지난 1년 동안 저는 고객과 잠재 고객들 — 창업자, CHRO, 그리고 People Ops 리더들 — 와 그들의 기록상 고용주(EOR) 경험에 대해 이야기해 왔습니다. 브라질, 폴란드, 베트남 같은 곳에서 발견한 인재를 좋아하지만, 입사 프로세스라는 '프랑켄슈타인' 과정에는 보편적으로 어려움을 겪습니다.
여러 국가의 여러 공급업체가 제공하는 "셀프 서비스", 아웃소싱 지원 센터, 몇 주가 걸리는 프로세스 등 서로 다른 기술 스택에 대한 이야기를 들려주었습니다.
한 고객은 저에게 이렇게 말했습니다: "마치 두 개의 회사를 가진 것 같아요. '본사 팀'은 매끄럽고 브랜드화된 입사 프로세스 경험을 제공합니다. '글로벌 팀'은 PDF 첨부파일만 받고 기다림 게임이 필요하다."
그 말에 큰 충격을 받았습니다. 우리는 "규정 준수" 에만 집중하는 것이 해외 직원들의 경험을 떨어뜨린다는 사실을 깨달았습니다. 우리는 법적인 문제를 해결하고 있었지만 인간적인 문제는 무시하고 있었습니다. 규정 준수는 항상 #1 우선 순위입니다. 하지만 이는 전 세계 고용에서 차지하는 비중을 고려할 때 시작에 불과합니다.
그래서 우리는 미래의 일에 대한 비전을 빠르게 추진하기로 결정했습니다. 우리는 수년간 강화해온 컴플라이언스 방패를 그 위에 완전히 새롭고 매끄러운 글로벌 고용 경험을 구축했습니다.
"지저분한 중간": 속도와 규정 준수 사이의 트레이드 오프
이번 업데이트를 만들기 전에, 우리는 전통적인 기록상 고용주(EOR) 모델의 마찰 지점을 분석했습니다. 도구들이 느렸던 것만이 아니었다; 문제는 고객들에게 불가능한 절충을 강요했다는 점이었다.
빠르게 움직일지 순응을 보장할지 선택해야 했다.
브라질이나 베트남에서 규정을 준수하여 채용해야 한다는 것은 알고 있지만, 모르는 것이 무엇인지 모릅니다. 보이지 않는 수작업 프로세스에 전적으로 의존해야 했고, 기본 법률에 대한 실질적인 가시성 없이 장막 뒤에서 작성된 계약서가 정확하다고 믿어야 했습니다.
규정 준수 데이터는 전문가들의 머릿속에 잠겨 있었기 때문에 기본 법률에 대한 가시성을 확보하려면 티켓을 통해 정보를 요청해야 했습니다. 하지만 시간이 걸립니다. 그리고 "셀프 서비스" 시스템도 여전히 다른 팀의 견제와 균형이 필요했습니다.
사업의 속도에 맞춰 움직이고 싶습니다. 하지만 행동하려 할 때마다 서비스 계층에 부딪혀 브레이크를 밟아야 합니다.
"권한(" )을 요청할 필요가 없다는 것을 깨달았습니다. 즉각적인 조치와 규정 준수 보호 중 하나를 선택할 필요가 없어야 합니다. 두 가지를 모두 제공하는 플랫폼이 필요합니다.
브라질에서 엔지니어를 고용하는 것이 본사에서 직접 고용하는 것만큼 쉽도록 느껴지는 곳에 도달하고 싶었습니다.
새로운 G-P 기록상 고용주(EOR) 소개
올해 초에는 G-P 기록상 고용주(EOR)에 중요한 릴리스가 있었습니다. 저희는 글로벌 컴플라이언스 엔진(GCE)을 기반으로 글로벌 고용을 처리하는 방식을 근본적으로 재설계했습니다.
달라진 점은 다음과 같습니다.
1. 계약은 몇 분 단위로 이루어지고, 몇 주 단위가 아닙니다
우리는 속도가 단순한 지표가 아니라는 것을 깨달았습니다; 그건 감정이야. 적합한 입사 후보자를 찾으면 지금 바로 그들을 묶어야 합니다.
고용 계약서 생성기를 즉각적이고 협력적으로 사용할 수 있도록 재구축했습니다. 계약서 편집 및 수정이 기록상 고용주(EOR) 외부의 문서에 존재하는 대신, 사용자와 직원은 서로 옆에 앉아 있는 것처럼 계약서 내에서 협업할 수 있습니다. 글로벌 규정 준수 엔진과 결합하여 이제 저희 플랫폼은 180+ 국가의 노동법을 디지털화합니다. 즉, 몇 번의 클릭만으로 입사 지원자에게 맞는 법적 규정준수 계약서를 생성할 수 있습니다.
