저는 최근 SD Worx의 Sara Dhooge와 함께 G-P의 판게오 퍼스펙티브 팟캐스트에 참여하여 급여 현대화와 이 중요한 프로세스가 왜 패러다임 전환이 절실히 필요한지에 대해 논의할 수 있는 특권을 누렸습니다. 전체 에피소드"급여 관리: 글로벌 성장의 새로운 열쇠" 전체 에피소드는 여기에서 시청하거나 원하는 팟캐스트 플랫폼을 통해 온디맨드로 들을 수 있습니다.

다음은 대화의 네 가지 핵심 사항과 조직의 급여 운영 모델에서 전략에 영향을 미치는 가치 잠재력을 실현하기 위한 몇 가지 '전문가 팁'입니다.

급여는 예전과 다릅니다....

팬데믹이 끝난 후, 모든 규모의 조직들은 급여 비즈니스 연속성 계획(BCP)이 완벽한 상황을 견뎌냈다는 것을 알게 되었습니다. 전 세계의 급여 운영 모델들은 낡은 기술에 휘말려 버려졌고, 급여 현대화가 더 이상 미뤄진 것이 아니라는 것을 직접 배웠습니다.

전략적 인력 인사이트에 대한 접근성, 전 세계에 분산된 인력에 대한 국경을 넘나드는 손쉬운 자금 이동, 한 곳에 머물지 않는 규정 준수 '목표'가 새로운 급여 현실이 되었습니다. 직원 경험에 대한 급변하는 정서의 복잡성은 말할 것도 없고, 현대 직장에서 기대하는 신뢰, 투명성, 웰빙을 촉진하는핵심에서 급여의 막중한 역할은 말할 것도 없습니다 .

전문가 팁: 전 세계적으로 적시에 정확하고 규정을 준수하는 급여를 지급하려면 사람, 프로세스, 기술로 구성된 최신 인프라가 필요합니다. 최신 급여 운영 모델은 민첩성, 확장성, 탄력성을 갖추고 비즈니스의 전략적 목표를 지원할 수 있어야 합니다. 조직의 전략적 목표 실행을 지원하기 위해 급여는 데이터를 활용하고 활성화하여 인적 자원 관리(HCM) 전략의 핵심 요소이자 시너지 효과를 발휘할 수 있어야 합니다.

… 그리고 점점 더 어려워지고 있습니다.

전 세계 급여 실무자들이 일관되게 급여 처리가 단순한 과정인 것처럼 보이게 하지만, 실제로는 급여가 결코 단순하지 않으며, 오히려 복잡성과 리스크 증가만 추구합니다.

급여 운영 리더를 대상으로 한 조사에서 급여 현대화에 투자하는 조직의 핵심 동인으로 규정 준수가 가장 큰 비중을 차지했습니다. 전 세계적으로 규정의 복잡성이 계속 가속화되면서 급여팀은 조직의 규모에 따라 복잡해지는 법적 요건을 관리해야 하는 부담이 커지고 있습니다.

전 세계적으로 숙련된 인재를 확보하고 경쟁력을 유지하기 위해 반드시 필요한 접근 방식인 토탈 인재 전략(정규직, IC, 프리랜서 등을 민첩하게 혼합)으로 인해 모든 규모의 조직이 새로운 운영 국가와 '롱테일' 급여 요구로 점점 더 영역을 확장하고 있어 복잡성이 더욱 가중되고 있습니다.

또한 '인재 확보 전쟁'에서 필수적인 요소인 유연성을 바탕으로 역할, 프로젝트, 교대 근무, 재택근무(WFH) 또는 재택근무(WFA)와 같은 근무 장소, 급여 방식 등의 선택은 현대의 직원 경험을 형성하는 데 중요한 요소입니다. 고도로 개인화된 EX를 구현하는 것은 자신의 필요와 목표에 맞는 업무 경험을 원하는 숙련된 인재의 참여를 유도하는 데 필수적이며, 급여는 이를 실현하는 데 있어 핵심적인 요소입니다.

이와 함께 원격근무와 WFA는 기업들을 국경 너머로 더 깊이 끌어들이고 복잡성과 리스크를 더욱 악화시킬 것입니다. 근로임금 접근과 같은 디지털 급여 방식은 글로벌 급여 운영 모델과 '현대 급여 경험'의 표준화된 요소가 될 것입니다.

전문가 팁: 관리형 급여 서비스는 규정준수 수단을 제공하여 글로벌 급여 혁신을 가속화할 수 있습니다. 급여 기술 및 지속적인 혁신, 국가 수준의 규정 준수 전문성, 선도적인 업무 프로세스 설계를 통해 조직이 급여를 현대화하여 복원력, 민첩성, 확장성을 향상할 수 있도록 지원합니다. 또한, 급여 업무가 점점 더 복잡해지고 고도로 기술적이며 글로벌화됨에 따라 급여 인재 풀이 계속 줄어들면서 특히 기술 격차 문제를 해결할 수 있는 관리형 서비스 파트너를 찾는 조직이 늘고 있습니다.

