Gestire una forza lavoro globale è come camminare su una corda tesa. I leader delle risorse umane devono navigare in un panorama legale in evoluzione, benessere indipendente, mitigazione del rischio, sicurezza dei dati e verifica delle informazioni – il tutto mantenendo la strategia. Per stare al passo, hanno bisogno di informazioni concrete che uniscano competenze legali alle migliori pratiche reali.

G-P si è proposto di rimuovere questo ostacolo con la creazione di Gia: un agente globale Risorse umane alimentato artificialmente con intelligenza , progettato per fornire una guida di cui i leader di risorse umane possano fidarsi. Basata su una base di conoscenza proprietaria e supportata da G-P Verified Sources, Gia è una soluzione selezionata da esperti che gestisce la burocrazia affinché i team di Risorse umane possano concentrarsi sul lavoro di persone.

Abbiamo incontrato Adrienne Drew, vicepresidente per l'innovazione del prodotto legale di G-P, che faceva parte del team che ha guidato la visione e lo sviluppo di Gia. Il background di Adrienne è radicato nella pratica legale e consultiva. Porta una prospettiva unica nello sviluppo dei prodotti e si assicura che Gia garantisca accuratezza per la conformità globale.

Immergiamoci in cosa Gia distingue dagli altri strumenti artificiali di intelligenza.

Dall'idea di hackathon al miglior prodotto tecnologico dell'anno di Risorse umane nel 2025

Da dove è nata l'idea di Gia e come sei entrato nello sviluppo del prodotto?

"Due anni fa un hackathon team ebbe l'idea di usare l'intelligenza artificiale generativa per rispondere internamente alle domande, e costruirono un bot Slack," ricordò Adrienne. Questo bot rispondeva alle domande utilizzando la base di conoscenza G-P. Otto mesi dopo, l'innovazione del prodotto team si è rivolta ad Adrienne per l'utilizzo di intelligenza artificiale per una base utenti non Employer of Record.

I team poi hanno fatto brainstorming per trovare sovrapposizioni tra l'esperienza G-P inter-giurisdizionale e i casi d'uso artificiali dell'intelligenza.

"L'opportunità di costruire intelligenza artificiale per Risorse umane da un luogo di integrità ed esperienza è stata entusiasmante e importante. Sapevo che G-P era ben posizionato per farlo."

La beta aperta di successo fu un punto di svolta per Gia. Arrivando a oggi, Gia è riconosciuto come uno dei migliori prodotti di risorse umane 2025 da Risorse umane Executive.

Più che risposte, Gia fornisce informazioni concrete

Come fa Gia ad andare oltre la semplice risposta alle domande?

"Un buon consulente non risponde solo alla domanda — aiuta l'utente a capire cosa ha davvero bisogno," disse Adrienne. Non ci volle molto perché il team si rendesse conto che semplicemente rispondere alle domande di conformità non bastava. I leader delle risorse umane hanno bisogno di una guida completa.

Il background da avvocato di Adrienne è stato fondamentale qui: "Un cliente arriva con una domanda, ed è solo la punta dell'iceberg di ciò che sta davvero cercando di fare. Ad esempio, supponiamo che un cliente chieda dei periodi di preavviso nel Regno Unito. Un buon consulente saprà che sta effettivamente cercando di allontanare un dipendente e ha bisogno di indicazioni sui processi di consultazione, sulla mitigazione del rischio e sulle migliori pratiche."

Per rendere il loro approccio pratico, il team suddiviso una "giornata nella vita" dei team di Risorse umane in aree come compliance, relazioni con i dipendenti e mobilità globale. Hanno identificato oltre 200 compiti in cui combinare intelligenza artificiale con G-P conoscenza avrebbe avuto il maggiore impatto. Questo fu l'inizio delle capacità generative di Gia in 50 paesi e 50 stati degli Stati Uniti.

Gia è stata creata per colmare il divario globale di conoscenza sull'occupazione e offrire più che risposte. La sua intelligenza artificiale agenzia supporta professionisti di Risorse umane esperti ma non dotati delle ultime informazioni sulle regole e regolamenti in ogni giurisdizione globale. Adrienne ha osservato: "I professionisti di risorse umane hanno generalmente un'esperienza straordinaria. Tuttavia, potrebbero non avere le informazioni di base sulle regole di conformità esatte o sui parametri di riferimento in una determinata giurisdizione. Gia mette a disposizione loro queste informazioni."

Gia è alimentata dall'architettura RAG e da G-P Fonti Verificate

Qual è la differenza più grande tra Gia e i modelli di linguaggio generali di grandi dimensioni (LLM) come ChatGPT o Gemini?

"La differenza più grande è come generiamo le risposte," spiegò Adrienne. Gli LLM generali utilizzano enormi dataset per prevedere parole probabili, ed è così che si verificano inesattezze o allucinazioni. L'intelligenza artificiale cerca di soddisfare l'utente – anche se non conosce la risposta.

Altre ipotesi artificiali di intelligenza. Gia lo sa. Invece di cercare risposte su internet, Gia usa: 

  • Architettura di generazione aumentata al recupero (RAG): Questa architettura collega la tua domanda a una tassonomia di argomenti e prende solo da fonti verificate G-P. Questi includono 100,000+ articoli legalmente verificati e 1,500+ fonti governative.

