene il panorama politico mondiale sia in continuo cambiamento, le elezioni possono portare a modifiche alle leggi fiscali e sull'immigrazione che impattano le imprese globali.
Per questo motivo, Padiath ha esortato le aziende ad avere "un piano B pronto all'uso" per 2024. "E se il tuo cliente più grande non rinnova o chiude? E se il prodotto su cui hai scommesso per la crescita non offre potenzialità? Avere pronti i piani BCP [continuità aziendale] e prepararsi a ogni eventualità," ha detto Padiath.
Lovegrove ha ribaciato questi sentimenti, aggiungendo che avere un piano B da solo non basta; Hai bisogno di leader che non abbiano paura di mettere in atto la questione quando necessario.
"Una cosa è avere un piano B; È un altro esempio avere la cultura, la capacità e la capacità di realizzare davvero questo, e di essere disposti a dire: 'Ehi, è ora di cambiare'," ha detto. "Ho visto troppe organizzazioni che hanno ottimi processi di war gaming, ottimi piani B, C e D, ma spesso o non riconoscono il momento in cui bisogna premere il grilletto, oppure semplicemente non riescono a premere il grilletto e andare avanti. Quindi penso che sia una parte importante — avere leader e culture disposti a fletgersi, adattarsi e correre dei rischi quando si tratta di cambiare strada è davvero importante."
2. L'innovazione centrata sul cliente sarà fondamentale per orientarsi nelle nuove dinamiche di mercato.
Un'altra previsione menzionata dal panel è stata l'ascesa della mentalità centrata sul cliente. Sono finiti i tempi dell'approccio unico per clienti e mercati.
"È molto importante adattare i nostri servizi e prodotti in base ai diversi mercati," ha detto Koh. "È molto importante comprendere le sfumature del luogo e costruire quel legame significativo con il proprio pubblico di riferimento, così da poter promuovere fedeltà e crescita."
Padiath ha inoltre espresso l'importanza di identificare i comportamenti e le tendenze dei clienti e di adattarsi a questi aspetti.
"Penso che l'attenzione sul cliente non sia mai stata così importante di oggi," ha aggiunto. "Ci sono venti contrari enormi in ogni settore. Nel settore dell'e-commerce, ad esempio, la crescita è molto rallentata dopo il Covid perché la spesa è diminuita. Ora le persone fanno acquisti molto più in negozio. Quindi, i margini dell'e-commerce stanno cercando nuovi modi per coinvolgere il cliente, come il click and collect."
Le aziende dovranno riflettere attentamente su come adattare i prodotti a questo contesto in evoluzione, essere pronte a pivotare e avere processi interni per adattarsi rapidamente a questi cambiamenti di mercato.
3. La crescita assumerà definizioni diverse.
Il panel è stato realistico su come potrebbe essere la crescita nel nuovo anno, affermando che la previsione rimane una sfida, ma che ci sono motivi per essere ottimisti.
Lovegrove ha suggerito che una delle chiavi per la crescita il prossimo anno sarà la diversificazione verso le economie emergenti. Ha evidenziato esempi come Thailandia e Vietnam come mercati emergenti che hanno registrato una forte crescita e i cui governi hanno investito molto nel potenziamento delle competenze delle proprie persone, in particolare nelle competenze digitali.
Padiath ha condiviso che il modo per crescere in 2024 potrebbe essere puntando sul flusso di cassa. "Questa storia della 'crescita a qualunque costo' è sicuramente un ricordo del passato," disse. In mezzo all'incertezza economica, alle elezioni, a una possibile recessione e alle incertezze della 2024, "avere un flusso di cassa sano può essere ciò che salva molte aziende da una grande ritrattazione o fallimento", ha detto Padiath.
Quando si tratta di reclutamento, una strategia globale potrebbe rivelarsi fondamentale anche 2024. Con i tradizionali centri di talento che affrontano le proprie sfide, inclusa la carenza di competenze, avere una forza lavoro distribuita globalmente e una forte voce di brand sarà particolarmente importante nel nuovo anno.
"Che si tratti di startup o medie, [le aziende] devono investire continuamente nella costruzione del proprio marchio, assicurandosi che la loro identità aziendale sia chiara e che la proposta di valore sia delineata," ha aggiunto Koh. L'uso strategico delle piattaforme digitali è emerso come un elemento fondamentale per costruire e rafforzare il marchio globale di un'azienda, e le aziende devono sfruttarle per comunicare la loro storia e i loro valori e attrarre candidati globali nel 2024.
4. I progressi nell'intelligenza artificiale uniti a un miglioramento delle competenze e una formazione adeguata definiranno il successo.
Un altro argomento chiave emerso nella conversazione è stato il futuro dell'intelligenza artificiale generativa. Lovegrove ha presentato alcune ricerche illuminanti di EY che hanno fatto luce su cosa potrebbe essere una sfida in 2024. La tecnologia sta passando dall'hype alla realtà: il84% dei datori di lavoro intervistati in 22 paesi ha dichiarato di utilizzare già l'intelligenza generativa artificiale o di utilizzarla nel prossimo anno nel proprio business. Tuttavia, solo il 12% ha detto che investirà molto nello sviluppo delle competenze delle proprie persone. Questo enorme divario potrebbe causare una reale disconnessione tra tecnologia e lavoratori.
A seguito di questa scoperta, Lovegrove ha affermato che una delle chiavi per avere successo in 2024 è sfruttare le tecnologie emergenti per rendere leader e forza lavoro più umani. "Investire nelle competenze necessarie per diventare più empatici, più accessibili, mentori e coach migliori sarà uno dei motori del successo", ha detto.
Altre preoccupazioni espresse dal panel riguardo all'intelligenza artificiale riguardavano dati, privacy e sicurezza, nonché l'importanza di essere trasparenti nel modo in cui intelligenza artificiale viene utilizzata. I dati scoperti nella ricerca di EY si inseriscono davvero nel mantra di G-P: "tecnologia quando la vuoi, umano quando serve." Questo equilibrio sarà fondamentale per il successo nel nuovo anno.
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Affrontare le incertezze di un nuovo anno può essere scoraggiante, ma le intuizioni condivise nella nostra edizione APAC di Pangeo Predictions rappresentano una guida preziosa per prepararti meglio al nuovo anno. G-P continuerà a raccogliere prospettive e previsioni globali da leader di pensiero ed esperti del settore di tutto il mondo — restate sintonizzati per il lancio del nostro eBook completo 2024 Pangeo Predictions in arrivo a gennaio.
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