매우 유연한 도입 방법을 제공하여 조직이 기술 지원 서비스를 점진적으로(포인트 솔루션부터 포괄적인 서비스, 완전 관리형 서비스까지) 도입할 수 있는 솔루션을 찾아보세요. 기존 급여 리소스와 투자를 유지하고 필요에 따라 확장할 수 있는 기능을 보완 및 확장하는 솔루션으로 '동급 최강의' 급여 제공업체에 집중하세요.

단순한 프로세서에서 전략적 파트너로 부상하다

인공지능(AI) (인공지능(AI))이 발전함에 따라, 백오피스 프로세스는 자동화에서 증강으로의 대대적인 전환을 맞이할 준비가 되어 있으며, 그 중 가장 환영받고 필요한 분야는 급여 분야입니다. 역사적으로 매우 수작업적이고 반응적이며 종종 정적인 급여 과정과 직업은 인공지능(AI)의 도입으로 인해 깊은 영향을 받을 것입니다. 인공지능(AI)은 비접촉 급여 처리에 대한 수작업 작업을 제거하고, 가치 있는 인사이트와 지침을 제공하며, 실시간 분석을 통해 급여의 풍부한 데이터셋을 활용하고, 비즈니스 및 직원 경험 결과를 개선하는 동시에 실무자들이 전략적 이니셔티브를 지원할 소중한 시간을 확보할 수 있도록 합니다.

증강을 향해 더 깊이 나아가면서 급여 실무자의 역할은 단순한 처리자에서 전략적 파트너의 역할로 진화할 것입니다. 페이롤은 데이터와 인사이트를 통해 데이터로 스토리를 전달하고 비즈니스의 성장 여정에서 전략적 조언자 역할을 수행함으로써 중요한 변화에 영향을 미칠 수 있습니다.

전문가 팁: 현재 맡고 있는 역할이 아니라 원하는 역할에 맞게 옷을 입으세요. 급여 담당자는 단순한 백오피스 처리자에서 전략적 조언자이자 전문성 센터(COE)로 사고방식을 전환해야 합니다. 자동화가 업무의 증강으로 이어지면서 이제 급여 담당자는 심층적인 데이터 및 인사이트와 함께 기술을 활용하고, 분석적 사고, 적응력, 창의성, 탄력성, 유연성, 민첩성 등 풍부한 미래 지향적 기술을 활용하여 비즈니스의 전략적 조언자로서의 위치를 재정립해야 할 때입니다.

또한 급여 수준을 높이려면 경영진이 급여의 가치 잠재력을 인식하고 급여에 대한 '투자'(급여를 문화적으로 우선시하고 옹호)와 '투자'(적절한 예산과 투자)를 통해 급여와 실무자에게 적절한 지원과 투자를 제공하고 급여가 비즈니스의 신뢰할 수 있는 조언자가 되는 문화를 형성해야 합니다.

조직 민첩성의 필수 요소

아마도 가장 가치 있고 전략적으로 영향력 있는 리소스는 페이롤이 보유하고 있는 풍부하지만 종종 과소평가되는 데이터 세트에 있을 것입니다. 급여에 저장된 데이터의 깊이와 잠재력은 전문성과 조직에 대한 이해, 대규모 규정 준수와 결합하여 활성화할 경우 엄청난 가치를 발휘할 수 있습니다. 광범위한 HR, 비즈니스 및 운영 데이터 세트와 함께 사용하면 조직은 데이터를 활용하여 단서, 넛지 및 규범적 인사이트를 활용하여 전략적 경로를 따라 계획, 준비 및 계산된 코스 수정을 수행할 수 있습니다.

이러한 인사이트를 확보하려면 클라우드 기술, 양방향 API 및 통합, 인공지능(AI), 분석으로 구성된 최신 글로벌 급여 인프라를 통해 안정적이고 확장 가능하며 민첩하고 탄력적인 급여 운영을 구현하고 급여 부서의 전문성을 전략적 변화와 이니셔티브(예, 합병, 매각, 국가 확장 이니셔티브 등).

전문가 팁: 풍부한 급여 데이터를 활용하여 스토리를 전달하고 실질적인 변화를 이끌어내세요. 한 번에 큰 바다를 끓이려고 하지 말고, 사용 가능한 도구를 사용하여 작게 시작하고 성장하세요. 사용 가능한 데이터를 파악하는 것부터 시작하여 영향력 있는 지표로 구성된 나만의 대시보드를 구성하세요.

2-3 주요 지표, KPI 또는 가장 관련성이 높다고 생각되는 데이터 포인트를 활용하여 경영진 이해관계자들과 정기적으로 대화를 나누세요. 감정이 아닌 데이터에 토론의 초점을 맞추고 데이터가 알려주는 내용을 중심으로 대화를 시작하세요. 함께 협력하여 주요 조사 결과에 따라 조치를 취하고 거기서 더 나아가 이해관계자 관계를 개선하고 신뢰를 구축하며 실질적인 변화와 진전을 위한 대화를 시작하세요.