L'intelligenza artificiale trasforma le risorse umane globali: ecco come muovere i primi passi

Punti chiave

• Intelligenza artificiale per le risorse umane: l'intelligenza artificiale gestisce il lavoro pesante per le risorse umane. Può creare percorsi di apprendimento e sviluppo personalizzati (L & D), rendere obiettiva la gestione delle prestazioni e offrire supporto ai dipendenti 24/7 tramite chatbot.

• L'elemento umano: il giudizio umano è l'unico modo per prevenire pregiudizi e creare un legame autentico con i dipendenti. Un approccio umano all'intelligenza artificiale aiuta i team delle risorse umane a gestire i rischi migliorando il processo decisionale.

• Conformità globale: non tutti gli strumenti di intelligenza artificiale sono creati allo stesso modo. L'intelligenza artificiale generale (come ChatGPT) non è affidabile per il diritto internazionale del lavoro. I team delle risorse umane hanno bisogno di un'intelligenza artificiale specializzata basata su dati proprietari e verificati per ottenere risposte accurate sulla conformità.

• Il primo passo verso l'adozione dell'intelligenza artificiale: iniziare in piccolo, ma usare sempre l'esperienza umana per esaminare e convalidare i risultati dell'intelligenza artificiale.

Per ulteriori approfondimenti, guarda il webinar: "intelligenza artificiale, strategia delle risorse umane e l'evoluzione di forza lavoro globale"

Se sei un professionista delle risorse umane o un leader aziendale che gestisce una forza lavoro globale, sai che tenere il passo con la conformità è un lavoro a tempo pieno. Oggi, non si tratta solo di trovare modi per spuntare tutte le caselle legali; si tratta di fare scelte tecnologiche intelligenti.

L'intelligenza artificiale sta trasformando le risorse umane rendendo le attività quotidiane più facili e veloci. La semplificazione e la velocità aiutano i team delle risorse umane ad adattarsi rapidamente agli ambienti e alle normative in evoluzione. Ma non preoccuparti di essere l'adottante più veloce — l'obiettivo è semplicemente stare al passo.

Connie Diaz, direttrice senior delle risorse umane di G-P, e Annie Diiorio, responsabile delle risorse umane di Canidium, sono esperte nell'introduzione dell'intelligenza artificiale nella forza lavoro in movimento. Hanno passato diversi anni a far sì che i loro team superassero la paura " dell'intelligenza artificiale " per implementare strumenti che riducessero le attività e reinserissero l'umano nelle risorse umane. In base a quell'esperienza, hanno decifrato il codice per l'integrazione dell'intelligenza artificiale.

Inizia da qui: il continuum "adozione dell'intelligenza artificiale"

Per molti responsabili delle risorse umane, iniziare con l'intelligenza artificiale è travolgente. Annie osserva che l'adozione segue un continuum: "Inizia con l'indifferenza, poi passa alla paura, poi all'imbarazzo, alla fiducia e alla trasformazione." 

Il trucco per evitare di rimanere indietro è semplice: prova gli strumenti, in qualsiasi modo sia appropriato per te e il tuo team. Una volta iniziato, ti rendi conto di quanto sia facile, e questo costruisce rapidamente fiducia.

" Penso che le persone siano preoccupate che l'intelligenza artificiale rubi il loro lavoro, e ciò che dovrebbe preoccuparci di più è qualcuno che sa usare l'intelligenza artificiale che accetta il lavoro. " - Annie Diiorio, responsabile delle risorse umane, Canidium 

Passo 1: trova la tua perdita di tempo per le risorse umane

L'intelligenza artificiale può essere integrata in ogni aspetto delle risorse umane. Agisce come un collega " " per rendere le operazioni più fluide, personalizzare le esperienze dei dipendenti e scoprire nuove informazioni. L'intelligenza artificiale non sta sostituendo i professionisti delle risorse umane: sta amplificando le loro capacità, automatizzando attività ad alto volume e liberandoli per concentrarsi sulla strategia, sulla cultura e sulla reale interazione umana.

Passo 2: adottare un approccio "umano nel circuito"

Per adottare l'intelligenza artificiale, devi prima riconoscerne i limiti. Il modo per gestire i rischi – come pregiudizi, privacy o "allucinazioni" – è attraverso la supervisione umana.

