Nel 2022, ci siamo impegnati a ripensare la nostra strategia dati. L'intelligenza artificiale generativa (GenAI) richiede una solida base di dati e API. G-P avuto la lungimiranza di porre una solida base che ci ha permesso di plasmare il nostro futuro con una trasformazione artificiale responsabile.

Usiamo intelligenza artificiale in modo responsabile

La conformità a livello organizzativo è nel nostro DNA. Come leader del settore nella conformità globale in materia di occupazione, siamo noti per riflettere profondamente su come proteggere i nostri clienti. Quando adottiamo e creiamo nuovi strumenti, consideriamo ogni aspetto: legale, occupazionale, politica, sicurezza, architettura, ingegneria e dati.

Modernizzazione con i dati prima

Quando abbiamo iniziato il nostro percorso di modernizzazione, abbiamo fatto di due componenti la pietra angolare del nostro processo:

  • Architettura guidata dal dominio con un supplemento salariale annuale account come confine. Ogni contesto limitato ha il proprio conto supplemento salariale annuale perché un singolo team possiede interamente quel contesto limitato. Con qualsiasi architettura distribuita, la maggior parte delle comunicazioni è asincrona e funziona tramite eventi. Un contesto limitato rappresenta una capacità aziendale.

  • Data Lakehouse di Databrick contiene tutti i dati strutturati e non strutturati. Assumiamo e ripuliamo i dati attraverso un processo promozionale. I dati nel nostro livello gold sono approvati, puliti, etichettati e validati. Mentre la casa sul lago ascolta gli eventi, l'assunzione avviene in modo efficiente senza sforzi aggiuntivi.


Ora, i dati assimilati dagli eventi non sono solo conformità e strutturati, ma sono anche immediatamente pronti per intuizioni e applicazioni artificiali di intelligenza. Abbiamo democratizzato i dati con una suite di prodotti dati che possono essere utilizzati in tutta l'organizzazione per intelligenza artificiale, agenti, report, processi e prodotti.

L'innovazione inizia con la sperimentazione

L'innovazione avviene quando tutti hanno una voce. Abbiamo introdotto un Hackathon annuale intelligenza artificiale nel 2023 come iniziativa chiave. Certo, abbiamo un laboratorio artificiale dedicato a intelligenza, ma l'innovazione non ricade su un solo team. Tutti nell'organizzazione (non solo l'ingegneria) possono partecipare e contribuire con idee.

GenAI democratizza l'innovazione

Il nostro prodotto più recente, G-P Gia™, è nato come una vincente nel nostro primo hackathon. Il presupposto era semplice: i leader delle risorse umane hanno domande sulla conformità e hanno bisogno di risposte rapide. Le domande più comuni riguardano i 180+ paesi che serviamo. La soluzione a questo problema è stata utilizzare i nostri dati proprietari per creare un modello di intelligenza artificiale specifico per azienda, in grado di rispondere a qualsiasi domanda.

Gia — e i nostri hackathon — sono esempi lampanti di uso responsabile dell'intelligenza artificiale in azione. Abbiamo potuto testare strumenti, esplorare nuove tecniche e formare il personale tutto insieme. Ancora meglio, potremmo controllare i dataset e avere esperti interni a disposizione per assistere il personale.

Un uso attento dell'intelligenza artificiale può rappresentare una sfida per le organizzazioni durante l'adozione rapida. Ogni azienda dovrà navigare tra l'uso e imparare a proteggere clienti, personale e stakeholder. I nostri primi esperimenti hanno portato alle barriere di sicurezza che ci guidano oggi. La lezione principale: Sii cauto riguardo agli strumenti che utilizziamo, ai dati che usiamo per addestrare e a come ci integriamo con i sistemi esistenti.

Lo strumento artificiale di intelligenza giusto per il lavoro

In G-P, alcuni dipartimenti utilizzano Wardley Mapping per concentrarsi sulle aree di maggior impatto per i nostri clienti. È fondamentale, nell'innovazione tecnologica, pensare olisticamente alla possibilità. Allo stesso modo, abbiamo iniziato il nostro percorso con intelligenza artificiale prima che OpenAI lancesse ChatGPT, ma abbiamo cambiato uso e scelta di strumenti man mano che la moda della GenAI iniziava ad accelerare. 

Quattro intuizioni sono emerse rapidamente dall'esperienza:

  1. L'innovazione di oggi diventerà la merce di domani. Non ha senso cercare di competere con i grandi fornitori di modelli linguistici (LLM).

  2. Rimani fedele alle tue fondamenta. Qualunque sia la strada che prende intelligenza artificiale, i nostri valori fondamentali e le esigenze dei clienti restano invariati. Codifichiamo la nostra base e conoscenza con dati e API.

  3. Separa l'agente dall'assistente. Intelligenza artificiale può assistere un utente in un compito (come un copilota intelligente) oppure agire come agente che svolge il compito per suo conto. Facciamo entrambe le cose, ma non confondiamo le due cose.

  4. Affidati agli standard, non agli strumenti. Cambiiamo strumenti quando non soddisfano le nostre esigenze. Lavorare secondo gli standard è una buona pratica – e ci libera per sperimentare e innovare.

Gli strumenti di intelligenza artificiale che utilizziamo variano in base alle necessità, ma il nostro principio guida rimane lo stesso: i clienti non acquistano intelligenza artificiale da noi. Acquistano tecnologie Risorse umane senza attrito (e conformità).

L'adozione responsabile dell'intelligenza artificiale costruisce fiducia

Il punto di forza di G-P è la nostra capacità di adattarsi e la nostra dedizione alla conformità – e lavorare nel settore tecnologico richiede un'adattamento costante. Le nostre barriere e l'uso intenzionale ci aiutano ad abbracciare intelligenza artificiale e a minimizzare il rischio in modi che costruiscono fiducia in utenti e clienti.

Abbiamo abbracciato intelligenza artificiale senza perdere un colpo. Ci sono molte aziende e individui che saranno messi alla prova dall'intelligenza artificiale. Come molte tecnologie, è straordinario, ma non magico. Comprendiamo profondamente come funziona intelligenza artificiale e mettiamo in atto, in anticipo, delle basi che ci permettono di creare il massimo valore possibile per i nostri clienti.

Modella la tua strategia attorno all'uso intenzionale e responsabile dell'intelligenza artificiale e avrai accesso all'innovazione, a strumenti affidabili e a una crescita illimitata.