La sfida: gestire la conformità globale su più continenti
Rackspace doveva mantenere la conformità alle leggi sul lavoro in 21 paesi. I team di risorse umane si sono affidati a numerose fonti per costruire un quadro olistico dei requisiti e delle normative occupazionali di un singolo paese, da consulenti esterni, consulenti esterni, conoscenze interne individuali e siti web governativi.
Il processo era lento, incoerente e difficile da scalare. L'azienda voleva una soluzione centralizzata che potesse supportare molteplici funzioni di Risorse umane e offrire ai dipendenti di tutti i livelli un accesso rapido a linee guida affidabili per la conformità.
Rackspace si fida da anni di G-P come Employer of Record in tutto il mondo, e ancora oggi ci affidiamo di loro quando entriamo in nuovi paesi prima di fondare un'entità. La loro esperienza come datore di lavoro globale li rende particolarmente qualificati per creare una soluzione intelligenza artificiale per le operazioni di Risorse umane, soprattutto una focalizzata sulla conformità."
Janelle Noble
Direttore Senior, Risorse umane Strategia e Analisi presso Rackspace
La soluzione: Gia per intelligenza con guida, supportata da esperti e con energia artificiale
Rackspace è diventato uno dei primi ad adottare G-P Gia, l'agente globale Risorse umane alimentato artificialmente con intelligenza che ti fornisce risposte legalmente verificate, modelli di policy e insight giurisdizionali in pochi secondi. Il team utilizzato Gia per semplificare compiti di Risorse umane che prima richiedevano consulenti esterni. Rackspace ha ottenuto risposte immediate, risparmiato tempo e ridotto i costi con Gia.
"Il più grande attraente Gia per noi è stato il pezzo di conformità Risorse umane", ha spiegato Mandy Moore, Direttrice di Risorse umane Technology presso Rackspace. "Operiamo in 21 paesi e dobbiamo mantenere la conformità in ogni giurisdizione. Disporre di uno strumento centralizzato per tutti i dipendenti di Risorse umane per fare riferimento, ottenere informazioni coerenti e aggiornare i documenti corretti in modo tempestivo è fondamentale per noi."
Gia si rivelarono la soluzione comprensiva di cui avevano bisogno. Supportando molteplici funzioni di Risorse umane, chiarendo i requisiti normativi e offrendo indicazioni chiare, Gia offre ciò che altri strumenti artificiali di intelligenza non possono: ragionamento da avvocato e fonti verificate da esperti.
Abbiamo provato altri strumenti artificiali di intelligenza, ma Gia è la soluzione più olistica e supporta davvero molteplici funzioni di Risorse umane. Gia ha fornito chiarezza, permettendoci di stimolare con domande specifiche e di generare una migliore comprensione delle normative."
Mandy Moore
Direttore Risorse umane Technology presso Rackspace
I dipendenti interni di Risorse umane hanno integrato Gia nei flussi di lavoro quotidiani e hanno praticato prompting efficaci. Col tempo, l'utilizzo si è ampliato tra le buste paga e la mobilità globale, trasformando Gia in un punto di riferimento affidabile per le richieste.
L'impatto: chiarezza, produttività e potenziale strategico
Gia trasformò le operazioni di Risorse umane presso Rackspace. I team ricevono risposte G-P Verificate in pochi secondi invece di aspettare un avvocato esterno. I dipendenti alle prime armi risolvono le questioni in modo indipendente, liberando i leader senior a concentrarsi sulle priorità strategiche.
"Dove Gia eccelle davvero è che il lavoro preliminare è già stato fatto," ha detto Moore. "Gli articoli e le linee guida vengono esaminati internamente e ricevono il timbro di approvazione G-P Verificified, quindi possiamo fidarci di essi come fattuali fin dal primo prompt."
Il mio miglior caso d'uso è stato quello dei requisiti di conformità federali e statali di Risorse umane. Con Gia abbiamo ridotto significativamente il tempo dedicato alla ricerca, e le fonti complete ci permettono di approfondire, tutto all'interno di un unico strumento."
Kevin Gaskin
Risorse umane Senior Transformation Manager, Regno Unito
Rackspace ora utilizza Gia per accelerare il reclutamento, migliorando i tempi di risposta e l'efficienza. Sono in corso piani per caricare manuali, politiche e linee guida, creando un repository centralizzato che segnala gli aggiornamenti normativi e garantisce revisioni tempestive.
"Nel corso del pilota, siamo riusciti a pensare fuori dagli schemi su cosa potremmo fare di più con questo strumento e quale potrebbe essere lo scenario migliore per questo prodotto", ha concluso Moore. "Gia ci permette di ampliare il nostro processo di pensiero sui possibili casi d'uso. Credo davvero che questo strumento cambierà la vita di Risorse umane, e sono entusiasta di tutte le possibilità."