Recentemente ho avuto il privilegio di unirmi al podcast Pangeo Perspectives di G-P , insieme a Sara Dhooge di SD Worx, per discutere della modernizzazione delle buste paga e del motivo per cui il processo critico è pronto a un cambiamento di paradigma tanto necessario. Puoi guardare l'episodio completo "Gestione delle paghe: La nuova chiave della crescita globale" qui oppure ascoltarlo su richiesta tramite la piattaforma podcast che preferisci.
Di seguito sono riportati quattro punti chiave dalla conversazione e alcuni "consigli da professionisti" per sbloccare il potenziale di valore che influenza la strategia dal modello operativo delle buste paga della tua organizzazione.
La gestione degli stipendi non è più quella di una volta…
Uscendo dalla pandemia, le organizzazioni di ogni dimensione hanno scoperto che i loro piani di continuità operativa (BCP) per la gestione delle buste paga avevano resistito alla tempesta perfetta di circostanze. I modelli operativi di gestione delle paghe in tutto il mondo, ancora arrancati da tecnologie obsolete, hanno imparato a proprie spese che la modernizzazione di questi sistemi non poteva più essere un problema da rimandare.
L'accesso a intuizioni strategiche sulla forza lavoro, la facilità di spostamento di denaro transfrontaliero verso una forza lavoro distribuita globalmente e un "obiettivo" di conformità che non sembrava mai rimanere in un unico luogo sono diventati la nuova realtà del settore salari. Per non parlare delle complessità del rapido cambiamento del sentimento verso l'esperienza del dipendente e il ruolo enorme del personale al centro delle buste paga – facilitando la fiducia, la trasparenza e il benessere che ci si aspetta dal luogo di lavoro moderno.
Consiglio professionale: Per consentire una gestione tempestiva, accurata e conforme a livello globale, il processo critico richiede un'infrastruttura moderna di persone, processi e tecnologia. Il modello operativo moderno delle buste paga deve essere agile, scalabile, resiliente e in grado di supportare le ambizioni strategiche dell'azienda. Per supportare l'organizzazione nell'esecuzione dei suoi obiettivi strategici, il payroll deve sbloccare e attivare i propri dati per diventare un elemento centrale e sinergico all'interno della strategia GESTIONE DEL CAPITALE UMANO.
… E sta diventando più difficile.
Nonostante i professionisti del payroll nel mondo facciano sembrare costantemente il payroll un processo semplice, la realtà è che il payroll è tutt'altro che semplice, e sembra solo aumentare in complessità e rischio.
Nelle mie ricerche tra i responsabili delle operazioni payroll, la compliance regna sovrana come fattore centrale per le organizzazioni che investono nella modernizzazione delle buste paga. La complessità delle normative a livello globale continua ad accelerare, imponendo maggiori onari ai team di gestione delle buste paga per gestire un obiettivo in movimento di requisiti statutari che si accumulano con l'espansione dell'organizzazione.
Con strategie di talento totale (un mix agile di equivalenti full-time, IC, freelance, ecc.), un approccio indispensabile per accedere a talenti qualificati a livello globale e rimanere competitive, organizzazioni di ogni dimensione stanno sempre più vedendo la loro presenza estendersi verso nuovi paesi operativi e esigenze di gestione paga "a lunga coda", il che aumenta la complessità.
Inoltre, con la flessibilità, la valuta essenziale nella "guerra per il talento", pratiche moderne come la scelta di ruoli, progetti, turni, luogo di lavoro come il lavoro da casa (WFA), il metodo di retribuzione e altro ancora, sono tutte elementi fondamentali nella definizione dell'esperienza indipendente moderna. Abilitare un EX iper-personalizzato è essenziale per coinvolgere talenti qualificati che desiderano modellare esperienze lavorative che soddisfino le loro esigenze e obiettivi, e il payroll è centrale per renderlo possibile.
Su questo tema, il lavoro da remoto e il WFA continueranno a portare le aziende più a fondo oltre i confini e ad aumentare ulteriormente la complessità e il rischio. I metodi di pagamento digitale come l'accesso a stipendio guadagnato diventeranno sempre più attesi come elemento standard nei modelli operativi del libro paga globale e nell'"esperienza moderna di pagamento".
Consiglio professionale: I servizi di gestione delle buste paga possono fornire un veicolo di conformità per accelerare la trasformazione del libro paga globale. Permettendo alle organizzazioni di accedere alla tecnologia delle buste paga e all'innovazione continua, una profonda esperienza di conformità a livello paese e la progettazione dei processi di pratica guida, lavorando insieme per modernizzare le buste paga per una maggiore resilienza, agilità e scalabilità. Inoltre, con il payroll sempre più complesso, altamente tecnico e globale, sempre più organizzazioni cercano partner di managed service che possano aiutare, soprattutto per il divario di competenze, una preoccupazione reale mentre i pool di talenti per le buste paga continuano a ridursi.
