2023 가 저물어가면서, 다가오는 한 해를 바라보고 2024에서 펼쳐지는 비즈니스 환경에 대비하기에 좋은 시기입니다. 새해에 조직이 우선순위를 두어야 할 주요 이니셔티브는 무엇일까요? 성장은 어떻게 될까요? 인공지능(AI)은 전 세계 인력에 어떤 영향을 미칠까요? 기업들은 어떤 도전에 직면할까요? 

미래를 예측하기 위해 전 세계 업계 전문가들을 모시고 다가올 한 해를 전망하는 '판게오 예측' 웨비나 시리즈를 마련했습니다. 이번 웨비나에서는 아시아 태평양(APAC) 지역의 사고 리더들과의 흥미로운 대화에서 촉발된 트렌드와 예측에 대해 자세히 살펴볼 예정입니다. 이번대담의패널로는 VK Transformation의 창립자이자 매니징 디렉터인 Vivien Koh, Riskified의 영업 부사장 겸 APAC 총괄인 Tasneen Padiath, Ernst & Young의 인재 자문 서비스 파트너인 Matt Lovegrove, G-P의 APAC 총괄 매니저인 Charlie Ferguson이 참여했습니다. 이 대화를 통해 새해의 성공을 위한 네 가지 핵심 사항이 도출되었습니다.

1.  비상 계획은 필수적일 것입니다.

의심할 여지 없이, 2020년은 거시적, 미시적 차원에서 여러 측면에서 매우 도전적인 한 해였습니다( 2023 ). 내년에는 전 세계 국내총생산(GDP)의 42% 를 차지하는 40 국가들이 총선을 치르게 됩니다. 전 세계 정치 환경은 항상 변화하고 있으며, 선거는 글로벌 비즈니스에 영향을 미치는 세금 및 이민법의 변화로 이어질 수 있습니다.

이러한 이유로 Padiath는 기업들에게 "플랜 B를 준비할 것"을 촉구했습니다 2024. "가장 큰 고객이 재계약하지 않거나 폐업하면 어떻게 될까요? 성장을 위해 베팅한 상품이 기대에 미치지 못한다면 어떻게 해야 할까요? BCP[비즈니스 연속성] 계획을 준비하고 모든 우발 상황에 대비해야 합니다."라고 Padiath는 말합니다. 

러브그로브는 이러한 정서를 반영하여 플랜 B를 마련하는 것만으로는 충분하지 않으며, 필요할 때 이를 실행하는 것을 두려워하지 않는 리더가 필요하다고 덧붙였습니다.

"플랜 B가 있는 건 한 가지고; "또 다른 문제는, 그 문화와 역량, 그리고 실제로 그것을 실행할 수 있는 능력, 그리고 '이제 전환할 때가 됐다'고 말할 의지가 있는 것입니다."라고 그는 말했습니다. "나는 너무 많은 조직들이 훌륭한 전쟁 게임 프로세스를 가지고 있고, 훌륭한 플랜 B와 C, D를 가지고 있지만, 종종 방아쇠를 당겨야 할 순간을 인식하지 못하거나, 방아쇠를 당기지 못하고 계속 나아가지 못하는 경우가 많아. 그래서 저는 이것이 큰 부분이라고 생각합니다 — 변화의 길에 있어 유연성과 적응, 그리고 어느 정도 위험을 감수할 준비가 된 리더와 문화가 정말 중요합니다."

2. 고객 중심의 혁신은 새로운 시장 역학 관계를 헤쳐나가는 데 있어 핵심이 될 것입니다.

패널이 언급한 또 다른 예측은 고객 중심적 사고방식의 부상입니다. 고객과 시장에 대한 획일적인 접근 방식이 통용되던 시대는 지났습니다.

"다양한 시장에 따라 서비스와 제품을 맞춤화하는 것이 매우 중요합니다."라고 코는 말합니다. "현지의 뉘앙스를 이해하고 표적 청중과 의미 있는 관계를 구축하여 충성도와 성장을 이끌어내는 것이 매우 중요합니다."

Padiath는 또한 고객의 행동과 트렌드를 파악하고 이를 수용하기 위해 방향을 전환하는 것이 중요하다는 점을 강조했습니다.

"오늘날 고객에 대한 집중이 그 어느 때보다 중요하다고 생각해요,"라고 덧붙였다. "모든 산업에는 거대한 역풍이 있습니다. 예를 들어 전자상거래 분야에서는 코로나 이후 지출이 줄어들어 성장이 크게 둔화되었습니다. 사람들은 이제 훨씬 더 많은 매장 내 쇼핑을 하고 있습니다. 그래서 전자상거래 마진은 클릭 앤 콜렉트와 같은 새로운 고객 참여 방식을 찾고 있습니다." 