Connie ha condiviso un esempio reale di utilizzo di uno strumento di intelligenza artificiale per calcolare i punteggi di soddisfazione dei nuovi assunti:

" Ho scaricato i dati grezzi da Workday e li ho inseriti in Gemini. Diceva 38%. Io ho pensato, no. Non ha senso. Avevi bisogno che quell'umano conoscesse davvero il contesto per poter dire che non suona del tutto corretto."

Oltre alla precisione, l'intelligenza artificiale non può sostituire la connessione. Annie ha raccontato la storia di un parente più giovane che ha iniziato a usare l'intelligenza artificiale generativa come «amico», solo per rendersi conto dei suoi limiti quando non riusciva a ricordare le loro interazioni.

"Niente sostituisce la connessione umana. AI sta per intelligenza artificiale, " ha dichiarato Annie Diiorio, responsabile delle risorse umane ed Executive Business Partner di Canidium. "Non ha sentimenti. Non gli importa di te."

Oggi, l'intelligenza artificiale è uno strumento che libera il tempo delle risorse umane per creare una connessione autentica, non un sostituto.

La differenza di G-P e perché le Risorse umane globali necessitano di un'intelligenza artificiale verificata

La posta in gioco è alta per i responsabili delle risorse umane che gestiscono i dipendenti in tutto il mondo.

Un'allucinazione da "intelligenza artificiale" non è solo un errore, è un rischio di conformità. Gli strumenti di intelligenza artificiale generici attingono direttamente da Internet, che è pieno di informazioni contrastanti, obsolete e errate.

È qui che un'intelligenza artificiale controllata da esperti diventa sempre più importante. 

" Non cerco più cose su Google sul diritto internazionale del lavoro perché c'è così tanto là fuori e non so di cosa fidarmi», spiega Annie. «Quindi è davvero utile usare G-P Gia™ come fonte di intelligenza artificiale per domande internazionali. "

Ed è per questo che G-P ha creato Gia. A differenza dell'intelligenza artificiale generica, Gia si basa su una base di conoscenza proprietaria per darti una guida in materia di diritto del lavoro di cui ti puoi fidare. Offre risposte verificate e cita le sue fonti, dando ai responsabili delle risorse umane la sicurezza di cui hanno bisogno per prendere decisioni ad alto rischio.

Ma cos'è la verifica senza una velocità che corrisponda? Con Gia, non devi aspettare le risposte. La nostra intelligenza artificiale agentica è stata progettata per far risparmiare ore di lavoro ai professionisti delle risorse umane.

Il vero potere dell'intelligenza artificiale verificata sta nel trasformare la ricerca sulla conformità ad alto rischio in un'attività di due minuti.

Passo 3: "Prova, ma leggilo"

I responsabili delle risorse umane che stanno passando a un ambiente di lavoro basato sull'intelligenza artificiale dovrebbero avere un obiettivo: usare il giudizio quando si tratta dei risultati.

Gli strumenti di intelligenza artificiale sono facili da creare e utilizzare e ti aiutano a passare rapidamente dalla paura " " alla fiducia in ". " La strategia vincente per l'adozione e l'integrazione? Buttati subito. 

" Chiunque non abbia provato l'intelligenza artificiale, provala e vedrai quanto può fare per te», afferma Annie.

Il processo è semplice, ma Annie avverte anche l'importanza del tocco umano per qualsiasi utente di intelligenza artificiale. Ad esempio, molte persone in cerca di lavoro utilizzano l'intelligenza artificiale per adattare i curriculum alle descrizioni delle offerte di lavoro. Sebbene sia una pratica accettabile, i candidati non sempre esaminano l'output e lasciano nell'intelligenza artificiale istruzioni come «[inserisci le tue competenze qui]» nel documento finale.

«Penso che l'intelligenza artificiale sia uno strumento incredibilmente utile, spiega Annie ". " Ma se i candidati non hanno intenzione di correggerlo, me lo butta dalla finestra perché ciò dimostra una mancanza di attenzione ai dettagli. "

Le risorse umane di domani hanno bisogno di giudizio umano, consapevolezza contestuale ed esperienza in materia di conformità. L'intelligenza artificiale è lo strumento che aiuta i professionisti delle risorse umane a mantenere questa promessa.

Guarda Gia in azione

Scopri come la nostra intelligenza artificiale agentica per la conformità globale ti fornisce risposte verificate alle tue domande più difficili sulle risorse umane nei paesi 50 e in tutti gli Stati 50 degli Stati Uniti.