글로벌 원격 팀을 지원하는 최고의 도구에 대한 전문가 팁

기업이 팬데믹 이후의 세상에 적응하고 원격 팀의 변화하는 요구 사항을 충족하기 위해서는 최고의 도구에 투자하는 것이 중요합니다. 이를 통해 기업은 명확한 커뮤니케이션을 유지하고 긴밀한 협업을 장려할 수 있으며, 이는 긍정적인 직원 경험을 원하는 최고의 인재를 유지하고 유치하는 데 매우 중요합니다.

기술 덕분에 이전에는 사무실에 있던 직원들도 어디서든 동일한 업무를 수행할 수 있게 되었지만, 생산성이 향상되었음에도 불구하고 모든 원격근무 도구가 동일하게 만들어진 것은 아닙니다. 원격 근무자와 팀이 번창할 수 있도록 돕는 필수 디지털 도구들을 살펴보겠습니다.

원격 근무의 가장 큰 과제는 무엇인가요?

원격 팀이 직면한 도전 중 하나는 연결을 유지하는 것입니다. 이를 극복하기 위해 기업은 원격근무 통합을 최대한 원활하게 만들기 위해 최고의 도구를 찾고 사용해야 합니다.  하지만 원격근무는 소프트웨어 서비스가 포화 상태에 빠졌다. 그렇다면 전 세계 다양한 지역에서 원격 팀이 성공적으로 활동할 수 있도록 어떤 도구가 필요할까요? 우리는 정보기술 부사장 인 스티븐 맥코맥G-P Globalization Partners 연결성과 원격 팀 역량 강화에 관한 그의 주요 선택지에 대해 이야기해 달라고 요청했습니다.

아래에서는 채용부터 입사 프로세스, 화상 회의에 이르기까지 최고 수준의 원격 도구들을 소개합니다.

G-P 경험에서 채용을 위한 최고의 도구는 무엇인가요?

Stephen: 원격 도구에 대해 이야기할 때는 직원이 온보딩하기 전에도 그 영향력과 유용성을 인정하는 것이 중요합니다.

• 아나플란: 예를 들어, 우리는 Anaplan 을 활용해 데이터 기반 자동 예측을 제공하여 채용 필요에 맞춰 정확한 예산을 세울 수 있도록 합니다.
• 온실: Greenhouse 는 면접 과정을 문서화하고 입사 지원자의 여정을 처음부터 끝까지 추적할 수 있는 원격 도구입니다. 채용 관리자와 인재 확보 파트너는 면접 단계 전에 각 관련 직무를 검토하고 후보자를 선별하는 데 이를 활용합니다. 면접이 진행되면 Greenhouse에서 피드백이 처리되며, 공개 채용과 관련된 모든 적절한 내부 관계자가 이를 볼 수 있습니다.
• Crosschq: Crosschq 는 입사 후보자(입사 후보자)를 결정했을 때 사용되며, 성공한 면접 대상자의 참조를 확인해야 합니다. Crosschq는 전통적인 전화 통화를 대체한 온라인 도구로, 입사 후보자에 대한 관련 피드백을 얻는 훌륭한 예입니다. 심판이 자신의 속도와 일정에 맞춰 시간을 들여 의견을 제시할 수 있게 해주어, 피드백이 더 정확하고 가치 있게 전달될 수 있습니다.
• DocuSign: 채 용 프로세스에서 언급할 만한 마지막 원격 도구입니다. 제안이 이루어지고 수락되면, 계약서는 잠재 직원에게 발급됩니다. DocuSign은 선택한 입사 후보자가 원격으로 계약서에 서명하고 버튼 클릭 한 번으로 채용 담당자에게 제출할 수 있게 해줍니다.

원격 입사 프로세스에 도움이 되는 기술들은 무엇인가요?

Stephen: 원격 팀을 구축하는 데 있어 중요한 부분은 효과적인 학습 관리 시스템을 갖추는 것입니다. G-P에서는 Lessonly를사용합니다.

원격근무 우선 회사라는 것은 모든 신입 직원이 보통 재택근무 사무실에서 G-P 업무를 시작한다는 뜻입니다. 따라서 레스온리는 다음을 이해하는 데 중요한 역할을 합니다:

• 기업 전체에 대해
• 관련 부서
• 회사 정책 및 절차
• 조직도
• 게다가 다양한 원격 도구들이 작동 중입니다

레슨리온은 입사 프로세스 성공의 핵심입니다. 관련 관리자와 인사 담당자는 신입 직원과 긴밀히 협력하여 G-P에서의 새 경력 첫 2주 동안 각 레스존리 교육 모듈을 일정 조정합니다.

원격 성과 검토에 도움이 되는 디지털 도구에는 어떤 것이 있나요?

스티븐:  원격 팀을 관리할 때는 직원이 매니저와 정기적이고 체계적으로 접촉할 수 있는 도구를 갖추는 것이 필수적입니다. 15Five는 직원들이 매주 자신의 활동 상황을 업데이트하고 앞으로 7일간 달성할 계획임을 강조할 수 있게 합니다. 또한, 개인, 부서, 기업 목표에 대한 진척 상황도 추적할 수 있습니다.