  • Salvaguardie per allucinazioni: "Se fai domande a Gia su qualcosa che non conosce, dirà: 'Non conosco la risposta', perché la tassonomia che sta alla base del RAG non ha quella categoria," ha condiviso Adrienne. In breve, Gia non cercherà di compiacerti inventando una risposta, a differenza dei LLM comuni. 

Fonti sostenute da esperti sono state una pietra miliare per il team – e per questo G-P ha introdotto il badge G-P Verificified .

Puoi raccontarci di più su G-P Verified?

"È un vero elemento distintivo per costruire fiducia che le risposte siano accurate," ha detto Adrienne.

  • Fiducia dell'utente: L'introduzione di G-P Verified ha aumentato la fiducia e la fiducia degli utenti nel prodotto del 85% nei primi test beta.

  • Il nostro impegno: "Riflette anche la nostra fiducia nel nostro investimento e il grado in cui sosteniamo le informazioni che mettiamo nel prodotto", ha osservato.

I clienti di Gia sono d'accordo. "Abbiamo provato altri strumenti artificiali di intelligenza, ma Gia è la soluzione più olistica e supporta davvero molteplici funzioni di Risorse umane", ha detto Mandy Moore, direttrice della tecnologia Risorse umane presso Rackspace. "Gia ha fornito chiarezza, permettendoci di indirizzare con domande specifiche e di comprendere meglio le normative." 

Gia gestisce i dati nel modo giusto

Come G-P assicurare che Gia informazioni siano sia legalmente conformi sia allineate alle pratiche reali?

Adrienne ha sottolineato che i dati di Gia sono diversi perché non solo incorporano una legge di nicchia, ma anche le migliori pratiche.

  • Divisione dei dati: Il team ha rilevato che circa il 70% delle domande degli utenti riguardava questioni legali e di conformità – ma un 30% cruciale riguardava standard di settore e aspettative dipendenti.

  • Risposte multidimensionali: Adrienne ha spiegato che "I professionisti di Risorse umane vogliono sapere entrambi: 'La legge dice X, ma qual è lo standard del settore? Cosa si aspetteranno i nostri dipendenti?' " Gia combina la conformità legale con le migliori pratiche di Risorse umane basate su oltre un decennio di esperienza.

La nostra intelligenza artificiale agentica offre risposte dinamiche e aiuta gli utenti a identificare potenziali rischi di conformità. Ad esempio, se chiedi a Gia dei periodi di preavviso nel Regno Unito, ti forniranno informazioni e suggerimenti di follow-up come: "Potresti voler prima fare un piano di miglioramento delle prestazioni" oppure "Devi iniziare un processo di consultazione. Vuoi che te ne parli?"

"Gia solleva le questioni circostanti e fornisce un quadro per l'azione in un modo che gli LLM comuni non possono, permettendo agli utenti di applicare il proprio giudizio ai passi successivi senza essere semplicemente chiamati a 'parlare con un avvocato'", ha aggiunto Adrienne.

La knowledge base di Gia viene aggiornata regolarmente attraverso un processo umano nel ciclo che genera problemi ad alto rischio e complessità per la revisione umana. Con Gia, la complessità non ostacola l'accuratezza.

Il vantaggio imprenditoriale

In che modo Gia beneficia i grandi team di Risorse umane a livello enterprise?

Per le grandi aziende, Gia rafforza la sicurezza e favorisce la collaborazione. Gia Enterprise offre:

  • Inquilino isolato: Scegli un ambiente esclusivo per gli utenti. G-P non addestra mai i modelli sui dati dell'utente. Tutte le informazioni sono riservate.

  • Integrazione delle conoscenze aziendali: Carica la documentazione azienda, come un manuale globale di risorse umane, nella Gia knowledge base. I membri del team possono poi chiedere cose come: "Cosa dice il nostro manuale per il Portogallo riguardo alle ferie disponibili?"

  • Operazioni più rapide: offri alla tua organizzazione una visione d'insieme delle politiche globali per velocizzare le operazioni in diverse giurisdizioni e prevenire un singolo punto di guasto.

  • ROI e strategia: gli amministratori possono visualizzare la frequenza e le tipologie di utilizzo, il che li aiuta a quantificare il ROI e a identificare le concentrazioni di problemi in determinate regioni.

Lascia che Gia gestisca la conformità globale di Risorse umane

Adrienne e il team progettato intelligenza artificiale agentica che fornisce ai team Risorse umane conformità, conoscenza da esperti e di livello intergiurisdizionale. Gia offre risultati accurati che sono 10volte migliori dello standard industriale Intelligenza Artificiale.

Pronto a ridurre i tempi e i costi di conformità fino al 95%? Con Gia, ottieni accesso immediato a una guida esperta e puoi generare documenti di conformità Risorse umane in pochi minuti.

Per saperne di più su come Gia offre conformità legale e guida verificata, consulta questa discussione approfondita su intelligenza artificiale e collaborazione con Risorse umane e team IT. 

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