오늘날의 인사팀에 대한 요구는 매우 강렬합니다. 리더는 기술, 경제, 규제 변화에 발맞추면서 더 적은 비용으로 더 많은 일을 해야 하는 상황에 놓여 있습니다. 이는 팀원들이 끊임없이 불을 끄지 않으면 안 되는 부담입니다.
인사 리더들은 부담을 덜기 위해 인공지능(AI)에 의지하고 있습니다. 인사 테크에서 G-P의 인사 부사장 겸 책임자인 로라 마푸치는 Workday의 제품 마케팅 디렉터 스콧 기인과 벽난로 옆에서 인사 역할을 어떻게 변화시킬 수 있는지에 대해 이야기를 나누었습니다.
토론에서 얻은 5가지 주요 시사점을 살펴보겠습니다.
#1: 규정 준수 악몽 극복하기
"고용 준수는 인공지능(AI)의 완벽한 활용 사례입니다,"라고 마푸치는 말했습니다. "그리고 전 세계적인 준수를 위한 것만이 아닙니다. 현재 미국에서는 각 주가 다른 주와 다른 새로운 규정을 시행하고 있어 이를 철저히 파악해야 합니다. 그래서 미국에 있더라도 한 주에 있더라도 그 규정은 끊임없이 바뀌고 있습니다. 여러 나라에 다니게 될 때는 신경 쓰지 말고."
이럴 때 G-P Gia™ 같은 에이전트 인공지능(AI) 솔루션이 최고의 동료가 됩니다. Gia 최초의 에이전트 인공지능(AI)으로, 50 국가와 50 미국 전역의 모든 인사 준수 질문 에 즉각적인 답변을 제공합니다. 이 프로그램은 G-P의 10년 넘게 독자적인 글로벌 고용 전문성 위에 구축되었으며, 사내 법률 전문가들이 검증하여 신뢰할 수 있는 지침을 제공합니다.
#2: 인공지능(AI)을 전략적 조언자로 활용하기
인사 준수 외에도, 인공지능(AI)은 인사의 기밀 및 민감한 부분에도 도움을 줄 수 있습니다. "인사 정말 외로울 수 있어. "우리가 작업하는 일을 항상 다른 사람과 이야기할 수는 없어요, 왜냐하면 비밀이기 때문이죠."라고 마푸치는 말했습니다. "하지만 당신에게는 당신의 생각 파트너가 될 수 있는 작은 인공지능(AI) 요원이 있어서 함께 이야기할 수 있어요. 많은 경우, Gia 우리가 생각하지 못한 무언가를 발견하거나, 다른 방식으로 그 무언가를 지적해 주기도 해요."
인공지능(AI)은 경영 효율성 향상에도 활용될 수 있습니다. 리더에게 코칭 노트, 성과 평가 템플릿, 어려운 직원 대화를 위한 스크립트를 제공할 수 있습니다.
귄은 인재 확보에서도 비슷한 추세가 나타나고 있다고 강조했습니다: "예를 들어 채용 담당자의 경우, 관리 업무에 소요되는 시간이 줄어들면서 인공지능(AI) 덕분에 지원자들과 더 의미 있는 대화를 나눌 수 있게 되었습니다."라고 그는 말했습니다.
#3: 인공지능(AI)이 데이터를 소화해 더 빠른 결정을 내리도록 하는 방법
Gia같은 인공지능(AI) 에이전트나 Ask Workday 를 통해 제공되는 Workday인공지능(AI) 에이전트는 기업의 데이터를 분석할 수 있는 대화 기능을 갖추고 있습니다. Guinn은 Workday가 매년 많은 데이터 거래를 처리한다고 설명했습니다. Ask Workday은 Workday 급여 에이전트나 인재 이동성 에이전트와 상호작용하는 주요 사용자 인터페이스 Workday 사용하며, 대화형 인공지능(AI)을 사용하여 사용자가 정보를 검색하고 이 방대한 데이터를 자연스럽고 대화체 언어로 분석하는 작업을 수행할 수 있도록 돕습니다. 이를 통해 사용자는 수동 탐색을 없애고 여러 시스템을 교차 참조하여 필요한 데이터를 수집할 수 있습니다.