Cerca soluzioni che offrano metodi di adozione altamente flessibili, permettendo alla tua organizzazione di utilizzare servizi abilitati dalla tecnologia in modo incrementale (dalle soluzioni puntuali fino ai servizi completi fino a quelli completamente gestiti). Concentrati su fornitori di busti paga "best-in-breed" con soluzioni che integrino e estendano l'approccio "rip and sostitui", permettendo di mantenere le risorse e gli investimenti esistenti nel payroll e integrarli con la possibilità di espansione man mano che le esigenze cambiano.
Passare da semplice processore a partner strategico
Con l'avanzata dell'intelligenza artificiale (intelligenza artificiale), i processi di back-office sono pronti a un enorme passaggio dall'automazione all'augmentation, e nessun luogo ciò è più ben accolto o necessario che nel settore delle buste paga. Storicamente, il volume paga altamente manuale, reattivo e spesso statico come processo e professione sarà profondamente influenzato dall'infusione di intelligenza artificiale. Intelligenza Artificiale eliminerà lo sforzo manuale verso la payroll senza contatto, farà emergere preziose intuizioni insieme a linee guida prescrittive, utilizzerà il ricco dataset del payroll tramite analisi in tempo reale e favorirà risultati migliori per il business e l'esperienza indipendente, consentendo ai professionisti tempo prezioso per supportare iniziative strategiche.
Man mano che ci addentriamo nell'augmentation, il ruolo di payroll practitioner evolverà da semplice processore a partner strategico. Attraverso i suoi dati e le sue intuizioni, il payroll può influenzare cambiamenti materiali raccontando storie con i suoi dati e operando come consulente strategico per l'azienda mentre affronta il suo percorso di crescita.
Consiglio professionale: Vestiti per il ruolo che desideri piuttosto che per quello che hai. Il servizio paghe deve far avanzare la propria mentalità dal semplice processore di back-office a un consulente strategico e centro di competenza (COE). Con l'automazione che lascia spazio all'augmentation, è il momento per i professionisti del payroll di intervenire, sfruttare la tecnologia e mettere a frutto il loro ricco set di competenze future (ad esempio, pensiero analitico, adattabilità, creatività, resilienza, flessibilità, agilità) insieme ai loro dati e approfondimenti per riposizionarsi come consulenti strategici per l'azienda.
Elevare il personale paga richiede anche che i dirigenti riconoscano il potenziale di valore del payroll e siano sia "coinvolti" (dando priorità e sostenendo il personale culturale) sia "investendo" (budget e investimenti adeguati) nel processo critico, fornendo al payroll e ai suoi operatori un adeguato supporto e investimento, e plasmando una cultura in cui il payroll sia un consulente affidabile per l'azienda.
Un ingrediente essenziale nell'agilità organizzativa
Forse le risorse più preziose e strategicamente efficaci che la gestione delle paghe risiede nei ricchi ma spesso sottovalutati set di dati che cura. La profondità e il potenziale dei dati contenuti nelle buste paga, uniti alla sua competenza e comprensione dell'organizzazione e della conformità su larga scala, possono essere estremamente preziose se attivate. Quando abbinata a più ampi set di dati umani, aziendali e operativi, l'organizzazione può sfruttare i propri dati per sembrare vedere oltre l'angolo, sfruttando segnali, suggerimenti e indicazioni prescrittive per pianificare, prepararsi e apportare correzioni di rotta calcolate lungo il proprio percorso strategico.
Sbloccare queste intuizioni richiede un'infrastruttura moderna di tecnologia cloud, API e integrazioni bidirezionali, intelligenza artificiale e analytics, tutte possibili operazioni di gestione delle buste paga altamente affidabili, scalabili, agili e resilienti, e che permettano al payroll di concentrare la propria esperienza nel facilitare cambiamenti strategici e iniziative (ad esempio, fusioni, cessioni, iniziative di espansione dei paesi e altro ancora).
Consiglio professionale: sfrutta dati ricchi di busti paga per raccontare storie e permettere cambiamenti sostanziali. Inizia in piccolo e cresci, usa gli strumenti a tua disposizione e non cercare di far bollire l'oceano tutto in una volta. Inizia identificando i dati disponibili e crea il tuo dashboard con metriche di impatto.
Conduci conversazioni regolari con i tuoi stakeholder dirigenti, sfruttando 23 metriche chiave, KPI o dati che ritieni più rilevanti per loro. Concentrate le discussioni sui dati (non sulle emozioni) e iniziate un dialogo su ciò che i dati ti stanno dicendo. Lavorare insieme per agire sulle conclusioni chiave e progredire da lì per migliorare le relazioni con gli stakeholder coinvolti, costruire fiducia e aprire un dialogo per cambiamenti e progressi concreti.
