新しいG-P 雇用代行業者（EOR）：人工知能(AI)ネイティブなグローバル雇用関連の法令順守

著者: GK Konduri、SVP 兼製品責任者

昨年、私は創業者、CHRO、People Ops リーダーなどの顧客や見込み客と、雇用代行業者（EOR）の経験について話してきました。そして、彼らはブラジル、ポーランド、ベトナムなどで見つけた人材を愛していますが、採用プロセスの「フランケンシュタイン」プロセスに普遍的に苦労しています。

彼らは、連携の取れていない技術スタック、複数のベンダーが異なる国向けに提供する「セルフサービス」の約束が破られたり、あるいは表面的なものだったりすること、アウトソーシングされたサポートセンター、そして何週間もかかるプロセスなどについて、私に話してくれた。

ある顧客は私にこう言いました。「会社が 2 つあるような気がします。『本社チーム』にはシームレスでブランド化された入社プロセスエクスペリエンスが提供されます。『グローバルチーム』には PDF 添付ファイルと待機中のゲームが提供されます。」

それは私にとって大きな衝撃だった。私たちは、「コンプライアンス」にのみ焦点を当てたことが、国際的な従業員にとって劣悪な体験を生み出していたことに気づきました。私たちは法的な問題を解決しようとしていましたが、人間的な問題を無視していました。コンプライアンスは常に私たちの1優先事項です。私たちはそれを世界的な雇用における最低限の条件と捉えていますが、それはあくまで出発点に過ぎません。

そこで私たちは、未来の働き方に関するビジョンを迅速に実現することにしました。私たちは長年かけて強化してきたコンプライアンス体制を基盤とし、その上に全く新しい、シームレスなグローバルな雇用体験を構築しました。

「厄介な中間段階」：スピードとコンプライアンスのトレードオフ

このアップデートの構築を開始する前に、従来の雇用代行業者（EOR）モデルにおける摩擦点を分析しました。ツールが遅いというだけでなく、顧客に不可能なトレードオフを強いるという点が問題だった。

迅速に行動するか、法令遵守を確実にするかのどちらかを選択する必要があった。

ブラジルやベトナムで法令を遵守した雇用を行う必要があることは分かっていたが、自分が何を知らないのかは分かっていなかった。完全に手作業による目に見えないプロセスに頼らざるを得ず、裏で作成された契約書が正確であると信じるしかなく、その根底にある法律については全く把握できなかった。

関連する法律の内容を把握するには、チケットを通して情報を要求する必要があった。なぜなら、法令遵守に関するデータは、人間の専門家の頭の中に閉じ込められていたからだ。しかし、それには時間がかかる。そして、「セルフサービス」システムであっても、他のチームによるチェックとバランスが必要だった。

あなたはビジネスのスピードに合わせて行動したいと考えている。しかし、行動を起こそうとするたびに、サービス層に阻まれ、ブレーキをかけざるを得なくなる。

私たちは、仕事をするのに「許可」を求める必要はないということに気づいた。即時対応と法令遵守のどちらかを選ばなければならない状況はあってはならない。両方を兼ね備えたプラットフォームが必要です。

私たちは、ブラジルでエンジニアを採用することが、自社の本社でエンジニアを採用するのと全く同じくらい簡単に感じられるような環境を作りたかったのです。

新しいG-P雇用代行業者（EOR）のご紹介

今年の初めに、 G-P雇用代行業者（EOR）に対して重要なリリースを発表しました。当社は、グローバルコンプライアンスエンジン（GCE）を活用し、グローバルな雇用管理の方法を根本的に再構築しました。

違いは以下のとおりです。

1 。契約は数週間ではなく、数分で完了します。

私たちは、スピードは単なる指標ではなく、感覚なのだと気づいた。適切な候補者を見つけたら、すぐに採用したいと思うでしょう。

雇用契約書作成ツールを、即時性と共同作業性を備えたものに刷新しました。契約書の編集や修正が、契約書（EOR）以外の文書に保管されるのではなく、あなたとあなたのパートナーは、まるで隣同士に座っているかのように、契約書の中で共同作業を行うことができます。当社のグローバルコンプライアンスエンジンと組み合わせることで、当社のプラットフォームは現在、 180以上の国々で労働法をデジタル化しています。これは、数回クリックするだけで、候補者に合わせた法的準拠契約書を作成できることを意味します。

私たちはすでに顧客に、カスタマイズされた法的準拠契約を数分で作成してもらいました。私たちはますます速くなっています。

2 。プロフェッショナルのための真のセルフサービス

法令遵守は安全を確保するが、自主性は従業員の幸福度を高める。

状況が変化するにつれて、代行（EOR）プロバイダーは2つのタイプに分かれてきました。リスク回避的で、ほとんどの変更に人間のチェックを必要とするプロバイダーと、無謀で、チェックやバランスをほとんど、あるいは全く行わずにコンプライアンス関連の変更を許可するプロバイダーです。従来、世界中の従業員は、変更を加えたりタスクを完了したりするために、サポートチケットを提出する必要がありました。それは終わった。完全セルフサービス型のプロフェッショナルポータルをリリースしました。チームメンバーは、福利厚生の変更、個人情報の更新、および自分の入社プロセスタスクを直接管理できるようになりました。仲介者なし。チケットはありません。彼らの時間を尊重するだけです。

3 。G-P Assistをご紹介します

これが私が最も楽しみにしている機能です。誰もが「人工知能 (AI)」について話しますが、私たちは単にテキストを要約するチャットボットを構築したくありませんでした。私たちは、自分たちの代わりに仕事をしてくれるエージェントを求めていました。

G-P Assist 、当社の新しい人工知能 (AI) ネイティブのサポートコンパニオンです。それは単なる「チャット」ではない。複雑な人事・人事部に関する質問にも即座に回答できるため、些細な疑問ごとに弁護士に相談する必要はありません。しかし、それだけではない。GP G-P Assistは予測機能と主体性を備えている。賢く設計されているため、ユーザーが指示を求めなくても、積極的にガイダンスを提供し、必要な操作を自動で実行してくれます。

この機能はあなたと従業員の両方が利用でき、カスタムレポートの作成や、従業員が休暇の詳細を確認するのに役立ちます。これで、いつでもリアルタイムでサポートを受けられます。それは、地元の人事エキスパートがあなたの隣に座っているようなものです、 24 / 7 。

コンプライアンスの背後にある技術

ここで、当社のエンジニアリングチームに多大な感謝を捧げたいと思います。180 + 国の法律を扱う場合、「シンプル」に感じられるソフトウェアを構築することは非常に複雑です。

この新しいプラットフォームの中核となるのは、当社のグローバルコンプライアンスエンジン（GCE）です。私たちは単にルールをハードコーディングしたのではなく、リアルタイムで更新される、インテリジェントで動的なグローバル労働法データセットを構築しました。最新の現地規制に照らし合わせてすべての契約および給与関連業務を検証することで、リスクから積極的に「保護」します。複雑なことは私たちが心配しますので、お客様は心配する必要はありません。

GCEは（AI）によって支えられており、すべての面倒な作業を自動で行いますが、必要に応じて人間の専門家チームが検証を行い、すべての国でコンプライアンスを確保します。私たちはこのアプローチを「人間を関与させる」と呼んでいます。当社は、スピードと規模の拡大に対応するために、独自の (AI) と GCE を活用していますが、複雑な特殊ケースに対応するため、業界最大規模の国内法務専門家チームによるサポート体制を整えています。ソフトウェアのスピードと、人間の専門知識という安心感を両立できます。