에이전트 인공지능(AI)을 사용하면 정보를 수집하기 위해 여러 시스템을 확인할 필요가 없습니다. 훨씬 짧은 시간에 전체적인 시각을 얻을 수 있어 더 빠르고 나은 의사결정이 가능합니다.
#4: 인간과 소통하며 인공지능(AI)에 대한 신뢰 구축
인공지능(AI)에 대한 신뢰를 구축하는 것이 채택 장벽을 허무는 핵심입니다. Guinn은 이를 "책임 있는 인공지능(AI)"이라고 불렀습니다. Workday 이 이니셔티브를 제품에 심어주고 항상 인간이 정보를 공유하도록 합니다. Workday 비즈니스 프로세스 최적화 에이전트 역할을 하는 인공지능(AI) 도구도 보유하고 있습니다. 이 도구는 비즈니스 프로세스를 간소화하고 직원들이 그 논리를 명확하게 이해할 수 있도록 소스를 제공합니다. 이는 직원과의 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.
G-P 인증 소스를 통해 Gia에도 신뢰가 구축되어 있습니다. 일부 인공지능(AI) 도구는 인터넷을 긁어모아 답을 찾습니다. Gia는 100,000+ 법적으로 검증된 기사 및 1,500+ 정부 출처로 구성된 독점적인 지식 기반을 통해 인사 담당자가 신뢰할 수 있는 답변을 제공합니다.
마푸치는 이것이 ChatGPT 같은 다른 인공지능(AI) 도구와 어떻게 다른지 설명했다: "그 [ChatGPT] 답변의 70% 이상이 Reddit, Quora, Wikipedia에서 나온다"고 말했다. "법률 질문이나 글로벌 고용 준수 관련 질문이 있다면, 가장 먼저 떠오르는 생각은 '있잖아?'가 아닙니다. 레딧에서 어떻게 해야 할지 알아볼 거야.' 그건 아마 최선의 선택은 아닐 거야." 실제로 ChatGPT는 2025년 11월에 책임 문제로 인해 법률 및 의료 자문을 중단하겠다고 발표했습니다.
#5: 인사의 독특한 일자리, 인공지능(AI) 도입을 주도할 것입니다
인사 리더는 인공지능(AI) 도입을 선도할 수 있는 독보적인 위치에 있습니다. 미국 인사 리더의 약 4분의 3은 인공지능(AI) 이니셔티브에 적응하는 데 있어 자신의 부서가 다른 부서보다 앞서 있다고 생각합니다. 인사는 이미 조직의 변화를 관리하는 핵심 기능으로 자리 잡은 만큼, 마푸치는 이 시기를 직원들의 참여를 이끌 수 있는 절호의 기회로 보고 있습니다. "인공지능(AI) 앞에 서야 합니다. 인사 담당자가 실제로 무언가를 주도할 수 있는 특별한 기회라고 생각합니다."라고 그녀는 말했습니다. "조직이 인공지능(AI)을 성공적으로 도입하고 활용할 수 있는 방법은 직원들의 동참을 이끌어내는 것입니다. 그리고 인사는 이를 수행할 수 있는 독보적인 위치에 있습니다."
기업들이 인사의 새로운 시대에 어떻게 인공지능(AI)을 활용해 성공하고 있는지에 대한 더 많은 통찰을 원한다면, 로라 마푸치와 스콧 귄과의 온디맨드 파이어 사이드 토크를 시청하세요.
G-P가 도울 수 있는 방식
글로벌 고용 분야의 인정받는 리더인 G-P는 모든 규모의 기업이 법인 지위에 관계없이 180+ 국가에서 글로벌 팀을 채용, 온보딩 및 관리할 수 있도록 지원합니다. 당사의 인공지능(AI) 기반 글로벌 고용 플랫폼은 Workday 와 원활하게 통합됩니다. 따라서 인구 통계 정보, 월급 및 급여 명세서 정보, 송장 등 인력 데이터를 동기화하고 자동으로 관리할 수 있습니다. Workday에서 글로벌 직원 정보에 대한 모든 업데이트는 G-P에 자동으로 반영됩니다.
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Workday가 어떻게 도움이 될 수 있을까요
Workday 는 인공지능(AI)의 힘을 활용하여 인간을 향상시키고 업무를 강화하여 비즈니스를 발전시킵니다. 자세한 내용은 www.workday.com 에서 확인하세요.