先日、 G-PのPangeo Perspectives ポッドキャストに、SD Worxの サラ・ドゥージ氏 と共に 出演させていただき、給与計算の近代化と、この重要なプロセスがなぜ今まさに必要とされているパラダイムシフトを迎えようとしているのかについて議論しました。エピソード 「給与管理：グローバル成長の新たな鍵」 の全編は こちらから ご覧いただく か、お好みのポッドキャストプラットフォームでオンデマンドでお聴きいただけます。

以下は、今回の議論から得られた4つの重要なポイントと、組織の給与計算運用モデルから戦略に影響を与える価値を引き出すための「プロのヒント」です。

給与計算は昔とは変わってしまった…。

パンデミック終息後、あらゆる規模の組織が、自社の給与支払いに関する事業継続計画（BCP）が、あらゆる状況が重なった最悪の事態を乗り越えたことを確認した。時代遅れの技術に頼り切って細々と運用を続けてきた世界中の給与計算業務モデルは、給与計算の近代化を先延ばしにすることはもはや許されないということを身をもって知った。

戦略的な業務力に関する洞察へのアクセス、グローバルに分散した業務力への国境を越えた資金移動の容易さ、そして常に変化し続けるコンプライアンスの「目標」が、新たな給与計算の現実となりました。さらに、業務体験に対する急速に変化する意識の複雑さや、現代の職場に求められる信頼、透明性、そして健康を促進するという給与計算の中核的な役割の複雑さも忘れてはなりません。

プロのヒント：タイムリーで正確な給与計算をグローバルに実現するには、この重要なプロセスには、人材、プロセス、テクノロジーからなる最新のインフラストラクチャが必要です。最新の給与計算運用モデルは、俊敏性、拡張性、回復力があり、ビジネスの戦略的目標をサポートできるものでなければなりません。組織が戦略目標を達成できるよう支援するために、給与計算はデータを解放して活用し、管理戦略の中核的かつ相乗効果のある要素となる必要があります。

…そして、それはますます難しくなっている。

世界中の給与計算担当者は、給与計算を単純なプロセスであるかのように見せかけようと常に努めているが、実際には給与計算は決して単純なものではなく、複雑さとリスクは増大する一方である。

私が給与業務責任者を対象に行った調査によると、コンプライアンス遵守は、給与業務の近代化に投資する組織にとって最も重要な推進要因となっている。世界的に規制の複雑化は加速し続けており、組織の規模拡大に伴って複雑化する様々な法的要件に対応しなければならないため、給与計算チームにはより大きな負担がかかっている。

総合的な人材戦略（正社員相当、独立請負業者、フリーランサーなどを機敏に組み合わせたもの）は、グローバルに優秀な人材を確保し、競争力を維持するために不可欠なアプローチであり、あらゆる規模の組織が、事業展開先を新たな国や「ロングテール」な給与ニーズへと拡大させており、それが複雑さを増すばかりである。

さらに、「人材獲得競争」において不可欠な要素である柔軟性、つまり役割、プロジェクト、シフト、在宅勤務（WFH）や場所を選ばない勤務（WFA）といった勤務場所、給与支払い方法などの現代的な働き方は、現代の従業員体験を形成する上で欠かせない要素となっている。高度にパーソナライズされた従業員体験（EX）を実現することは、ニーズや目標に合った働き方を模索する優秀な人材を引き付けるために不可欠であり、給与計算はその実現において中心的な役割を担います。

この流れに沿って、リモートワークとWFA（在宅勤務）は企業を国境を越えてさらに深く引き込み、複雑さとリスクをさらに増大させるだろう。獲得履歴アクセスなどのデジタル支払い方法は、グローバル給与管理の運用モデルおよび「最新の支払いエクスペリエンス」の標準装備としてますます期待されるようになるでしょう。

プロのヒント：マネージドペイロールサービスは、 グローバルな 管理変革を加速する手段となります。ペイロールテクノロジーと継続的なイノベーション、国レベルのコンプライアンスに関する深い専門知識、そして最先端のプロセス設計へのアクセスを組織に提供し、それぞれが連携してペイロールを近代化し、回復力、俊敏性、拡張性を向上させます。さらに、ペイロールがますます複雑化し、高度な技術を要し、グローバル化するにつれて、特にスキルギャップへの対応を支援するマネージドサービスパートナーを求める組織が増えています。ペイロールの 人材プールが縮小し続ける中で、これは深刻な懸念事項です。