다시 말하지만, 원격근무 우선 회사( G-P)에서 15다섯과 같은 도구는 위아래 지휘계통의 모든 사람을 연결하는 가장 좋은 방법의 대표적인 예입니다. 물론 관리자는 적어도 일주일에 한 번씩 1:1 미팅을 진행하여 팀원들에게 업데이트를 제공해야 합니다.

하지만 업무는 항상 바쁘고 시간은 금방 지나가는 경향이 있습니다. 155는 보통 일주일이 끝날 때 자동적으로 성찰의 시간을 갖도록 하여 다음 주에 목표를 어떻게 달성할지 생각해 볼 수 있도록 합니다. 물론 이는 매우 중요합니다.

재무 관리를 위한 도구는 어떤 것이 있나요?

Stephen: 저희는 올해 7월에 G-P에서 Workday를 출시했습니다. Workday는 인적 자본 관리와 재무 시스템을 결합한 기본 시스템입니다. 사실상 전사적 자원 관리 도구입니다.

이전에는 여러 개의 별도 애플리케이션이 그 작업을 수행했습니다. Workday를 도입한 이후, 우리는 이 모든 것을 하나의 우산 아래 통합했습니다.

간단히 말해 Workday 은 휴일, 경비, 급여 및 모든 종류의 인사 정보 측면에서 직원에 대한 기록 소스 역할을 합니다. 또한 연중 매월 재무 장부를 작성하는 데 있어 정점을 이루는 재정적 기록의 원천이기도 합니다.

화상 회의에 가장 좋은 도구는 무엇인가요?

Stephen: G-P는 화상 회의에 Zoom을 사용합니다. 내부 및 외부 파트너와 함께 사용됩니다. 저희는 모든 컨퍼런스 회의, 중요한 이벤트, 웨비나 등에 Zoom을 사용하고 있으며, 항상 큰 성공을 거두고 있습니다.

원격 팀에 가장 적합한 커뮤니케이션 도구는 무엇인가요?

스티븐: 인스턴트 메시징과 관련해서는, 슬랙 이 G-P 동료들이 선호하는 최고의 협업 도구입니다. 저희 경험상 Slack 은 개인과 팀 간의 협업 활동에 탁월합니다. 슬랙은 일반 채널부터 특정 프로젝트 채널, 팀 채널, 동료 간 개별 메시지 등 다양한 협업 및 소통 기회를 제공합니다.

문서 및 파일 저장에 가장 적합한 것은 무엇인가요?

Stephen: 저희는 구조화된 파일 저장소를 위해 Confluence, SharePoint, OneDrive 등 다양한 도구를 사용합니다. SharePoint와 OneDrive는 Microsoft 365 제품군의 일부이며 소개가 거의 필요하지 않습니다.

Confluence는 Atlassian 제품군의 일부입니다. 저희는 특정 팀의 요구 사항에 따라 매우 유연하게 사용할 수 있는 임시 문서 포럼으로 G-P에서 Confluence를 사용합니다.

G-P는 사이버보안을 위해 어떤 원격 도구를 사용하나요?

Stephen: G-P에서 제가 주로 하는 업무 중 하나는 정보 보안 관리입니다. 원격근무를 우선시하는 회사이기 때문에 이 부분에서는 어려움이 있습니다.

직원이 사무실에 근무하는 경우 정보 보안 측면에서 많은 통제권이 있습니다. 하지만 원격 우선의 관점에서 보면 저희 네트워크는 사실상 모든 1,300 직원들의 집입니다. 따라서 정보 보안 관점에서 사용자와 시스템의 안전을 보장하기 어려운 환경이 될 수 있습니다. 이를 위해 잠재적인 문제를 알려주고 필요할 때 적절하고 정확하게 대응할 수 있는 여러 원격 도구를 배포하고 있습니다. 여기에는 바라쿠다, 잉키, 크라우드스트라이크, 넷스코프 등이 있습니다.

우리를 안전하게 지키는 원격 도구 모음 외에도, 사용자 교육도 매우 중요합니다. 우리는 직원들의 사이버보안 분야에서 성숙도를 높이기 위해 내부 피싱 대응 연습을 실시합니다. 우리는 Lessonly와 Knowbe4에서 정기적으로 제공되는 교육 프로그램을 통해 인식을 높이고 있습니다.

해커는 함께 활동할 수 있으므로 이에 대응하기 위해서는 기업의 직원들도 함께 협력해야 하며, 네트워크가 있어야 네트워크를 이길 수 있습니다.

지금 바로 글로벌 원격 팀을 구축하세요

원격 팀을 구성할 때는 모두가 계속 연결되어 있다는 보장이 더 어려울 수 있습니다. 하지만 최고의 소통 및 디지털 도구를 도입하면 탄탄한 기반을 다질 수 있습니다. 함께 일할 수 있는 적절한 도구를 제공받으면 원격 팀은 사내 직원에 비해 생산성이 향상되어 기업의 성공적인 여정에 기여합니다.

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