2023終わりに近づくにつれ、来年を見据え、 2024で展開するビジネス環境への準備を整える絶好の機会となります。組織は新年にどのような主要な取り組みを優先すべきでしょうか？成長はどのような形になるのだろうか？人工知能(AI)は世界の労働力にどのような影響を与えるのでしょうか? 企業はどのような課題に直面するだろうか？
未来の見通しを知るために、世界中の業界エキスパートを集めて、来年の予測を発表するPangeo Predictionsウェビナーシリーズを開催しました。今回は、アジア太平洋（APAC）地域の思想的リーダーとの刺激的な対話から生まれたトレンドと予測について掘り下げていきます。パネリストには、 VK Transformationの創設者兼マネージングディレクターであるVivien Koh氏、Riskifiedの営業担当副社長兼APACゼネラルマネージャーであるTasneen Padiath氏、Ernst & Youngの人事アドバイザリーサービス担当パートナーであるMatt Lovegrove氏、 G-PのAPACゼネラルマネージャーであるCharlie Ferguson氏が参加しました。この対話から、新年の成功のための4つの重要なポイントが明らかになりました。
1 。 緊急時対応計画は不可欠となるだろう。
間違いなく、 2023マクロレベルとミクロレベルの両方において、様々な面で非常に困難な年であった。来年、世界の国内総生産の42 % を占める40国で総選挙が行われます。 世界の政治情勢は常に変化しているが、選挙は税制や移民法の変更につながり、それがグローバルビジネスに影響を与える可能性がある。
そのため、パディアス氏は企業に対し、 2024に備えて「プランBを用意しておく」よう促した。「もし最大の顧客が契約を更新しなかったり、倒産したりしたらどうなるでしょうか？」「成長を見込んで賭けた製品が期待通りの成果を上げなかったらどうしますか？事業継続計画（BCP）を準備し、あらゆる不測の事態に備えてください」とパディアス氏は述べた。
ラブグローブ氏も同様の意見を述べ、プランBを用意するだけでは不十分であり、必要に応じてそれを実行に移すことを恐れないリーダーが必要だと付け加えた。
「プランBを用意することと、それを実際に実行に移すための文化、能力、そして体制を整え、『そろそろ切り替える時だ』と言える意思を持つことは全く別の話だ」と彼は述べた。「優れたウォーゲーミングプロセスや、優れたプランB、C、Dを用意している組織を数多く見てきましたが、それらを実行に移す必要があるタイミングを認識できなかったり、あるいは実行に移して前進し続けることができなかったりするケースがよくあります。」だから、柔軟性を持ち、適応し、方向転換する際にリスクを厭わないリーダーや企業文化を持つことが、非常に重要だと思うのです。
2 。顧客中心のイノベーションは、新たな市場動向に対応していく上で鍵となるだろう。
パネルディスカッションで言及されたもう一つの予測は、顧客中心主義の台頭だった。顧客や市場に対して画一的なアプローチをとる時代は終わった。
「さまざまな市場に合わせてサービスや製品を調整することは非常に重要です」とコウ氏は述べた。「地域の微妙な違いを理解し、ターゲットオーディエンスとの有意義なつながりを構築し、ロイヤルティと成長を促進できるようにすることが非常に重要です。」
パディアス氏はまた、顧客の行動やトレンドを把握し、それに合わせて方向転換することの重要性についても意見を述べた。
「顧客重視の重要性は、今日ほど高まっている時代はないと思います」と彼女は付け加えた。「どの業界にも大きな逆風が吹いている。」例えば、電子商取引分野では、新型コロナウイルス感染症流行後、消費が減少したため、成長が大幅に鈍化した。人々は今、実店舗で買い物をする機会が格段に増えている。そのため、eコマース企業は顧客とのエンゲージメントを高めるための新たな方法を模索しており、例えばクリック＆コレクトのような取り組みが行われています。
企業は、変化する市場環境に合わせて製品をどのように適応させるかを慎重に検討し、方向転換する準備を整え、市場の変化に迅速に対応するための社内プロセスを整備する必要があるだろう。
3 。成長の定義は今後変化していくでしょう。
パネルは、新年の成長がどのようなものになるかについて現実的な見解を示し、成長は依然として困難ではあるものの、楽観的になる理由はあると述べた。
ラブグローブ氏は、来年の成長の鍵の一つは新興国への事業多角化だと示唆した。彼は、タイやベトナムといった新興市場が力強い成長を遂げており、両国の政府が国民のスキルアップ、特にデジタルスキルの向上に多額の投資を行っている例を挙げた。
パディアス氏は、 2024での成長の道はキャッシュフローを重視することかもしれないと述べた。「『どんな犠牲を払ってでも成長』という考え方は、もはや過去のものだ」と彼女は語った。経済の不確実性、選挙、潜在的な景気後退、そして2024の未知数の中で、「健全なキャッシュフローを持つことが、多くの企業を大きな後退や失敗から救うことになる」とパディアス氏は述べた。
採用に関しては、グローバル戦略が2024においても非常に重要となる可能性がある。従来型の人材拠点も人材不足などの課題に直面しているため、グローバルに分散した労働力と強力なブランド力を持つことが、新年には特に重要になるだろう。
「スタートアップ企業であろうと中堅企業であろうと、企業はブランド構築に継続的に投資し、企業アイデンティティを明確にし、自社の価値提案を具体的に示す必要がある」とコウ氏は付け加えた。デジタルプラットフォームの戦略的な活用は、企業のグローバルブランドを構築・強化する上で重要な要素として浮上しており、企業はグローバルな人材を引き付けるために、自社のストーリーや価値観を伝えるためにそれらを活用する必要があり、 2024で採用活動を行う必要があります。
4 。スキルアップと適切なトレーニングを伴う人工知能 (AI) の進歩が成功を定義します。
会話の中で話題になったもう一つの重要なトピックは、生成型 (AI) の未来でした。ラブグローブ氏は、 EY による目を見張るような調査結果を紹介し、 2024で潜在的に課題となる可能性のある事柄を明らかにしました。この技術は誇大広告から現実へと移行しつつあります。 22国で調査された雇用主の84 % が、すでに生成型 (AI) を使用しているか、今後 1 年以内にビジネスで使用する予定だと回答しました。しかし、従業員のスキル開発に多額の投資を行うと回答したのはわずか12 % でした。この大きなギャップは、テクノロジーと労働者の間に大きな断絶を引き起こす可能性があります。
この発見を受けて、ラブグローブ氏は、 2024で成功するための鍵の一つは、新興技術を活用してリーダーや従業員をより人間らしくすることだと述べた。「共感力を高め、親しみやすくなり、より良い指導者やコーチになるために必要なスキルに投資することは、成功の原動力の一つとなるだろう」と彼は述べた。
委員会が人工知能(AI)に関して表明した他の懸念は、データ、プライバシー、セキュリティに関するものであり、人工知能(AI)の使用方法の透明性の重要性に関するものだった。 EYの調査で明らかになったデータは、G-Pの「必要な時にテクノロジーを、必要な時に人間によるサポートを提供する」という理念をまさに体現している。このバランスこそが、新年の成功の鍵となるだろう。
G-Pで2024での成功を解き放ちましょう。
新年の不確実性に対処するのは大変なことですが、Pangeo PredictionsのAPAC版で共有されている洞察は、新年への準備をより良くするための貴重なガイドとなるでしょう。G-P 、世界中の思想的リーダーや業界専門家からグローバルな視点や予測を引き続き収集していきます。1月に公開予定の完全2024 Pangeo予測eBookにご期待ください。
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