기업들은 변화하는 환경에 제품을 어떻게 적응시키는지 신중히 고민하고, 전환에 대비하며, 시장 변화에 빠르게 대응할 수 있는 내부 프로세스를 마련해야 합니다.

3. 성장은 다양한 정의를 갖게 될 것입니다.

패널은 새해의 성장 전망에 대해 현실적인 견해를 밝히며 예측은 여전히 어렵지만 낙관할 만한 이유가 있다고 말했습니다.

러브그로브는 내년 성장의 핵심 중 하나가 신흥 경제국으로의 다각화일 것이라고 제안했습니다. 그는 태국과 베트남과 같은 신흥 시장을 강조하며, 이들 국가는 특히 디지털 역량 강화에 많은 투자를 하고 있다고 밝혔습니다.

파디아스는 2024 에서 성장하는 방법은 현금 흐름에 중점을 두는 것이라고 말했습니다. "이제 '어떤 대가를 치르더라도 성장하는 것'은 과거의 일이 되었습니다."라고 그녀는 말합니다. 경제적 불확실성, 선거, 잠재적 경기 침체, 그리고 2024, "건전한 현금 흐름을 확보하는 것이 많은 기업을 대규모 철수나 실패로부터 구할 수 있습니다."라고 Padiath는 말합니다.

채용 측면에서는 글로벌 전략이 2024매우 중요할 수 있습니다. 전통적인 인재 허브들이 기술 부족 등 각자의 도전에 직면한 가운데, 전 세계에 분산된 인력과 강력한 브랜드 목소리는 새해에 특히 중요할 것입니다.

"스타트업이든 중견기업이든, [기업은] 브랜드 구축에 지속적으로 투자해야 하며, 기업 정체성을 명확히 하고 가치 제안을 명확히 해야 합니다,"라고 코는 덧붙였습니다. 디지털 플랫폼의 전략적 활용은 기업의 글로벌 브랜드를 구축하고 강화하는 데 중요한 요소로 부상했으며, 기업은 이를 활용해 자신의 이야기와 가치를 전달하여 글로벌 후보자를 유치해야 2024.

4. 인공지능(AI)의 발전과 역량 강화, 적절한 교육이 성공을 결정짓습니다.

대화에서 또 다른 핵심 주제는 제너레이티브 인공지능(AI)의 미래였습니다. 러브그로브는 2024 에서 잠재적 과제가 될 수 있는 사항을 조명한EY의 흥미로운 연구 결과를 소개했습니다 . 22 이 기술은 과대광고에서 현실로 다가오고 있습니다: 84% 설문조사에 참여한 고용주 중 2%가 이미 제너레이티브 인공지능(AI)을 사용하고 있거나 내년에 비즈니스에 사용할 예정이라고 답했습니다. 하지만 12% 직원들의 기술 개발에 막대한 투자를 할 것이라고 답한 비율은 10%에 불과했습니다. 이러한 엄청난 격차는 기술과 근로자 간의 실질적인 단절을 초래할 수 있습니다.

이 발견을 바탕으로 러브그로브는 2024 에서 성공하는 열쇠 중 하나는 신기술을 활용해 리더와 인력을 더 인간적으로 만드는 것이라고 말했습니다. "더 공감 능력이 있고, 더 다가가기 쉽고, 더 나은 멘토이자 코치가 되기 위해 필요한 기술에 투자하는 것이 성공의 원동력 중 하나가 될 것이라고 그는 말했다. 

패널들은 인공지능(AI)에 대해 데이터, 개인정보 보호, 보안, 인공지능(AI) 사용 방식에 대한 투명성의 중요성 등에 대해 우려를 표명했습니다. EY의 연구에서 밝혀진 데이터는 "필요할 때는 기술, 필요할 때는 사람"이라는 G-P의 모토에 잘 부합합니다. 이 균형이 새해 성공의 열쇠가 될 것입니다.

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새해의 불확실성을 헤쳐 나가는 것은 벅찰 수 있지만, APAC 판지오 예측에서 공유된 통찰은 새해를 더 잘 준비하는 데 유용한 안내서가 됩니다. G-P는 전 세계 사상가와 업계 전문가들로부터 글로벌 관점과 예측을 계속 수집할 것이며, 1월에 출시될 완전한 2024 Pangeo 예측 전자책 출간을 기대해 주세요.  

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