組織が段階的に（ポイントソリューションから包括的なサービス、そして完全マネージドサービスまで）テクノロジーを活用したサービスを導入できる、非常に柔軟な導入方法を提供するソリューションを探しましょう。既存の給与計算リソースと投資を維持し、ニーズの変化に応じて拡張できるような、補完的かつ拡張的なソリューションを提供する「業界最高水準」の給与計算プロバイダーに焦点を当てる。

単なるプロセッサーから戦略的パートナーへと進化

人工知能 (AI) の進歩に伴い、バックオフィス プロセスは自動化から拡張への大規模な移行に備えており、給与計算ほどそれが歓迎され、必要とされているところはありません。 歴史的に、非常に手作業が多く、受動的で、しばしば静的な給与計算というプロセスと職業は、AIの導入によって大きな影響を受けるでしょう。 (AI)は、タッチレス給与計算に向けた手作業を排除し、貴重な洞察と具体的なガイダンスを提供し、リアルタイム分析を通じて給与計算の豊富なデータセットを活用し、ビジネスと エクスペリエンスの成果を向上させると同時に、実務担当者が戦略的な取り組みを支援するための貴重な時間を確保できるようにします。

業務の高度化が進むにつれて、給与計算担当者の役割は、単なる処理担当者から戦略的パートナーへと進化していくでしょう。給与計算部門は、データと洞察を通じて、データに基づいたストーリーを語り、企業が成長の道のりを歩む上で戦略的なアドバイザーとして機能することで、大きな変化をもたらすことができる。

プロのヒント：今の役割ではなく、なりたい役割にふさわしい服装をしましょう。給与担当者は、単なるバックオフィス処理担当者から、戦略アドバイザーおよび専門センター（COE）へと意識を転換する必要があります。自動化が拡張へと移行する今こそ、給与担当者が積極的にテクノロジーを活用し、豊富な将来を見据えたスキル（分析的思考、適応力、創造性、回復力、柔軟性、俊敏性など）を深いデータと洞察力と組み合わせ、ビジネスに対する戦略アドバイザーとして自らを再構築する時です。

給与計算の重要性を高めるには、経営幹部が給与計算の価値の可能性を認識し、重要なプロセスである給与計算に「関与」（文化的に給与計算を優先し、推進する）し、「投資」（適切な予算と投資）を行い、給与計算部門とその担当者に十分なサポートと投資を提供し、給与計算部門がビジネスにとって信頼できるアドバイザーとなるような文化を形成する必要があります。

組織の俊敏性に不可欠な要素

給与計算システムが持つ最も価値があり、戦略的に影響力のあるリソースは、豊富でありながらしばしば過小評価されているデータセットの中に存在すると言えるでしょう。給与計算システムに格納されているデータの深さと可能性は、組織やコンプライアンスに関する専門知識と理解と相まって、大規模に活用されれば非常に価値のあるものとなる。人事、人事部、事業、および業務に関するより広範なデータセットと組み合わせることで、組織はデータを活用して、まるで次の局面を予見しているかのように、手がかり、後押し、および規範的な洞察を活用して、戦略的な道筋に沿って計画、準備、および計算された軌道修正を行うことができます。

これらの洞察を引き出すには、クラウド技術、双方向APIと統合、（AI）、および分析の最新のグローバル 管理インフラストラクチャが必要です。これらすべてにより、非常に信頼性が高く、拡張性があり、俊敏で、回復力のある給与計算業務が可能になり、給与計算部門は戦略的な変更やイニシアチブ（合併、事業売却、国別拡大イニシアチブなど）を促進することに専門知識を集中させることができます。

プロのヒント：豊富な給与データを活用してストーリーを伝え、大きな変化を起こしましょう。まずは小規模から始めて徐々に規模を拡大し、利用可能なツールを活用し、一度にすべてを解決しようとしないでください。まずは利用可能なデータを特定し、影響力のある指標を集めた独自のダッシュボードを作成することから始めましょう。

経営幹部のステークホルダーと定期的に話し合いを行い、彼らにとって最も関連性が高いと思われる2 - 3個の主要指標、KPI、またはデータポイントを活用してください。議論の焦点をデータ（感情ではなく）に絞り、データが何を物語っているのかについての対話を始めましょう。重要な調査結果に基づいて協力して行動し、そこからさらに前進することで、利害関係者との関係を改善し、信頼を築き、実質的な変化と進歩に向けた対話を開始する。