이미 고객이 몇 분 만에 맞춤형, 법적으로 규정된 준수 계약서를 작성해 주었습니다. 우린 점점 빨라지고 있어.
2. 전문가를 위한 진정한 셀프 서비스
준수는 여러분의 안전을 지켜주지만, 자율성은 직원들의 만족을 보장합니다.
환경이 변화함에 따라 기록상 고용주(EOR) 제공자는 두 유형으로 나뉘었습니다: 리스크를 더 꺼려 대부분의 변경 사항에 인간의 점검을 요구하는 서비스와, 무모하게 준수 관련 변경을 거의 또는 전혀 견제와 균형 없이 허용하는 서비스입니다. 과거에는 글로벌 직원들이 변경 사항이나 업무 완료를 위해 지원 티켓을 제출해야 했습니다. 그건 끝났어. 우리는 완전 셀프 서비스 전문 포털을 개설했습니다. 팀원들은 이제 복리후생을 변경하고, 개인 정보를 업데이트하며, 입사 프로세스 업무를 직접 관리할 수 있습니다. 중개인도 없고요. 티켓은 없어요. 그저 그들의 시간을 존중하는 것뿐입니다.
3. 만나 G-P Assist
제가 가장 기대하는 기능입니다. 모두가 '인공지능(AI)'에 대해 이야기하지만, 우리는 단순히 텍스트를 요약하는 챗봇을 만들고 싶지 않았습니다. 우리는 여러분을 위해 일을 해주는 에이전트를 원했습니다.
G-P Assist 우리의 새로운 인공지능(AI) 네이티브 지원 동반자입니다. 단순히 '채팅'만 하는 게 아닙니다. 복잡한 인사 관련 질문에 즉시 답변할 수 있어 모든 작은 문의에 대해 법률 상담을 할 필요가 없습니다. 하지만 더 나아가 G-P Assist는 예측 능력과 에이전트 역할을 합니다. 요청하지 않아도 미리 안내를 제공할 만큼 똑똑합니다.
이 기능은 사용자와 직원 모두 사용할 수 있으며, 사용자 지정 보고서를 작성하고 휴가 세부 정보를 확인할 수 있도록 도와줍니다. 이제 언제든 실시간으로 지원을 받을 수 있습니다. 현지 HR 전문가가 옆에 앉아 있는 것과 같습니다( 24/7).
준수 뒤에 숨겨진 장인
여기 엔지니어링 팀에 큰 공을 돌리고 싶습니다. 180+국가의 법률을 다룰 때는 '간단하다'고 느껴지는 소프트웨어를 만드는 것은 매우 복잡합니다.
이 새로운 플랫폼의 핵심은 글로벌 컴플라이언스 엔진(GCE)입니다. 우리는 단순히 규칙을 하드코딩한 것이 아니라; 실시간으로 업데이트되는 지능형 동적 글로벌 노동법 데이터셋을 구축했습니다. 모든 계약과 급여 조치를 최신 지역 규정에 맞춰 검증함으로써 리스크로부터 적극적으로 '보호'합니다. 복잡성에 대해 걱정해서 여러분이 신경 쓰지 않아도 되니까요.
GCE는 인공지능(AI)으로 구동되며 모든 작업을 수행하지만, 필요에 따라 인간 전문가 팀이 참여하여 모든 국가에서 규정 준수를 보장합니다. 우리는 이 접근 방식을 "휴먼 인 더 루프라고 부릅니다." 저희는 인공지능(AI)과 GCE를 사용하여 속도와 규모를 처리하지만, 복잡한 엣지 케이스에 대해서는 업계 최대 규모의 국내 법률 전문가 팀으로 이를 뒷받침합니다. 소프트웨어의 속도에 사람의 전문성이라는 안전망이 더해집니다.
모두를 위한 일등석
우리는 인크레더블 인재가 국경에 제한받아서는 안 된다고 믿습니다. 그들은 당신과 10피트 떨어져 있든 10시간대 떨어져 있든 상관없이 당신의 기업이 제공할 수 있는 최고의 경험을 누릴 자격이 있습니다.
새로운 G-P 기록상 고용주(EOR)가 오늘 공개되었습니다. 새로운 G-P 기록상 고용주(EOR)를 직접 경험하시고, 우리의 글로벌 컴플라이언스 엔진이 몇 주간의 기다림을 몇 분의 모멘텀으로 어떻게 바꿀 수 있는지 확인해 보세요.